Geen resultaten gevonden

Uw zoekopdracht heeft geen resultaten opgeleverd.

We raden u aan het volgende te proberen om te vinden wat u zoekt:

  • Controleer de spelling van het trefwoord in uw zoekopdracht.
  • Gebruik synoniemen voor het trefwoord dat u hebt getypt. Probeer bijvoorbeeld “applicatie” in plaats van “software”.
  • Probeer een van de onderstaande populaire zoekopdrachten.
  • Start een nieuwe zoekopdracht.
Populaire vragen

Oracle Siebel CRM

Gebruik een complete, professionele CRM-oplossing waarmee een extreme schaal en extreme prestaties voor zelfs de meest complexe organisaties mogelijk zijn. Oracle Siebel CRM heeft ongeëvenaarde aanpassings- en integratiemogelijkheden, een open architectuur voor een echt gepersonaliseerde gebruikerservaring en kan zowel op locatie als in de cloud worden geïmplementeerd. Oracle Siebel CRM is een belangrijk onderdeel van de klantervaring (CX) en oplossingsstrategie van Oracle voor de industrie.

Gebruik een complete professionele CRM-oplossing
Siebel CRM in de Oracle Cloud Siebel CRM in de Oracle Cloud

Verlaag je TCO, verbeter prestaties en flexibiliteit van je Siebel CRM-oplossing door deze te verplaatsen naar de Oracle Cloud Infrastructuur (OCI).

Siebel CRM verbeteren met Oracle CX Siebel CRM verbeteren met Oracle CX

Verbeter en vul Siebel CRM aan met Oracle CX-applicaties. Geef CRM een nieuwe invulling met een CX mindset voor marketing, sales en klantenservice.

Complete industriespecifieke oplossingen Complete industriespecifieke oplossingen

Lever toegevoegde waarde met een brede, rijke, industrie specifieke functionaliteiten in 21 branches. Benut uw bestaande Siebel CRM-investering met Oracle CX-applicaties voor de beste industriespecifieke oplossingen.

Oracle Siebel CRM Virtual Summit

Oracle Siebel CRM Virtual Summit

Recente innovaties en klantsuccessen

Blijf op de hoogte met in-depth innovatie video's, productoverzichten, roadmap-updates en best practices van ontwikkelaars door de nieuwste Siebel CRM Virtual Summit.

Ontdek Oracle Siebel CRM

Siebel Sales

Verbeter de zichtbaarheid van pipeline, account planning en productiviteit vanuit één enkele applicatie. Werk samen met verschillende teams, waaronder marketing, service, voorraad en financiën, voor een volledig klantbeeld dat de effectiviteit van sales verbetert.

Beheer van accounts, verkoopkansen en verkoopgebieden

Deel verkoopgebieden op, wijs leads en verkoopkansen toe en beheer die, voeg contacten toe, wijs prioriteiten aan activiteiten toe en werk samen met andere verkopers. Gebruik het uitgebreide, volledige overzicht van je klanten om snel te kunnen reageren en je CX te verbeteren inclusief klantenservice, orderafhandeling en interactiegeschiedenis.

Coaching salesmethodologie

Zorg voor consistente sales performance. Maak gebruik van beschikbare best practices om problemen aan te geven en effectieve coaching te bieden—aangepast aan de behoeften van iedere sales.

Verkoopprognoses

Neem betere beslissingen met een uitgebreid overzicht van uw gehele verkoopteam in realtime. Speel proactief in op verkooptrends, tekorten en nieuwe omzetkansen.

Orderbeheer

Maak offertes en voorstellen, stel producten samen en verzend bestellingen. Genereer offertes en beheer contracten en services voor accounts met veel locaties, waardoor het proces van 'quote-to-cash' wordt gestroomlijnd.

Mobiel verkopen

Bekijk op je smartphone dagelijkse afspraken, taken, contacten en maak aantekeningen van verkoopkansen terwijl je onderweg bent. Versnel de time-to-market met een intuïtieve gebruikerservaring en de mogelijkheid om uw mobiele app eenvoudig aan te passen op basis van bestaande CRM-metadata.

Partner Relationship Management (PRM)

Automatiseert en stroomlijnt de relatie tussen je merk en al je kanaal- en alliantiepartners, distributeurs, wederverkopers, agenten, makelaars of dealers. Volg leads, deel informatie, beoordeel de voortgang van partners, verbeter de nauwkeurigheid van prognoses, beheer complexe prijsschema's en houd toezicht op kanaalactiviteiten. Bouw een partnerecosysteem om de sales te verhogen en de beheerkosten te verlagen.

Functionaliteit uitbreiden met Oracle Sales

Combineer Siebel CRM met Oracle-Sales voor uitgebreide salesfunctionaliteit. Rust vertegenwoordigers uit met intuïtieve en AI aangestuurde mobiele sales functionaliteiten om productiviteit te verbeteren en sneller deals te kunnen sluiten.

Siebel Marketing

Plan, orkestreer en lever bruikbare marketinginzichten die zijn afgestemd op de behoeften van B2B- en B2C-organisaties.

Campaign management

Stroomlijn de planning, uitvoering en budgettering van gepersonaliseerde, op toestemming gebaseerde campagnes. Verbeter de productiviteit met workflow- en samenwerkingsmogelijkheden voor goedkeuring en uitvoering van campagnes. Houd de vinger aan de pols met financiële modellering om marketingbudgetten te optimaliseren en volg campagnes volledig via het marketing commandocentrum.

E-mailmarketing

Een uitgebreide op toestemming gebaseerde, schaalbare oplossing voor e-mailmarketing die volledig is geïntegreerd op alle klantcontactpunten. Beheer eenvoudig targetlijsten, slagingspercentages en opt-ins van klanten voor je e-mailcampagnes.

Evenementenmarketing

Plan en voer virtuele productdemonstraties, handelsbeurzen, conferenties, hospitality-evenementen seminars en nog veel meer uit. Beheer efficiënt het volledige end-to-end proces, waaronder analyses van de resultaten van het evenement, met snelle follow-ups van alle door het evenement gegenereerde leads. Een volledig instelbare evenementenportal regelt alles, van online registratie tot betalingsondersteuning.

Beheer van marketingbronnen

Plan, begroot, voer uit en meet de impact van uw wereldwijde marketinginspanningen. Automatiseer belangrijke processen—van planning tot financiële analyses—voor het beter beheren van marketingactiviteiten en het optimaliseren van het gebruik van marketingbronnen.

Webmarketing

Gebruik data van klanten die zijn verzameld via webinteracties, om zeer gepersonaliseerde webaanbiedingen en dynamische webenquêtes te leveren, volledig in lijn met andere marketingactiviteiten via meerdere kanalen.

Loyaliteitsmarketing

Creëer loyaliteitscampagnes met een volledige, brede en zeer schaalbare loyaliteitsoplossing. Maak gebruik van een volledige reeks analyse-, marketing- en servicemogelijkheden voor een beter begrip van de levenslange waarde van elke klant en ontwerp promoties die de klantrelaties verbeteren.

Verbeterde loyaliteit op basis van betrokkenheid met Oracle CrowdTwist

Ondersteun loyaliteitsprogramma's op basis van betrokkenheid. Krijg inzicht in klantactiviteiten via digitale, sociale, mobiele en transactiekanalen. Verbeter de betrokkenheid en koester je merkambassadeurs door gebruik te maken van op gedrag en emoties gebaseerde loyaliteitsprogramma's en optimalisatie van socials, referenties, website betrokkenheid, enquêtes en productrecensies.

Functionaliteit uitbreiden met Oracle Marketing

Integreer Siebel CRM met Oracle Marketing en stap over van een aanpak met "volumemarketing", zoals e-mail blasts - naar een intelligente aanpak met "responsieve marketing". Reageer in realtime op het gedrag van klanten terwijl ze via meerdere kanalen met u communiceren. Automatiseer marketingprocessen om de efficiëntie van het genereren van leads te verbeteren en de kosten voor het werven van klanten te verlagen.

Siebel Service

Deze geavanceerde, sluitende oplossing voor de klantenservice omvat functionaliteit die dienstverlening via meerdere kanalen, geïntegreerd kennisbeheer en contextueel zoeken mogelijk maakt. Gespecialiseerde functies zijn onder meer intelligente optimalisatie in realtime van buitendienst dispatch, verbonden en losgekoppelde mobile toegang, onderdelenlogistiek, voorraadbeheer, depot reparatie, facturering en serviceanalyses.

Contact Center

Voorzie call center medewerkers van de tools om service, ondersteuning en sales-interacties via alle traditionele klantenservice kanalen te ondersteunen. Zelfs voor de meest complexe organisaties.

Helpdesk

Stroomlijn je interne customer support activiteiten en verhoog de productiviteit met een helpdesk oplossing waarmee medewerkers van contact centra problemen van klanten of werknemers via één centrale applicatie kunnen beheren.

Buitendienst

Ondersteun de werkzaamheden van de buitendienst waaronder routeren van oproepen, activabeheer, onsite facturering en mobiele connectiviteit. Oracle Real-Time Scheduler werkt met Siebel Field Service voor optimale routeplanning en dispatchvereisten in realtime. Controleer dynamisch en live elke keer wanneer er een klantoproep wordt geboekt om zeer efficiënt afspraken te kunnen inplannen. Integreer voor nog meer flexibiliteit Siebel Field Service eenvoudig met andere applicaties van Oracle en van derden.

Garantiebeheer

Stroomlijn je garantieprocessen met een volledige oplossing voor garantiebeheer die claimbeheer, garantieregelingen, herstel van leveranciers en business intelligence omvat. Automatiseer handmatige processen en verbeter de zichtbaarheid van defecten terwijl u de kosten, wachttijden en frauduleuze en/of dubbele claims vermindert.

Functionaliteit uitbreiden met Oracle Service

Behaal voordeel uit de uitgebreide klantenservice functionaliteiten. Overbrug het gat tussen de verschillende servicekanalen om verbeterde interacties te leveren door Siebel CRM te combineren met Oracle Service. Ondersteun multichannel incidenten management, compleet met een geïntegreerd selfservice web portal, oplossing voor kennisbeheer en community fora. Ondersteun nog meer kanalen, waaronder telefoon/callcenter, internet, chat, e-mail en meer.

Siebel Commerce

Maak het uw klanten gemakkelijk om uw goederen en diensten te kopen. Met Siebel Order Management kunnen offertes en bestellingen worden vastgelegd en nauw geïntegreerd met backoffice (ERP)-applicaties, waardoor verkoopteams en callcentermedewerkers taken kunnen uitvoeren in het gehele end-to-end salesproces.

Klantportalen

Geef klanten toegang tot hun profielen, productcatalogi, winkelwagentjes en bestellingen, en verbeter de customer experience (CX). Alle portals worden geconfigureerd met Siebel Web Tools, zorgen voor een holistische benadering binnen dezelfde CRM-implementatie als werknemersgerichte applicaties.

Dynamische catalogus

Stroomlijn het proces van het definiëren van verkoopregels en het dynamisch publiceren van catalogi. Door de keuze en samenstelling van producten te integreren, kun je gemakkelijk door producten bladeren, selecteren en samenstellen. Zo kun je klanten relevante aanbiedingen doen en zien zij passende suggesties voor up-sell en cross-sell.

Dynamische prijzen:

Beheer de prijslijsten en kortingsmatrixen die worden gebruikt via meerdere kanalen en voor wereldwijde distributie. Dit single source systeem zorgt ervoor dat de gehele organisatie altijd de juiste richtlijnen voor prijzen en kortingen krijgt.

Prijsanalyse

Neem op inzichten gebaseerde prijsbeslissingen, meet de effectiviteit van prijzen en pas deze aan met behulp van consistente data binnen de juiste context. Rust uw gebruikers uit met eenvoudige maar geavanceerde analysetools en waarschuwingen voor een enkel, geconsolideerd zicht op de winstgevendheid. Het is een end-to-end oplossing voor het analyseren, plannen, publiceren, uitvoeren en onderhandelen over prijzen.

Quote and Order Lifecycle Management

Vereenvoudig het complexe en vaak frustrerende proces van het volgen van duizenden klantoffertes en productorders in meerdere catalogi en systemen. Presenteer dynamisch gerichte productbundels, bied intelligente suggesties voor cross- en up-selling en bereik optimale productprijzen voor alle mogelijke klantsegmenten.

Product en Catalog Management

Ontwikkel, beheer en lever dynamische productcatalogi via alle kanalen. Bundel winstgevende aanbiedingen, vereenvoudig de definitie en classificatie van producten en rust uw marketingteam uit met tools voor het configureren van prijsregels, het opzetten van content, het beheren van goedkeuringen en het publiceren van catalogi.

e-Commerce verbeteren met Oracle Commerce

Integreer Siebel CRM met Oracle Commerce en profiteer van de uitgebreide, op standaarden gebaseerde e-commercefunctionaliteit. Vereenvoudig het handelsbeheer met robuuste tools voor merchandising en site-ervaring. Ondersteuning voor Rest API's en webhooks maakt integratie met bestaande applicaties in de end-to-end oplossing mogelijk.

Verbeterde gebruikerservaring

Creëer aangepaste, intuïtieve gebruikerservaringen voor alle soorten gebruikers met een reeks flexibele oplossingen die direct voldoen aan uw zakelijke vereisten.

Gebruikerservaring (UX)

In tegenstelling tot de meeste CRM-applicatie legt Siebel CRM geen generieke UX op. Met ons op standaarden gebaseerde UX-framework (Open UI) kunt u gebruikerservaringen op maat creëren die direct aan zakelijke behoeften voldoen. Met een volledig responsief webdesign hebt u vanuit elke browser op elk apparaat toegang tot Siebel CRM.

Op taken gebaseerde gebruikersinterface

Behalve dat u de UX kunt aanpassen, kunt u ook een taakgebaseerde, intuïtieve gebruikersinterface gebruiken. De wizard-achtige interface is ideaal om onervaren gebruikers te helpen snel en gemakkelijk door complexe bedrijfsprocessen te laten navigeren.

Mobiliteit

Geef verkopers op afstand en buitendienstmedewerkers toegang tot nauwkeurige, actuele informatie. Implementeer Siebel CRM via smartphones, tablets en via vele andere integratieopties, zoals Microsoft Outlook en spraakgestuurde apparaten.

Developer experience

Configureer uw Siebel CRM-applicatie overal met een browser met Siebel Web Tools. Ontwikkelaars configureren de applicatie met behulp van Workspaces, een sandbox waarmee u zelfstandig configuraties kunt ontwikkelen en testen voor echte parallelle ontwikkeling.

Toegankelijkheid

Siebel CRM-applicaties zijn ontworpen om te voldoen aan de toegankelijkheidsstandaarden voor gebruikers die zijn vastgesteld door de toonaangevende bestuursorganen. Met veel toegankelijkheidsfuncties, zoals sneltoetsen en toegangstoetsen, kunnen alle gebruikers zonder een muis te gebruiken door Siebel CRM-elementen zoals applets en records navigeren.

Framework voor applicaties

Gebruik een geavanceerd en robuust framework voor applicaties om bedrijfsregels te configureren en processen te automatiseren, en dat allemaal vanuit één enkele applicatie. Dit DevOps-framework orkestreert de levering van applicatie-updates met vrijwel geen downtime in lijn met het IT-beleid van uw bedrijf.

Web Tools (IDE)

Siebel CRM biedt bijna onbeperkte configuratiemogelijkheden. Configureer Siebel CRM-applicaties vanaf elke locatie met behulp van een browser en Siebel Web Tools. Ontwikkelaars kunnen Workspaces gebruiken, een sandbox waarmee u configuraties kunt ontwikkelen en testen zonder dat dit gevolgen heeft voor andere gebruikers.

Parallel development

Ontwikkelaars kunnen met Workspaces een parallelle applicatie-ontwikkeling ondersteunen. Veel ontwikkelaars kunnen tegelijkertijd aan dezelfde objecten werken, met een volledig versiemechanisme en governance om wijzigingen bij te houden. Zorg voor maximale productiviteit met een flexibel, hiërarchisch framework voor het bouwen van functies en releases.

Geautomatiseerd testen

Automatiseringsinterfaces voor tests optimaliseren het testproces van uw applicaties. Elimineer veel van de bekende knelpunten die inherent zijn aan de generieke technologieën voor het automatiseren van tests. Maak testsuites met behulp van intuïtieve functies voor klikken en vastleggen en voer testruns uit met de flexibiliteit van datagestuurde dynamische tests. Dit is een volledige, geautomatiseerde testoplossing die in de achtergrond wordt uitgevoerd.

Bewaking van prestatiedata

Identificeer prestatieproblemen automatisch met Siebel Application Response Management (ARM). Verzamel kritieke prestatie- en timingdata, waardoor het mogelijk wordt om de uitvoering van verzoeken in Siebel CRM te kenschetsen.

Gebruikspatroon volgen

Sta beheerders toe details te bekijken over wanneer en hoe vaak gebruikers toegang hebben tot alle onderdelen van een Siebel CRM-applicatie. Gebruik de verzamelde data bij analytische tools om de productiviteit, inwerking, acceptatie en gebruikerservaring te verbeteren.

Bedrijfsregels en services

Naast de vele opties van Siebel CRM voor het aanpassen van de klantervaring, ondersteunt Siebel CRM ook aangepaste bedrijfsregels, scripting en workflows. Definieer uw aangepaste bedrijfsprocessen en organiseer zakelijke services tussen uw frontoffice CRM- en backoffice (ERP)-applicaties.

Bedrijfsregels verbeteren met Oracle Intelligent Advisor

Integreer Siebel CRM met Oracle Intelligent Advisor om bedrijfsprocessen, regels, voorschriften en beleid eenvoudig te automatiseren. Lever up-to-date, nauwkeurig advies binnen bedrijfsprocessen voor alle applicaties.

Extreme schaal CRM-platform

De door metadata aangestuurde architectuur van Siebel CRM maakt snel ontwerpen van applicaties mogelijk en biedt extreme prestaties, schaalbaarheid en betrouwbaarheid. Door de "geheime saus" achter deze extreme schaalarchitectuur kunnen klanten zonder onderbrekingen een groot aantal nieuwe applicaties, modules en functionaliteiten toevoegen.

In de cloud of op locatie

Keuze uit implementatiemodi in uw eigen datacenter of gehost in de cloud. Verlaag de totale eigendomskosten en verbeter de flexibiliteit met dynamisch schalen door Siebel CRM uit te voeren in de Oracle Cloud Infrastructure. Met Oracle Cloud kunt u een lagere TCO realiseren dan op locatie en in concurrerende clouds, superieure prestaties leveren die worden ondersteund door SLA's, en nog veel meer unieke mogelijkheden die de beschikbaarheid, beveiliging en controle van de infrastructuur verbeteren.

CI/CD en geen downtime

Doe uw voordeel met ondersteuning voor hoge beschikbaarheid met load balancing en clustering op meerdere lagen van de applicatie-stack. Applicatie-updates kunnen in de meeste scenario's aan eindgebruikers worden geleverd in vrijwel geen downtime, zonder dat de applicatie opnieuw hoeft te worden opgestart. Met RESTful API's kunt u geautomatiseerde CI/CD-pijplijnen voor het migreren en implementeren van applicaties bouwen.

Containers

Implementeer Siebel CRM op locatie of in de cloud als Docker-containers met Kubernetes-orkestratie. Dit zorgt voor een snelle levering van een complete Siebel CRM-onderneming en voor het implementeren van nieuwe maandelijkse release-updates voor Siebel CRM in bestaande omgevingen.

Autonomous Database

Siebel CRM is gecertificeerd voor gebruik bij Oracle Autonomous Database. Maak gebruik van Oracle Autonomous Transaction Processing op een speciale infrastructuur waar automatisering en machine learning worden gebruikt om alledaagse onderhoudstaken (levering, back-ups, updates en andere taken) en handmatige afstemming te elimineren. Verlaag de kosten en complexiteit en zorg voor een hogere betrouwbaarheid, beveiliging en meer operationele efficiëntie voor uw missiekritische CRM-database.

Integratie

Dankzij flexibele integratiemogelijkheden kan de Siebel CRM-applicatie de front-to-back-office hub zijn van elke organisatie in elke branche. Integreer binnen drie robuuste integratielagen - de UI-laag, de bedrijfslaag en de databaselaag - voor ongelooflijke schaal en prestaties in zowel architecturen op locatie als in de cloud.

