Oracle CRM 隨需系統需求

Oracle CRM On Demand Release 53 系統需求

* 除非另有指定，所有 Windows 和 Office 版本皆僅限 32 位元。

瀏覽器

• Microsoft Edge，最新穩定版本
• Mozilla Firefox，最新穩定版本（Mainline 和 ESR）
• Google Chrome，最新穩定 32 位元與 64 位元版本

注意：不支援 Internet Explorer 相容模式。

平板電腦瀏覽器

• 執行 iOS 26.x 以上版本之裝置上的 Apple Safari
• 在執行最新版 Android 作業系統的裝置上使用最新版 Google Chrome
• 在執行 Microsoft Windows 11 的裝置上使用 Microsoft Edge

注意：平板電腦瀏覽器不支援 Analytics。此外，不支援 Windows RT 裝置。

其他需求

裝置顯示器的解析度應至少為 1024x768 或更高。

Microsoft Office 與其他整合

Outlook 電子郵件整合 (OEI)

• Microsoft Outlook 必須安裝在使用者的本機電腦上
• 必須執行 Microsoft Outlook 2021 或 2024 任一版本（32 位元或 64 位元）*
• 必須執行任一已更新的 Microsoft Windows 11（桌面 UI）版本

* 透過 Microsoft 365 訂閱使用的桌面版 Outlook 也支援所列的主要版本。

CRM On Demand Desktop v5.2 和 Desktop Lite v5.2

支援的作業系統：

• Microsoft Windows 11 RTM/ 版本 24H2，32 位元或 64 位元 (x64)

支援的 Microsoft Outlook 版本：

• Microsoft Outlook 2021 (32 位元或 64 位元)
• Microsoft Outlook 2024 (32 位元或 64 位元)

支援的 Microsoft Exchange Server 版本：

• Office 365，僅限快取 Exchange 模式

支援安裝的 Outlook 設定檔

• 設定檔，其中包含已設定為快取模式的 MS Exchange 電子郵件帳戶。Outlook 需要至少使用此設定檔執行一次。支援含有額外信箱的帳戶。
• 使用網際網路電子郵件帳戶進行設定。必須至少使用此設定檔執行 Outlook 一次。

注意：近期的 Windows 11 作業系統修補程式會導致使用者無法啟動 CRM Desktop Configuration Assistant；如果尚未完成設定，將會在 Windows 11 上阻止存取該應用程式。第三方供應商已記載因應措施。請參閱 KM 文章 ID #KB872875（無法在 Windows 11 中啟動 CRM Desktop 組態輔助程式）。

Oracle CRM On Demand 版本 52 系統需求

* 除非另有指定，所有 Windows 和 Office 版本皆僅為 32 位元。

瀏覽器

• Microsoft Edge，最新穩定版本
• Mozilla Firefox，最新穩定版本（Mainline 和 ESR）
• Google Chrome，最新穩定版 32 位元和 64 位元版本

注意：不支援 Internet Explorer 相容性模式。

平板電腦瀏覽器

• 執行 iOS 26.x 以上版本之裝置上的 Apple Safari
• 在執行最新版 Android 作業系統的裝置上使用最新版 Google Chrome
• 執行 Microsoft Windows 11 之裝置上的 Microsoft Edge。

注意：平板電腦瀏覽器不支援 Analytics。此外，不支援 Windows RT 裝置。

Microsoft Office 與其他整合功能：

Outlook 電子郵件整合 (OEI)

• Microsoft Outlook 必須安裝在使用者的本機電腦上
• 必須執行 Microsoft Outlook 2016 或 2019 任一版本（32 位元或 64 位元）*
• 必須執行已安裝更新的 Microsoft Windows 11（桌面 UI）

* 也支援透過 Microsoft 365 訂閱使用的桌面版 Outlook（適用於列出的主要版本）。

CRM On Demand Desktop v5.2 和 Desktop Lite v5.2

支援的作業系統：

• Microsoft Windows 11 RTM/ 版本 24H2，32 位元或 64 位元 (x64)

