Oracle Validated Integration Notícias e Informações Informações Locais Treinamento Eventos Ferramentas e Recursos

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Oracle Validated Integration

O Oracle Validated Integration passa credibilidade aos clientes Oracle, proporcionando a certeza de que a integração de sua solução complementar aos produtos Oracle Applications ou Oracle Fusion Middleware:

• será testada em relação à integridade funcional e técnica
• será desenvolvida de modo confiável e padronizado
• operará e terá bom desempenho, conforme documentado

Além de obter acesso aos recursos de capacitação de integração, centenas de parceiros investiram no Oracle Validated Integration para aumentar as oportunidades de vendas e atrair novos clientes, aproveitando os benefícios de colocação no mercado exclusivos do Oracle Validated Integration (consulte a guia Benefícios).

ETAPA 1: Participe do OPN
ETAPA 2: Participe da Zona de Conhecimento
ETAPA 3: Verifique os Benefícios e critérios
ETAPA 4: Inscreva-se no Oracle Validated Integration

- Assim como a Especialização, os parceiros podem usar suas realizações com o Oracle Validated Integration para ajudar a satisfazer critérios de qualificação e progredir aos níveis Platinum e Diamond no OPN.

Notícias e Informações

• Webcast do On Demand: A Oracle Adquire a Eloqua - Acrescenta uma Plataforma de Marketing Moderna Líder de Mercado ao Oracle Customer Experience Cloud (gravado em 21 de fevereiro de 2013). Saiba como essa combinação das melhores soluções do mercado permitirão que os profissionais de marketing modernos forneçam uma experiência altamente personalizada e unificada entre canais, criem lealdade à marca por meio de interações sociais e on-line, aumentem a receita ao encaminhar leads mais qualificados às equipes de vendas e forneçam serviços superiores em cada ponto de contato.
• Ouça a reprodução. Webcast Visão da Oracle sobre a Empresa Social (10 de setembro de 2012). Assista ao presidente da Oracle, Mark Hurd, e executivos seniores da Oracle para saber mais sobre a visão da’ Oracle sobre a empresa social.
• Novo! Talvez uma das habilidades mais difíceis de aprender é como ser um consultor internacional. Muitas vezes, essa habilidade é adquirida por meio de tentativa e erro – à custa do cliente. O Boot Camp Consulting Skills é uma compilação das práticas recomendadas reais e observações reunidas durante décadas de consultoria e experiências relacionadas. Esse curso de 5 dias é apresentado em um ambiente interativo, já que os estudantes aprendem uns com os outros, assim como com o instrutor. O Boot Camp Consulting Skills foi desenvolvido para aumentar a eficiência de qualquer pessoa que desempenha funções voltadas para o cliente. Acesse a página de destino, a programação (consulte a guia de aplicativos) e a página de registro do Consulting Skills ou entre em contato com kim.miller@oracle.com para obter mais informações.
• Novo! Relatório sobre a Influência Crescente do Ambiente Móvel na Atividade de Varejo do Cliente
• Notícias de Parceiros
• Informativo Global Atual do PartnerNetwork
• Atualização do Partner Enablement Atual
• Inscreva-se em diversos Informativos Oracle – veja o que está disponível (Pode ser solicitado que você se inscreva). Desça até a seção de informativos eletrônicos e marque as caixas dos informativos que deseja receber.
• Informativos detalhados – Notícias detalhadas e conteúdo original que você não encontrará em nenhum outro lugar. Os informativos falam sobre aplicativos e soluções de tecnologia da Oracle e são enviados trimestralmente à sua caixa de entrada.
• Inscreva-se nos feeds de notícias RSS Saiba mais sobre feeds RSS – descubra o que eles são e como podem ser úteis!
• Oracle Magazine Feature Casts
• OPN PartnerCasts Confira estes podcasts desenvolvidos especialmente para parceiros Oracle.

Informações Locais

• EMEA Alliances and Solutions Corner
• Pesquise aqui por palavra-chave para saber sobre futuros Boot Camps e aulas de Parceiros em seu país. Para realizar mais pesquisas avançadas, selecione critérios de pesquisa detalhados aqui, na caixa superior à direita.

Treinamento

• O Enablement 2.0 oferece aos Oracle Partners recursos e ferramentas de treinamento para oferecer suporte aos conhecimentos especializados e garantir experiência aprofundada na programação da Especialização escolhida. Os parceiros podem tirar proveito dos benefícios da capacitação no esforço de ampliar o alcance do mercado e expandir as oportunidades de receita. Saiba mais sobre os Benefícios da Capacitação
• OPN Competency Center é uma ferramenta de treinamento inteligente que permite que os parceiros gerenciem seus treinamentos da Oracle com programações de estudo guiadas com foco em funções, além de avaliarem suas conquistas na Especialização (selecione a função apropriada: Vendas, Pré-vendas, Implementação ou Suporte)
  • Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Vendas do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Pré-vendas do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
  • Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Suporte do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Os Boot Camps do OPN Enablement 2.0 foram projetados como treinamentos ”iniciais rápidos" que oferecem o treinamento mais atualizado para as soluções e serviços líderes de mercado da Oracle e uma combinação de palestras presenciais, laboratórios práticos e estudos de caso.

Eventos

• Calendário Global de Eventos de Parceiros
• Calendário global de eventos da Oracle

Ferramentas e recursos

Fórum de Discussões

Colabore com outros desenvolvedores e com o RightNow em suas dúvidas sobre integração e personalização.

• Portal do Cliente
• RightNow Connect
• Syndication Widget
• Acesse o Fórum de Discussões
• Novo! Documentação Avançada e Amostra do Código
• O Portal do Cliente é uma estrutura de aplicativos para a web e um conjunto de páginas prontas da web para o gerenciamento e criação de experiências na web para seus clientes, em qualquer navegador da web. Isso inclui computadores pessoais, smartphones, navegadores simples e até mesmo navegadores da web personalizados incorporados dentro de dispositivos. Ele fornece uma arquitetura moderna de controlador de visualização de modelo com padrões abertos com temas, modelos, páginas e widgets pré-integrados que podem ser reorganizados e receber uma marca para atender aos seus requisitos.
• Connect for PHP é uma API pública que permite aos clientes e aos parceiros a criação de soluções com a plataforma Oracle RightNow. Essa API é usada principalmente por desenvolvedores que trabalham dentro da estrutura de Portal do Cliente e que procuram ter acesso a dados e serviços hospedados pela plataforma CX por meio de uma API compatível. O Connect for PHP proporciona o mesmo modelo e serviços de dados que a API Connect Web Services for SOAP.
• A Connect Desktop Add-In Framework (.NET) fornece uma estrutura robusta de complementos para o computador do agente, permitindo que os desenvolvedores de integração criem componentes .NET, controles e aplicativos personalizados no desktop do agente, e automatizem, estendam e integrem o desktop do agente com outros sistemas para criar um processo de negócios unificado.
• A API Connect Desktop Integration (JavaScript) permite que os desenvolvedores integrem rapidamente os dados contidos no espaço de trabalho de um agente com os dados contidos em uma página pré-integrada da web contida no espaço de trabalho do agente. Essa API deveria ser usada pelos desenvolvedores de integração que não precisam de automação e extensão robustas no desktop do agente, mas precisam da integração de dados entre um aplicativo na web e o espaço de trabalho de um agente.
• Connect Web Services For SOAP é uma API de integração aberta com base em padrões que permite ao clientes e parceiros a criação de soluções de integração com o Oracle RightNow CX que aproveitam os padrões líderes do setor, como WSDL 1.1 e SOAP 1.1. Connect Web Services for SOAP é nossa principal API de integração de dados, fornecendo amplo suporte a ferramentas prontas para diversas linguagens, plataforma e ferramentas.
• A API Connect Knowledge Foundation permite que os desenvolvedores aproveitem a capacidade da base de conhecimento da Oracle de qualquer aplicativo, dispositivo ou serviço externo no qual o conhecimento é necessário. A API também pode ser usada ao personalizar uma experiência de autoatendimento na web por meio da estrutura do Portal do Cliente. Ela oferece aos desenvolvedores a capacidade de procurar conteúdo na base de conhecimento, classificar conteúdo, obter recomendações de Smart Assistant e até mesmo obter as respostas mais populares na base de conhecimento.
• A API Chat Consumer Interface permite que os desenvolvedores criem interfaces integradas ou personalizadas voltadas ao cliente para o Oracle RightNow Chat Cloud Service, eliminando totalmente a necessidade de usar a interface com o cliente do Chat. Essa API pode ser aproveitada para o desenvolvimento de aplicativos nativos para celular, para incorporar chat em outro aplicativo ou para integrar o chat a aplicativos ou dispositivos ativados para a web.
• As APIs Chat Third Party Queue Integration são APIs abertas com base em padrões que permitem aos parceiros e clientes a criação de soluções de integração entre o Chat e plataformas universais ou de terceiros para roteirização ou filas. Isso permite aos clientes o uso de sistemas externos para rotear e colocar em fila chats na ordem, a fim de estender a funcionalidade da plataforma de roteirização ou de incluir um chat em um mecanismo multicanal misturado de roteirização. Essa API aproveita padrões líderes do setor, como WSDL 1.1 e SOAP 1.1.
• O Multi-Channel Toolkit é um kit de ferramentas que permite aos clientes e parceiros a criação de uma experiência comum em multimídia para agentes e administradores. O kit de ferramentas contém uma amostra do código, uma barra de mídia de referência e um emulador.
• Os Connect Data Integration Toolkits são conjuntos de bibliotecas do lado do cliente que permitem a integração de dados com a plataforma Oracle RightNow CX. Essas bibliotecas podem ser usadas para realizar operações para Criar, Ler, Atualizar e Destruir em dados contidos na plataforma. Conheça os detalhes sobre a deprecação dos Connect Data Integration Toolkits.
• A API de XML oferece uma opção de integração de dados com base em XML para aproveitar o XML (Extensible Markup Language). Conheça os detalhes sobre a deprecação da integração da API de XML.

