Unity Customer Data Platform

Eén dynamische klantweergave

Voeg backoffice- en CRM-gegevens samen in een gecombineerd 360-graden klantprofiel. Oracle Unity Customer Data Platform verzamelt klantsignalen en past deze in realtime toe op het klantprofiel. Zo beschikt u op elk gewenst moment over de meest recente informatie over uw klant.

Integratie van alle gegevensbronnen

Vereenvoudig en consolideer al uw online, offline, interne en externe gegevensbronnen in een dynamisch en verbonden klantprofiel.

Ingebouwde identiteitsresolutie

Koppel individuele identiteiten tussen apparaten, kanalen en domeinen. Gebruik geavanceerd privacy- en identiteitsbeheer om een uniform en toegankelijk profiel te bouwen.

Hoogwaardige bedrijfsgegevens

Organiseer en onderhoud de kwaliteit van gegevens door al uw gegevens, inclusief realtime gedragssignalen, te consolideren in één bibliotheek. De gegevens worden door Unity Customer Data Platform opgeschoond en voorbereid en vervolgens gebruikt voor het bouwen van modellen met bedrijfsgegevens.

Sectorspecifieke schema's

Profiteer van gegevensmodellen specifiek voor uw sector en een op metagegevens gebaseerde architectuur die u volledig kunt configureren en uitbreiden.

Verrijking van het klantprofiel

Oracle Unity Customer Data Platform berekent belangrijke indicatoren op basis van uw gegevens van eerste partijen, zoals de neiging tot klantverloop en de levenslange klantwaarde. Ook worden attributen van gegevensbronnen van tweede en derde partijen toegevoegd zodat u uw klanten beter kunt begrijpen.

Schaalbare gegevensopschoning

Verrijk profielen of accounts met geavanceerde functies voor ontdubbeling en gegevensverificatie.

Vooraf gebouwde verrijking

Verrijk uw klantprofielen met meer dan 50 vooraf gebouwde intelligente attributen, of pas attributen aan op basis van uw gegevensmodel en bedrijfsbehoeften.

Connectoren voor gegevens van derden

Voeg waardevolle gegevens toe aan uw klantprofielen met kant-en-klare connectoren voor externe gegevensserviceproviders.

Native verbinding met Oracle Advertising

Automatiseer de verrijking van profielgegevens binnen Unity Customer Data Platform met toegang tot 's werelds grootste marktplaats voor gegevens van derden, aangestuurd door Oracle Advertising.

Realtime segmentatie

Vergroot de betrokkenheid en loyaliteit met intelligente segmentatie. Met Oracle Unity Customer Data Platform wordt het gedrag van klanten belicht en kunnen marketeers de intentie van de klant beter begrijpen en relevante berichten naar de juiste groepen sturen.

Gedragsscores

Krijg waardevolle inzichten in het gedrag van klanten en stem uw targeting af met behulp van meer dan 80 gedragsscores, zoals betrokkenheidsscore per kanaal, de kans op klantverloop, de neiging tot aankoop en nog veel meer.

Vooraf gebouwde gedragssegmenten

Ga verder dan traditionele targeting en creëer meer geavanceerde segmenten. Gebruik meer dan 100 kant-en-klare gedragssegmenten en vind uw meest waardevolle klanten, early adopters, koopjesjagers en meer.

Realtime personalisatie

Verzamel klantinformatie in realtime om consistente, relevante en gepersonaliseerde ervaringen te creëren. Lever het juiste bericht op het juiste moment aan uw klanten en potentiële klanten via verschillende kanalen, apparaten en interacties.

Intelligente analyse

Meet de betrokkenheid van klanten en verbeter de levenslange klantwaarde met behulp van AI en machine learning om de optimale ervaring te modelleren, te voorspellen en aan te bevelen zodat u de allerbeste klantervaring kunt bieden.

Prestatierapporten

Evalueer de betrokkenheid aan de hand van verschillende kant-en-klare widgets die analysen van doelgroepen, campagnes en segmenten bevatten.

