Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Realiseer uw personalisatiestrategie sneller en lever authentieke, relevante en contextbewuste digitale klantervaringen. Met Oracle Infinity Behavioral Intelligence kunt u gedrag van klanten en prospects in realtime verzamelen en evalueren, AI en machine learning gebruiken om informatie uit die data te verkrijgen en deze zaken combineren om de digitale klantervaring (CX) op het juiste moment te personaliseren.

Productrondleiding Oracle Infinity Behavioral Intelligence
Bekijk het in de praktijk
 

Ontdek hoe Oracle geïntegreerde data gebruikt om meer inzicht te krijgen in zijn klanten en om aan hun unieke behoeften te voldoen.

Neostar traceert en segmenteert klanten op basis van interesse met Oracle Marketing

Oracle Infinity volgt onze gebruikers op de site, zoals wat ze doen, waar ze op klikken en wat ze bekijken, en maakt vervolgens aangepaste events die naar Responsys gaan en aangepaste e-mailcampagnes triggeren.

Vladimir Bace, Chief Marketing Officer, Neostar

Verken Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Voeg data over klantgedrag in realtime samen

Stream uiteenlopende, digitale data via verschillende kanalen en gebruik hierbij de ID-matchingmogelijkheden van Infinity om een eenduidig gedragsbeeld van elke persoon op te bouwen.

Flexibele dataverzameling

Versterk uw dataverzameling met de CX-tag, SDK en API van Oracle. Leg gedrag en parameters vast in de realtime stream van Infinity Behavioral Intelligence. De CX-tag werkt in alle Oracle CX applicaties, waardoor tagbeheer wordt vereenvoudigd en een volledig digitaal beeld wordt opgebouwd in alle applicaties.

Onbeperkt aantal parameters voor klantgedrag

Verzamel doorlopend in realtime de juiste gedragsdata, of u nu een marketeer of ontwikkelaar bent. Verzamel sneller data over het digitale gedrag van de klant met kant-en-klare methoden of ontwikkel gedrag met behulp van gebruiksklare tools of zelfs 'vanaf nul'.

Realtime gedragssignalen

Stream data terwijl een persoon zich nog op uw digitale eigendom bevindt. Met Oracle Infinity kunt u sessies in de gaten houden terwijl ze plaatsvinden en de gepersonaliseerde ervaring die u deze persoon biedt, in realtime aanpassen.


Bepaal de juiste acties

Gebruik AI en machine learning om te zien welke aanbevolen acties u kunt ondernemen om gepersonaliseerde klantervaringen te bieden.

Gedetailleerde analyses en voorgestelde verkoopkansen

Krijg inzicht in eerder, huidig en verwacht gedrag van klanten binnen hun traject. Gebruik flexibele rapportagemogelijkheden om data te bekijken over de acties die een klant heeft ondernomen en wie deze klant is.

Voorspellingen op basis van AI en machine learning

Pas waarschijnlijkheidsscores toe om te voorspellen hoe groot de kans is dat klanten een specifieke doelstelling of een specifiek conversiepunt zullen bereiken. Profiteer van ingebouwde, realtime besluitvorming met informatie op basis van klantgedrag uit het verleden.

Bedrijfsvriendelijke gebruikersinterface

Zorg ervoor dat uw technische en niet-technische gebruikers snel aan de slag kunnen. Oracle Infinity is gebruiksvriendelijk, zodat u snel ontdekt welke mogelijkheden er zijn en hoe u deze kunt benutten.


Doe relevante aanbevelingen op het juiste moment

Configureer en implementeer in realtime aanbevelingen voor meerdere kanalen die voor elke afzonderlijke klant zijn gepersonaliseerd met behulp van AI- en machine learning-algoritmen. Doe aanbevelingen in uw hele martech-stack voor zowel Oracle- als niet-Oracle-systemen.

Eenvoudige implementatie

Stel uw aanbevelingen in met vooraf geconfigureerde widgets en algoritmen en een WYSIWYG-editor. Versnel uw personalisatiestrategie met behulp van geautomatiseerde planning, attribuuttoewijzing en eenvoudige foutdetectie en dat alles via één voorraadbron voor alle kanalen (e-mail, web, API) en bovendien toegankelijk voor marketeers en ontwikkelaars.

