التحوّل الرقمي
تستفيد المؤسسات الرائدة في العالم من Siebel CRM في تحقيق أهداف التحوّل الرقمي الخاصة بها. يُعد Siebel CRM مكونًا رئيسيًا لمجموعة منتجات تجربة العملاء (CX) من أوراكل، مع خارطة طريق غنية للمنتجات.
تحوّل Siebel CRM
ابتكِر بوتيرة أسرع مع Siebel CRM في السحابة
يمكنك الآن تشغيل Siebel CRM على النظام الأساسي السحابي. Oracle Cloud تُمكّنك من إعادة تصور عملك، وتعزيز سهولة الاستخدام، وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية (TCO).
استثمار أوراكل في تقديم ابتكار لا ينقطع
اكتشِف كيف يمكنك الاستفادة من نموذج تحديثات Siebel CRM المستمرة والتمتَّع بمرونة أكبر.
قدِّم تجارب رائعة للمستخدم
يمكنك إنشاء تجارب مستخدم مصمَّمة خصيصًا لتلبية احتياجات عملك باستخدام Siebel Open UI.
الموارد المميزة
اكتشِف كيف يساعدك Oracle Support على تحقيق أقصى استفادة من Siebel CRM واعتماد أحدث الابتكارات.
استقبِل آخر المستجدات حول إصدارات Siebel CRM الجديدة. (يلزم الوصول إلى بوابة MOS).
اكتشِف كيف يمكنك أن تصبح جزءًا من مجتمع Siebel CRM وأن تنضم إلى "مجلس استشاري العملاء".
شاهِد سلسلة نشرات الويب التي نقدمها للإلمام بجميع المعلومات المتعلقة بآخر الإصدارات من Siebel CRM.
كُن على اطّلاع بآخر المستجدات
مدونة Siebel CRM هي أول مكان يمكن أن تتعرّف من خلاله على أحدث الإعلانات. تعرَّف على إمكانات منتجاتنا، وأحدث التطورات في تقنيتنا، وقصص نجاح العملاء والمزيد.
نجاح العملاء
التنقل الحضري مع Siebel CRM
General Motors
تمر General Motors بفترة تتسم بزخم الابتكار بعد حدوث خلل كبير في الصناعة. تقع Siebel CRM في جوهر التصميم الحديث لتقدم حلاً متعدد القنوات يغطي جميع جوانب التنقل الحضري.
التحوّل الرقمي مع Siebel CRM في السحابة
Australian Finance Group (AFG)
Australian Finance Group (AFG) هي شركة للخدمات المالية ووسيط للإقراض برهن عقاري. ولتلبية متطلبات العملاء في هذه الأيام، أكملت الشركة مؤخرًا التحوّل الرقمي من خلال توسيع نطاق Siebel CRM في جميع مستويات السحابة.
Sberbank يحظى بسهولة الاستخدام مع Siebel CRM
Sberbank
يؤدي Siebel CRM دورًا محوريًا في إستراتيجية التحوّل الرقمي للمصرف الأكبر في روسيا. من خلال الاستفادة من قدرات Siebel CRM، بما في ذلك التسويق متعدد القنوات، والذكاء الاصطناعي (AI)، والعمليات اللاورقية، والأمن الموسَّع، يقدم Sberbank خدمات مصرفية حديثة لعملائه، ويدعم 11 مليون استفسار لمركز الاتصال وأكثر من 50 مليون زيارة لمكتب العميل شهريًا.
شركة American Airlines تزيد من ولاء عملائها من خلال Siebel CRM
American Airlines
تُشغّل American Airlines، إحدى أكبر شركات الطيران في العالم برنامج AAdvantage الخاص بها مع Siebel Loyalty Management. يخدم AAdvantage أكثر من 100 مليون حساب، ويضم مركز اتصال وخدمات في الوقت الفعلي. كما خفضت تجربة المستخدم (UX) السلسة والبديهية عدد النقرات بنسبة 50%.
Canon Europe تُشغِّل الصيانة الوقائية مع Siebel CRM
Canon Europe
تستخدم Canon Europe حل Siebel CRM لجميع عمليات الخدمة الميدانية ومراكز الاتصال. طبقت الشركة أيضًا حلاً مؤتمتًا للصيانة الوقائية للطابعات وقد حقق لها وفورات بملايين الدولارات. يُبسِّط التكامل المحكم مع Oracle Policy Automation (OPA) تكامل إنترنت الأشياء (IoT) من الطابعات المتصلة الخاصة بها.
شركة Spark تقدم نموذج التسليم المستمر مع Siebel CRM.
Spark
Spark هي أكبر شركة اتصالات في نيوزيلندا تجمع بين خدمات الخطوط الثابتة والنطاق العريض والأجهزة المحمولة. وتتفوق Spark من حيث سهولة الاستخدام من خلال عمليات النشر المتكررة والتحديثات الشهرية للتطبيق مع ترحيل التطبيق واختبار التراجع المؤتمت.
Siebel CRM يُشغِّل أكبر نظام لإدارة الوكلاء على مستوى العالم.
