Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Customer Experience (CX)

Klantsignalen zijn overal. Kan uw bedrijf die signalen effectief interpreteren en actie ondernemen om het meeste uit de klantervaring te halen? Met Oracle Fusion Cloud CX kunnen merken duurzame klantrelaties opbouwen en beheren door actie te ondernemen op elk moment dat ertoe doet, van de acquisitie tot het behoud van klanten en alles daartussenin.

Oracle Customer Experience (CX)
Oracle uitgeroepen tot leider in The Forrester Wave™

The Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q2 2020 riep Oracle uit tot leider, met de hoogste score in de categorie strategie.

Oracle Cloud CX Virtual Summit op donderdag 6 augustus

We bieden tal van inzichten in een gestroomlijnd virtueel programma. Maak opnieuw verbinding met uw community, luister naar de perspectieven van klanten en ontdek de nieuwe mogelijkheden die Oracle CX te bieden heeft.

Waarom moet u kiezen voor Oracle Cloud CX?

Verbind uw front- en backofficesystemen

Integreer uw backofficesystemen met uw frontoffice-applicaties om uw organisatie af te stemmen op uw klanten en uw merkbelofte waar te maken. Alleen Oracle koppelt finance, supply chain en CX in één gecombineerd cloudplatform.

Bekijk de video (1:57)

Verbind frontoffice- en backofficesystemen

Stimuleer realtime klantervaringen

Lever ervaringen op maat op basis van het online gedrag van klanten, in realtime. Oracle Cloud CX helpt u informatie om te zetten in relevante en gepersonaliseerde ervaringen op de momenten die ertoe doen.

Creëer onweerstaanbare klantervaringen (pdf)

Stimuleer realtime klantervaringen

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Verzamel alles wat u weet over uw klanten in één profiel en gebruik die informatie om elk aspect van hun ervaring te personaliseren. Oracle helpt klanten al meer dan 40 jaar met het beheren, beveiligen en stimuleren van bedrijfswaarde op basis van data. Data vormt ons DNA.

Bekijk de video over Connected Data (1:37)

Gebruik data om uw klanten te begrijpen

Oracle Fusion Cloud CX

Orkestreer slimme kanaaloverschrijdende marketing voor B2B en B2C

Maak datagestuurde, naadloze marketingervaringen waar uw klanten blij mee zijn. Met Oracle Cloud CX kan uw team de betrokkenheid bij campagnes vergroten, B2B-strategieën personaliseren, B2C-kanalen optimaliseren en realtime inzichten verkrijgen.

Kenmerken
  • B2C-campagnebeheer
  • B2B-marketingautomatisering
  • Digitale personalisatie en optimalisatie
  • Realtime acties en inzichten
  • Segmentatie van doelgroep
  • Klantenwerving
  • Datakwaliteit en -verrijking
  • Complete B2B- en B2C-commerce
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Combineer uw verkoopplanning en uitvoeringsprocessen

Bied responsieve verkoopmogelijkheden op alle contactpunten met Oracle CX Sales. De moderne, gecombineerde verkoop- en koopbenadering van Oracle CX koppelt verkoop en commerce aan service, marketing en de hele klantervaring.

Kenmerken
  • Automatisering van verkooporganisatie met mobiele CX-app
  • B2B-service
  • Verkoopplanning
  • Verkoopprestatiebeheer
  • Beheer van partnerrelaties
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • B2B-commerce
  • Digitale verkopen
  • Datakwaliteit en -verrijking voor verkoopaccounts
  • Beheer van klantdata
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Ondersteun kopers en verkopers naadloos

Begeleid en ondersteun verkopers en klanten, altijd en overal. Oracle CX biedt moderne, verbonden B2B- en B2C-commerce-ervaringen voor elke stap van het kooptraject.

Kenmerken
  • Bied digitale ervaringen via meerdere kanalen
  • Commerce voor merken, retailers en telecommunicatie
  • Selfservice B2B-commerce
  • Configuraties, prijzen en offertes
  • Abonnementsbeheer
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie
  • Gecombineerde directe en groothandelverkoop
  • Loyaliteit en betrokkenheid van klanten
  • ERP-integratie
  • Online en offline
  • Flexibel, API-gericht, headless

Verbind servicecontacten en pas deze aan

Personaliseer uw servicecontacten via elk kanaal. Oracle CX Service levert verbonden ervaringen voor consumenten en bedrijven met kennisgestuurde interacties en automatisering.

Kenmerken
  • B2C-service voor interacties met een hoog volume
  • B2B-service voor waardevolle accounts
  • Beheer van buitendiensten
  • Digitale klantenservice
  • Servicecentrum voor interacties met agents
  • Beheer van klantdata
  • Geïntegreerde B2B- en B2C-commerce
  • Kennisbeheer
  • Advies- en beslissingsautomatisering
  • Slimme content en ontwikkeling
  • Gecombineerde klantinformatie

Bouw moderne klantervaringen op een krachtig platform

Koppel data, processen en applicaties op één gecombineerd platform. Oracle biedt de flexibiliteit om integraties met alle applicaties in uw onderneming uit te voeren, mogelijkheden uit te breiden met opkomende technologieën, te bouwen op een veilig platform en uw organisatie te voorzien van krachtige analyses en adaptieve kunstmatige intelligentie.

