Caja Los Andes impulsa un plan de compromiso de los empleados con Oracle

Aunque ahora forma parte del sistema de seguridad social de Chile, la Caja Los Andes, organización sin ánimo de lucro, se fundó para apoyar a los trabajadores del sector de la construcción, y la iniciativa tuvo tanto éxito que fue respaldada por una ley nacional que formalizaba las asignaciones familiares y las cajas de compensación. Fundada en 1953, la Caja Los Andes es actualmente la mayor de las cinco Cajas de Compensación de Asignación Familiar (CCAF) de Chile, que administran las prestaciones de seguridad social para las empresas, los trabajadores y los jubilados del país. La organización también ofrece a sus 4 millones de afiliados servicios bancarios y de seguros.

Caja Los Andes lleva mucho tiempo prestando un servicio amable y eficaz a sus clientes y afiliados, pero recientemente ha asumido un nuevo reto: mejorar los sistemas de apoyo y servicio a los más de 3300 empleados de la caja que trabajan en todo el país. Con este fin, la experiencia de los empleados debía pasar a una plataforma tecnológica más eficaz, que también pudiera satisfacer la necesidad de la organización de migrar a la nube y mejorar el rendimiento.

Caja Los Andes eligió aOracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) después de buscar alternativas tecnológicas en el mercado y de un análisis exhaustivo. La organización dio prioridad a la mejor y más intuitiva experiencia de usuario, sin dejar de considerar los requisitos de infraestructura y el proceso de implementación. Debido a que Oracle Cloud HCM conecta todos los procesos de RR. HH., desde la contratación hasta la jubilación, la organización puede apoyar a los empleados durante todo su tiempo dentro de la organización, incluyendo el desarrollo, la formación y otras necesidades de gestión.

El objetivo principal era ofrecer una experiencia de usuario mejorada para los empleados; el 94 % de los empleados de la empresa dicen que recomendarían Oracle Cloud HCM. Y el 86 % considera que la plataforma es muy intuitiva.

Los empleados pueden acceder fácilmente al sistema y tienen a su disposición recursos de autoservicio. La gestión de RR. HH. ahora tiene una visibilidad completa. Y en cuanto a la innovación continua, el sistema se actualiza con nuevas funciones cada trimestre.

Dos factores generales han contribuido en gran medida al éxito de la implementación, dice Paola Visintini, la directora corporativa de personal y asuntos corporativos. "La primera tiene que ver con el sistema como tal", afirma. "Nos permite conectarnos desde cualquier dispositivo, desde donde estemos, lo cual es un factor muy relevante para nuestra organización porque nuestros más de 3300 colaboradores están distribuidos por todo el país. Y la segunda es la satisfacción de todos nuestros empleados al utilizar nuestra nueva plataforma".