Ondersteuning voor Microsoft Exchange

Synchroniseer data tussen uw Siebel CRM-database en uw Microsoft Exchange Server. Synchroniseer contact-, agenda- en taakdata om de productiviteit van eindgebruikers te verbeteren.

Rapportage en analytics

Configureer en open analysedashboards en transactierapporten in verschillende formaten—op extreme schaal en op alle apparaten—met volledige integratie met Oracle Analytics Server en Publisher.

Universal Customer Master

Voor een succesvolle CRM-implementatie heb je een compleet beeld van de klant nodig die slechts één identiteit heeft in de verschillende applicaties. Siebel Universal Customer Master (Siebel UCM) is geconfigureerd om om een overzichtelijk en uniform profiel van alle klantdata op te slaan. UCM is een uitgebreide master repository waarmee een gecentraliseerde en integere opschoning van data mogelijk is. Toegangscontrole voor klantprofielen kan op applicatieniveau worden geconfigureerd. UCM biedt ondersteuning voor Universal Unique Identification (UUID) en het bijhouden van historische profielen met volledige controlemogelijkheden.

Branchegerichte oplossingen

De industriespecifieke oplossingen van Siebel CRM richten zich op het verbeteren van klantervaringen (CX) en het verstrekken van diepgaande industriële processen. Gespecialiseerde gebruikersinterfaces en workflows zijn allemaal gebaseerd op best practices uit de branche.

Financiële dienstverlening
Siebel CRM Financial Services

Bied een superieure CX voor de huidige dynamische markt met een geïntegreerde CRM-oplossing voor bankieren. Verkoop effectiever aan nieuwe en bestaande klanten, verhoog het aandeel van accounts en verlaag de verwerkingskosten. Verpak en bundel je financiële dienstverlening—hypotheken, cheques, sparen en creditcards—als het gaat om het aanmaken van een account en voor cross-selling en up-selling mogelijkheden.

Meer informatie (pdf)
Mobiele applicatie voor relatiebankieren

De mobiele applicatie voor relatiebeheer biedt een volledig overzicht van klanten, mogelijkheden voor het beheren van accounts op individueel en huishoudens niveau en een kalenderoverzicht voor het beheren van relaties. Verander de manier waarop je met elkaar communiceert, en verbeter je CX met begeleide nieuwe processen voor het aanmaken van accounts, inclusief rule-based behoefteanalyses en applicatieregistratie.

Oracle FLEXCUBE-integratie

Oracle FLEXCUBE Universal Banking helpt banken om CX te transformeren en relevant, concurrerend en compliant te blijven in een snel evoluerende industrie. Belangrijke mogelijkheden zijn onder meer digitale betrokkenheid, verbeterde inwerk-ervaring, machine learning en natuurlijke taalverwerking (NLP). Dit alles om inzichten te verkrijgen en automatisering, implementatie flexibiliteit en verbeterde integratiemogelijkheden te stimuleren.

Meer informatie
Verzekeringen
Siebel CRM voor verzekeringsdistributie

Transformeer verzekeringdistributieprocessen van productgericht naar klantgericht en maximaliseer de levensduur (CLV) en de winstgevendheid van de klant. De belangrijkste functies zijn onder meer het beheer van service verzoeken van het call center, call rapporten, pensionerings- en pensioenbeheer, samenvoegen van klantrelaties en hiërarchische weergaven.

Vraag meer informatie aan (PDF)
Communicatie
Siebel CRM Communications

Met Siebel CRM Communications kunnen serviceproviders de sales, marketing en klantenservice via alle contactpunten beheren, synchroniseren en coördineren. Inclusief web, callcenter, buitendienst en partnerkanalen. Ga de uitdagingen aan van het verwerven, behouden en maximaliseren van klantwaarde. Stimuleer de operationele efficiëntie; bespoedig het moment waarop inkomsten kunnen worden gegenereerd door het nauwkeurig en tijdig vastleggen en leveren van klantorders; verbeter de productiviteit van werknemers; en zorg voor de hoogste niveaus van klanttevredenheid en loyaliteit.

Customer Order Management

Ondersteun services voor gesloten gebruikersgroepen of gemeenschappelijke interesses door promotiegroepen toe te passen op elke groep individuen, waaronder bedrijven, organisaties of gezinnen.

Ontdek hoe (PDF)
Digital Experience for Communications (DX4C)

Welkom bij de nieuwe complete communicatieoplossing van Oracle die is ontworpen om communicatieserviceproviders (CSP's) te helpen bij het innoveren, betrekken en transformeren van hun klantgerichte activiteiten. De oplossing maakt gebruik van data en AI voor de transformatie van aanbiedingen , klantenwerving en behoud, voor omnichannel e-commerce en klantenservice en voor het genereren van inkomsten via services.

Meer informatie (pdf)
Media en entertainment

Welkom bij de nieuwe complete communicatieoplossing van Oracle die is ontworpen om communicatieserviceproviders (CSP's) te helpen bij het innoveren, betrekken en transformeren van hun klantgerichte activiteiten. De oplossing maakt gebruik van data en AI voor de transformatie van aanbiedingen , klantenwerving en behoud, voor omnichannel e-commerce en klantenservice en voor het genereren van inkomsten via services.

