執行及操作 Oracle Cloud Applications 服務

Oracle Cloud Applications 的執行與操作服務,提供了 Oracle Fusion Cloud Applications 和 Oracle 產業軟體即服務 (SaaS) 解決方案適用且目標明確的一系列服務。它們是 Oracle Customer Success Services (CSS) 組合的一部分。CSS 擁有數十年在雲端和內部部署的 Oracle Applications 經驗、最佳實務方法和效能增強工具,可協助您改善業務營運和使用者生產力,並讓您的 IT 人員免於例行管理和維護工作的負擔。

Clopay 與 Oracle Customer Success Services 合作,克服艱難的業務挑戰

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  • 使用者接受度

    透過瞭解您的企業需求的指定專家的功能和技術服務台支援,CSS 有助於提高使用者採用率和生產力。在示範和組態協助的協助下,快速採用新的應用程式功能。

  • 企業持續性

    透過主動支援,指導和優先問題解決,把關鍵企業流程的可用性和性能最大化。讓 SLA 義務發揮最大的作用,例如月底關帳、薪資執行和季節性需求高峰。

  • 技術最佳化

    您可以利用專業的技術指導和有效的變更管理來將應用程式最佳化,快速發揮新版 SaaS 的優勢。簡化平台即服務以處理 SaaS 擴充功能和整合,藉此提升營運效率。

Indus Towers 標誌

「客戶成功服務與我們達成的相同目標,以更好地利用我們擁有的產品和服務。沒有誰能夠像該團隊那樣協助我們實現這一切。」

Vinod Sivarama Krishnan Indus Towers 資訊長

探索執行及操作 Oracle Cloud Applications 的服務

  • 適用於 SaaS 的 Oracle Enhanced Support

    Oracle Enhanced Support Services for SaaS 是全方位的支援服務組合,其中包括指定的技術客戶經理,不僅會提供個人化的主動支援;還可供您無限使用 Oracle Guided Learning,為終端使用者製作自訂的逐步解說;利用自動迴歸測試,以驗證雲端應用程式更新能搭配現有的業務流程和擴充執行;年度狀況檢查則可協助維持雲端環境的最佳效能。

  • 適用於 SaaS 的 Oracle Mission Critical Support

    適用於 SaaS 的 Oracle Mission Critical Support 提供功能支援,協助您操作 SaaS 環境。我們經驗豐富的服務台團隊提供關鍵流程的生產生命週期管理、SaaS 擴充與整合的 PaaS 支援及功能迴歸測試服務,在應用程式功能、SaaS 導入的管理及 OCI/PaaS 整合方面,為您的使用者和技術團隊提供快速的指引。

  • 雲端的 Oracle 任務關鍵回應

    Oracle Mission Critical Response for Cloud 的技術資源能夠更快解決複雜的問題,藉此提升支援體驗。指定的技術客戶經理會優先為您解決問題,並提供關於營運或架構變更的建議,來解決不斷發生的穩定性和復原能力問題。24 小時全年無休的分流團隊會負責協調服務要求,在必要時請高級支援工程師組成的線上指揮中心加入,以快速診斷和補救重大事件。

為何選擇執行與操作 Oracle Cloud Applications 的服務?

  • 完備的支援服務

    在使用包含 Oracle Fusion Cloud 在內的所有 Oracle Cloud Applications 時,您都可以取得全方位協助,以滿足技術和功能要求。

  • 可靠的穩定性

    將整個 SaaS 生態系統中的正常運作時間和效能最大化,包括與其餘技術環境整合。

  • 加速創新

    快速取用新的 SaaS 季度更新,並透過版本整備程度監督與迴歸測試,充分運用最新功能。

  • 安心

    技術客戶經理將主動提供指導,協助您放心操作 SaaS 生態系統,提升生產力。

開始使用 Oracle Customer Success Services。

執行及操作 Oracle Cloud Applications 服務可解決挑戰

  • 有限內部 IT 支援

    和世界頂尖的 Oracle Cloud Applications 專家合作,協助團隊操作雲端環境,以達到想要的成果。

  • 終端使用者生產力低落

    用有效的方式訓練和輔助終端使用者,提升他們的應用程式採用率和信心。

  • 使用新功能

    透過在每季 SaaS 發行版本中納入最新功能來建立競爭優勢。

  • 遺漏的投資報酬率目標

    以最高的生產力、安全性和成本效益執行雲端應用程式,從您對 Oracle 的投資中獲得最大報酬。

客戶成功案例

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