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Oracle Validated Integration

Oracle Validated Integration establece credibilidad para los clientes de Oracle al proporcionarles la confianza que la integración de su solución complementaria con Oracle Applications o productos de Oracle Fusion Middleware:

• se ha probado como sólida en términos funcionales y técnicos
• está diseñado de una forma confiable y estandarizada
• opera y tiene un rendimiento según lo documentado

Además de conseguir el acceso a los recursos de habilitación de integración, cientos de partners han invertido en Oracle Validated Integration para acelerar las oportunidades de venta y atraer nuevos clientes al aprovechar los exclusivos beneficios de comercialización de Oracle Validated Integration (vea la pestaña de beneficios).

PASO 1: Únase a OPN
PASO 2: Unirse a una Zona de conocimiento
PASO 3: Revisar Beneficios y Criterio
PASO 4: Solicite Oracle Validated Integration

- Al igual que con la Especialización, los partners pueden usar sus logros de Oracle Validated Integration para cumplir los criterios de calificación que les permiten avanzar a los niveles Platinum y Diamond en OPN.

Noticias e información

• Webcast Selectiva: Oracle Buys Eloqua - Adds Leading Modern Marketing Platform to the Oracle Customer Experience Cloud (grabada el jueves 21 de febrero, 2013). Aprenda cómo se espera que esta combinación de las mejores soluciones en su clase permita a los comerciantes modernos brindar una experiencia unificada y altamente personalizada a través de los canales, crear lealtad de marca mediante interacciones sociales y en línea, hacer crecer los ingresos mediante la dirección de compras potenciales mejor calificadas a los equipos de ventas y brindar un servicio superior en cada punto de acceso.
• Escuche la reproducción. Visión para el Social-Enabled Enterprise Webcast de Oracle (10 de septiembre de 2012). Vea al Presidente de Oracle Mark Hurd y a los ejecutivos superiores de Oracle para obtener más información acerca de la visión que tiene Oracle de la empresa social.
• ¡Nuevo! Quizás una de las habilidades más difíciles de adquirir para un consultor sea aprender a ser un consultor de clase mundial. Muchas veces, esta habilidad se aprende mediante ensayo y error, usualmente a expensas del cliente. El Boot Camp de habilidades de consultoría es un compendio de las mejores prácticas y observaciones extraídas del mundo real y recopiladas a lo largo de décadas de experiencia en consultorías y actividades asociadas. Este curso de cinco días se desarrolla de manera interactiva; los estudiantes aprenden de las experiencias de sus pares y también del instructor. El Boot Camp de habilidades de consultoría fue diseñado para aumentar la eficacia de cualquier persona cuya función lo pone en contacto con clientes. Visite la página de inicio de habilidades de consultoría, página de programación (ver pestaña de postulación) y registro o póngase en contacto con kim.miller@oracle.com para obtener más información.
• ¡Nuevo! Informe sobre la influencia creciente de los dispositivos móviles en la actividad minorista de consumo
• Noticias de partners
• Boletín de PartnerNetwork global actual
• Actualización de habilitación actual de partners
• Suscríbase a diversos boletines de Oracle – vea qué hay disponible (Es posible que deba registrarse). Desplácese hacia la sección de boletín electrónico y marque los casilleros para indicar los boletines que desearía recibir.
• Boletines detallados – Noticias internas y contenido original que no encontrará en ningún otro lugar, se entregan en su bandeja de entrada cada trimestre, en soluciones de aplicaciones y tecnología de Oracle.
• Subscríbase a Fuente de noticias RSS Obtenga más información sobre Fuente RSS – averigüe lo que es y cómo puede serle útil.
• Transmisiones de Características de Oracle Magazine
• PartnerCasts de OPN Revise estos podcasts destinados especialmente para partners de Oracle.

Información local

• Rincón de Alianzas y Soluciones de EMEA
• Busque aquí por palabra clave las próximas clases de Boot Camps y Partner en su país. Para obtener búsquedas más avanzadas, seleccione criterios de búsqueda detallada aquí en el casillero del extremo superior derecho.

