Global Hotel Alliance utiliza Oracle OPERA Cloud para automatizar procesos clave de miembros
La plataforma Hospitality ofrece a GHA acceso sin problemas a los datos del programa de fidelidad, al tiempo que simplifica los procesos empresariales.
“No tienes que elegir entre un proveedor de hospitalidad de nicho que es específico de la industria o un gigante tecnológico con servicios sólidos y una amplia cartera de productos. Oracle tiene ambos.”
GHA es la alianza más grande del mundo de hoteles independientes, que incluye 40 marcas y más de 800 propiedades en 100 países. Un desafío con su plataforma de inteligencia de miembros heredada era brindar a sus hoteles (como Kempinski, Outrigger y Pan Pacific) acceso a los datos que necesitaban bajo demanda, por ejemplo, para reconocer a los huéspedes como miembros del programa de fidelidad cuando habían reservado a través de una agencia de viajes en línea u otro canal indirecto. GHA recurrió a Oracle OPERA Cloud Central para brindar a los hoteles miembros acceso a esos datos sin tener que gestionar búsquedas complicadas, de modo que GHA pueda cumplir consistentemente con las promesas de marca que hace a los huéspedes.