Oracle Validated Integration Actualités et informations Informations locales Formation Événements Outils et ressources

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Oracle Validated Integration

Oracle Validated Integration assoit votre crédibilité auprès des clients Oracle en leur garantissant que l'intégration de votre solution complémentaire aux produits Oracle Applications ou Oracle Fusion Middleware :

• a été testée et validée, tant sur le plan fonctionnel que technique ;
• est fiable et normalisée ;
• fonctionne et offre les performances décrites.

Outre un accès aux ressources d’intégration, des centaines de partenaires ont investi dans Oracle Validated Integration pour bénéficier d’opportunités commerciales supplémentaires et attirer de nouveaux clients grâce aux avantages exclusifs offerts en matière de développement commercial (voir l’onglet Avantages).

ÉTAPE 1 : Adhérez à OPN
ÉTAPE 2 : Rejoignez la Zone de connaissances
ÉTAPE 3 : Vérifiez les avantages et conditions
ÉTAPE 4 : Posez votre candidature pour Oracle Validated Integration

- Comme avec la Spécialisation, les partenaires Oracle peuvent utiliser leurs réalisations Oracle Validated Integration pour répondre aux critères nécessaires à l’obtention des niveaux Platinum et Diamond au sein du programme OPN.

Actualités et informations

• Webcast à la demande : Oracle rachète Eloqua – Oracle ajoute une plateforme marketing moderne à son Cloud de gestion de l’expérience client (session du 21 février 2013). Découvrez comment cette association de solutions de pointe va permettre aux responsables marketing actuels de proposer une expérience personnalisée et parfaitement unifiée à travers les différents canaux, d’encourager la fidélité à la marque via des interactions sociales et en ligne, d’accroître les ventes en adressant des prospects mieux ciblés aux équipes de vente et d’offrir un service de qualité au niveau de chaque point de contact.
• Écouter la rediffusion Webcast sur la vision d’Oracle pour l’entreprise à l’ère des réseaux sociaux (10 septembre 2012). Regardez le Président d'Oracle, Mark Hurd, et des cadres dirigeants vous expliquer la vision d’Oracle pour l'entreprise à l'ère des réseaux sociaux.
• Nouveau ! Développer des compétences de premier plan constitue probablement pour les consultants la phase la plus difficile de leur apprentissage, et s'acquiert bien souvent par tâtonnements, aux dépens du client. La formation intensive sur les compétences en conseil (Consulting Skills) se présente comme une compilation de meilleures pratiques et d'observations collectées à la faveur de plusieurs dizaines d'années d'expérience dans le secteur du conseil et de domaines connexes. Cette formation sur 5 jours est un échange interactif entre l'instructeur et les participants qui présentent leurs expériences mutuelles. Cette formation intensive sur les compétences en conseil a pour vocation de booster l'efficacité de tous les intervenants en contact direct avec le client. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le calendrier sur la page de renvoi Consulting Skills, (onglet Applications) et la page d’inscription ou contacter kim.miller@oracle.com.
• Nouveau ! Rapport sur l'influence croissante de la mobilité sur l'activité de distribution
• Actualités pour les partenaires
• Lettre d'information du réseau mondial PartnerNetwork
• Mise à jour de Partner Enablement
• S’abonner aux différentes lettres d’information Oracle – voir la liste (Vous devrez peut-être vous inscrire). Faites défiler la page jusqu’à la section Lettres d’information électroniques et cliquez sur les cases correspondant aux lettres d’information que vous aimeriez recevoir.
• Lettres d’information InDepth – Des actualités internes et du contenu original exclusif sur les applications et les solutions technologiques Oracle, chaque trimestre dans votre boîte de réception.
• S’abonner aux flux RSS En savoir plus sur les flux RSS – qu’est-ce que c’est, en quoi est-ce utile ?
• Partenaires présentés dans Oracle Magazine
• OPN PartnerCasts Accédez aux podcasts réservés aux partenaires Oracle.

Informations locales

• Coin des solutions et des alliances EMEA
• Effectuez ici une recherche par mots-clés pour connaître le programme des formations intensives et des cours pour partenaires dans votre pays. Pour une recherche avancée, cliquez ici pour renseigner davantage de critères dans la zone en haut à droite de la fenêtre.

Formation

• Enablement 2.0 propose des outils et des ressources de formation aux partenaires Oracle pour leur permettre de se spécialiser et d'acquérir des connaissances approfondies dans leur domaine de spécialisation. Les partenaires peuvent tirer profit des avantages de l’activation pour se développer et améliorer leurs opportunités commerciales. En savoir plus sur les avantages de l'activation
• L'OPN Competency Center est un outil de formation intelligent qui permet aux partenaires de gérer leur formation Oracle à l'aide de cursus de formation guidée basés sur les rôles et d'évaluer leur progression vers la spécialisation (sélectionnez le rôle qui convient : ventes, avant-vente, implémentation ou support)
  • Cursus de formation guidée pour spécialiste des ventes Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Cursus de formation guidée pour spécialiste en avant-ventes Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Cursus de formation guidée pour spécialiste du support Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Les formations intensives Enablement 2.0 OPN offrent la formation « tremplin » la plus actualisée sur les solutions et les services Oracle de premier plan, en associant cours en salle, exercices pratiques et études de cas.

Événements

• Calendrier mondial des événements partenaires
• Calendrier des événements Oracle dans le monde

Outils et ressources

Forum de discussion

Collaborez avec d'autres développeurs et l'équipe RightNow pour résoudre vos questions d'intégration et de personnalisation.

• Customer Portal
• RightNow Connect
• Syndication Widget
• Consulter les forums de discussion
• Nouveau ! Documentation technique et exemple de code
• Customer Portal est un cadre d'application Web et une page Web prête à l'emploi servant à gérer et créer des expériences en ligne pour vos clients sur n'importe quel navigateur Web, y compris sur les navigateurs simples des ordinateurs et smartphones, mais également sur les navigateurs Web personnalisés et intégrés à des dispositifs. La solution Customer Portal offre une architecture actuelle de type Modèle-Vue-Contrôleur aux standards ouverts et propose des thèmes, modèles, pages et widgets préconçus pouvant être réorganisés et personnalisés à l'image de votre marque pour répondre à vos besoins.
• L'API publique Connect for PHP permet aux clients et partenaires de développer des solutions avec la plateforme Oracle RightNow CX. Cette API est principalement utilisée par les développeurs travaillant avec le cadre d'application Customer Portal et cherchant à accéder aux données et services hébergés par la plateforme CX via une API rétrocompatible. L'API Connect for PHP s'appuie sur les mêmes services et modèle de données que l'API Connect Web Services for SOAP.
• Connect Desktop Add-In Framework (.NET) offre un cadre d'application d'extension solide pour l'agent de bureau, permettant aux développeurs d'intégrations de concevoir des composants, commandes et applications .NET personnalisés résidant dans l'agent de bureau et d'automatiser, d'étendre et d'intégrer l'agent de bureau à d'autres systèmes pour créer un processus métier unifié.
• L'API Connect Desktop Integration (JavaScript) permet aux développeurs d'intégrer rapidement les données contenues dans l'espace de travail d'un agent aux données d'une page Web préconçue contenue dans l'espace de travail de l'agent. Cette API est destinée aux développeurs d'intégrations qui n'ont pas besoin d'une automatisation et d'une extension solides dans l'agent de bureau, mais qui requièrent une intégration des données entre une application Web et l'espace de travail d'un agent.
• Connect Web Services For SOAP est une API d'intégration ouverte et basée sur des standards qui permet aux clients et partenaires de développer, avec Oracle RightNow CX, des solutions d'intégration tirant parti des principaux standards du secteur tels que WSDL 1.1 et SOAP 1.1. L'API Connect Web Services for SOAP est notre API d'intégration de données leader, offrant de nombreux outils de support prêts à l'emploi pour un grand nombre de langues, plateformes et outils.
• L'API Connect Knowledge Foundation permet aux développeurs de tirer profit de la puissance de la base de connaissances Oracle depuis toute application, tout dispositif ou tout service externe pour lesquels des connaissances sont nécessaires. L'API peut également être utilisée lors de la personnalisation d'une expérience de libre-service Web via le cadre d'application Customer Portal. Les développeurs sont ainsi en mesure de rechercher du contenu dans la base de connaissances, d'évaluer ce contenu, d'obtenir des recommandations du Smart Assistant et même de consulter les réponses les plus populaires dans la base de connaissances.
• Avec l'API Chat Consumer Interface, les développeurs peuvent créer des interfaces personnalisées ou intégrées destinées aux clients pour Oracle RightNow Chat Cloud Service, éliminant ainsi l'utilisation de l'interface client de Chat. Cette API peut également être utilisée pour le développement d'applications mobiles en natif, pour intégrer le chat à une autre application ou à des applications ou dispositifs Web.
• Les API Chat Third Party Queue Integration sont des API ouvertes et basées sur des standards permettant aux clients et partenaires de développer des solutions d'intégration entre le Chat et des plateformes de routage et de mise en file d'attente de tiers ou universelles. Les clients peuvent ainsi utiliser des systèmes externes pour le routage et la mise en file d'attente des chats afin d'étendre les fonctionnalités de la plateforme de routage ou d'inclure le chat dans un moteur de routage mixte, multicanaux. Cette API s'appuie sur les standards du secteur, tels que WSDL 1.1 et SOAP 1.1.
• Multi-Channel Toolkit est un kit d'outils permettant aux clients et partenaires de créer des expériences multimédia communes pour les agents et administrateurs. Le kit comprend des exemples de code, un bar média de référence et un émulateur.
• Les kits d'outils Connect Data Integration Toolkits sont des jeux de bibliothèques orientées client qui permettent l'intégration de données dans la plateforme Oracle RightNow CX. Ces bibliothèques peuvent être utilisées pour exécuter des opérations de création, lecture, mise à jour et suppression sur les données contenues dans la plateforme. En savoir plus sur la dépréciation des kits d'outils Connect Data Integration Toolkits.
• L'API XML propose une option d'intégration de données basée sur le langage XML (Extensible Markup Language) permettant de tirer profit de ce langage. En savoir plus sur la dépréciation de l'API d'intégration XML.