Educación

• Enablement 2.0 ofrece recursos y herramientas de formación a los partners de Oracle para mantener el conocimiento especializado y garantizar la experiencia minuciosa en su ruta elegida hacia la Especialización. Los partners pueden aprovechar al máximo los beneficios de habilitación en su camino, para así aumentar su presencia en el mercado y expandir las oportunidades de ingresos. Obtenga más información acerca de los beneficios de habilitación
• Centro de competencias de OPN es una herramienta inteligente de entrenamiento que permite a los partners realizar la gestión de su formación Oracle con rutas de formación guiadas enfocadas en roles y que miden sus logros hacia la Especialización (seleccione el rol apropiado: ventas, preventas, implementación o soporte)
  • Ruta de formación guiada para Especialista en ventas de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Ruta de formación guiada para Especialista en preventas de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Ruta de formación guiada para Especialista en soporte de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Los Boot Camps de OPN Enablement 2.0 están diseñados como una formación de ”puesta en marcha" con la formación actualizada sobre soluciones y servicios de Oracle líderes en el sector, que ofrecen una combinación de conferencias en aula, laboratorios prácticos y estudios de casos.

Eventos

• Calendario de eventos de partner Global
• Calendario de eventos de Oracle Global

Herramientas y recursos

Foro de discusión

Colabore con otros desarrolladores y RightNow en sus preguntas de integración y personalización.

• Portal para Clientes
• Conectar con RightNow
• Widget de Sindicación
• Visite el foro de discusión
• ¡Nuevo! Documentación técnica y código de muestra
• El Portal para Clientes es un marco de aplicación web y una página web lista para usar establecida para administrar y crear experiencias web para sus clientes en cualquier buscador web. Eso incluye las computadoras personales, los teléfonos inteligentes, los buscadores sencillos e incluso los buscadores web integrados especiales dentro de los dispositivos. Brinda una arquitectura moderna de controlador con vista de modelo con estándares abiertos junto con temas, plantillas, páginas y widgets integrados que se pueden reordenar y a los que se puede poner marca según sus requerimientos.
• Connect for PHP es una API público que permite a clientes y partners crear soluciones con la plataforma Oracle RightNow CX. Este API lo usan principalmente los desarrolladores que trabajan dentro del marco Portal para Clientes que buscan obtener cierto acceso a datos y servicios que aloja la plataforma CX mediante una API compatible con versiones anteriores. Connect for PHP aprovecha el mismo modelo de datos y los mismos servicios que el API Connect Web Services for SOAP.
• Connect Desktop Add-In Framework (.NET) brinda un marco incorporado robusto para el escritorio del agente que permite a los desarrolladores de integración crear componentes, controles y aplicaciones .NET personalizados que existen en el escritorio del agente y automatizar, extender e integrar el agent desktop con otros sistemas para crear un proceso comercial unificado.
• Connect Desktop Integration (JavaScript) API permite a los desarrolladores integrar de forma rápida los datos contenidos el espacio de trabajo de un agente con los datos contenidos en una página web preelaborada en el espacio de trabajo del agente. Este API deberían usarlo los desarrolladores de integración que no requieren una automatización y extensión robusta en el escritorio del agente sino que requieren integración de datos entre una aplicación web y el espacio de trabajo del agente.
• Connect Web Services For SOAP es un API abierto y de integración basada en estándares que permite a clientes y partners crear soluciones de integración con Oracle RightNow CX que aprovechan los estándares líderes de la industria como WSDL 1.1 y SOAP 1.1. Connect Web Services for SOAP es nuestro API de integración de datos líder que brinda soporte de herramientas amplio listo para usar para una gran variedad de idiomas, plataformas y herramientas.
• Connect Knowledge Foundation API permite a los desarrolladores aprovechar el poder de la base de conocimientos de Oracle desde cualquier aplicación, dispositivo o servicio externo donde se requiera el conocimiento. El API también puede usarse al personalizar una experiencia de autoservicio web a través del marco del Portal para Clientes. Brinda a los desarrolladores la capacidad de buscar contenido en la base de conocimientos, calificar el contenido, obtener recomendaciones de Smart Assistant e incluso obtener las respuestas más populares en la base de conocimientos.
• Chat Consumer Interface API permite a los desarrolladores crear interfaces personalizadas o integradas de contacto con clientes para Oracle RightNow Chat Cloud Service, con lo que se elimina completamente la necesidad de usar la interfaz de Chat de consumidor. Esta API se puede aprovechar para desarrollar aplicaciones móviles nativas, para integrar chat en otra aplicación o para integrar chat dentro de aplicaciones o dispositivos con web habilitada.
• Chat Third Party Queue Integration APIs son API abiertas basadas en estándares que permiten a partners y clientes crear soluciones de integración entre Chat y plataformas de colas y enrutado de terceros o universales. Esto permite a los clientes usar sistemas externos para enrutar y poner en cola los chat para poder extender la funcionalidad de la plataforma de enrutado o para incluir el chat en un motor de enrutado multicanal mezclado. Este API aprovecha los estándares líderes del sector como WSDL 1.1 y SOAP 1.1.
• Multi-Channel Toolkit es un kit de herramientas que permite a clientes y partners crear una experiencia multimedia común para agentes y administradores. El kit de herramientas contiene un código de muestra, una barra de medios de referencia y un emulador.
• Connect Data Integration Toolkits son un conjunto de librerías de lado del cliente que permiten la integración de datos con la plataforma Oracle RightNow CX. Estas librerías se pueden usar para llevar a cabo las operaciones de Creación, Lectura, Actualización y Destrucción en los datos contenidos en la plataforma. Obtenga detalles acerca de la amortización de Connect Data Integration Toolkits.
• XML-API ofrece una opción de integración de datos basada en XML para aprovechar XML (Extensible Markup Language). Obtenga detalles acerca de la amortización de XML-API.

Nota: Algunas respuestas vinculadas requieren que inicie sesión para acceder a ellas.

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	Derechos de distribución Noticias e información Información local Educación Eventos Herramientas y recursos

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Derechos de Distribución

• Vea la lista completa de productos Oracle RightNow CX Cloud Service.
• Revise los criterios y postule ahora para distribuir los productos Oracle RightNow CX Cloud Service.

Formación recomendada

Antes de ejecutar un acuerdo de distribución, Oracle recomienda encarecidamente a sus partners que confirmen que comprenden las prácticas de ética comercial de Oracle. Para ello deben realizar el curso de Formación en anticorrupción que aparece a continuación y aprobar una breve evaluación de habilidades.

• Obtenga acceso a la Formación sobre la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero de Oracle (pestaña Programa de educación)

Noticias e información

Obtenga más información acerca de las experiencias que Oracle RightNow posibilita:

• Webcast Selectiva: Oracle Buys Eloqua - Adds Leading Modern Marketing Platform to the Oracle Customer Experience Cloud (grabada el jueves 21 de febrero, 2013). Aprenda cómo se espera que esta combinación de las mejores soluciones en su clase permita a los comerciantes modernos brindar una experiencia unificada y altamente personalizada a través de los canales, crear lealtad de marca mediante interacciones sociales y en línea, hacer crecer los ingresos mediante la dirección de compras potenciales mejor calificadas a los equipos de ventas y brindar un servicio superior en cada punto de acceso.
• Programa de Ventas de Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF): Obtenga información sobre el posicionamiento de producto y la funcionalidad de Oracle RightNow CX Cloud Service. Este programa de ventas lo equipa para vender, identificar y calificar oportunidades, realizar juegos de ventas específicos y brindar una diferenciación competitiva. Descubra hacia dónde debe enfocar sus recursos y cómo ampliar sus ofertas aprovechando la habilitación de OPN Specialized disponible para su organización.
• Escuche la reproducción. Oracle’s Vision for the Social-Enabled Enterprise Webcast (10 de septiembre de 2012). Vea al presidente de Oracle Mark Hurd y a los ejecutivos superiores de Oracle para obtener más información acerca de la visión que tiene Oracle de la empresa social.
• Conéctese a la Serie de seminarios web para partners, prácticas recomendadas de CRM/CX
• Lea el comunicado de prensa
• Lea el comunicado de prensa acerca del cierre de la transacción
• Nucleus Research: Oracle RightNow CX Cloud Service y experiencia futura para el cliente
• Estudio de casos: Oracle RightNow CX Suite: Ayudando a la entrega del Boston Globe
• Carta de Thomas Kurian, vicepresidente ejecutivo de desarrollo, a los clientes y partners, en que define los beneficios de la combinación
• Descripción general y preguntas más frecuentes
• Más información acerca de qué significará la combinación de Oracle y RightNow para nuestros clientes y partners
• Más recursos para partners

Información local

• Panel de aplicaciones para empresas medianas de Norteamérica (Disponible solo para Partners Gold, Platinum y Diamond)
• La comunidad de partners de NAS de medianas empresas de Oracle añade un valor significativo al revender, integrar e implantar productos de Aplicaciones para pequeñas y medianas empresas de Oracle.

