Oracle HR Help Desk

Bied elke medewerker snelle, consistente en intelligente HR-services. Oracle HR Help Desk is een schaalbare en geïntegreerde oplossing om servicevragen en cases te beheren, waarmee werknemers gemakkelijk antwoorden vinden zonder dat gevoelige informatie in verkeerde handen valt.

Infoblad: Oracle HR Help Desk (pdf)

Onderdeel van het Oracle ME platform voor medewerkerservaring

Ontdek de innovatie

Verken Oracle HR Help Desk

HR-serviceverlening

HR-vragen via meerdere kanalen

Dien vragen in via meerdere kanalen voor snelle antwoorden: digitale assistent, sms, e-mail en sociale platforms.

Toewijzing HR-serviceaanvragen

Stuur complexe vragen door naar de juiste HR-medewerker en zorg voor een snelle en gepersonaliseerde HR-service voor elke medewerker.

Workflows op maat voor een automatische routering

Configureer uw beheersysteem voor serviceaanvragen voor de afhandeling van complexe HR-regels die vereist zijn voor het beheren van contractuele voorwaarden.

Servicevragen koppelen

Koppel meerdere servicevragen aan één case om een systeemprobleem eerder op te lossen en consistente acties op alle gekoppelde vragen te ondernemen.

Uitgebreid casebeheer

Beheer complexe personeelsconflicten met meerdere processtappen, langlopende tracering, correspondentie, documentatie en actieplannen voor best practices.

Contextuele samenwerking

Maak samenwerking mogelijk voor elke casus via gesprekken en het delen van documenten tussen belanghebbenden.

Infoblad: Oracle HR Help Desk (pdf)

Een gestroomlijnde ervaring

Geef medewerkers één punt om direct antwoorden te vinden, servicevragen in te dienen voor extra ondersteuning en de voortgang van de afhandeling te volgen.

Persoonlijke begeleiding

Bied werknemers via Oracle Journeys gepersonaliseerde procedurele richtlijnen voor gevoelige personeelsconflicten .

Een intuïtieve kennisbank

Geef medewerkers toegang tot een kennisbank om veel routinevragen te beantwoorden.

Ontdek de reizen

Volgen van serviceaanvragen

Voeg HR-data samen om een compleet beeld te krijgen van het profiel en de historie van elke werknemer voor meer inzicht in relevante problemen.

Trendanalyse

Herken duidelijk welke types servicevragen, cases en informatievragen veel voorkomen, zodat u algemene problemen proactief oplost.

Geïntegreerde business intelligence

Benut de geïntegreerde Oracle Transactional Business Intelligence om de effectiviteit van serviceaanvragen te meten.

Bekijk de herhaling: Uitmuntende HR-serviceverlening met gespreksondersteuning voor HR

Beveiligde werknemersgegevens

Gebruik een oplossing waarmee zeer gevoelige gegevens van werknemers privé blijven en worden beschermd tegen bedreigingen van buitenaf.

Standaard geïntegreerd

Bied een complete oplossing voor HR-serviceverlening die is geïntegreerd met HCM, waardoor integratie met derden niet meer nodig is.

Realtime data

Bekijk de meest recente informatie met een HR-helpdeskoplossing die is geïntegreerd in alle HCM-processen.

De belangrijkste voordelen van Oracle HR Help Desk

Schaal de levering van HR-services, terwijl u de kosten en complexiteit verlaagt.

Ondersteun uw volledige personeel met een uniform platform voor servicevragen, casebeheer en HR-kerntaken.
Los problemen met medewerkers op

Los problemen proactief op met inzicht in terugkerende medewerkersrelaties of serviceaanvragen.
Bied een gepersonaliseerde medewerkerservaring

Bied een vereenvoudigde en persoonlijke ervaring met een uniforme HCM-oplossing, die in de unieke behoeften van iedere medewerker voorziet.

Video: Zie hoe Oracle ME medewerkerservaringen biedt om uit iedereen het beste te halen (12:25)
Reageer sneller en consistenter

Antwoorden automatiseren, meerdere servicevragen koppelen en complexe vragen naar de juiste HR-persoon doorsturen voor snelle en persoonlijke reacties.
Ondersteun dataprivacy in HR-aanvragen

Bescherm gevoelige data met een volledig door HR beheerde helpdesk en één enkel beveiligingsmodel voor alle Oracle Cloud producten.

Baylor University brengt HR en finance samen met Oracle

Baylor University vervangt haar handmatige systemen door de geïntegreerde applicatiesuite van Oracle om de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, realtime inzichten te verkrijgen en de flexibiliteit van de organisatie te verbeteren en zo de best mogelijke ervaring te kunnen bieden aan studenten en medewerkers.

Bekijk de video (1:42)

Lees het verhaal