متطلبات نظام Oracle CRM On Demand

 


متطلبات نظام الإصدار 52 من Oracle CRM On Demand

* ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع إصدارات Windows و Office هي 32 بت فقط.

المستعرض

  • Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
  • Mozilla Firefox، أحدث نسخة مستقرة (الخط الرئيسي و ESR)
  • Google Chrome، أحدث إصدارات 32 بت و 64 بت مستقرة

ملاحظة: وضع التوافق مع Internet Explorer غير مدعوم.

متصفّحات اللوح

  • Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 26.x+
  • أحدث Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث نظام تشغيل Android
  • Microsoft Edge على أجهزة تعمل بنظام Microsoft Windows 11.

ملاحظة: لا يتم دعم التحليلات في متصفحات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

Microsoft Office وعمليات التكامل الأخرى:

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

  • يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
  • يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
  • يجب تشغيل أي من Microsoft Windows 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم دعم Desktop Outlook عبر اشتراك Microsoft 365 أيضًا للإصدارات الرئيسية المدرجة.

الإصدار 5.2 من CRM On Demand Desktop و Desktop Lite الإصدار 5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

  • Microsoft Windows 11 RTM / الإصدار 24H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 بت أو 64 بت)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

  • Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني لـ MS Exchange تم تكوينه في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تحتوي على صناديق بريد إضافية.
  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني على إنترنت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.

ملاحظة: يمنع تصحيح نظام التشغيل Windows 11 الأخير المستخدمين من تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop، الذي يمنع الوصول إلى التطبيق على Windows 11 إذا لم يتم تكوينه بالفعل. تم توثيق الحل البديل بواسطة موفر الطرف الثالث. يرجى الاطلاع على معرف مقالة KM #KB872875 (غير قادر على إطلاق CRM DESKTOP CONFIGURATION ASSISTANT في WINDOWS 11).

متطلبات نظام الإصدار 51

* ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع إصدارات Windows و Office هي 32 بت فقط.

المستعرض

  • Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
  • Mozilla Firefox، أحدث نسخة مستقرة (الخط الرئيسي و ESR)
  • Google Chrome، أحدث إصدارات 32 بت و 64 بت مستقرة

ملاحظة: وضع التوافق مع Internet Explorer غير مدعوم.

متصفّحات اللوح

  • Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18.x+
  • أحدث Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث نظام تشغيل Android
  • Microsoft Edge على الأجهزة التي تقوم بتشغيل Microsoft Windows 10 أو Windows 11.

ملاحظة: لا يتم دعم التحليلات في متصفحات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

المتطلبات الأخرى

  • يجب أن تكون دقة العرض على الأجهزة 1024x768 على الأقل أو أعلى

Microsoft Office وعمليات التكامل الأخرى:

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

  • يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
  • يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
  • يجب تشغيل أي من Microsoft Windows 10 أو 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم دعم Desktop Outlook عبر اشتراك Microsoft 365 أيضًا للإصدارات الرئيسية المدرجة.

الإصدار 5.2 من CRM On Demand Desktop و Desktop Lite الإصدار 5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

  • Microsoft Windows 10 RTM / الإصدار 22H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM / الإصدار 24H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 بت أو 64 بت)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM، وضع Exchange المخزن مؤقتاً فقط
  • Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني لـ MS Exchange تم تكوينه في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تحتوي على صناديق بريد إضافية.
  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني على إنترنت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.
  • ملاحظة: يمنع تصحيح نظام التشغيل Windows 11 الأخير المستخدمين من تشغيل مساعد تكوين CRM Desktop، الذي يمنع الوصول إلى التطبيق على Windows 11 إذا لم يتم تكوينه بالفعل.

متطلبات نظام الإصدار 50

* ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن جميع إصدارات Windows و Office هي 32 بت فقط.

المستعرض

  • Microsoft Edge، أحدث إصدار مستقر
  • Mozilla Firefox، أحدث نسخة مستقرة (الخط الرئيسي و ESR)
  • Google Chrome، أحدث إصدارات 32 بت و 64 بت مستقرة

ملاحظة: وضع التوافق مع Internet Explorer غير مدعوم.

متصفّحات اللوح

  • Apple Safari على الأجهزة التي تعمل بنظام iOS 18.x+
  • أحدث Google Chrome على الأجهزة التي تعمل بأحدث نظام تشغيل Android
  • Microsoft Edge على الأجهزة التي تعمل بنظام Microsoft Windows 10

ملاحظة: لا يتم دعم التحليلات في متصفحات الأجهزة اللوحية. كما أن أجهزة Windows RT غير مدعومة.

المتطلبات الأخرى

  • يجب أن تكون دقة العرض على الأجهزة 1024x768 على الأقل أو أعلى

Microsoft Office وعمليات التكامل الأخرى:

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

  • يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
  • يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
  • يجب تشغيل أي من Microsoft Windows 10 أو 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم دعم Desktop Outlook عبر اشتراك Microsoft 365 أيضًا للإصدارات الرئيسية المدرجة.

الإصدار 5.2 من CRM On Demand Desktop و Desktop Lite الإصدار 5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

  • Microsoft Windows 10 RTM / الإصدار 22H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM / الإصدار 23H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 بت أو 64 بت)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM، وضع Exchange المخزن مؤقتاً فقط
  • Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني لـ MS Exchange تم تكوينه في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تحتوي على صناديق بريد إضافية.
  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني على إنترنت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.

Microsoft Office وعمليات التكامل الأخرى:

تكامل البريد الإلكتروني في Outlook (OEI)

  • يجب تثبيت Microsoft Outlook محليًا على جهاز المستخدم
  • يجب تشغيل أي من إصدارات Microsoft Outlook 2016 أو 2019 (32 أو 64 بت) *
  • يجب تشغيل أي من Microsoft Windows 11 مع التحديثات (واجهة مستخدم سطح المكتب)

* يتم دعم Desktop Outlook عبر اشتراك Microsoft 365 أيضًا للإصدارات الرئيسية المدرجة.

الإصدار 5.2 من CRM On Demand Desktop و Desktop Lite الإصدار 5.2

أنظمة التشغيل المدعومة:

  • Microsoft Windows 10 RTM / الإصدار 22H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM / الإصدار 21H2 أو 32 بت أو 64 بت (x64)

إصدارات Microsoft Outlook المدعومة:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 بت أو 64 بت)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 بت أو 64 بت)

إصدارات Microsoft Exchange Server المدعومة:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM، وضع Exchange المخزن مؤقتاً فقط
  • Office 365، وضع Exchange المخزن مؤقتًا فقط

ملفات تعريف Outlook المدعومة للتثبيت

  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني لـ MS Exchange تم تكوينه في وضع التخزين المؤقت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل. يتم دعم الحسابات التي تحتوي على صناديق بريد إضافية.
  • ملف تعريف بحساب بريد إلكتروني على إنترنت. يجب تشغيل Outlook بملف التعريف هذا مرة واحدة على الأقل.

متطلبات نظام Mobile Sales المتصلة

الأجهزة المتنقلة

  • Apple iPad، iPhone، أجهزة iPod touch، أجهزة Android touch

نظام التشغيل

  • إصدارات Apple iOS: iOS 26.x
  • إصدارات Google Android: أحدث إصدار من Android