Schaalbaar en flexibel voorraadbeheer

Gebruik de selfservicefunctionaliteit voor voorraadbeheer om ervoor te zorgen dat de lijst met aanbevolen content en productitems correct en up-to-date is. Importeer verschillende bestandsindelingen voor de voorraad, selecteer planningsopties, breng voorraadattributen in kaart, bekijk een voorvertoning en voeg de juiste aanbevelingen toe aan elke ervaring.

De juiste aanbeveling op het juiste moment

Toon de meest relevante aanbevelingen als eerste, volledig gepersonaliseerd voor elke gebruiker, via het 1-op-1-aanbevelingsmodel en de geavanceerde filterlogica van Infinity.

Native integratie met Oracle Responsys Campaign Management

Verbeter de doorklik- en conversiepercentages van e-mails door op algoritmen gebaseerde aanbevelingen toe te voegen aan Oracle Responsys. Kies uit verschillende strategieën, waaronder een nieuw 1-op-1-algoritme voor de affiniteit met bezoekers, en gebruik ondersteuning voor openingstijd van e-mails om te zorgen dat aanbevelingen relevant zijn op het moment waarop ze worden bekeken.


Test en optimaliseer uw volledige digitale ervaring op een strategische manier

Test de juiste digitale ervaringen en bied deze aan. Voer A/B- en multivariatietests uit om te bepalen welke website- en app-ervaringen bij uw klanten passen. Marketeers en ontwikkelaars kunnen elk aspect van de ervaring testen, inclusief navigatie en lay-out, met ondersteuning op de server en krachtige ontwikkeltools.

Optimalisatie van de web- en mobiele ervaring

Personaliseer website- en appcontent op basis van je kennis van de klant. Gebruik de interface voor marketeers om aan te passen wat een bezoeker ziet.

Inzichten in klantgedrag

Benut de heatmaps in Oracle Infinity om te zien waar gebruikers op een pagina klikken en scrollen. Stel ook vast wie het beste reageert op bepaalde ervaringen.

Consistente ervaringen op verschillende apparaten

Ontwerp campagnes voor A/B- of multivariatietests en pas ervaringen aan die consistent zijn en geschikt voor weergave op desktop, mobiele apparaten of in apps.


Verbeter de bedrijfsresultaten via uw CX-ecosysteem

Gebruik data over online gedrag en de intelligente aanbevelingen van Oracle Infinity Behavioral Intelligence om realtime acties uit te voeren die leiden tot persoonlijkere en relevantere aanbiedingen en betere klantervaringen (CX).

Regels, filters en voorspellingen binnen sessies om tot actie aan te zetten

Geef op welke stappen moeten worden uitgevoerd als aan bepaalde triggervoorwaarden wordt voldaan. Benut de voorspelbaarheid van gebruikersgedrag om proactief acties te ondernemen en de kans op een succesvolle conversie zo groot mogelijk te maken.

Ervaringen op maat

Gebruik het gedrag binnen een sessie om content te bieden die op elke bezoeker is afgestemd. Verbeter de klantervaring en resultaten via alle kanalen en in alle facetten van uw bedrijfsvoering door content, producten of aanbiedingen in realtime toe te voegen aan elk digitaal contactpunt.

Mogelijkheden voor betere campagnes

Benut kant-en-klare verkoopkansen (uit te voeren aanbevolen acties) om de betrokkenheid te vergroten en betere campagneresultaten te behalen. Breid de vaardigheden van nieuwe teamleden en partners sneller uit om de terugverdientijd te verkorten.

Flexibele, snelle verbindingen

Profiteer van gebruiksvriendelijke, intuïtieve connectoren in Oracle Responsys Campaign Management en Oracle Eloqua Marketing Automation, evenals een serverloze webhook en SFTP-connectoren voor integratie met andere systemen van Oracle of van derden.


Succesverhalen van klanten over Oracle Infinity Behavioral Intelligence

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Ontdek hoe bedrijven in verschillende branches en regio's Oracle Infinity Behavioral Intelligence gebruiken om de klantervaring te personaliseren. Klik op elk logo voor meer informatie.

