لا توجد نتائج

بحثك لم يطابق أي نتائج.

نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:

  • تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
  • استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
  • جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
  • ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة

الأسئلة الشائعة بشأن برنامج Oracle Support Rewards

فتح الكل إغلاق الكل
  • ما المقصود ببرنامج Oracle Support Rewards؟

    يُعتبر Oracle Support Rewards برنامجًا يُوفر قيمةً إضافيةً لعملاء برمجيات Oracle المحلية ممن يستهلكون أيضًا خدمات Oracle Cloud Infrastructure (OCI). يربح العملاء مُكافآت Support Rewards بناءً على استهلاكهم لخدمات OCI التي تُطبق لاحقًا باعتبارها طريقة دفع لترخيص تحديث البرامج ودعم برامج Oracle Technology.

  • من المؤهل لهذا البرنامج؟

    يُصبح العملاء المستخدمون لبرمجيات Oracle المحلية مؤهلين للاستفادة من Oracle Support Rewards، عندما يدخلون طلب Universal Credits جديدًا، ويبدأون في استهلاك OCI. عملاء OCI Pay As You Go غير مؤهلين في الوقت الحالي.

  • هل هذا البرنامج مُتاح عالميًا؟

    نعم. يتوفر هذا البرنامج في جميع المناطق عند الإطلاق، باستثناء قطاع الولايات المتحدة العام.

  • هل خدمات قدِّم ترخيصك (BYOL) مُوهلة للبرنامج؟

    نعم، تُعتبر خدمات قدِّم ترخيصك (BYOL) على بطاقة أسعار نموذج الأرصدة العامة (UCM) مُؤهلة للاستفادة من البرنامج.

  • هل يُعتبر دعم تطبيقات Oracle مُؤهلاً؟

    لا، ولكن يستطيع العملاء الاتصال بمندوب التطبيقات السحابية الخاص بهم للحصول على تفاصيل حول حوافزنا، مثل Customer 2 Cloud، لنقل التطبيقات إلى السحابة.

  • هل يُمكنني استحقاق مُكافآت باستخدام كل خدمة من خدمات OCI؟

    جميع خدمات OCI مُؤهلة تقريبًا. يُعتبر استهلاك الخدمات والعروض التي تشمل أطرافًا خارجيةً مثل VMware، وMicrosoft، وOracle Cloud Marketplace غير مُؤهل.

  • هل يُمكنني استحقاق المُكافآت مقابل استخدام Oracle SaaS؟

    لا، فعلى الرغم من أن تطبيقات Oracle Cloud تعمل على Oracle Cloud Infrastructure، تُعتبر تطبيقات Oracle Cloud مثل Oracle Cloud ERP غير مُؤهلة.

  • هل يُمكنني استحقاق مُكافآت مقابل Oracle Cloud @ Customer؟

    نعم. يستطيع أي عميل الحصول على المُكافآت مقابل الجزء المُسلّم ضمن UCM، لكن جزء الاشتراك للحامل الأساسي غير مُؤهل.

  • هل أحصل على مُكافآت مقابل برامج Oracle أو أحمال عملها فقط؟

    لا. يُمكن لأي حمل عمل على OCI الحصول على مُكافآت. يُمكن للاستهلاك المدفوع لأي خدمة OCI مُوهلة تقوم بتشغيل برامج Oracle، والتطبيقات المخصصة، وتطبيقات ISV وما إلى ذلك أن يربح مُكافآت.

  • هل العروض الترويجية، أو التجارب، أو خدمات الفئة المجانية، مُؤهلة للاستفادة من هذا البرنامج؟

    لا، هذا البرنامج غير متوفر لعملاء إثبات المفهوم/التجربة، ولا العملاء الذين يستخدمون خدمات الفئة المجانية.

  • هل يُمكنني ربح مُكافآت إذا اشتريت UCM من خلال بائع تجزئة؟

    نعم، تندرج مُكافآت Support Rewards ضمن مفهوم "البيع إلى" في طلب UCM. لا تُؤثر طلبات UCM عبر موزّع على قدرة العميل على شراء مُكافآت Support Rewards واستهلاكها وتجميعها.

  • ماذا يحدُث إذا جددت دعم ترخيص التكنولوجيا الخاص بي عبر شريك تجديد Oracle Support؟

    يُدير شركاء تجديد Oracle Support المعتمدون، في حالات معينة، تجديد دعم ترخيص التكنولوجيا للمُستخدمين النهائيين. ويُمكن للمستخدم النهائي في مثل هذه الحالات أن يُصرح باسترداد مُكافآته لشريك تجديد Oracle Support.

  • كيف يتم تجميع المُكافآت؟

    نظرًا لاستهلاك خدمات OCI، يقوم العملاء بتجميع مُكافآت Support Rewards لتطبيقها كطريقة دفع، على أي فاتورة مفتوحة للدعم المحلي لبرامج Oracle التقنية.

  • ما مُعدلات الاستحقاق؟

    ستختلف هذه المعدلات بناءً على سيناريو العميل. تكون المُكافآت مُستحقة بنسبة 33% (0.33 دولار أمريكي لكل 1 دولار أمريكي من الاستهلاك)، بالنسبة لعملاء Unlimited License Agreement (ULA) حالية. تكون المُكافآت مُستحقة بنسبة 25% (0.25 دولار أمريكي لكل 1 دولار أمريكي من الاستهلاك)، بالنسبة لجميع الآخرين. 