Remarque : l'accès à certaines réponses liées requiert un identifiant

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	Droits de distribution Actualités et informations Informations locales Formation Événements Outils et ressources

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Droits de distribution

• Consultez la liste complète des produits Oracle RightNow CX Cloud Service.
• Vérifiez les critères et inscrivez-vous pour distribuer les produits Oracle RightNow CX Cloud Service.

Formation recommandée

Avant de conclure un contrat de distribution, Oracle recommande vivement à ses partenaires de valider leurs connaissances de l’éthique commerciale d’Oracle en suivant la formation à la lutte contre la corruption ci-dessous et en passant une brève évaluation de compétences.

• Accédez à la formation Oracle sur le Foreign Corrupt Practices Act (onglet Programme de formation)

Actualités et informations

En savoir plus sur l'expérience proposée par Oracle RightNow :

• Webcast à la demande : Oracle rachète Eloqua – Oracle ajoute une plateforme marketing moderne à son Cloud de gestion de l’expérience client (session du 21 février 2013). Découvrez comment cette association de solutions de pointe va permettre aux responsables marketing actuels de proposer une expérience personnalisée et parfaitement unifiée à travers les différents canaux, d’encourager la fidélité à la marque via des interactions sociales et en ligne, d’accroître les ventes en adressant des prospects mieux ciblés aux équipes de vente et d’offrir un service de qualité au niveau de chaque point de contact.
• Registre des ventes pour partenaires Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - En savoir plus sur le positionnement et les fonctionnalités des produits Oracle RightNow CX Cloud Service. Ce registre de ventes vous permet de vendre, d'identifier et de qualifier des opportunités, de suivre des scénarios de vente spécifiques et de vous distinguer ainsi de la concurrence. Découvrez également comment concentrer vos ressources et tirer profit des spécialisations OPN accessibles à votre organisation.
• Écouter la rediffusion Webcast sur la vision d’Oracle pour l'entreprise à l'ère des réseaux sociaux (10 septembre 2012). Regardez le Président d'Oracle, Mark Hurd, et des cadres dirigeants vous expliquer la vision d’Oracle pour l'entreprise à l'ère des réseaux sociaux.
• Composez le numéro pour accéder à la série de webinaires pour partenaires sur les meilleures pratiques en matière de CRM/CX
• Lire le communiqué de presse
• Lire le communiqué de presse annonçant la clôture de la transaction
• Nucleus Research : Oracle RightNow CX Cloud Service et l'avenir de l'expérience client
• Étude de cas : Oracle RightNow CX Suite : aide le Boston Globe à tenir ses engagements
• Lettre aux clients et partenaires de Thomas Kurian, vice-président exécutif en charge du développement, présentant les avantages de l'association
• Présentation et questions fréquemment posées
• En savoir plus sur ce que l'association d'Oracle et de RightNow apportera à nos clients et partenaires
• Ressources supplémentaires pour les partenaires

Informations locales

• Tableau de bord des applications pour PME en Amérique du Nord (accès réservé aux partenaires Gold, Platinum et Diamond uniquement)
• La communauté Oracle de partenaires NAS PME apporte une valeur ajoutée significative en revendant, intégrant et implémentant les applications de gestion Oracle pour les PME-PMI.