Kenmerken
  • Spraakgestuurde digitale assistenten
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • AI en machine learning
  • Internet of Things
  • Voor beveiliging ontworpen architectuur
  • Identiteit en compliance
  • Dreigingsdetectie
  • Gebaseerd op Oracle Cloud Infrastructure
  • Voorgebouwde integraties en processtromen
  • API-catalogus
  • Procesautomatisering

Ontketen de kracht van CX met branchespecifieke oplossingen

Ontketen de kracht van innovatieve technologieën en verbonden applicaties waarmee u zo nodig met uw klanten kunt communiceren en interacties intelligenter en meer contextueel kunt maken. Oracle CX for Industry biedt een reeks uitgebreide, complete oplossingen voor specifieke branches. Elke vooraf gebouwde, configureerbare oplossing kan worden geïntegreerd met uw backoffice-oplossingen.

Kenmerken
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Bekijk alle succesverhalen van klanten

Succesverhalen van klanten over Oracle Cloud CX

Ontdek hoe toonaangevende bedrijven wereldwijd Oracle Cloud CX gebruiken om hun teams te laten slagen.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Panasonic
Pella
Varsity Scoreboards-logo

Varsity Scoreboards, voorheen Sportable Scoreboards, heeft zich ten doel gesteld de groei in vijf jaar te verdubbelen

18 juni 2020

Oracle is voor het negende jaar op rij uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant voor CRM Customer Engagement Center

Shawn Myers, Director, Product Marketing, Oracle Cloud CX Applications

Oracle is er trots op om op basis van uitvoerend vermogen en visionaire inzichtelijkheid te zijn uitgeroepen tot leider in het Gartner 2020 Magic Quadrant voor CRM Customer Engagement Center. Voor meer informatie over de positie van Oracle in het Magic Quadrant van dit jaar klikt u hier om het volledige rapport te downloaden.

Lees het volledige bericht

Aanbevolen blogs

Alles weergeven

CX-brancheoplossingen

  • Retailbanking, zakelijk bankieren en verzekeringen

    Verhoog de efficiëntie door routinetaken te automatiseren. Met Oracle Cloud CX for Financial Services kunnen banken en verzekeraars de klantbetrokkenheid transformeren en investeren in nieuwe bedrijfsmodellen.

    Verken CX for Financial Services

  • Communicatie en media

    Begrijp wat klanten willen, innoveer met flexibiliteit en personaliseer interacties in realtime. Met Oracle Cloud CX for Communications kunt u boeiende digitale ervaringen maken die elke provider van communicatieservices wil leveren.

    Verken CX for Communications and Media

  • Hightech, productie en auto-industrie

    Benut de kracht van opkomende technologieën om de flexibiliteit en omzet te verbeteren. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive transformeert de bedrijfsvoering en klantbetrokkenheid.

    Ontdek CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive

  • Consumentengoederen, detailhandel en groothandel

    Bied gepersonaliseerde en tijdgevoelige aanbiedingen op basis van de behoeften van de klant. Oracle Cloud CX voor consumentenmarkten biedt op maat gemaakte retailfunctionaliteit, B2B- en D2C-oplossingen voor consumentengoederen, retail en groothandel.

    Verken CX for Consumer Markets and Retail

  • Publieke sector

    Beheer veranderingen effectief terwijl u mensen de ondersteuning geeft die ze nodig hebben. Oracle Cloud CX for Public Sector biedt toonaangevende oplossingen voor gezondheid en sociale diensten, lokale overheden en selfservice en geschiktheid van de overheid.

    Verken CX for Public Sector

CX for Industries

Bronnen

Klaar voor release

Klaar voor release

Ontdek meer over de nieuwste versies van Oracle CX-oplossingen en maak van uw upgrade een succes. Bekijk de nieuwste functies, waaronder de innovaties, overzichten van mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.

Documentatie

Eén maat past niet iedereen

In samenwerking met klantervaringsdeskundige Jeanne Bliss bieden Oracle Cloud CX-onderzoekers een generatieoverschrijdende kijk op klantvoorkeuren, -gedrag en -verwachtingen.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw Cloud CX-vaardigheden

Oracle University biedt u gratis training en certificering, geleverd in de door u gekozen indelingen, waarop u kunt vertrouwen om het succes van uw organisatie te waarborgen.

Klantcommunity

Word een CX-held, word lid van Hero Hub.

Word lid van Oracle CX Hero Hub, een online community waar adviseurs van klanten erkend worden, feedback geven, hun netwerk kunnen uitbreiden, hun persoonlijke merk kunnen opbouwen en succes kunnen delen.

Ondersteuning en services

Cloud Marketplace

Stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkoop, service, marketing en meer.

Gerelateerde content

Een verbonden CX-oplossing

Ontdek hoe u uitzonderlijke, verbonden klantervaringen kunt bieden met Oracle Cloud CX-oplossingen.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Zie wat Oracle Cloud CX voor u kan doen.


Bekijk de rondleiding

Verken de Cloud X-suite zelf.


Neem contact op met de verkooporganisatie

Praat met een lid van ons team over Oracle Cloud CX.