Educación

• Enablement 2.0 ofrece recursos y herramientas de formación a los partners de Oracle para mantener el conocimiento especializado y garantizar la experiencia minuciosa en su ruta elegida hacia la Especialización. Los partners pueden aprovechar al máximo los beneficios de habilitación en su camino, para así aumentar su presencia en el mercado y expandir las oportunidades de ingresos. Obtenga más información acerca de los beneficios de habilitación
• Centro de Competencias de OPN es una herramienta de formación inteligente que permite a los partners realizar la gestión de su formación con rutas de formación guiadas enfocadas en roles y que miden su logro hacia la Especialización (seleccione el rol apropiado: ventas, preventas, implementación o soporte)
• Formación de comercialización de productos RightNow, febrero de 2013
• Ruta de capacitación guiada para Especialista en ventas de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Ruta de formación guiada para Especialista en preventas de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Ruta de formación guiada para Especialista en soporte de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012

Eventos

• ¡Nuevo! Intercambios de Oracle PartnerNetwork
• Feria Comercial de Oracle Applications – Enfoque en el éxito del cliente
• Un evento virtual que reunió a ejecutivos de Oracle, clientes y partners, en torno al tema de los éxitos de los clientes con las aplicaciones. Se dispone de material complementario de la exposición para descarga.
• Calendario de eventos de partner Global
• Calendario de Eventos de Oracle Global

Herramientas y recursos

• Herramientas y recursos generales
  • Beneficios de ventas por Nivel de partner
    Su estado en Oracle PartnerNetwork le proporciona diversos beneficios que le ayudarán a cerrar acuerdos.
  • Beneficios de marketing por nivel de partner
  • Aproveche su asociación con Oracle para lograr prometedoras ventas potenciales.
  • Juegos de venta de alto impacto
  • Una ubicación central segura para obtener acceso rápido a las principales herramientas y activos de ventas de alto impacto, que ayudarán a fomentar sus ventas. Más información.
  • Avance de forma eficaz por el ciclo de vida de TI para alcanzar rápidamente resultados de negocios cuantificables con Oracle Unified Method (OUM). Más información
  • Conectar a los clientes con Oracle Partners
  • Encuentre un partner de OPN Especializado que lo ayude a implementar su solución de Oracle. Más información
  • Ciclo de Ventas de OPN página inicial
  • Transmisiones destacadas de Oracle Magazine
  • Use Oracle Financing para cerrar sus acuerdos
  • Un enfoque financiero proactivo o integrado le permite descubrir o evitar los obstáculos para el cierre, crear una ruta al responsable de toma de decisiones financieras, volver a calificar el acuerdo, vender en años de presupuesto futuros y hacer crecer los acuerdos, acortar el ciclo de ventas y mejorar la exactitud de los pronósticos.
  • Más información acerca de Oracle Financing.
  • Comercialización de OPN con Oracle Corporation
  • Oracle Demonstration Services para Partners
  • Kits de Oracle Marketing
  • Impulsando la innovación mediante productividad y eficiencia mejoradas
  • Tienda de partners de Oracle
    En los países en que la Tienda de partners de Oracle se encuentra disponible, los partners y distribuidores de valor añadido que hacen sus pedidos directamente a Oracle, pueden ingresar sus pedidos en línea.
  • Oracle Partner Business Center
    Consultores comerciales de partners altamente calificados, ubicados en cuatro centros de negocios en todo el mundo, que ahora están disponibles para satisfacer las necesidades cotidianas de los partners.
  • Productos de Oracle de la A a la Z

