Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
Bied betere service-ervaringen en verhoog tegelijkertijd de efficiëntie en effectiviteit van uw buitendienst. Automatiseer de planning van de buitendienst en optimaliseer de werkzaamheden op basis van uw unieke vereisten, allemaal met behoud van een realtime overzicht van uw buitendienst. Geef uw mobiele workforce mogelijkheden met AI en machine learning, webgebaseerde en mobiele applicaties en flexibele, intuïtieve samenwerkingstools.
Ontdek Oracle Field Service in deze productrondleiding.
Breng de juiste buitendienstmedewerker naar de juiste plaats op het juiste moment, elke keer weer, met behulp van de snelste engine voor geoptimaliseerde planning die er is.
Zorg voor meer tijdige aankomsten door gebruik te maken van de kracht van machine learning en AI met een tijdgebaseerde, voorspellende en zelflerende routingengine.
Bepaal de beste medewerker voor elke taak door machine learning te gebruiken om een unieke "werk-vingerafdruk" te creëren voor alle buitendienstmedewerkers. AI-gestuurde voorspellingen helpen u in te schatten hoe lang elke resource nodig heeft om de taak te voltooien.
Automatiseer een optimale planning voor elk type werk, inclusief spoed- en noodwerkzaamheden, zonder menselijke tussenkomst.
Visualiseer en vergelijk meerdere routingsalternatieven om te ontdekken wat het beste is voor uw bedrijfsdoelstellingen.
Beheer buitendienstactiviteiten vanuit één interface met realtime-weergaven van alle buitendienstactiviteiten.
Krijg realtime-weergaven van elke taak die is toegewezen aan elk buitendienstmedewerker, in elke gewenste combinatie van Gantt-grafiek, kaartweergaven of lijstweergaven.
Zorg dat u de flexibiliteit hebt om handmatig werk toe te wijzen via een intuïtieve interface voor slepen en neerzetten, terwijl het systeem suggesties kan doen voor werkopdrachten.
Bespaar tijd en geld door in realtime te weten welke inventaris vereist is voor elk bezoek.
Verdeel langlopende activiteiten eenvoudig in segmenten over meerdere dagen.
Zorg ervoor dat aan alle tijdsverplichtingen wordt voldaan door uw huidige servicestatus te begrijpen en bereid te zijn om op te treden wanneer er zich uitzonderingen voordoen.
Ondersteun uw buitendienstmedewerkers op de door hen gewenste manier. Bied uw buitendienstteam alles wat ze nodig hebben om te slagen via een browsergebaseerde mobiele app, iOS- of Android-app.
Geef de juiste informatie voor de taak weer op basis van medewerkersvoorkeuren en taakvereisten.
Ondersteun een BYOD-strategie (Bring Your Own Device) om kosten te verlagen en externe contractmedewerkers te ondersteunen.
Maak en bewerk snel en eenvoudig formulieren met een intuïtieve gebruikersinterface.
Verhoog de productiviteit door één tool te gebruiken om eenvoudig werkorders, routebeschrijvingen, voorraadstatus, beschikbaarheid, samenwerkingstools en andere essentiële informatie te bekijken.
Verhoog uw serviceflexibiliteit en verbeter de efficiëntie van uw team door de communicatie tussen medewerkers te stroomlijnen, zodat ze problemen beter kunnen oplossen, hun workloads kunnen beheren en als team kunnen samenwerken.
Verbeter uw reactietijden en probleemoplossing door de communicatie tussen management, verzending en de buitendienst te stroomlijnen.
Los problemen direct in het veld op als ze zich voordoen, door gebruik te maken van de ervaring en kennis van uw hele buitendienstteam.
Ondersteun onderlinge samenwerking via contextgestuurde chat.
Stuur belangrijke informatie, veiligheidswaarschuwingen, verkeersinformatie en herinneringen voor vergaderingen naar de buitendienst vanuit het veld.
