Oracle HR Help Desk

Bied elke medewerker snelle, consistente en intelligente HR-services. Oracle HR Help Desk is een schaalbare en geïntegreerde oplossing voor serviceaanvraagbeheer waarmee werknemers gemakkelijk antwoorden kunnen vinden zonder dat gevoelige gegevens in verkeerde handen terechtkomen.

Onderdeel van het Oracle ME platform voor medewerkerservaring

Ontdek de innovatie

Verken Oracle HR Help Desk

HR-serviceverlening

HR-vragen via meerdere kanalen

Dien vragen in via meerdere kanalen voor snelle antwoorden: digitale assistent, sms, e-mail en sociale platforms.

Toewijzing HR-serviceaanvragen

Stuur complexe vragen door naar de juiste HR-medewerker en zorg voor een snelle en gepersonaliseerde HR-service voor elke medewerker.

Workflows op maat voor automatisch doorsturen

Configureer uw beheersysteem voor serviceaanvragen voor de afhandeling van complexe HR-regels die vereist zijn voor het beheren van contractuele voorwaarden.

Contextuele samenwerking

Maak samenwerking mogelijk binnen elke serviceaanvraag via gesprekken en het delen van documenten tussen belanghebbenden.

Intuïtieve kennisbank

Geef HR de mogelijkheid om een robuuste kennisbank met informatie te beheren die eenvoudig toegankelijk is voor werknemers en HR-professionals.

Essentiële producten: Oracle HR-serviceverlening (4:28)

Analyse van serviceaanvragen

Volgen van serviceaanvragen

Voeg HR-data samen om een compleet beeld te krijgen van het profiel en de historie van elke werknemer voor meer inzicht in relevante problemen.

Trendanalyse

Krijg een duidelijk overzicht van de meestvoorkomende serviceaanvragen en vragen, zodat u algemene problemen proactief kunt oplossen.

Geïntegreerde business intelligence

Benut de geïntegreerde Oracle Transactional Business Intelligence om de effectiviteit van serviceaanvragen te meten.

Bekijk de herhaling: Uitmuntende HR-serviceverlening met gespreksondersteuning voor HR

Dataprivacy

Beveiligde werknemersgegevens

Gebruik een oplossing waarmee zeer gevoelige gegevens van werknemers privé blijven en worden beschermd tegen bedreigingen van buitenaf.

Standaard geïntegreerd

Bied een complete oplossing voor HR-serviceverlening die is geïntegreerd met HCM, waardoor integratie met derden niet meer nodig is.

Realtime data

Bekijk de meest recente informatie met een HR-helpdeskoplossing die is geïntegreerd in alle HCM-processen.

Datasheet: Oracle HR HelpDesk (pdf)

De belangrijkste voordelen van Oracle HR Help Desk

Schaal de HR-serviceverlening binnen uw wereldwijde workforce

Ondersteun al uw medewerkers met de HR-services die ze nodig hebben om zich aan te passen aan de nieuwe werkplek.
Los problemen met medewerkers op

Los problemen proactief op met inzicht in terugkerende medewerkersrelaties of serviceaanvragen.
Bied een gepersonaliseerde medewerkerservaring

Bied een vereenvoudigde en gepersonaliseerde ervaring met een uniforme HCM-oplossing die ondersteuning biedt voor de unieke behoeften van elke medewerker.

Video: Oracle HCM Cloud - Demo werknemerservaring (8:48)
Reageer sneller en consistenter

Automatiseer antwoorden en stel complexe vragen aan de juiste HR-medewerker voor een snelle en gepersonaliseerde reactie.
Ondersteun dataprivacy in HR-aanvragen

Bescherm gevoelige gegevens met een helpdesk die volledig door HR wordt beheerd en één beveiligingsmodel voor alle Oracle Cloud producten.

Oracle HR Help Desk: succesverhalen van klanten

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Baylor University brengt HR en finance samen met Oracle

Baylor University vervangt haar handmatige systemen door de geïntegreerde applicatiesuite van Oracle om de best mogelijke gebruikerservaring te bieden, realtime inzichten te verkrijgen en de flexibiliteit van de organisatie te verbeteren en zo de best mogelijke ervaring te kunnen bieden aan studenten en medewerkers.

Bekijk de video (1:42)

Lees het verhaal