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Noticias e información

• Webcast Selectiva: Oracle Buys Eloqua - Adds Leading Modern Marketing Platform to the Oracle Customer Experience Cloud (grabada el jueves 21 de febrero, 2013). Aprenda cómo se espera que esta combinación de las mejores soluciones en su clase permita a los comerciantes modernos brindar una experiencia unificada y altamente personalizada a través de los canales, crear lealtad de marca mediante interacciones sociales y en línea, hacer crecer los ingresos mediante la dirección de compras potenciales mejor calificadas a los equipos de ventas y brindar un servicio superior en cada punto de acceso.
• Programa de Ventas de Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF): Obtenga información sobre el posicionamiento de producto y la funcionalidad de Oracle RightNow CX Cloud Service. Este programa de ventas lo equipa para vender, identificar y calificar oportunidades, realizar juegos de ventas específicos y brindar una diferenciación competitiva. Descubra hacia dónde debe enfocar sus recursos y cómo ampliar sus ofertas aprovechando la habilitación de OPN Specialized disponible para su organización.
• Escuche la reproducción. Oracle’s Vision for the Social-Enabled Enterprise Webcast (10 de septiembre de 2012). Vea al Presidente de Oracle Mark Hurd y a los ejecutivos superiores de Oracle para obtener más información acerca de la visión que tiene Oracle de la empresa social.
• Quizás una de las habilidades más difíciles de adquirir para un consultor sea aprender a ser un consultor de clase mundial. Muchas veces, esta habilidad se aprende mediante ensayo y error, usualmente a expensas del cliente. El Boot Camp de habilidades de consultoría es un compendio de las mejores prácticas y observaciones extraídas del mundo real y recopiladas a lo largo de décadas de experiencia en consultorías y actividades asociadas. Este curso de cinco días se desarrolla de manera interactiva; los estudiantes aprenden de las experiencias de sus pares y también del instructor. El Boot Camp de habilidades de consultoría fue diseñado para aumentar la eficacia de cualquier persona cuya función lo pone en contacto con clientes. Visite la página de inicio de habilidades de consultoría, página de programación (ver pestaña de postulación) y registro o contacte a kim.miller@oracle.com para obtener más información.
• Comunicado de prensa acerca de la adquisición de RightNow por parte de Oracle
• Comunicado de prensa acerca de la adquisición de RightNow por parte de Oracle - transacción finalizada
• Carta de Thomas Kurian, vicepresidente ejecutivo de desarrollo, a los clientes y partners, en que define los beneficios de la combinación
• Descripción general y preguntas más frecuentes
• Más información acerca de qué significará la combinación de Oracle y RightNow para nuestros clientes y partners
• Más recursos para partners

Información local

• Rincón de Alianzas y Soluciones de EMEA

Educación

• Videos con una mirada general a Oracle RightNow CX Cloud Service
  • ¡Nuevo! Las clases de formación de Oracle University ya se encuentran disponibles. Más información
  • Historias de clientes acerca de la entrega de muy buenas experiencias
    • Experiencia web:
      • ¡Nuevo! Travelocity
      • Historia de CX Visionary
    • Experiencia de centro de contacto:
      • ¡Nuevo! Más experiencias de éxito de los clientes y los partners

Eventos

• El Calendario de eventos de Oracle PartnerNetwork - muestra todos los eventos de OPN
• El Calendario de eventos de Oracle Global - muestra todos los eventos de Oracle, incluidos los eventos de OPN

Herramientas y recursos

• Herramientas
  • Oracle Unified Method (OUM) Más información

• Recursos
  • Biblioteca de recursos de Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • ¡Nuevo! Recursos adicionales de Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Avance de forma eficaz por el ciclo de vida de TI para alcanzar rápidamente resultados de negocios cuantificables con Oracle Unified Method (OUM). Más información.
  • Lea acerca de los Beneficios de habilitación y los Beneficios de soporte para los diferentes niveles de suscripción de programas especializados de OPN dentro de la Tabla de beneficios de OPN.

• Vea la Guía de especialización para todas las especializaciones lanzadas y planificadas.
• Vea la Asignación de productos a especialización y configure el filtro para ver los productos cubiertos en una especialización específica.
• Obtenga información acerca de las Especializaciones y Especializaciones avanzadas.
• Vea las instrucciones sobre Cómo utilizar los recursos mundiales y asociados para obtener la Especialización o el Estado de Oracle Validated Integration.
• ¡Nuevo! Guía paso a paso para la utilización de credenciales en su perfil

Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 (Especialización calificada)

La especialización de Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 distingue a organizaciones asociadas que se destacan en la venta, implementación y/o desarrollo de soluciones basadas en Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Oracle RightNow CX Cloud Service ayuda a entregar experiencias de cliente excepcionales (CX) en toda la web, redes sociales y centros de contacto, y todo transmitido a través de la nube. Algunos de los temas incluidos en esta Especialización son: Tendencias de mercado y motores, administración de gestión de respuestas, características y funciones de área de productos, configuración y administración del sitio, análisis de RightNow, recopilación y descubrimiento de requisitos, características y funcionalidad del sitio de soporte Oracle RightNow, requisitos de infraestructura y entorno de Oracle RightNow.

Las empresas asociadas a Oracle que logran esta Especialización obtienen una diferenciación en el mercado a través de su probada experiencia en Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Paso 1: Únase a OPN
Paso 2: Unirse a una zona de conocimiento
Paso 3: Revisar los criterios de negocio y competencias
Paso 4: Hacer un seguimiento del Estado de competencia
Paso 5: Postule ahora

Logotipos especializados

Descargar logotipo:        Empresa especializada      Platinum       Diamond

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