بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
قدّم الخدمة عبر أي قناة في أي وقت، مع موازنة الأتمتة مع تفاعل العملاء ذوي القيمة العالية في الوقت نفسه. توفر خدمة Oracle CX (وهي جزء من Oracle Cloud CX) حلولاً لخدمة المعاملات بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين والخدمة الميدانية للمساعدة في تحقيق أعمالك لما يفوق توقعات العملاء.
تم تصنيف شركة Oracle كشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن Gartner لمركز إشراك عملاء إدارة علاقات العملاء للعام التاسع على التوالي، بفضل سجلنا الحافل في الاستمرار بتقديم الابتكار وقدرتنا على التنفيذ.
تعلم طرقًا جديدة لتحسين خدمة العملاء. أضف الأصالة والتعاطف والسياق لكل تعامل. احصل على الرؤى اللازمة للنجاح في هذا الاقتصاد الجديد. شاهد إعادة لحدث قمة Oracle Cloud الافتراضية.
تعرف على كيفية ربط البيانات واستخدام معلومات العملاء الناتج كعامل مميز داخل مؤسستك لخدمة العملاء. اكتسب كفاءات محسّنة وتجربة عملاء أفضل ونموًا في الإيرادات.
تعلم طرقًا جديدة لتحسين خدمة العملاء. أضف الأصالة والتعاطف والسياق لكل تعامل. احصل على الرؤى اللازمة للنجاح في هذا الاقتصاد الجديد. شاهد إعادة لحدث قمة Oracle Cloud الافتراضية.
شاهد إعادات قمة Cloud CX الافتراضية واستمع إلى مدير Oracle التنفيذي ورئيسها لاري إليسون يتحدث عن كيفية إعادة الشركات تصميم التسويق والمبيعات والخدمة من أجل جعل جميع تفاعلات العملاء مهمة.
تعرف على كيفية ربط البيانات واستخدام معلومات العملاء الناتج كعامل مميز داخل مؤسستك لخدمة العملاء. اكتسب كفاءات محسّنة وتجربة عملاء أفضل ونموًا في الإيرادات.
وازن بين الخدمة الذاتية والخدمة المدعمة لإنشاء علاقات مفيدة مع العملاء على قنواتهم المفضلة. توفر خدمة Oracle CX تفاعلات سلسة ومصممة خصيصًا على مدار رحلة العميل.
شاهد فيديو خدمة تجربة العملاء (مدته 1:16)تجاوز توقعات العملاء من خلال التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة وأتمتة العمليات وتقديم استجابات مخصصة لكل عميل في الوقت المناسب. تعمل خدمة Oracle CX على تيسير إستراتيجية الخدمة وتسريع وتيرة تحول أعمالك.
اعثر على طرق لخدمة عملائك بشكل أفضل (1:37)اقضِ على التعقيد الذي يواجه فريق الخدمة سواء في مركز الاتصال وبالخارج في الميدان وبشكل شخصي. تقوم خدمة Oracle CX عن طريق التطبيقات الموحّدة وواجهات المستخدم التوجيهية والذكاء الاصطناعي بمساعدتهم على التركيز على العملاء لبناء الثقة وتقديم تجربة أفضل.
الأساس للتميز في خدمة العملاء بين الشركات وبعضهاقدّم خدمة ميدانية شاملة، وحسّن مستوى الرؤية والوصول في الوقت المحدد وإنتاجية العاملين الميدانيين لديك باستخدام Oracle Field Service. احرص على إبقاء العملاء على علم بالمستجدات طوال العملية وتأكد من حل المشكلات من المرة الأولى.
المدونة: رائد للمرة السابعة في إدارة الخدمة الميدانيةعزّز الوكلاء بتجربة مبسّطة ومؤتمتة تساعدهم على توفير خدمة سلسة ومفيدة في أي وقت وأي مكان على قنوات العملاء المفضلة.
أضفِ بساطة على التفاعلات وعزّز التعاون بين فرق متعددة مع الربط في الوقت نفسه بين تطبيقات الأقسام التي تتعامل مع العملاء والأقسام الإدارية لإنشاء رؤية شاملة لحسابات العميل على مدار رحلته.
احرص على إبقاء العملاء على علم بالمستجدات طوال دورة حياة الخدمة بالكامل مع تحسين إنتاجية عمليات الخدمة الميدانية في الوقت نفسه. وقم بتمكين فريقك من خلال الأدوات المحمولة على أي جهاز.
تعرّف على كيفية اعتماد الشركات حول العالم على خدمة Oracle CX Service لتوفير تجارب عملاء مميّزة ومفيدة.
في أوقات الأزمات، تحتاج مؤسسات خدمة العملاء إلى الاستجابة للمعلومات المتغيرة ودعم الاستفسارات الجديدة وغير المتوقعة بسرعة. وتعتبر الحلول المرنة لإدارة المعرفة، والبنية التحتية القابلة للتكوين لمراكز الخدمة، والقدرة على أتمتة القواعد وعمليات سير العمل أمورًا لا بد من توافرها.
اقرأ المنشور كاملاًقم بتخصيص التفاعلات من خلال رؤية شاملة للعملاء. اربط نقاط الاتصال بسلاسة عبر القنوات الرقمية ومراكز الاتصال والتفاعلات الميدانية.
عزّز القيمة ومركز العلامة التجارية والفاعلية عن طريق تزويد العملاء بالعديد من خيارات التفاعل عبر جميع القنوات، في أي مكان وأي وقت.
BGE توضح كيف يُحسن الاستثمار في تجارب عملائها العلاقات مع العملاء
أجب الإجابة الصحيحة من أول محاولة بشكل دائم من خلال الإدارة المتميزة للمعرفة وإمكانات الخدمة الذاتية عبر الويب والهواتف المحمولة.
Radware توفر إمكانات بحث معرفية ذات كفاءة عبر جميع أنحاء العالم
يمكن توقع تجربة العميل وتعزيزها وتحسينها، وتحسين استخدام الموارد باستخدام الأتمتة والذكاء.
قدِّم رؤية موحدة لعملك وخوِّل وكلاء خدمة عملائك، الموجودين في الخط الأمامي لتجربة العملاء، لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
احصل على رؤى الخبراء حول كيف يمكنك دعم الدور الحيوي الذي تؤديه خدمة العملاء في إستراتيجية تجربة عملائك على نحو أفضل. يُمكنك تنزيل دليلنا المكون من ثلاثة أجزاء لخدمة العملاء الحديثة.
تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle CX. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.
تُقدم Oracle University حلولاً تعليمية للمساعدة على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.
Cloud Customer Connect هو عبارة عن مجتمع سحابي متميز عبر الإنترنت تعود ملكيته إلى Oracle—وهو مصمم خصوصًا لتعزيز التعاون بين النظراء ومشاركة أفضل الممارسات وتمكين الأعضاء من مجاراة إستراتيجية المنتجات وتوفير قناة تعليقات على الحلول السحابية مباشرةً إلى قسم التطوير في Oracle. ضمن هذا المجتمع، يحقق الأعضاء الفائدة من خلال الاستفادة من المعرفة الجماعية لعملاء Oracle Cloud وخبراء منتجاتها.
عزّز الابتكار باستخدام تطبيقات الشركاء وخدماتهم المتاحة عبر سوق Oracle Cloud. اعثر على قائمة التطبيقات الأكثر شمولاً للمبيعات والخدمة والتسويق والمزيد.
تعرّف على ما يمكن أن تقدمه Oracle Service لك.
استكشف تطبيقات الخدمة وغيرها من تطبيقات Cloud CX بنفسك.
ابق على اطلاع دائم واحصل على نشرة CX Insider الإخبارية.
تحدث مع أحد أعضاء الفريق حول Oracle Service.