Krijg direct belangrijke service-informatie voor uw teams door gebruik te maken van Oracle Digital Assistant of een chatbot naar keuze.
Sta teamleden toe om samen problemen op te lossen, door het exacte probleem te zien om sneller tot oplossingen te komen.
Weet altijd in realtime waar uw buitendienstmedewerkers zijn. Houd in de gaten hoe efficiënt ze van en naar geplande afspraken komen, terwijl u de klant op de hoogte houdt van de voortgang tot aan de aankomst van de monteur op locatie.
Krijg een uitgebreid overzicht van de geolocaties van uw buitendienstmedewerkers vanaf hun mobiele apparaten en/of voertuigen.
Controleer contract- of seizoensmedewerkers op een goedkope manier via hun mobiele apparaten.
Bekijk voorgestelde routes op een kaart en vergelijk die met de daadwerkelijke pad weg die de medewerker heeft genomen. Ontvang waarschuwingen voor niet-conforme reizen.
Houd uw team de hele werkdag veilig en zorg dat ze aan de regels voldoen.
Verhoog het slagingspercentage van uw service door de dag ervoor klantafspraken te bevestigen (of zelfs de dag van de serviceafspraak).
Krijg meer inzicht in de tevredenheid van uw klanten met geautomatiseerde enquêtes na afspraken.
Bereik uw klanten proactief via hun favoriete communicatiemethode (sms, e-mail, spraak en/of internet).
Stel klanten in staat om hun servicestatus te begrijpen door realtime informatie over serviceafspraken op een kaart te bekijken vanuit elke webbrowser, en laat ze vervolgens direct feedback geven met beoordelingen en opmerkingen.
Kijk verder met de planning. Ontdek de toekomstige vraag en neem intelligente personeelsbeslissingen. Bereken nauwkeurig hoeveel werk er op een dag kan worden gedaan, op basis van uw beschikbare medewerkers, vaardigheden, werkzones en type werkzaamheden.
Krijg beter inzicht in uw behoefte aan buitendienstpersoneel met historische analyses die u helpen trends te identificeren en toekomstige vraag te voorspellen.
Maak langetermijnplannen voor buitendienstactiviteiten en volg de prestaties in realtime op basis van die plannen.
Ontdek vaardigheidstekorten en gebieden met onvoldoende dekking voor betere werving en training.
Test wat-als-scenario's voor vraag en capaciteit om te zien hoe factoren zoals marketingcampagnes en verkooporganisatie-promoties de vraag beïnvloeden.
Verbeter uw inzet van medewerkers met direct inzicht in de capaciteit van uw workforce.
Met flexibele boekingsmodellen kunt u uw ontwerpen aanpassen aan de behoeften van uw bedrijf, waarbij directe boekingen, contingentboekingen, boekingen op basis van tijdslot en boekingen op basis van beschikbaarheid worden ondersteund.
Verlaag uw kosten en beheer uw personeel efficiënter met nauwkeurige voorspellingen van hoe lang elke buitendienstgebeurtenis zal duren, zodat u altijd de werkelijke capaciteit van uw workforce weet.
Bereik een superieur gebruik van resources door quota te beheren op minuten, percentage of beschikbare capaciteit.
De meest nauwkeurige planning voor de buitendienstactiviteiten van uw bedrijf.
Werk reistijden automatisch bij met realtime inzicht in de situatie op de weg.
Maak gebruik van reisgegevens van uw kaartleverancier om uw mobiele workforce te helpen snel en efficiënt naar hun plaats van bestemming te reizen.
Koppel uw klantenservice en buitendienstactiviteiten aan uw zakelijke supply chain met behulp van onze complete serviceoplossing.
Beheer serviceverzoeken voor meerdere wijzigingen met centrale toegang tot de juiste antwoorden vanuit uw hele organisatie.
Efficiëntere routing, planning, uitzending, beheer en lokalisatie van uw workforce.