Indian Oil
أكبر شركة في الهند، بحسب تصنيف مجلة فورتشن لأكبر 500 شركة في الهند، وتخدم حوالي ثلث سكان الهند عبر 46,000 نقطة للتواصل مع الوكلاء. يعمل Siebel CRM على تشغيل أكبر نظام لإدارة الوكلاء على مستوى العالم مما يعزِّز من تجربة العملاء ويوفر صورة شاملة وكلية للعميل.
شركة الخدمات المالية من الطراز العالمي اختارت أوراكل لإجراء التحوّل الرقمي
Westpac
شركة Westpac اختارت أوراكل لإجراء التحوّل الرقمي لها أثناء انتقال الشركة لتصبح شركة خدمات مالية من الطراز العالمي. يتيح Siebel CRM من أوراكل وحل Oracle Customer Hub تقييم خطر التسليم وتقليله بوتيرة أسرع
نتائج أعمال ملموسة مما عزّز من مشاركة العملاء وزيادة الأرباح من خلال برنامج ناجح للتحوّل الرقمي
Emirates NBD
وضع مصرف Emirates NBD Bank رؤية إستراتيجية وبرنامجًا للتحوّل الرقمي. وبعد خمس سنوات، حقَّق المصرف نتائج أعمال رائعة، مما زاد من مشاركة العملاء والأرباح. يوفر Siebel CRM عرضًا شاملاً وكاملاً للعملاء عبر 14 نظامًا مختلفًا و64٪ من العمليات المؤتمتة بالكامل (أتمتة المعالجة المباشرة).
اختيار Siebel CRM Communications باعتباره الحل لتجربة العملاء والتحوّل الرقمي في أكبر مشروع لتكنولوجيا المعلومات في كرواتيا
Croatia Telecom
اختارت شركة Croatia Telecom أوراكل وSiebel CRM Communications باعتباره الحل لتجربة العملاء والتحوّل الرقمي. ولتحسين العمليات الداخلية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات في أكبر مشروع لتكنولوجيا المعلومات في كرواتيا.
حل متكامل مع Siebel CRM وCX Cloud يؤدي إلى زيادة اعتماد المستخدم والإنتاجية والرضا عبر أقسام المبيعات والتسويق.
Panasonic
تُعد Panasonic مقدم الخدمات الرائد في السوق أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية المتينة والحلول للأعمال في سوق العمل. وبهدف تحسين إمكانية الوصول إلى مجموعة مشتركة من بيانات العملاء وإمكانية رؤيتها عبر أقسام التسويق والمبيعات والخدمات، قامت Panasonic بتحقيق تكامل Siebel CRM مع تطبيقات Oracle CX Cloud. وقد ترتب على ذلك تحسين اعتماد المستخدم والإنتاجية والرضا عن الأنظمة والعمليات الجديدة للمؤسسات المعنية بالتسويق والمبيعات.
متصل، وتجربة عملاء تتسم بالذكاء وتعزيز سهولة الاستخدام.
يجب أن ألبي توقعات العملاء المتزايدة بوتيرة سريعة
استكشِف حلول Oracle Customer Experience Cloud.
أرغب في الابتكار والاستجابة بسرعة أكبر للمنافسة.
يمكنك تسريع وتيرة الابتكار. اكتشِف خدمات Oracle Cloud Platform.
أريد خفض التكاليف وتعزيز سهولة الاستخدام.
يمكنك نقل تطبيقات Siebel CRM الخاصة بك إلى Oracle Cloud Platform.
سبب أهمية تجربة العملاء (CX)
يطلب المستهلكون الحديثون تجارب سلسة، ومصمّمة خصيصًا لهم وفورية. وبفضل مجموعة تطبيقات Oracle CX Cloud، يمكنك تعزيز تطبيق Siebel CRM الخاص بك باستخدام تطبيقات CX الأفضل من نوعها حتى يتسنى لك تلبية توقعات العملاء المتزايدة بوتيرة سريعة وأكثر.
ابتكار سريع ورؤى تتسم بالذكاء
Oracle Cloud Platform عبارة عن مجموعة شاملة وقائمة على المعايير من تقنيات أوراكل والتقنيات مفتوحة المصدر تتيح لك إنشاء جميع تطبيقات مؤسستك ونشرها وتكاملها وتأمينها وإدارتها بكفاءة. تم تحسين Oracle Cloud Platform للعمل في البيئات الهجينة. وهذه ليست سوى أمثلة لبعض الخدمات التي يمكنها تحسين Siebel CRM: المحتوى، والأجهزة المحمولة، والذكاء الاصطناعي (AI)، وروبوتات الدردشة، والتحليلات، والتكامل.
تشغيل Siebel CRM في السحابة
انقل تطبيقات Siebel CRM الخاصة بك إلى Oracle Cloud Platform. ب) أصبح Siebel CRM متاحًا الآن على Oracle Public Cloud. يمكنك الاستفادة من التراخيص الحالية وتشغيل Siebel CRM دون زيادة النفقات الرأسمالية، والتحول إلى نموذج تكلفة مصروفات التشغيل. قل وداعًا لإجراء ترقيات الأجهزة الشاملة بعد الآن، فما عليك سوى الدفع نظير ما تستخدمه.
الميزات الجديدة في Siebel CRM
اتصل بنا
- Phone: +971 4 390 9010
- جهات الاتصال العالمية
- دليل الدعم
- الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني