Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Lanceer loyaliteits- en beloningsprogramma's gericht op uw grootste en meest waardevolle klanten. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement vergroot de winstgevendheid, verdiept klantrelaties en verbetert het klantenbehoud.

Productrondleiding voor Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement
Zie CrowdTwist in actie
 

Verken Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement

Vergroot de betrokkenheid van uw klanten

Registreer gegevens elke keer dat klanten met uw merk communiceren en bouw een volledig 360-graden klantprofiel dat kan worden gebruikt om interacties en aanbiedingen te personaliseren.

Klantloyaliteit via meerdere kanalen

Vergroot de loyaliteit van uw klanten door een consistente loyaliteitservaring te creëren, ongeacht het contactpunt (fysiek of digitaal) dat klanten kiezen voor interactie met uw merk.

Registratie van klantgegevens

Verzamel bruikbare klantgegevens via alle contactpunten en kanalen en gebruik deze gegevens om de relatie met uw klanten te verdiepen.

Niet-aankoopactiviteiten en gamificatie

Communiceer met uw klanten buiten het transactiepunt en voeg gamificatie toe. Begrijp uw klanten en waarom ze een aankoop willen doen.

Directe profielen

Creëer uitgebreide profielen voor uw meest waardevolle klanten door hun merkbetrokkenheid, sociale invloed en uitgaven te combineren.

Integratie met Responsys Campaign Management

Creëer meer doelgerichte marketingcampagnes en verbeter het conversiepercentage met behulp van de realtime gegevens over klantloyaliteit en betrokkenheid in Oracle Responsys Campaign Management. Segmenteer en personaliseer uw marketingcampagnes effectiever door aanbiedingen in realtime aan klantvoorkeuren te koppelen.


Ontwerp aangepaste loyaliteitsprogramma's

Ontwikkel loyaliteitsprogramma's en strategieën voor klantenbinding die gericht zijn op de unieke doelstellingen van uw merk en uw meest loyale consumenten. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement biedt aanpasbare loyaliteitsprogramma's, een flexibel SaaS-platform en meer mogelijkheden voor interactie dan welke andere oplossing dan ook.

Huishoudens

Sta toe dat leden huishoudens kunnen vormen binnen uw loyaliteitsprogramma. Bouw een krachtiger programma waarmee leden en hun familie en vrienden punten kunnen verzamelen om beloningen te verdienen en sneller toegang te krijgen tot aanbiedingen.

Merkauthenticiteit

Maak gebruik van de loyaliteitservaring in uw bestaande digitale eigendommen en houd tegelijkertijd volledige controle over de 'look and feel' van het merk.

Merkwaarde en impact

Vergroot de merkwaarde en stimuleer het gedrag van klanten met een strategisch ontworpen loyaliteitsprogramma dat uw omzet beïnvloedt.

Widgets

Lanceer snel loyaliteitsprogramma's en schaal deze indien nodig op met onze kant-en-klare widgets, zoals puntensaldi en staffelgegevens, enquêtes, koppelingen tussen sociale accounts en meer.


Segmentatie, niveaus en personalisatie

Stimuleer klantenbinding door gegevens te gebruiken voor het verfijnen van segmenten, het personaliseren van loyaliteitsmarketing en campagnes en het bieden van relevante beloningen en voordelen die tot een grotere betrokkenheid en meer uitgaven leiden.

Integratie met Oracle Unity Customer Data Platform

Segmenteer doelgroepen nauwkeurig en voer meer gerichte marketingcampagnes uit door loyaliteitsgegevens te koppelen aan marketing-, eCommerce-, service- en factureringsgegevens. Schaal personalisatie-inspanningen binnen uw kanalen voor adtech en martech, communicatie en activering.

Doelgroepen en niveaus

Creëer unieke doelgroepen en maak contact met klanten via gepersonaliseerde loyaliteitscampagnes, activiteiten en beloningen op basis van het gedrag, de gegevens en het niveau van leden.

Gepersonaliseerde loyaliteitservaringen

Beloon uw beste klanten en maximaliseer uw marges met zinvolle aanbiedingen die aansluiten op hun niveau en interesses.

Push gegevens voor segmentatie

Stimuleer initiatieven voor downstreammarketing door de segmentatiegegevens van Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement naar uw andere systemen te pushen, zoals CRM, marketingautomatisering, e-mailserviceproviders, klantgegevensplatforms en meer.


Beheer klantbeloningsprogramma's

Motiveer klanten met verschillende beloningen en voordelen zodat zij verdergaan met het doen van aankopen en hun betrokkenheid vergroten. Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement biedt de flexibiliteit om de meest geschikte en effectieve beloningsstrategie voor uw merk te ontwerpen en implementeren.

Diverse beloningen

Bouw een sterkere relatie op met uw klanten door waardevolle beloningen te bieden, zoals cadeaukaarten, loterijen, digitale downloads en donaties aan goede doelen.

Inwisseling van beloningen

Sta toe dat klanten beloningen kunnen inwisselen door een keuze te maken uit uw gepersonaliseerde productcatalogus, door kortingen toe te passen op een onlinewinkelwagen of POS-kassa of door automatisch beloningen uit te geven voor een bepaald aantal punten of een specifieke status of een specifiek lidsegment.

Partnerbeheer

Breid uw loyaliteitsprogramma uit naar uw strategische partners, zodat ze punten kunnen toekennen voor bestede bedragen en betrokkenheid. Bied uw klanten nieuwe manieren om punten te verdienen via uw partnernetwerk.