Meer informatie (pdf)
Automotive
Siebel Automotive

Automobielfabrikanten, importeurs, distributeurs en dealers kunnen via alle kanalen inspelen op de behoeften van klanten in de detailhandel en wagenparken. Met Siebel Automotive kunnen ze klanten financierings-, leasing- en verzekeringsopties bieden, terwijl klanten hun voertuigbestellingen online, bij de dealer of bij een wagenparkvertegenwoordiger configureren.

Siebel Automotive stelt alle deelnemers in de waardeketen van fabriek naar dealer en consument in staat om informatie te delen, samen te werken voor voertuig levering en een beter begrip te krijgen van klanten en hun wensen..

Meer informatie
Siebel Dealer

Met Siebel Dealer kunnen autofabrikanten hun eigen operatie beter beheren en daarnaast gemakkelijk samenwerken met dealers en werknemers. Breid je dealernetwerk uit, deel verkoopkansen, service verzoeken en andere zakelijke informatie met andere dealer medewerkers - net zoals u zou doen met eigen medewerkers.

Fabrikanten kunnen Siebel Partner Manager gebruiken om waarschuwingen, informatie over speciale aanbiedingen en belangrijke berichten naar dealers te sturen. Werk samen met hen om plannen te ontwikkelen om strategische doelen te bereiken. Analyseer de effectiviteit van dealers, voorspel inkomsten, beheer marktontwikkelingsfondsen (MDF) en analyseer de prestaties.

Hightechbedrijven
Siebel CRM High Tech en industriële productie

Beheer MDF's (Market Development Fund) en verkoop producten binnen partnerkanalen (original equipment manufacturers en distributeurs) en aan eindklanten. Belangrijke functies binnen Siebel CRM High Tech en industriële productie zijn onder meer een werknemersapplicatie en een partnerportal.

Meer informatie
Natuurlijke bronnen
Olie, gas en chemicaliën

Uitgebreide, branchespecifieke functionaliteit in sales-, marketing-, service- en andere klantgerichte bedrijfsprocessen. De resultaten zijn onder meer snellere implementaties, hogere acceptatie door eindgebruikers en een snel rendement op investering (ROI). Naast de standaard CRM-functionaliteit omvat deze branche-oplossing beheer van activa, gebouwen en contracten; werkorders; oliebronbeheer en olieveldservice; B2C- en B2B-webportalen; en mogelijkheden voor krediet- en fraudebeheer.

Nutsvoorzieningen en energie
Siebel Energy

Siebel Energy is ontworpen om te voldoen aan de eisen voor sales, marketing, callcenter en de buitendienst van gereguleerde lokale elektriciteits-, gas- en waterdistributiebedrijven (LDC's) en niet-gereguleerde energieserviceproviders (ESP's). Deze industriële oplossing wordt ook gebruikt voor de woningmarkt en commerciële en industriële klanten. Het ondersteunt grote LCD's, callcenteractiviteiten en geïntegreerde verouderde Customer Information Systems (CIS). Functies voor accountbeheer omvatten accounthiërarchie en bedrijfsdata met de mogelijkheid om gebruik, facturering en andere servicedetails te volgen, te delen en te rapporteren.

Horeca
Hospitality—Event Management

Siebel Hospitality is ontworpen voor evenementen planners en evenementen personeel in horecabedrijven om de efficiëntie te verbeteren bij het uitvoeren van de volgende taken:

  • Het plannen van evenementen die uit meerdere functies bestaan zoals lezingen, workshops, demonstraties, diners, enzovoort.
  • Reserveren van de benodigde ruimte en apparatuur voor elke evenementfunctie.
  • Bestellen van de noodzakelijke benodigdheden voor elke evenementfunctie.
  • Leveren van de toegezegde goederen en services tijdens een evenement.
  • Nauwkeurig factureren van de goederen en services die tijdens een evenement worden geleverd.
Hospitalitysales voor groepen

Hiermee kun je sales kansen voor groepen vastleggen en verwerken, offertes aanmaken, geconsolideerde voorraden beheren en evenementen plannen en uitvoeren. Verhoog de omzet uit groepsverkopen, verbeter de efficiëntie van sales en evenementenbeheer en ondersteun gecentraliseerde besluitvorming en planning.

Ontdek hoe (PDF)
Klinische tests
Siebel CRM Clinical Trial Management

Siebel CRM Clinical Trial Management is zodanig ontworpen dat biotechnologiebedrijven, farmaceutische bedrijven en CRO's (klinische onderzoeksorganisaties) het proces van klinische proeven beter kunnen beheren, de kwaliteit van klinische proeven kunnen handhaven en relaties met onderzoekers kunnen beheren. Deze oplossing biedt een uitgebreide set tools voor clinical research associates (CRA's), klinische onderzoekers en locatiecoördinatoren. Tevens bevat die oplossing een gepersonaliseerd internetportal om onderzoeksactiviteiten efficiënter uit te voeren.

Meer informatie
Biowetenschappen
Siebel CRM Life Sciences

Siebel CRM Life Sciences is ontworpen voor farmaceutische sales en biedt gepersonaliseerde tools voor het leveren van inhoud om sales- en marketingteams te helpen de juiste berichten tijdens elke interactie met de klant te leveren.

