Unity Customer Data Platform

Combineer klantgegevens uit online, offline en externe bronnen om één dynamisch, realtime overzicht van elke klant te maken. Oracle Unity Customer Data Platform (CDP) maakt gebruik van machine learning om de beste volgende actie in bestaande bedrijfsprocessen aan te bevelen.

Productrondleiding door Oracle Unity Customer Data Platform
Bekijk het product

Ontdek hoe Oracle geïntegreerde data gebruikt om meer inzicht te krijgen in zijn klanten en om aan hun unieke behoeften te voldoen.

Forrester Consulting’s Total Economic Impact™ van Oracle Unity CDP

Ontdek de kostenbesparingen en zakelijke voordelen van Oracle Unity Customer Data

Zie Oracle Unity in actie

Verbeter de klantenservice met verbonden gegevens

Ontdek hoe servicemedewerkers aan de hand van een compleet beeld van de klant suggesties en richtlijnen kunnen geven die perfect zijn afgestemd op elke klant.

Zie Oracle Unity voor service (2:11)
Leer uw klanten kennen en benader ze op de juiste manier

Ontdek hoe u alle gegevensbronnen kunt samenbrengen om doelgroepsegmenten te maken, metrics te vergelijken en uw campagnedoelen te behalen. En dat allemaal zonder ondersteuning van de IT-afdeling.

Zie Oracle Unity voor IT (2:19)
Maak een betrouwbaar en dynamisch klantgegevensplatform

Ontdek hoe u realtime gegevens van uw website, apps en IoT-apparaten (Internet of Things) kunt streamen en samenvoegen en één hoofdrecord kunt ontwikkelen voor elke klant.

Zie Oracle Unity voor marketeers (2:16)

Oracle Unity CDP breidt AI-modellen uit voor een betere klantervaring

Verken Oracle Unity Customer Data Platform

Eén dynamische klantweergave

Voeg backoffice- en CRM-gegevens samen in een gecombineerd 360-graden klantprofiel. Oracle Unity Customer Data Platform verzamelt klantsignalen en past deze in realtime toe op het klantprofiel. Zo beschikt u op elk gewenst moment over de meest recente informatie over uw klant.

Integratie van alle gegevensbronnen

Vereenvoudig en consolideer al uw online, offline, interne en externe gegevensbronnen in een dynamisch en verbonden klantprofiel.

Ingebouwde identiteitsresolutie

Koppel individuele identiteiten tussen apparaten, kanalen en domeinen. Gebruik geavanceerd privacy- en identiteitsbeheer om een uniform en toegankelijk profiel te bouwen.

Hoogwaardige bedrijfsgegevens

Organiseer en onderhoud de kwaliteit van gegevens door al uw gegevens, inclusief realtime gedragssignalen, te consolideren in één bibliotheek. De gegevens worden door Unity Customer Data Platform opgeschoond en voorbereid en vervolgens gebruikt voor het bouwen van modellen met bedrijfsgegevens.

Sectorspecifieke schema's

Profiteer van gegevensmodellen specifiek voor uw sector en een op metagegevens gebaseerde architectuur die u volledig kunt configureren en uitbreiden.


Verrijking van het klantprofiel

Oracle Unity Customer Data Platform berekent belangrijke indicatoren op basis van uw gegevens van eerste partijen, zoals de neiging tot klantverloop en de levenslange klantwaarde. Ook worden attributen van gegevensbronnen van tweede en derde partijen toegevoegd zodat u uw klanten beter kunt begrijpen.

Schaalbare gegevensopschoning

Verrijk profielen of accounts met geavanceerde functies voor ontdubbeling en gegevensverificatie.

Vooraf gebouwde verrijking

Verrijk uw klantprofielen met meer dan 50 vooraf gebouwde intelligente attributen, of pas attributen aan op basis van uw gegevensmodel en bedrijfsbehoeften.

Connectoren voor gegevens van derden

Voeg waardevolle gegevens toe aan uw klantprofielen met kant-en-klare connectoren voor externe gegevensserviceproviders.

Native verbinding met Oracle Advertising

Automatiseer de verrijking van profielgegevens binnen Unity Customer Data Platform met toegang tot 's werelds grootste marktplaats voor gegevens van derden, aangestuurd door Oracle Advertising.


Realtime segmentatie

Vergroot de betrokkenheid en loyaliteit met intelligente segmentatie. Met Oracle Unity Customer Data Platform wordt het gedrag van klanten belicht en kunnen marketeers de intentie van de klant beter begrijpen en relevante berichten naar de juiste groepen sturen.

Gedragsscores

Krijg waardevolle inzichten in het gedrag van klanten en stem uw targeting af met behulp van meer dan 80 gedragsscores, zoals betrokkenheidsscore per kanaal, de kans op klantverloop, de neiging tot aankoop en nog veel meer.