Observação: Algumas respostas vinculadas precisam ser acessadas por login.

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	Direitos de Distribuição Notícias e Informações Informações Locais Treinamento Eventos Ferramentas e Recursos

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Direitos de Distribuição

• Veja a lista completa de produtos Oracle RightNow CX Cloud Service
• Verifique os critérios e inscreva-se agora para a distribuição de produtos Oracle RightNow CX Cloud Service.

Treinamento recomendado

Antes da execução de um acordo de distribuição, a Oracle recomenda enfaticamente a seus parceiros que confirmem sua compreensão das práticas éticas de negócios da Oracle, participando do Treinamento Anticorrupção abaixo e passando por uma breve avaliação de habilidades.

• Acesse o treinamento Foreign Corrupt Practices Act da Oracle (guia Programa de Treinamento)

Notícias e Informações

Saiba mais sobre as experiências proporcionadas pelo Oracle RightNow:

• Webcast do On Demand: A Oracle Adquire a Eloqua - Acrescenta uma Plataforma de Marketing Moderna Líder de Mercado ao Oracle Customer Experience Cloud (gravado em 21 de fevereiro de 2013). Saiba como essa combinação das melhores soluções do mercado permitirão que os profissionais de marketing modernos forneçam uma experiência altamente personalizada e unificada entre canais, criem lealdade à marca por meio de interações sociais e on-line, aumentem a receita ao encaminhar leads mais qualificados às equipes de vendas e forneçam serviços superiores em cada ponto de contato.
• Diretrizes de Vendas para Parceiros do Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - Saiba mais sobre o posicionamento e funcionalidades do produto Oracle RightNow CX Cloud Service. Essas diretrizes ajudam você a vender, identificar e qualificar oportunidades, realizar estratégias de vendas específicas e descrever o diferencial competitivo. Descubra onde você deve planejar concentrar seus recursos e como ampliar suas ofertas aproveitando a capacitação de Especialização do OPN disponível para sua empresa.
• Ouça a reprodução! Webcast Visão da Oracle sobre a Empresa Social (10 de setembro de 2012). Assista ao presidente da Oracle, Mark Hurd, e aos executivos sêniores da Oracle para saber mais sobre a visão da Oracle sobre a empresa social.
• Ligue para participar da Série de Webinars para Parceiros sobre Práticas Recomendadas do CRM/CX
• Leia o comunicado à imprensa
• Leia o comunicado à imprensa sobre o fechamento da transação
• Nucleus Research: Oracle RightNow CX Cloud Service e a Futura Experiência do Cliente
• Estudo de Caso: Oracle RightNow CX Suite: Ajudando a Boston Globe a Atingir seus Objetivos
• Carta aos Clientes e Parceiros de Thomas Kurian, vice-presidente executivo de desenvolvimento, destacando os benefícios da combinação
• Visão geral e perguntas frequentes
• Saiba mais sobre o que a combinação de Oracle e RightNow significará para nossos clientes e parceiros
• Mais Recursos para Parceiros

Informações Locais

• Painel de Aplicativos de Médio Porte para a América do Norte (protegidos somente para Gold, Platinum e Diamond Partners)
• A comunidade da Oracle de parceiros NAS de médio porte adiciona valor significativo ao revender, integrar e implementar os aplicativos da Oracle em empresas de pequeno e médio porte.

