Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Vergroot de betrokkenheid van uw klanten

Registreer gegevens elke keer dat klanten met uw merk communiceren en bouw een volledig 360-graden klantprofiel dat kan worden gebruikt om interacties en aanbiedingen te personaliseren.

Klantloyaliteit via meerdere kanalen

Vergroot de loyaliteit van uw klanten door een consistente loyaliteitservaring te creëren, ongeacht het contactpunt (fysiek of digitaal) dat klanten kiezen voor interactie met uw merk.

Registratie van klantgegevens

Verzamel bruikbare klantgegevens via alle contactpunten en kanalen en gebruik deze gegevens om de relatie met uw klanten te verdiepen.

Niet-aankoopactiviteiten en gamificatie

Communiceer met uw klanten buiten het transactiepunt en voeg gamificatie toe. Begrijp uw klanten en waarom ze een aankoop willen doen.

Directe profielen

Creëer uitgebreide profielen voor uw meest waardevolle klanten door hun merkbetrokkenheid, sociale invloed en uitgaven te combineren.

Integratie met Responsys Campaign Management

Creëer meer doelgerichte marketingcampagnes en verbeter het conversiepercentage met behulp van de realtime gegevens over klantloyaliteit en betrokkenheid in Oracle Responsys Campaign Management. Segmenteer en personaliseer uw marketingcampagnes effectiever door aanbiedingen in realtime aan klantvoorkeuren te koppelen.

Ontwerp aangepaste loyaliteitsprogramma's

Ontwikkel loyaliteitsprogramma's en strategieën voor klantenbinding die gericht zijn op de unieke doelstellingen van uw merk en uw meest loyale consumenten. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement biedt aanpasbare loyaliteitsprogramma's, een flexibel SaaS-platform en meer mogelijkheden voor interactie dan welke andere oplossing dan ook.

Huishoudens

Sta toe dat leden huishoudens kunnen vormen binnen uw loyaliteitsprogramma. Bouw een krachtiger programma waarmee leden en hun familie en vrienden punten kunnen verzamelen om beloningen te verdienen en sneller toegang te krijgen tot aanbiedingen.

Merkauthenticiteit

Maak gebruik van de loyaliteitservaring in uw bestaande digitale eigendommen en houd tegelijkertijd volledige controle over de 'look and feel' van het merk.

Merkwaarde en impact

Vergroot de merkwaarde en stimuleer het gedrag van klanten met een strategisch ontworpen loyaliteitsprogramma dat uw omzet beïnvloedt.

Widgets

Lanceer snel loyaliteitsprogramma's en schaal deze indien nodig op met onze kant-en-klare widgets, zoals puntensaldi en staffelgegevens, enquêtes, koppelingen tussen sociale accounts en meer.

Segmentatie, niveaus en personalisatie

Stimuleer klantenbinding door gegevens te gebruiken voor het verfijnen van segmenten, het personaliseren van loyaliteitsmarketing en campagnes en het bieden van relevante beloningen en voordelen die tot een grotere betrokkenheid en meer uitgaven leiden.

Integratie met Oracle Unity Customer Data Platform

Segmenteer doelgroepen nauwkeurig en voer meer gerichte marketingcampagnes uit door loyaliteitsgegevens te koppelen aan marketing-, eCommerce-, service- en factureringsgegevens. Schaal personalisatie-inspanningen binnen uw kanalen voor adtech en martech, communicatie en activering.

Doelgroepen en niveaus

Creëer unieke doelgroepen en maak contact met klanten via gepersonaliseerde loyaliteitscampagnes, activiteiten en beloningen op basis van het gedrag, de gegevens en het niveau van leden.

Gepersonaliseerde loyaliteitservaringen

Beloon uw beste klanten en maximaliseer uw marges met zinvolle aanbiedingen die aansluiten op hun niveau en interesses.

Push gegevens voor segmentatie

Stimuleer initiatieven voor downstreammarketing door de segmentatiegegevens van Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement naar uw andere systemen te pushen, zoals CRM, marketingautomatisering, e-mailserviceproviders, klantgegevensplatforms en meer.

Beheer klantbeloningsprogramma's

Motiveer klanten met verschillende beloningen en voordelen zodat zij verdergaan met het doen van aankopen en hun betrokkenheid vergroten. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement biedt de flexibiliteit om de meest geschikte en effectieve beloningsstrategie voor uw merk te ontwerpen en implementeren.

Diverse beloningen

Bouw een sterkere relatie op met uw klanten door waardevolle beloningen te bieden, zoals cadeaukaarten, loterijen, digitale downloads en donaties aan goede doelen.

Inwisseling van beloningen

Sta toe dat klanten beloningen kunnen inwisselen door een keuze te maken uit uw gepersonaliseerde productcatalogus, door kortingen toe te passen op een onlinewinkelwagen of POS-kassa of door automatisch beloningen uit te geven voor een bepaald aantal punten of een specifieke status of een specifiek lidsegment.

Partnerbeheer

Breid uw loyaliteitsprogramma uit naar uw strategische partners, zodat ze punten kunnen toekennen voor bestede bedragen en betrokkenheid. Bied uw klanten nieuwe manieren om punten te verdienen via uw partnernetwerk.

Programmarapportage en -analyse

Evalueer uw loyaliteitsprogramma's, bedragen besteed door leden en de betrokkenheid met onze selfservice-analysetool. Met Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment kunt u merk-, branche- en programmaspecifieke KPI's definiëren en aangepaste rapporten maken.

Selfservice

Krijg toegang tot inzichten in programma's en leden via de selfservicetool voor Business Intelligence (BI) en rapportage en gebruik deze gegevens om u op toekomstige marketingactiviteiten te richten.

Rapportagedashboards

Creëer aangepaste dashboards met KPI's voor loyaliteitsprogramma's, eenvoudig te analyseren visuals en uitgebreide rapportagecategorieën.

Gegevensexport

Stel automatische gegevensexports in en stuur regelmatig rapportgegevens over loyaliteitsprogramma's naar een gedefinieerde locatie.