Vooraf gebouwde gedragssegmenten

Ga verder dan traditionele targeting en creëer meer geavanceerde segmenten. Gebruik meer dan 100 kant-en-klare gedragssegmenten en vind uw meest waardevolle klanten, early adopters, koopjesjagers en meer.

Realtime personalisatie

Verzamel klantinformatie in realtime om consistente, relevante en gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Lever het juiste bericht op het juiste moment aan uw klanten en potentiële klanten via verschillende kanalen, apparaten en interacties.


Intelligente analyse

Meet de betrokkenheid van klanten en verbeter de levenslange klantwaarde met behulp van AI en machine learning om de optimale ervaring te modelleren, te voorspellen en aan te bevelen zodat u de allerbeste klantervaring kunt bieden.

Prestatierapporten

Evalueer de betrokkenheid aan de hand van verschillende kant-en-klare widgets die analysen van doelgroepen, campagnes en segmenten bevatten.

Forensisch onderzoek

Gebruik geavanceerde analysen om precies te onderzoeken waarom dingen op een bepaalde manier zijn gebeurd.

RFM-analyse (recency, frequency, monetary value)

Bepaal welke klanten het meest waardevol zijn door inzicht te krijgen in de recentheid en frequentie van aankopen en het bedrag dat ze besteden.

Activering van inzichten uit campagnes

Vergelijk campagneresultaten direct via een interactieve gebruikersinterface. Optimaliseer uw campagnes door de schaal van goed presterende attributen te vergroten en strategieën voor minder goed presterende campagnes te wijzigen.


Naadloze, gepersonaliseerde ervaringen

Met Oracle Unity Customer Data Platform krijgt u een uniform beeld van al uw klantinzichten en kunt u via interactiekanalen een gepersonaliseerde ervaring bieden.

Gegevens in de context van de klant

Bouw doelgroepsegmenten om ervaringen te personaliseren op basis van belangrijke klantsignalen, zoals aankopen, product- en categorieaffiniteiten en kanaalvoorkeuren met meer dan 50 kant-en-klare intelligente attributen.

Publicatie en personalisatie met één muisklik

Publiceer met één muisklik klantsegmenten en stel realtime context in voor personalisatie via martech- en adtech-kanalen.

Personalisatie via meerdere kanalen

Bekijk een 360-graden beeld van de context van de klant in uw applicaties voor marketing, verkoop, service en commerce en adtech-kanalen.

Klaar voor de zakelijke gebruiker

Zorg ervoor dat iedereen in uw organisatie over de juiste gegevens beschikt. Zakelijke gebruikers krijgen de informatie die ze nodig hebben om klantervaringen in realtime te personaliseren.


Gegevensworkbench

Creëer, analyseer en optimaliseer data science-modellen en maak optimaal gebruik van machine learning en kunstmatige intelligentie.

Kant-en-klare data science-modellen

Gebruik vooraf gebouwde data science-modellen om nieuwe inzichten te verkrijgen, nieuwe kansen te identificeren en campagnes of doelgroepen te optimaliseren.

Voeg inzichten samen voor activering

Koppel resultaten van machine learning aan uw gegevensmodel, segmentatie, campagnes, analysen en meer.

Verken data science-gestuurde gebruiksscenario's

Richt u op de best presterende kanalen, optimaliseer de communicatie met klanten en verbeter gepersonaliseerde berichten met relevante aanbevelingen.

Bring Your Own Model (BYOM)

Maak gebruik van ML-modellen die uniek zijn voor uw bedrijf door uw eigen model over te brengen naar Oracle Unity CDP. Voer een hertraining uit en bereken scorewaarden in Oracle Unity.

Verbeter de productiviteit en verminder de vertraging voor modeluitvoer die wordt gebruikt bij de besluitvorming en activering voor een goede klantervaring.


Koppeling van gegevens, tools en teams

Uw stack werkt beter als er wordt samengewerkt. Oracle Unity Customer Data Platform verbindt elk systeem in uw technologiestack met andere tools die u gebruikt om nieuwe inzichten te ontdekken en een naadloze klantervaring te bieden via alle contactpunten. Verken de volledige integratiecatalogus van Oracle Unity.

Een manier voor iedereen om te integreren

Koppel gegevens tussen applicaties voor reclame, marketing, verkoop, service en backoffice met vooraf gebouwde connectoren.

Reclame

De integraties van Oracle Unity met advertentieplatforms, zoals Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp en Oracle Advertising, helpen u het volledige klanttraject te begrijpen. Hierdoor kunt u meer specifiek gerichte mediacampagnes creëren en leveren en een hogere ROAS genereren.