Flexibel contactbeheer ondersteunt een breed scala aan voorgeschreven en niet-voorgeschreven personen, waaronder artsen, apothekers, verpleegkundigen, kantoorpersoneel en bedrijfsadministrateurs. Hiermee kunt u een breed scala aan accounttypen ondersteunen, waaronder ziekenhuizen, apotheken, zorgverzekeraars, klinieken, groothandelaren en groepsinkooporganisaties. Aanvullende branchespecifieke functionaliteit omvat volledig activiteitenbeheer, agendering, planning van medische opleidingsevenementen, Smart Calls, oproeprapportage, contract- en prijsbeheer en tools en methodologieën voor effectieve sales.

Vraag meer informatie aan (PDF)
eDetailing

Verbeter de CX en verkoopeffectiviteit met eDetailing. Maak presentaties voor meerdere klanten en leg directe feedback van interacties vast. Verkopers kunnen eDetailing-activiteiten uitvoeren met de extra flexibiliteit om in een later stadium deze te verwerken, extra contacten toe te voegen en het proces vanaf meerdere toegangspunten te kunnen starten. De presentaties zijn direct beschikbaar met oproeprapportage en analysefunctionaliteit.

Publieke sector
Siebel CRM Public Sector

Bied burgerservices van wereldklasse en tegelijkertijd uitgebreid, kostenefficiënt Case Management en beleidsbeheer, waaronder sociale diensten, justitie en openbare veiligheid, constituent services/311, selfserviceportals voor burgers, belastingen en inkomsten, en licenties en vergunningen.

Met mogelijkheden voor marketingautomatisering kunnen overheidsinstanties outreach-campagnes afstemmen op de juiste doelgroepen en zeer gepersonaliseerde campagnes plannen en uitvoeren. Bereik betrokkenen via hun favoriete communicatiekanaal en meet, monitor en verfijn campagneprestaties om een maximale campagne-effectiviteit te garanderen.

Meer informatie (pdf)
Immigratiediensten van de overheid

Maak gebruik van een centrale elektronische opslagplaats voor alle visum- en paspoortaanvragen en casusdocumenten op basis van uw gedefinieerde beveiligingsparameters. Zet uw beleidsdocumenten en handleidingen snel om in uitvoerbare formaten.

Vraag meer informatie aan (PDF)
Case Management voor sociale diensten

Combineer Oracle Intelligent Adviseur en Siebel CRM Case Management om beleidswijzigingen te beheren, levering van programma's te verbeteren en deelnamepercentages te maximaliseren.

Vraag meer informatie aan (PDF)
Lucht- en ruimtevaart en defensie
Siebel CRM voor lucht- en ruimtevaart en defensie

Gebruik deze geavanceerde CRM-oplossing voor de lucht- en ruimtevaart- en defensie-industrie met volledige accountbeheermogelijkheden gedurende de volledige levenscyclus, inclusief service- en ondersteuningsbeheer. Volg kansen en sales voor OEM-oplossingen, inclusief het beheer van aftermarket-sales. Verbeter de klantbetrokkenheid met het beheer van luchtshows.

Spoor en vervoer
Klantgerichtheid voor spoorwegbedrijf

Haal zakelijk mogelijkheden uit andere transportmiddelen en lever gedifferentieerde producten en diensten. Met Siebel Transportation kunt u de klantenservice en loyaliteitsprogramma's verbeteren om grote klanten binnen te halen en te behouden. Gebruik Siebel Universal Customer Master om zowel externe als interne databronnen te integreren voor een volledig overzicht van iedere klant. Naadloze integratie tussen uw CRM-transactiesystemen en Oracle Analytics geven u zinvolle inzichten in klantwaarden en gebruikspatronen.

Consumentengoederen
Siebel CRM-consumptiegoederen

De oplossing voor consumentengoederen van Siebel is een applicatie via meerdere kanalen die is ontworpen voor de industrie voor consumenten, zodat fabrikanten relaties in de gehele vraagketen kunnen beheren. Applicaties voor marketing, sales en klantenservices zijn volledig geïntegreerd en ontworpen om de complexe interacties en relaties tussen merkeigenaren, hun partners (inclusief makelaars en distributeurs), hun klanten en de eindgebruiker te beheren.

  • Voedsel, drank en tabak
  • Vrij verkrijgbare medicijnen en hulpmiddelen voor gezondheid en schoonheid
  • Huishoudartikelen
  • Consumentenmedia
  • Apparaten en elektronica
Handelsbeheer

Beheer van jaarplanning tot rekeninguitvoering - het gehele proces voor handelspromotie en afrekening met bruikbare inzichten die elke stap ondersteunen. Deze uitgebreide handelsbeheeroplossing optimaliseert account- en categoriebeheer en verbetert de productiviteit en samenwerking tussen interne en externe functies.

Meer informatie (pdf)
Detailhandel

Optimaliseer je winkelactiviteiten om de vraag van de consument te stimuleren en eraan te voldoen. Of het nu gaat om merchandising en up-selling of om het complexere proces voor rechtstreekse levering aan winkels, je kunt ervoor zorgen dat uw klanten altijd het juiste product op de juiste plaats en tegen de juiste prijs vinden.

Meer informatie (pdf)
Bekijk alle succesverhalen van klanten

Succesverhalen van klanten

Al meer dan 25 jaar vertrouwen bedrijven in vele bedrijfstakken op Oracle Siebel CRM om elke dag een ongeëvenaarde customer experience (CX) te leveren.

Airtel-logo
Canon-logo
Emirates-logo
GM-logo
Indian Oil-logo
Keybank-logo
Rabobank-logo
Westpac-logo
American Airlines gaat voor een proactieve aanpak

American Airlines gaat uit van een proactievere aanpak voor de klantervaring

VISIONAIR LEIDERSCHAP

Transformeer je Siebel CRM-applicatie met Oracle Support en Oracle ACS

Voor de meeste bedrijven is Oracle Siebel CRM van cruciaal belang. Lees deze blogpost om te zien hoe je het beste kunt omgaan met Oracle Support en Oracle Advanced Customer Services (ACS) om maximaal rendement uit je investering te kunnen halen.

Lees verder

Uitgelichte blogs

Alles weergeven

De belangrijkste voordelen van Oracle Siebel CRM

Altijd ingeschakeld, altijd up-to-date

Voer maandelijkse updates uit en voeg nieuwe en innovatieve functies toe aan je Siebel CRM-implementatie met near-zero downtime.

Cloud-ready

Jij bepaalt wat het beste voor je is. Voer Siebel CRM on-premise of in de cloud (met Oracle Cloud Infrastructure) uit.

Flexibele implementatie

Implementeer met behulp van Kubernetes Siebel CRM als containers voor maximale flexibiliteit, schaalbaarheid en snelheid.

Op browser gebaseerde applicatieconfiguratie

Configureer, test, migreer en implementeer Siebel CRM met een browser. Voorzie je ontwikkelaars van de ultieme flexibiliteit om de productiviteit te verbeteren en flexibele modellen te volgen.

Ongeëvenaarde aanpassingsmogelijkheden

Met onbeperkte configuratie mogelijkheden kun je jouw CRM-applicatie rechtstreeks afstemmen op je zakelijke kernprocessen en snel CRM inschakelen voor specifieke afdelingen en regio's.

Persoonlijke gebruikerservaring

Creëer een gebruikerservaring die perfect is afgestemd op jouw gebruikers en zakelijke behoeften. Krijg vanuit elke browser op elk apparaat toegang tot Siebel CRM.

Mobiele apps voor altijd en overal toegang

Leg je CRM-data rechtstreeks in de handen van jouw customer-facing medewerkers. Maak gratis smartphone-apps en verbeter de productiviteit van medewerkers.

Maximaal potentieel, maximale ROI

Breid je Siebel CRM-oplossing uit door te integreren met de beste Oracle CX-applicaties. Breid de functionaliteit uit en transformeer je customer experience met een aanpak met weinig risico's.

Extreme schaling, robuuste integratie

Flexibele integratie-opties zorgen ervoor dat Siebel CRM de front-to-back-office hub kan zijn voor elke organisatie, in elke branche, voor elk volume.

Industriële applicaties

Gebruik je Siebel-applicatieconfiguratie opnieuw binnen de cloudoplossingen van Oracle voor een compleet, best-of-breed, cloud-native platform voor de beste digitale ervaring.

Bronnen

Documentatie

Documentatie

Oracle biedt een breed scala aan documentatie, video's en zelfstudies die je meer inzicht bieden in Oracle Siebel CRM. Al deze materialen zijn te vinden in het Oracle Help Center.

Leren over de cloud

Ontwikkel uw CRM- en CX-vaardigheden

Oracle University biedt een verscheidenheid aan leeroplossingen die je helpen bij het uitbreiden van je cloud kennis, het valideren van deskundigheid en het versnellen van de adoptie. Lees meer over de training en certificering waarop je kunt vertrouwen om de organisatie succesvol te maken.

Klantcommunity

Customer Connect

My Oracle Support Community biedt directe toegang tot een netwerk van Oracle Support-experts. U kunt ook samenwerken met een uitgebreide wereldwijde groep collega's die dagelijkse best practices en oplossingen delen.

Best practices in CRM

Best practices in CRM

CRM-oplossingen (Customer Relationship Management) zijn de afgelopen twee decennia steeds verder ontwikkeld. Omdat we leven en ademen in de ervaringseconomie, is het van vitaal belang voor organisaties en merken om producten en diensten met een uitzonderlijke klantervaring aan te bieden.

De perfecte mix vinden van CRM- en CX-oplossingen die concurrentievoordelen opleveren, is de belangrijkste onderscheidende factor van Oracle voor digitale transformatie. Werk samen met Oracle en ontvang voor alle bedrijfstakken de beste applicaties en het toonaangevende technologieplatform voor zowel oplossingen op locatie als in de cloud.

Aan de slag


Vraag een demo aan

Vraag een Siebel CRM demo aan


Neem een rondleiding

Verken zelf de CX-suite.


Abonneren

Blijf via e-mail op de hoogte van het laatste CX-nieuws en informatie.


Onze contactgegevens

Praat met een lid van ons Oracle-team.