Forensisch onderzoek

Gebruik geavanceerde analysen om precies te onderzoeken waarom dingen op een bepaalde manier zijn gebeurd.

RFM-analyse (recency, frequency, monetary value)

Bepaal welke klanten het meest waardevol zijn door inzicht te krijgen in de recentheid en frequentie van aankopen en het bedrag dat ze besteden.

Activering van inzichten uit campagnes

Vergelijk campagneresultaten direct via een interactieve gebruikersinterface. Optimaliseer uw campagnes door de schaal van goed presterende attributen te vergroten en strategieën voor minder goed presterende campagnes te wijzigen.

Naadloze, gepersonaliseerde ervaringen

Met Oracle Unity Customer Data Platform krijgt u een uniform beeld van al uw klantinzichten en kunt u via interactiekanalen een gepersonaliseerde ervaring bieden.

Gegevens in de context van de klant

Bouw doelgroepsegmenten om ervaringen te personaliseren op basis van belangrijke klantsignalen, zoals aankopen, product- en categorieaffiniteiten en kanaalvoorkeuren met meer dan 50 kant-en-klare intelligente attributen.

Publicatie en personalisatie met één muisklik

Publiceer met één muisklik klantsegmenten en stel realtime context in voor personalisatie via martech- en adtech-kanalen.

Personalisatie via meerdere kanalen

Bekijk een 360-graden beeld van de context van de klant in uw applicaties voor marketing, verkoop, service en commerce en adtech-kanalen.

Klaar voor de zakelijke gebruiker

Zorg ervoor dat iedereen in uw organisatie over de juiste gegevens beschikt. Zakelijke gebruikers krijgen de informatie die ze nodig hebben om klantervaringen in realtime te personaliseren.

Gegevensworkbench

Creëer, analyseer en optimaliseer data science-modellen en maak optimaal gebruik van machine learning en kunstmatige intelligentie.

Kant-en-klare data science-modellen

Gebruik vooraf gebouwde data science-modellen om nieuwe inzichten te verkrijgen, nieuwe kansen te identificeren en campagnes of doelgroepen te optimaliseren.

Voeg inzichten samen voor activering

Koppel resultaten van machine learning aan uw gegevensmodel, segmentatie, campagnes, analysen en meer.

Verken data science-gestuurde gebruiksscenario's

Richt u op de best presterende kanalen, optimaliseer de communicatie met klanten en verbeter gepersonaliseerde berichten met relevante aanbevelingen.

Bring Your Own Model (BYOM)

Maak gebruik van ML-modellen die uniek zijn voor uw bedrijf door uw eigen model over te brengen naar Oracle Unity CDP. Voer een hertraining uit en bereken scorewaarden in Oracle Unity.

Verbeter de productiviteit en verminder de vertraging voor modeluitvoer die wordt gebruikt bij de besluitvorming en activering voor een goede klantervaring.

Koppeling van gegevens, tools en teams

Uw stack werkt beter als er wordt samengewerkt. Oracle Unity Customer Data Platform verbindt elk systeem in uw technologiestack met andere tools die u gebruikt om nieuwe inzichten te ontdekken en een naadloze klantervaring te bieden via alle contactpunten. Verken de volledige integratiecatalogus van Oracle Unity.

Een manier voor iedereen om te integreren

Koppel gegevens tussen applicaties voor reclame, marketing, verkoop, service en backoffice met vooraf gebouwde connectoren.

Reclame

De integraties van Oracle Unity met advertentieplatforms, zoals Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp en Oracle Advertising, helpen u het volledige klanttraject te begrijpen. Hierdoor kunt u meer specifiek gerichte mediacampagnes creëren en leveren en een hogere ROAS genereren.

Marketing

Creëer intelligente loyaliteitscampagnes en verbeter inspanningen voor e-mailmarketing en commerce-ervaringen waarbij echt verbinding wordt gemaakt met de integraties van Unity in de martech-stack (CRM, commerce, loyaliteit, e-mail, A/B-tests en meer).

Analysen

Verminder de tijd en moeite voor het ontdekken van nieuwe klantinzichten met behulp van kant-en-klare connectoren in analysetools.