Marketing

Creëer intelligente loyaliteitscampagnes en verbeter inspanningen voor e-mailmarketing en commerce-ervaringen waarbij echt verbinding wordt gemaakt met de integraties van Unity in de martech-stack (CRM, commerce, loyaliteit, e-mail, A/B-tests en meer).

Analysen

Verminder de tijd en moeite voor het ontdekken van nieuwe klantinzichten met behulp van kant-en-klare connectoren in analysetools.


Oracle Unity voor specifieke sectoren

  • Bind meer klanten met een gepersonaliseerde ervaring

    Krijg beter inzicht in uw klanten en speel in realtime in op hun behoeften.

    Verken CDP voor de detailhandel
  • Ontwikkel realtime, op maat gemaakte campagnes bij elk contactmoment

    Ontdek hoe u beter gebruik kunt maken van gegevens om intelligentere klantinteracties te creëren.

    Verken CDP voor het bankwezen

De klant vertelt

Mazda Europe maakt communicatie persoonlijker en verlaagt de kosten met behulp van een CDP

Toen Mazda Europe meer te weten wilde komen over zijn klanten via verschillende gegevensbronnen, ging het bedrijf op zoek naar een CDP. Bekijk de voordelen die het bedrijf heeft gerealiseerd met de implementatie van Oracle Unity Customer Data Platform, zoals een verbeterde snelheid en een toegenomen aantal leads.

Voornaamste voordelen

Krijg een 360-graden beeld van elke klant

Bied sterk gepersonaliseerde klantervaringen via een 360-graden beeld van uw klantinteracties voor marketing, verkoop, service, commerce en backoffice.

Hoe CDP's klantgegevens verbeteren en ervaringen personaliseren

Sneller naar rendabiliteit

Maak gebruik van vooraf gebouwde sectorschema's en een open en uitbreidbaar platform om de waarde van uw CDP sneller te realiseren.

Verlaag de kosten en verhoog de omzet

Ga verder dan alleen inzicht te krijgen in uw klanten. Gebruik de kracht van AI en machine learning om ze op intelligente wijze de best mogelijke ervaring en het beste resultaat te kunnen bieden.

Gebruik AI-gestuurde voorspellende intelligentie voor hyper-gepersonaliseerde CX.

Adweek Reader’s Choice Award

Oracle is grote winnaar met 6 Adweek “Readers’ Choice” awards

Rob Tarkoff, Executive VP en General Manager, Oracle

Vorig jaar hebben we in drie categorieën een prijs gekregen voor onze Oracle Advertising and Customer Experience (CX) oplossingen. Maar ook dit jaar hebben onze producten zich weer bewezen. We hebben het aantal prijzen dit jaar zelfs verdubbeld en zijn bekroond in maar liefst zes categorieën, waaronder de categorie voor klantgegevensplatforms.

Uitgelichte blogs

Alles bekijken

Bronnen

Cloudgereedheid

Klaar voor release

Ontdek meer over de nieuwste versie van Oracle Unity Customer Data Platform en maak van uw upgrade een succes. Bekijk de nieuwste functies, waaronder innovaties, overzichten van mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.

Documentatie

Documentatie

Oracle biedt een breed scala aan documentatie, video's en zelfstudies die u meer inzicht bieden in Oracle Unity Customer Data Platform. Al deze materialen zijn te vinden in het Oracle Help Center.

Aanvullende documentatie en tutorials

Leren over de cloud

Ontwikkel uw CX-vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Lees meer over de training en certificering waarop u kunt vertrouwen om de organisatie succesvol te maken.

Klantcommunity

Topliners

Ontvang en deel informatie, vragen en opmerkingen over Oracle Marketing-producten en gerelateerde cloudtechnologieën. De Topliners-community voor Oracle Marketing bevat content over het Oracle Unity Customer Data Platform.

Ondersteuning en services

Oracle Cloud Marketplace

Maak innovatie mogelijk met innovatieve applicaties en services van partners. Vind de meest uitgebreide lijst met sales cloud, service cloud en marketing cloud applicaties in de Oracle Cloud Marketplace.

Best practices

Best practices voor klantgegevensplatforms

Het doel van een klantgegevensplatform is om alle soorten gegevens samen te brengen voor een gecentraliseerd en compleet beeld van de klant dat voortdurend kan worden bijgewerkt voor een betere klantervaring (CX). Met een CDP kunnen bedrijven nauwkeurig individuele klanten benaderen, hun ervaring personaliseren, de loyaliteit verbeteren en uiteindelijk meer klanten behouden. Voor de allerbeste resultaten moet u weten wat de best practices zijn.

U bent wellicht ook geïnteresseerd in...

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Realtime personalisatie

Oracle BlueKai Data Management Platform

Inzichten in adtech en martech

Oracle Eloqua Marketing Automation

B2B-marketingautomatisering

Oracle Responsys Campaign Management

B2C-campagnebeheer

Aan de slag