Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.
We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:
- Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
- Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
- Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
- Start een nieuwe zoekopdracht.
Oracle Service
Oracle Service biedt de mogelijkheid om de vraag naar service te voorspellen, processen te automatiseren en antwoorden op maat te leveren terwijl tegelijkertijd de balans tussen modellen voor selfservice en ondersteunde klantenservice wordt gevonden. Met de krachtige en intelligente B2B-, B2C- en buitendienstoplossingen biedt u uw klanten de service die ze willen, waar en wanneer ze die nodig hebben.
Vereenvoudig de ervaring van de contactcentrummedewerker
Ontdek hoe Guardian Life de juiste technologie en een compleet beeld van de klant heeft gebruikt om het werk van hun servicemedewerkers te vereenvoudigen en de klantervaringen (CX) te verbeteren.
Oracle Live: Driemaandelijkse update over innovaties
Sluit u aan bij Rob Tarkoff voor een driemaandelijkse update over innovaties en neem vervolgens deel aan gerichte sessies om de impact op verkoop, service, marketing en advertenties te onderzoeken.
Onderscheid u met een focus op digitale klantenservicekanalen
Bekijk de herhaling om te zien hoe Exelon, een toonaangevende energieleverancier, een mix van digitale kanalen gebruikt om consequent een consistente, intelligente en responsieve klantenservice te bieden.
Interactieve demo
Oracle Service voor B2B
Help klanten antwoorden te vinden op uw website of via een digitale assistent, en stel verkopers in staat om te anticiperen en te reageren met kennis en relevante details. Met Oracle Service kunt u gepersonaliseerde, proactieve en tijdige klantenondersteuning bieden met een compleet, uniform overzicht van elke klantinteractie.
Waarom moet je kiezen voor Oracle Service?
Bied altijd en overal de juiste service
Breng selfservice en ondersteunde klantenservice in evenwicht om zinvolle relaties op te bouwen op de voorkeurskanalen voor communicatie van uw klanten. Bied altijd actieve, gepersonaliseerde en naadloze klantenservice via een verscheidenheid aan digitale tools, zodat uw servicemedewerkers zich kunnen concentreren op geëscaleerde en/of complexere problemen.
Geautomatiseerde en schaalbare klantenservice
Verbeter klantervaringen door middel van door AI ondersteunde, voorspellende servicemogelijkheden, procesautomatisering en op maat gemaakte reacties die voor specifieke klanten zijn ontworpen, precies op het moment dat ze deze reacties nodig hebben. Met Oracle Service kun je tegelijkertijd jouw klantenservicestrategie stroomlijnen, jebedrijfstransformatie versnellen en jeklanten versteld doen staan.
Vereenvoudig de menselijke kant van klantenservice
Maak het jouw contactcentermedewerkers en buitendiensttechnici gemakkelijk. Door middel van geïntegreerde applicaties, prescriptieve en intuïtieve gebruikersinterfaces en de kracht van AI kunnen jouw klantenserviceteams zich concentreren op het opbouwen van sterkere relaties en het leveren van een betere algehele klantervaring.
Geef jouw buitendienstteam mogelijkheden
Verbeter het volledige proces voor buitendienstbeheer met een end-to-end oplossing die de zichtbaarheid vergroot en productiviteit verhoogt. Oracle Field Service verbetert de communicatie met de klant, beperkt het aantal no-shows, verbetert de stiptheid van leveringen, biedt ondersteuning voor abonnementsmodellen, en zorgt ervoor dat problemen direct goed worden opgelost.
Verken Oracle Service
Bied een perfecte klantenservice
Bied klanten innovatieve en directe service via hun voorkeurskanalen. Oracle B2C Service bestaat uit een verzameling oplossingen voor klantenservice op basis van AI en machine learning om serviceteams in staat te stellen repetitieve taken snel uit te voeren, zodat zij zich kunnen concentreren op het leveren van deskundige klantervaringen op maat.
Aanbevolen producten
Verbind de weergave van waardevolle accounts voor uw team
Verbeter de zichtbaarheid en samenwerking tussen verkoop- en klantenserviceteams gedurende de gehele cyclus van lead tot verlenging. Oracle B2B Service is een geïntegreerde oplossing voor klantenservice die de communicatie verbetert en onderscheidende klantervaringen biedt
Aanbevolen producten
Bied compleet field service management
Verbeter field service management met een verzameling intuïtieve, door AI aangedreven tools voor het routeren, plannen en beheren van technici in de buitendienst. Met Oracle Field Service kunnen buitendienstmedewerkers keer op keer efficiënte en punctuele klantenservice-ervaringen bieden.
Modules
- Core application
- Mobiliteit
- Realtime verkeersroutering
- Routering op straatniveau
- Samenwerking
- Capaciteits- en quotabeheer
- Slimme locatie
- Communicatie
- Waar is mijn technicus
- Prognoses
- Framework voor mobiele plug-ins
- Tijdelijke werknemer
- Realtime rapporten en dashboards