De belangrijkste voordelen van gedragsinformatie

Verhoog het aantal conversies aan de hand van realtime gedrag

Benut klantgedrag op het moment zelf en gebruik het om de klantervaring te optimaliseren.

Verbeter de klantbetrokkenheid en de levenslange klantwaarde

Verhoog de betrokkenheid en loyaliteit door content, aanbiedingen en promoties aan te bieden die het beste passen bij elke bezoeker, klant of prospect.

Nu is het juiste moment om de betrokkenheid van klanten te optimaliseren

Flexibel schalen

Gebruik een systeem dat met u meegroeit. Digitale-intelligentieoplossing Oracle Infinity is gebouwd op een innovatief big data-platform en biedt een ongeëvenaarde dataverzameling en toegankelijkheid.

Verbeter de persoonlijke ervaring

Verzamel data van elke klant op individueel niveau om gedrag beter te begrijpen en persoonlijkere ervaring te bieden.

Meer informatie over best practices voor gepersonaliseerde B2B-marketing

Meer informatie over best practices voor gepersonaliseerde B2C-marketing

Verhoog het rendement van uw marketingecosysteem

Maak gebruik van ingebouwde integraties, aanpasbare API's en datastreaming om eenvoudig uitgebreide gedragsdata in uw marketingecosysteem te kunnen integreren.

Hoe gedragsinformatie een rol speelt bij marketingautomatisering en campagnebeheer

10 januari 2022

Markies Monday: Contextuele informatie gebruiken om klanten te bereiken op de juiste momenten

Autumn Black, Content Marketing Specialist, Oracle

We huldigen de finalisten van de Context Award voor Best Application of Positive Contextual Targeting. Dit is een onderscheiding voor campagnes die de aandacht hebben getrokken door het gebruik van technologie voor contextuele informatie om de juiste momenten in te spelen op trends.

Laten we eens kijken op welke manier deze vijf finalisten contextuele informatie, marketingautomatisering, Oracle Infinity, Oracle Maxymiser en Oracle Sales hebben gebruikt om unieke, aansprekende campagnes te maken.

Lees het volledige artikel

Uitgelichte blogs

Alles bekijken

Bronnen

Bekijk wat er nieuw is in Oracle Marketing

Bekijk hoe het team van Oracle Advertising and CX er alles aan doet om elke klantinteractie belangrijk te maken. Blijf op de hoogte met blogs, video's, productdemo's, evenementen en meer.

Ontdek waarom Oracle Marketing een leider is

Oracle Advertising and CX is leider op het gebied van digitale marketing en biedt ervaringen die in realtime zijn afgestemd op de verwachtingen van elke klant.

Bronnen om u aan de slag te helpen

Ontdek Topliners voor samenwerking tussen collega's, het delen van informatie en de benodigde tools. Stel vragen, geef commentaar en kom meer te weten over Oracle Infinity Behavioral Intelligence, andere Oracle Marketing producten en aanverwante technologieën.

Documentatie en tutorials

Verken het Oracle Help Center voor documentatie, video's en tutorials die u meer inzicht bieden in Oracle Infinity Behavioral Intelligence.

Ontwikkel uw vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname.

Personalisering

Personalisatie is het aanpassen van de ervaring van klanten of doelgroepen op basis van inzichten in hun gedrag en behoeften. Het doel is de klantervaring (CX) te verbeteren en de bedrijfsresultaten op te voeren. Personalisatie helpt om authentieke, relevante en contextbewuste digitale ervaringen te creëren. Misschien nog belangrijker: het voorkomt dat uw merk in een slecht daglicht wordt geplaatst door een slecht getimede, tegenstrijdige of beledigende boodschap.

U bent wellicht ook geïnteresseerd in...

Oracle Eloqua Marketing Automation

B2B-marketingautomatisering

Oracle Responsys Campaign Management

B2C-campagnebeheer

Oracle Unity platform voor klantdata

Intelligent platform voor klantdata

Oracle BlueKai databeheerplatform

Data-activering

Aan de slag