  • كيف نُحدد إذا ما كان أحد العملاء مُؤهلاً لمعدل استحقاق ULA مقابل معدل برامج Oracle Technology غير التابعة لـ ULA؟

    تُطبق أهلية ULA على كل الكيانات المُتضمنة في ULA. سوف نُضمن كل استهلاك UCM بمعدل ULA إذا كان لدى العميل مزيج من ULA وغير ULA.

  • متى تُحسب مُكافآت Oracle Support المُكتسبة؟

    يتم ربح مُكافآت Oracle Support Rewards وحسابها في نهاية كل شهر، بناءً على الاستهلاك الشهري الإجمالي لموارد OCI ومُعدل استحقاق مُكافآت Oracle Support Rewards للعميل.

  • كيف يُحسب استهلاك موارد OCI الشهري الإجمالي؟

    يُحسب الاستهلاك الشهري الإجمالي من خلال ضرب (سعر الوحدة الصافي) × (الاستخدام الفعلي) لخدمات OCI المُؤهلة. ويُحدد صافي سعر الوحدة في بطاقة أسعار الطلب، أو يُعرض في Oracle Cloud Console.

  • متى يبدأ استحقاق مُكافآت Oracle Support Rewards؟

    لا يبدأ استحقاق مُكافآت Oracle Support Rewards إلا عند نشاط فترة الخدمات للطلب الجديد. سوف تُجمع المُكافآت المُستحقة قبل شهر نوفمبر 2021 وتودع في حساب مُكافآت العميل، وستكون متوفرة للاسترداد في شهر نوفمبر 2021، وستكون صالحة لمدة 12 شهرًا من ذلك التاريخ.

  • كم تبلغ مدة صلاحية Oracle Support Rewards؟

    تُعتبر Oracle Support Rewards صالحةً لمدة 12 شهرًا من تاريخ استحقاقها، وإيداعها في حساب مُكافآت العميل. وسوف تنتهي صلاحية هذه المُكافآت، إذا لم يتم استخدامها في نهاية الفترة. سوف تنتهي صلاحية المُكافآت، المُستحقة والمُودعة في حساب مُكافآت العميل في نهاية شهر ديسمبر 2021، في نهاية شهر ديسمبر 2022 على سبيل المثال. 

  • كيف يتم احتساب فائض الاستهلاك ضمن استحقاق Oracle Support Rewards؟

    لا تختلف فوائض الاستهلاك خلال فترة الخدمات عن الاستهلاك العادي.

  • هل هناك حد للمبلغ الذي يُمكن للعميل تجميعه؟

    لا، ليس هناك حد لمبلغ مُكافآت Oracle Support Rewards الذي يُمكن للعميل الحصول عليه.

  • أين يرى العميل مُكافآته المُستحقة؟

    سوف تتاح هذه الإمكانية في أوائل فصل خريف 2021. وسيتمكن العملاء من رؤية مُكافآت Support Rewards الخاصة بهم في وحدة تحكم OCI ضمن "Account Management (إدارة الحساب)" و"Support Rewards (مُكافآت الدعم)".

  • هل يُمكن استخدام Oracle Support Rewards لدفع الضريبة على فاتورة دعم؟

    لا يُمكن دفع الضرائب باستخدام المُكافآت. ولا يُمكن دفع سوى مبلغ الفاتورة قبل الضريبة فقط باستخدام المُكافآت. 

  • هل يُمكن استرداد Oracle Support Rewards مقابل النقد أو أي نوع آخر من العملات؟

    لا، لا يُمكن تطبيق Oracle Support Rewards إلا على فواتير Oracle Technology Programs، ولا يُمكن استبدالها مقابل النقد أو أي شكل آخر من أشكال العملة.

  • ما الترتيب الذي يتم استرداد المُكافآت به؟

    يتم استرداد المُكافآت وفق الترتيب الذي يتم ربحها به.  

  • هل يُمكن تمديد فترة انتهاء صلاحية المُكافآت إلى أكثر من 12 شهرًا؟

    لا، تصدُر المُكافآت شهريًا في مستحقات متأخرة، وستكون صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها. لا يُمكننا إعادة تفعيل المُكافآت منتهية الصلاحية.

  • هل يُمكن استخدام المُكافآت لمُنتجات Oracle Technology المتوفرة على أساس الاشتراك؟

    لا، يقتصر استرداد مُكافآت الدعم على دعم التجديدات باستخدام برنامجي Software Update License وSupport for Oracle Technology؛ يتم استبعاد منتجات مثل Java وبعض عروض MySQL المُتاحة على أساس الاشتراك لأنها تشمل كلاً من الترخيص والدعم. وليست مُنتجات Oracle Linux مُؤهلةً أيضًا.

  • هل يُمكن للعميل تأخير دفع فاتورة الدعم تحسبًا لمُكافآت الاستخدام المُتراكمة خلال الأشهر المقبلة؟

    لا يُمكن تطبيق مُكافآت الدعم إلا على الفواتير التي مضى عليها أقل من 30 يومًا من تاريخ الاستحقاق. وتعتبر المُكافآت صالحةً لمدة 12 شهرًا، ومن ثم ستكون متوفرة للتجديد في العام المقبل.