Bied eenvoudig te gebruiken tools voor buitendienstmedewerkers om in realtime samen te werken, voorraadoverdrachten te accepteren en nieuwe opdrachten aan te nemen. Alles om de teamproductiviteit en klanttevredenheid te verhogen.
Verbeter uw voorraadbeheer voor onderdelen rechtstreeks vanuit een serviceverzoek door medewerkers toe te staan de beschikbaarheid van onderdelen te controleren, onderdelen te bestellen en de levering te beheren, de stamvoorraad te beheren en retourzendingen aan te maken.
Beheer uw servicekosten beter door uw monteurs in staat te stellen arbeidskosten, onderdeelkosten of onkosten die zijn gemaakt tijdens het uitvoeren van een service, te bekijken, corrigeren of bij te werken.
Vermijd kostbare fouten en ontbrekende servicekosten. Leg eenvoudig alle servicekosten vast en bekijk ze en analyseer die data om verbeteringen aan te brengen en de winstgevendheid te vergroten.
Klanten in vele branches gebruiken Oracle Field Service om hun service-interacties te verbeteren en de verwachtingen van de klant te overtreffen.
Bouw betere klantervaringen op en ga voor langdurige klantloyaliteit. Met Oracle Field Service kunt u de productiviteit van uw buitendienstteam verhogen, uw kosten per klantinteractie verlagen en uw tijd tot een oplossing verkorten.
Houd klanten langer vast en verbeter de tevredenheid met voorspellende tools voor flexibele, responsieve planning en routing van buitendienstmedewerkers, terwijl u uw klanten bij elke stap op de hoogte houdt.
Is uw service-ecosysteem voor de buitendienst onvergetelijk of bedroevend?
Verbeter de efficiëntie van uw buitendienstactiviteiten met meer zichtbaarheid voor zowel klanten als managers. Neem duidelijke beslissingen en reageer effectiever op onvoorspelbare veranderingen.
Bepaal de volgroeidheid van uw buitendienstactiviteiten (pdf)
De buitendienst ondergaat een enorme transformatie dankzij verhoogde verwachtingen en mandaten voor social distancing. Hebt u alles in huis om aan de behoeften van uw klanten te voldoen, de kosten laag te houden en de buitendienst te verlenen die nodig is in 2020?
Lees het volledige artikelBekijk wat er nieuw is in Oracle Field Service. Bekijk de nieuwste functies, waaronder overzichten van de mogelijkheden, zakelijke voordelen, overwegingen voor configuraties en gebruikstips.
Oracle biedt een breed scala aan documentatie, video's en zelfstudies die u meer inzicht bieden in Oracle Customer Experience (CX). Al deze materialen zijn te vinden in het Oracle Help Center.
Cloud Customer Connect, de belangrijkste online cloudcommunity van Oracle, is specifiek ontworpen om peer-to-peer-samenwerking en het delen van best practices te bevorderen. Leden kunnen meegroeien met de productstrategie en rechtstreeks een feedbackkanaal voor cloudoplossingen bieden aan de Oracle-ontwikkeling. Leden van deze community profiteren door gebruik te maken van de collectieve kennis van Oracle Cloud-klanten en productexperts.
Oracle University biedt leeroplossingen voor het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname. Meer informatie over training en certificering waarop u kunt vertrouwen om uw organisatie succesvol te maken.
Breid uw service-ecosysteem uit en stimuleer innovatie met partnerapplicaties en -services die beschikbaar zijn via Oracle Cloud Marketplace. Vind de meest uitgebreide lijst met apps voor verkooporganisatie, service, marketing, e-commerce en meer.
Ontdek wat Oracle Cloud CX voor u kan doen.
Verken de Cloud X-suite zelf.
Blijf op de hoogte van het laatste CX-nieuws en informatie, rechtstreeks via e-mail verzonden.
Praat met een lid van ons team over Oracle Cloud CX.