Treinamento

• O Enablement 2.0 oferece aos Oracle Partners recursos e ferramentas de treinamento para oferecer suporte aos conhecimentos especializados e garantir experiência aprofundada na programação da Especialização escolhida. Os parceiros podem tirar proveito dos benefícios da capacitação no esforço de ampliar o alcance do mercado e expandir as oportunidades de receita. Saiba mais sobre os Benefícios da Capacitação
• OPN Competency Center é uma ferramenta de treinamento inteligente que permite aos parceiros gerenciar seus treinamentos da Oracle com programações de estudo guiadas com foco em funções, além de avaliar suas conquistas na Especialização: Vendas, Pré-vendas, Implementação ou Suporte)
• Treinamento de Produto RightNow - Prepare-se para o Mercado em fevereiro de 2013
• Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Vendas do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Pré-vendas do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012
• Programações de Estudo Guiadas para Especialista em Suporte do Oracle RightNow CX Cloud Service 2012

Eventos

• Novo! Oracle PartnerNetwork Exchange
• Oracle Applications Virtual Tradeshow – Destacando o Sucesso do Cliente
• Um evento virtual que reuniu executivos, clientes e parceiros da Oracle para discutir os sucessos do cliente para aplicativos. O material de apoio usado na apresentação está disponível para download.
• Calendário Global de Eventos de Parceiros
• Calendário global de eventos da Oracle

Ferramentas e Recursos

• Ferramentas e Recursos Gerais
  • Benefícios de Vendas por nível do parceiro
    Seu status no Partner Network da Oracle fornece benefícios para ajudá-lo a fechar negócios.
  • Benefícios de Marketing por nível do parceiro
  • Aproveite sua parceria com a Oracle para ajudá-lo a explorar leads de venda compensadores.
  • Eventos de Vendas de Alto Impacto
  • Um local central seguro para obter acesso rápido a ferramentas de vendas de alto impacto e ativos necessários para contratos de venda. Saiba mais.
  • Movimente-se com eficiência pelo ciclo de vida de TI e atinja rapidamente resultados empresariais mensuráveis com o Oracle Unified Method (OUM). Saiba mais
  • Conectando Clientes com Oracle Partners
  • Localize um parceiro especializado do OPN para ajudar você a implementar a solução da Oracle. Saiba mais
  • Página inicial do Ciclo de Vendas do OPN
  • Oracle Magazine Feature Casts
  • Use o Oracle Financing para Fechar seus Negócios
  • Uma abordagem de financiamento proativa ou integrada permite que você revele ou evite obstáculos de fechamento, crie um caminho para o tomador de decisão financeira, requalifique o seu negócio, venda em futuros orçamentos e cresça o seu negócio, encurte o ciclo de vendas e melhore as previsões mais exatas.
  • Saiba mais sobre Oracle Financing.
  • OPN Go to Market com Oracle Corporation
  • Oracle Demonstration Services para Parceiros
  • Kits de Oracle Marketing
  • Gerando inovação por meio da produtividade e eficiência aprimoradas
  • Oracle Partner Store
    Em países onde o Oracle Partner Store está disponível, os Parceiros e Value Added Distributors que enviam pedidos diretamente à Oracle podem enviar pedidos on-line.
  • Oracle Partner Business Center
    Consultores de Negócios de Parceiros altamente qualificados, situados em quatro business centers espalhados pelo mundo, agora estão disponíveis para oferecer suporte às necessidades diárias dos parceiros.
  • Produtos Oracle de A a Z

