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Los mejores sistemas de CRM permiten a los compradores ampliar tanto sus capacidades como sus demandas comerciales y personalizar la solución para su sector. Oracle diseñó su solución Sales Cloud Service, y proporciona la tecnología que permite a los representantes vender más, a los administradores saber más y a las empresas crecer más.
Gartner espera que las ventas de SaaS representen un 33% del total del mercado de CRM en el 2015.

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