Programmarapportage en -analyse

Evalueer uw loyaliteitsprogramma's, bedragen besteed door leden en de betrokkenheid met onze selfservice-analysetool. Met Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagment kunt u merk-, branche- en programmaspecifieke KPI's definiëren en aangepaste rapporten maken.

Selfservice

Krijg toegang tot inzichten in programma's en leden via de selfservicetool voor Business Intelligence (BI) en rapportage en gebruik deze gegevens om u op toekomstige marketingactiviteiten te richten.

Rapportagedashboards

Creëer aangepaste dashboards met KPI's voor loyaliteitsprogramma's, eenvoudig te analyseren visuals en uitgebreide rapportagecategorieën.

Gegevensexport

Stel automatische gegevensexports in en stuur regelmatig rapportgegevens over loyaliteitsprogramma's naar een gedefinieerde locatie.


Uitgelicht: retailoplossing

Ontdek hoe u Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement kunt gebruiken om een betere relatie op te bouwen met uw meest waardevolle klanten.

Red Bull Racing Honda en Oracle CX: de motor achter de ervaringen van fans

Oracle en Red Bull Racing Honda slaan de handen ineen om een ongeëvenaarde fanervaring te bieden en de fans dichter bij de race te brengen door personalisatie en realtime betrokkenheid. Kijk hoe de reis zich gaat ontvouwen.

Succesverhalen van klanten over Oracle CrowdTwist

Bekijk meer succesverhalen van klanten

Bedrijven kiezen voor Oracle CrowdTwist om klantrelaties op te bouwen die verder reiken dan het transactiepunt. Lees hun verhalen door op elk logo te klikken.

Voornaamste voordelen

Bouw zinvolle en langdurige klantrelaties op

Beloon klanten bij elke interactie voor hun loyaliteit met aantrekkelijke en lonende loyaliteitsprogramma's.

Voeg meerwaarde toe aan de klantrelatie en versterk het vertrouwen (pdf)

Creëer loyaliteitservaringen via meerdere kanalen

Beloon klanten voor hun interactie met uw merk op een manier die voor hen het handigst is.

Leg de juiste verbanden voor een betere klantervaring

Personaliseer elke communicatie

Maak gebruik van de klantgegevens die door loyaliteitsprogramma's worden verzameld om elke communicatie relevant en waardevol te maken.

Best practices voor gepersonaliseerde B2C-marketing

Vergroot de levenslange klantwaarde

Krijg inzicht in uw meest waardevolle klanten, communiceer effectiever en trek vergelijkbare doelgroepen aan.

Vergroot het behoud en de werving van klanten

Creëer interessante, lonende en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma's op basis van klantbetrokkenheid

Creëer eenvoudig interessante, lonende en gepersonaliseerde loyaliteitsprogramma's met vooraf geladen en begeleide gebruikerservaringen en gestandaardiseerde CTA's, integratiewidgets en mogelijkheden voor gamificatie.

Video: Klantloyaliteitsprogramma's in de detailhandel (3:21)

9 maart 2022

Vier definities van klantloyaliteit volgens professionals

Waynette Tubbs, Director of Content Marketing, Oracle

Wat is klantloyaliteit eigenlijk en wat betekent het? Klantloyaliteit heeft betrekking op zowel B2B- als B2C-marketing en -verkoop en beschrijft de doorlopende relatie tussen u en uw klant. Een loyale klant zal vaker met u communiceren en aankopen doen bij u. Lees verder en ontdek hoe verschillende zakelijk leiders klantloyaliteit definiëren en hoe klantloyaliteit volgens hen kan worden verbeterd.

Lees het volledige artikel

Uitgelichte blogs

Alles bekijken

Bronnen

Bekijk wat er nieuw is in Oracle Marketing

Bekijk hoe het team van Oracle Advertising and CX er alles aan doet om elke klantinteractie belangrijk te maken. Blijf op de hoogte met blogs, video's, productdemo's, evenementen en meer.

Ontdek waarom Oracle Marketing een leider is

Oracle Advertising and CX is een leider in digitale marketing en biedt realtime ervaringen die zijn afgestemd op de verwachtingen van elke klant.

Bronnen om u aan de slag te helpen

Ontdek Topliners voor samenwerking tussen collega's, het delen van informatie en de benodigde tools. Stel vragen, geef commentaar en kom meer te weten over Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement, andere Oracle Marketing producten en aanverwante technologieën.

Documentatie en tutorials

Verken het Oracle Help Center voor documentatie, video's en zelfstudies die u meer inzicht bieden in Oracle CrowdTwist Loyalty and Engagement.

Ontwikkel uw vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die u helpen bij het uitbreiden van cloudvaardigheden, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de ingebruikname.

Klantloyaliteit

Klantloyaliteit beschrijft de emotionele relatie die uw klant heeft met uw merk. Sterke klantloyaliteit leidt tot hogere niveaus van klantbetrokkenheid, een groter klantbehoud, een hogere levenslange klantwaarde en lagere verkoopkosten. Loyale klanten zijn bereid om regelmatig iets bij u te kopen en zullen positief zijn over uw producten, services of zelfs uw merk.

U bent wellicht ook geïnteresseerd in...

Oracle Responsys Campaign Management

B2C-campagnebeheer

Oracle Content Management

Platform voor contentmanagement

Oracle Unity Customer Data Platform

Intelligent klantgegevensplatform

Oracle B2C Commerce

Gepersonaliseerde, verbonden B2C-commerce