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Notícias e Informações

• Webcast do On Demand: A Oracle Adquire a Eloqua - Acrescenta uma Plataforma de Marketing Moderna Líder de Mercado ao Oracle Customer Experience Cloud (gravado em 21 de fevereiro de 2013). Saiba como essa combinação das melhores soluções do mercado permitirão que os profissionais de marketing modernos forneçam uma experiência altamente personalizada e unificada entre canais, criem lealdade à marca por meio de interações sociais e on-line, aumentem a receita ao encaminhar leads mais qualificados às equipes de vendas e forneçam serviços superiores em cada ponto de contato.
• Diretrizes de Vendas para Parceiros do Oracle RightNow CX Cloud Service (PDF) - Saiba mais sobre o posicionamento e funcionalidades do produto Oracle RightNow CX Cloud Service. Essas diretrizes ajudam você a vender, identificar e qualificar oportunidades, realizar estratégias de vendas específicas e descrever o diferencial competitivo. Descubra onde você deve planejar concentrar seus recursos e como ampliar suas ofertas aproveitando a capacitação de Especialização do OPN disponível para sua empresa.
• Ouça a reprodução! Webcast Visão da Oracle sobre a Empresa Social (10 de setembro de 2012). Assista ao presidente da Oracle, Mark Hurd, e executivos seniores da Oracle para saber mais sobre a visão da’ Oracle sobre a empresa social.
• Talvez uma das habilidades mais difíceis serem desenvolvidas é como ser um consultor internacional. Muitas vezes, essa habilidade é adquirida por meio de tentativa e erro – à custa do cliente. O Boot Camp Consulting Skills é uma compilação das práticas recomendadas reais e observações reunidas durante décadas de consultoria e experiências relacionadas. Esse curso de 5 dias é apresentado em um ambiente interativo, já que os estudantes aprendem uns com os outros, assim como com o instrutor. O Boot Camp Consulting Skills foi desenvolvido para aumentar a eficiência de qualquer pessoa que desempenha funções voltadas para o cliente. Visite a página de destino do Consulting Skills, a programação (consulte a guia de aplicativos) e a página de registro ou entre em contato com kim.miller@oracle.com para obter mais informações.
• Comunicado à imprensa sobre aquisição da Oracle RightNow
• Comunicado à imprensa sobre aquisição da Oracle RightNow - a transação foi fechada
• Carta aos Clientes e Parceiros de Thomas Kurian, vice-presidente executivo de desenvolvimento, destacando os benefícios da combinação
• Visão geral e perguntas frequentes
• Saiba mais sobre o que a combinação de Oracle e RightNow significará para nossos clientes e parceiros
• Mais Recursos para Parceiros

Informações locais

• EMEA Alliances and Solutions Corner

Treinamento

• Vídeos de Visão Geral do Oracle RightNow CX Cloud Service
  • Novo! Agora disponíveis aulas de treinamento na Oracle University. Saiba Mais
  • Histórias de clientes sobre experiências excelentes:
    • Experiência da Web:
      • Novo! Travelocity
      • História da CX Visionary
    • Experiência de Centro de Contato:
      • Novo! Mais histórias de sucesso de clientes e parceiros

Eventos

• Calendário de Eventos do Oracle PartnerNetwork - mostra todos os eventos do OPN
• Calendário de Eventos Mundiais da Oracle - mostra todos os eventos da Oracle, inclusive eventos do OPN

Ferramentas e recursos

• Ferramentas
  • Oracle Unified Method (OUM) Saiba mais

• Recursos
  • Biblioteca de Recursos do Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Novo! Recursos Adicionais do Oracle RightNow CX Cloud Service (oracle.com)
  • Movimente-se com eficiência através do ciclo de vida de TI e conquiste rapidamente resultados empresariais mensuráveis com Oracle Unified Method (OUM). Saiba mais.
  • Leia sobre os Benefícios da Capacitação e Benefícios do Suporte dos níveis de associação diferentes do programa OPN especializado na Tabela de Benefícios do OPN.

• Consulte o Guia de Especialização para conhecer todas as especializações lançadas e planejadas.
• Consulte o Mapeamento de Produtos para Especialização e defina o filtro para visualizar os produtos abrangidos em uma especialização específica.
• Saiba mais sobre Especializações e Especializações Avançadas.
• Veja instruções sobre Como Usar o Worldwide e Recursos Associados para Obter a Especialização ou o Status do Oracle Validated Integration.
• Novo! Profile Badging Step by Step Guide

Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 (Especialização de Qualificação)

A Especialização em Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 reconhece organizações parceiras com proficiência em vendas, implementação e/ou desenvolvimento de soluções Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

O Oracle RightNow CX Cloud Service ajuda a fornecer excelentes experiências para o cliente (CX) na Web, nas redes sociais e nos centros de contato, tudo fornecido na nuvem. Os tópicos abordados nessa Especialização incluem: Tendências e Impulsionadores de Mercado, Administração de Respostas, Recursos e Funções da Área de Produtos, Configuração e Administração de Sites, Análises do RightNow, Coleta e Descoberta de Requisitos, Recursos e Funcionalidades do Site RightNow Support, Requisitos de Infraestrutura e de Ambiente do Oracle RightNow.

Os parceiros Oracle que obtêm essa Especialização se diferenciam no mercado através de experiência comprovada em Oracle RightNow CX Cloud Service 2012.

Etapa 1: Participe do OPN
Etapa 2: Participe da Zona de Conhecimento
Etapa 3: Verifique os Critérios de Negócios e Competência
Etapa 4: Acompanhe o Status da Competência
Etapa 5: Inscreva-se Agora

Logotipos de Especialização

Download de Logotipo:        Gold      Platinum       Diamond

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Comunicações da Zona de Conhecimento

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