Formation

• Enablement 2.0 propose des outils et des ressources de formation aux partenaires Oracle pour leur permettre de se spécialiser et d'acquérir des connaissances approfondies dans leur domaine de spécialisation. Les partenaires peuvent tirer profit des avantages de l’activation pour se développer et améliorer leurs opportunités commerciales. En savoir plus sur les avantages de l'activation
• OPN Competency Center est un outil de formation intelligent qui permet aux partenaires de gérer leur formation Oracle à l'aide de cursus de formation guidée basés sur les rôles et d'évaluer leur progression vers la spécialisation (sélectionnez le rôle qui convient) : ventes, avant-vente, implémentation ou support)
• Formation produit Commercialisation RightNow Février 2013
• Cursus de formation guidée pour spécialiste des ventes Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Cursus de formation guidée pour spécialiste en avant-ventes Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Cursus de formation guidée pour spécialiste du support Oracle RightNow CX Cloud Service 2012

Événements

• Nouveau ! Oracle PartnerNetwork Exchange
• Salon virtuel Oracle Applications – Coup de projecteur sur les témoignages client
• Un événement virtuel qui a réuni des responsables Oracle, des clients et des partenaires pour discuter des succès clients autour des applications. Les documents et supports d'information du salon sont disponibles en téléchargement.
• Calendrier mondial des événements partenaires
• Calendrier des événements Oracle dans le monde

Outils et ressources

• Outils & ressources générales
  • Bénéfices Ventes par niveau de partenariat
    Votre statut au sein du réseau Oracle Partner Network vous permet de profiter d’avantages pour vous aider à améliorer votre volume d’activité.
  • Bénéfices Marketing par niveau de partenariat
  • Tirez parti de votre partenariat avec Oracle pour vous aider à exploiter des leads fructueux.
  • Scénarios de vente à fort potentiel
  • Emplacement centralisé et sécurisé permettant d'accéder rapidement aux principaux outils Scénarios de vente à fort potentiel et aux ressources nécessaires aux engagements commerciaux. En savoir plus.
  • Avec Oracle Unified Method (OUM), vous pouvez parcourir efficacement le cycle de vie des technologies de l’information pour atteindre rapidement des résultats commerciaux concrets. En savoir plus
  • Mettre en relation clients et partenaires Oracle
  • Trouvez un partenaire OPN Specialized pour vous aider à implémenter votre solution Oracle. En savoir plus
  • Page d'accueil du cycle de vente OPN
  • Partenaires présentés dans Oracle Magazine
  • Utilisez Oracle Financing pour concrétiser vos opportunités
  • Une approche financière proactive ou intégrée vous permet d'identifier ou d'éviter les obstacles à la conclusion, d'ouvrir la porte vers le décideur financier, de requalifier votre deal, de vendre sur les exercices budgétaires à venir, de développer votre deal, de raccourcir le cycle de vente et d'améliorer la précision des prévisions.
  • En savoir plus sur Oracle Financing.
  • OPN se lance sur le marché avec Oracle Corporation
  • Oracle Demonstration Services for Partners
  • Kits marketing Oracle
  • Stimuler l'innovation en améliorant la productivité et l'efficacité
  • Oracle Partner Store
    Dans les pays dans lesquels Oracle Partner Store est disponible, les partenaires et distributeurs à valeur ajoutée qui soumettent directement des commandes à Oracle peuvent passer leurs commandes en ligne.
  • Oracle Partner Business Center
    Oracle dispose de consultants commerciaux Partenaires hautement qualifiés, répartis dans quatre Business Center du globe et entièrement dévoués aux partenaires.
  • Les produits Oracle de A à Z

