Oracle CX for Industry
In alle bedrijfstakken hebben klanten hoge verwachtingen. Oracle CX-brancheoplossingen ontketenen de kracht van innovatieve technologieën en verbonden applicaties, zodat u op interessante manieren met uw klanten kunt communiceren.
Verken CX for Industry
Bied uw klanten naadloze ervaringen
Oracle Digital Business Experience helpt communicatieserviceproviders bij het beheren van ervaringen en inkomsten in elke fase van het klanttraject.
Oplossingen
Financiële services op het moment dat u deze nodig hebt
Oracle CX for Financial Services helpt u te voorzien in behoeften van klanten met op maat gemaakte oplossingen voor bankieren voor particulieren, zakelijk bankieren en verzekeringen.
Kenmerken
Realiseer naadloze coördinatie van zorg om de resultaten voor de patiënt te verbeteren
Oracle CX for Healthcare helpt u om uw patiënt- en medewerkergegevens aan elkaar te koppelen om de zorg te personaliseren, de betrokkenheid te vergroten, het bereik te automatiseren met AI en de zorg naadloos te coördineren.
Oplossingen
Voldoe aan de behoeften van zakelijke klanten en consumenten
Oracle CX for High Technology, Manufacturing and Automotive biedt op maat gemaakte oplossingen waarmee u beter kunt voldoen aan de behoeften van zakelijke klanten en consumenten.
Kenmerken
Voorzie tijdig in de behoeften van retailklanten
Oracle CX for Consumer Markets biedt op maat gemaakte oplossingen voor de segmenten voor consumptiegoederen, de detailhandel en de groothandel.
Oplossingen
Zet een effectief bereik om in superieure resultaten
Oracle CX for Government biedt toonaangevende oplossingen voor de zorg en menselijke diensten, lokale overheden en selfservice en geschiktheid van de overheid.
Kenmerken
- Oplossingen voor de zorg en menselijke diensten
- Benadering, screening en selfservice
- Gespecialiseerde overheidsdiensten
- Intake en geschiktheid
- Digitale burgerbetrokkenheid
- Douane- en immigratieverwerking
- Intelligente selfservice
- Gebruikersinterface en begeleide navigatie
- 24x7 interactie via meerdere kanalen
- Ontwikkeling van de gemeenschap
- Jeugdzorg en alimentatie
Creëer waarde voor klanten buiten de productgroep
Verbeter de betrokkenheid van klanten en personaliseer interacties met de klantenservice om te zorgen voor een beter betaalbare en duurzamere toekomst voor uw klanten op het gebied van water, gas en elektriciteit.
Oplossingen
Oplossingen voor de klantervaring, gericht op uw branche
Beschik over een uitgebreide end-to-end oplossing
Elke Oracle CX Industry-oplossing is ontworpen om te voorzien in end-to-end bedrijfsbehoeften voor specifieke branches. Om de implementatieactiviteiten tot een minimum te beperken en een grote zakelijke flexibiliteit te bieden, levert Oracle vooraf gebouwde, configureerbare oplossingen die kunnen worden geïntegreerd met backoffice-oplossingen.
Maak interacties intelligenter en meer contextueel
Profiteer van kunstmatige intelligentie en voorgebouwde analyses om kansen te identificeren, problemen aan te pakken en beter en sneller in de behoeften van klanten te voorzien om de concurrentie af te troeven.
Betrek klanten op momenten dat het nodig is
Met Oracle Cloud CX benut u alle beschikbare gegevens, voorspelt u momenten van behoefte en betrekt u klanten op het juiste moment via het juiste kanaal om hun verwachtingen te overtreffen.
Verken Oracle-brancheoplossingen
Stimuleer digitale transformatie met technologieën die zijn afgestemd op de behoeften van uw branche. Verbind front- en backoffice met een compleet platform om de ontwikkeling te versnellen en te concurreren in de verticale klantervaring.
Succesverhalen van klanten van Oracle CX
Ontdek hoe toonaangevende bedrijven wereldwijd de branchespecifieke oplossingen van Oracle CX gebruiken om hun teams te laten slagen.
Vijf manieren waarop IoT van invloed is op klantervaringen in de auto-industrie
Jessica Kaufman, Senior Product Marketing Manager
De auto-industrie is van nature zeer innovatief. Ontdek hoe u met het Internet of Things (IoT) nog meer mogelijkheden kunt bieden voor een betere klantervaring. In dit blog worden de vijf belangrijkste toepassingen en effecten van IoT op CX binnen de auto-industrie besproken.
Ontdek de effecten