支援的 Microsoft Outlook 版本：

• Microsoft Outlook 2016 RTM（32 位元或 64 位元）
• Microsoft Outlook 2019 RTM（32 位元或 64 位元）

支援的 Microsoft Exchange Server 版本：

• Office 365，僅限快取 Exchange 模式

支援安裝的 Outlook 設定檔

• 設定檔，其中 MS Exchange 電子郵件帳戶已設定為快取模式。必須至少使用此設定檔執行一次 Outlook。支援具有其他信箱的帳戶。
• 含有網際網路電子郵件帳戶的設定檔。您必須至少使用此設定檔執行一次 Outlook。

注意：近期的 Windows 11 作業系統修補程式會導致使用者無法啟動 CRM Desktop Configuration Assistant；若尚未完成設定，將會封鎖在 Windows 11 上存取該應用程式。第三方供應商已記錄因應措施。請參閱 KM 文章 ID #KB872875（無法在 Windows 11 中啟動 CRM Desktop 組態助理）。

Release 51 系統需求

* 除非另有指定，所有 Windows 和 Office 版本皆僅限 32 位元。

瀏覽器

• Microsoft Edge，最新穩定版本
• Mozilla Firefox，最新穩定版本（Mainline 和 ESR）
• Google Chrome，最新穩定版 32 位元和 64 位元版本

注意：不支援 Internet Explorer 相容性模式。

平板電腦瀏覽器

• 執行 iOS 18.x 以上版本之裝置上的 Apple Safari
• 搭載最新 Android 作業系統的裝置上的最新版 Google Chrome
• 執行 Microsoft Windows 10 或 Windows 11 之裝置上的 Microsoft Edge。

注意：平板電腦瀏覽器不支援 Analytics。此外，不支援 Windows RT 裝置。

其他需求

• 裝置顯示器解析度應至少為 1024x768 或更高。

Microsoft Office 和其他整合：

Outlook 電子郵件整合 (OEI)

• Microsoft Outlook 必須安裝在使用者的本機電腦上
• 必須執行 Microsoft Outlook 2016 或 2019 版本 (32 或 64 位元) *
• 必須執行已套用更新的 Microsoft Windows 10 或 11（桌面 UI）

* 透過 Microsoft 365 訂閱使用的桌面版 Outlook 也支援所列的主要版本。

CRM On Demand Desktop v5.2 和 Desktop Lite v5.2

支援的作業系統：

• Microsoft Windows 10 RTM/ 版本 22H2，32 位元或 64 位元 (x64)
• Microsoft Windows 11 RTM/ 版本 24H2，32 位元或 64 位元 (x64)

支援的 Microsoft Outlook 版本：

• Microsoft Outlook 2016 RTM（32 位元或 64 位元）
• Microsoft Outlook 2019 RTM（32 位元或 64 位元）

支援的 Microsoft Exchange Server 版本：

• Microsoft Exchange Server 2019 RTM，僅限快取 Exchange 模式
• 僅限 Office 365、快取 Exchange 模式

支援安裝的 Outlook 設定檔

• 設定檔，其中含有設定為快取模式的 MS Exchange 電子郵件帳戶。必須至少使用此設定檔執行一次 Outlook。支援具有額外信箱的帳戶。
• 具有網際網路電子郵件帳戶的設定檔。必須至少使用此設定檔執行 Outlook 一次。
• 注意：最近的 Windows 11 作業系統修補程式會導致使用者無法啟動 CRM Desktop 組態助理；如果尚未完成組態設定，將會阻止在 Windows 11 上存取該應用程式。

Connected Mobile Sales 系統需求

行動裝置

• Apple iPad、iPhone、iPod touch 裝置、Android 觸控裝置

作業系統

• Apple iOS 版本：iOS 26.x
• Google Android 版本：最新 Android 版本