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Actualités et informations

• Webcast à la demande : Oracle rachète Eloqua – Oracle ajoute une plateforme marketing moderne à son Cloud de gestion de l’expérience client (session du 21 février 2013). Découvrez comment cette association de solutions de pointe va permettre aux responsables marketing actuels de proposer une expérience personnalisée et parfaitement unifiée à travers les différents canaux, d’encourager la fidélité à la marque via des interactions sociales et en ligne, d’accroître les ventes en adressant des prospects mieux ciblés aux équipes de vente et d’offrir un service de qualité au niveau de chaque point de contact.
• Registre des ventes pour partenaires Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - En savoir plus sur le positionnement et les fonctionnalités des produits Oracle RightNow CX Cloud Service. Ce registre de ventes vous permet de vendre, d'identifier et de qualifier des opportunités, de suivre des scénarios de vente spécifiques et de vous distinguer ainsi de la concurrence. Découvrez également comment concentrer vos ressources et tirer profit des spécialisations OPN accessibles à votre organisation.
• Écouter la rediffusion Webcast sur la vision d’Oracle pour l'entreprise à l'ère des réseaux sociaux (10 septembre 2012). Regardez le Président d'Oracle, Mark Hurd, et des cadres dirigeants vous expliquer la vision d’Oracle pour l'entreprise à l'ère des réseaux sociaux.
• Développer des compétences de premier plan constitue probablement pour les consultants la phase la plus difficile de leur apprentissage, et s'acquiert bien souvent par tâtonnements, aux dépens du client. La formation intensive sur les compétences en conseil (Consulting Skills) se présente comme une compilation de meilleures pratiques et d'observations collectées à la faveur de plusieurs dizaines d'années d'expérience dans le secteur du conseil et de domaines connexes. Cette formation sur 5 jours est un échange interactif entre l'instructeur et les participants qui présentent leurs expériences mutuelles. Cette formation intensive sur les compétences en conseil a pour vocation de booster l'efficacité de tous les intervenants en contact direct avec le client. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le calendrier sur la page de renvoi Consulting Skills, (onglet Applications) et la page d'inscription ou contacter kim.miller@oracle.com.
• Communiqué de presse sur l'acquisition d'Oracle RightNow
• Communiqué de presse sur l'acquisition d'Oracle RightNow - transaction clôturée
• Lettre aux clients et partenaires de Thomas Kurian, vice-président exécutif en charge du développement, présentant les avantages de l'association
• Présentation et questions fréquemment posées
• En savoir plus sur ce que l'association d'Oracle et de RightNow apportera à nos clients et partenaires
• Ressources supplémentaires pour les partenaires

Informations locales

• Coin des solutions et des alliances EMEA

Formation

• Vidéos de présentation d'Oracle RightNow CX Cloud Service
  • Nouveau ! Cours de formation Oracle University désormais disponibles. En savoir plus
  • Témoignages de clients sur la qualité de leur expérience :
    • Expérience sur le Web :
      • Nouveau ! Travelocity
      • Témoignage de CX Visionary
    • Expérience avec les centres de contact :
      • Nouveau ! Plus de témoignages de clients et partenaires

Événements

• Le calendrier des événements Oracle PartnerNetwork - présente tous les événements OPN
• Le calendrier des événements Oracle dans le monde - présente tous les événements Oracle, y compris les événements OPN

Outils et ressources

• Outils
  • Oracle Unified Method (OUM) En savoir plus

• Ressources
  • Bibliothèque de ressources Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Nouveau ! Ressources supplémentaires Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Avec Oracle Unified Method (OUM), vous pouvez parcourir efficacement le cycle de vie des technologies de l’information pour atteindre rapidement des résultats commerciaux concrets. En savoir plus.
  • En savoir plus sur les Bénéfices Activation et les Bénéfices Support pour les différents niveaux d’adhésion au programme OPN Specialized grâce au Tableau des avantages OPN.

• Reportez-vous au Guide de spécialisation pour toutes les spécialisations lancées ou planifiées.
• Consultez la page Produits et spécialisation et réglez le filtre pour afficher les produits couverts par une spécialisation donnée.
• En savoir plus sur les spécialisations et les spécialisations avancées.
• Consultez les instructions dans le guide How to Utilize Worldwide and Associate Resources to Obtain Specialization or Oracle Validated Integration Status.
• Nouveau ! Guide étape par étape de saisie de profil

Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 (Spécialisation éligible)

La spécialisation Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 récompense les organisations partenaires qui maîtrisent la vente, l'implémentation et/ou le développement de solutions Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Oracle RightNow CX Cloud Service permet aux clients de bénéficier d'une expérience sans précédent sur le Web, les réseaux sociaux et les centres de contact, le tout via le cloud. Les thèmes abordés dans cette spécialisation sont les suivants : Tendances du marché et leviers, Administration de la gestion des réponses, Fonctionnalités et fonctions de la zone produit, Configuration et administration de site, Outils d'analyse RightNow, Recueil et recherche des exigences, Fonctionnalités et fonctions du site de support Oracle RightNow, Exigences de l'infrastructure et de l'environnement Oracle RightNow.

Les partenaires Oracle qui acquièrent cette spécialisation se distinguent de leurs concurrents de par leurs compétences éprouvées dans le domaine des solutions Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Étape 1 : Adhérez à OPN
Étape 2 : Rejoignez la Zone de connaissances
Étape 3 : Vérifiez les compétences et critères professionnels
Étape 4 : Vérifiez le Statut des compétences
Étape 5 : Inscrivez-vous

Logos Specialized

Télécharger le logo :        Gold      Platinum       Diamond

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