بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
Oracle Service
تمنح Oracle Service القدرة على التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة، وأتمتة العمليات، وتقديم استجابات مخصصة، مع موازنة الخدمة الذاتية ونماذج خدمة العملاء المساعدة. إنها توفر حلول B2B وB2C والحلول الميدانية القوية والذكية التي تتيح للعملاء تلقي الخدمة التي يريدونها وقتما وأينما احتاجوا إليها.
التميز مع التركيز على قنوات خدمة العملاء الرقمية
شاهد الإعادة لتتعرف على كيفية استخدام Exelon، المزود الرائد للطاقة، لمزيج من القنوات الرقمية لتقديم خدمة عملاء متسقة وذكية وسريعة الاستجابة، في أي وقت.
ما هو الجديد في Oracle Advertising وCX
تعرف على أحدث الابتكارات والميزات الأساسية في Oracle Advertising وتجربة العملاء (CX).
سلسلة الندوات عبر الإنترنت لخدمة Oracle Service
تعد خدمة العملاء محركًا رئيسيًا لتجارب العملاء المتصلة وقيمة الأعمال. تحقق من سلسلة الندوات عبر الإنترنت التي نقدمها وشاهد الحلقات السابقة التي تتعمق في دور وأهمية خدمة العملاء في عالم دائم التغير.
قمة Oracle Cloud CX الافتراضية
خدمة الذكية في الاقتصاد التجريبي
لمحترفي خدمة العملاء، يعد تقديم تجربة عملاء رائعة مع تقليل التكاليف أكثر أهمية من أي وقت مضى. شاهد إعادة قمة Oracle Cloud CX الافتراضية لمعرفة ما تفعله Oracle لتزويدك بتقنيات رقمية جديدة وإمكانية الوصول بصورة أفضل إلى البيانات حتى تتمكن فرق الخدمة لديك من التطور لمواكبة توقعات العملاء.
لماذا اختيار Oracle Service؟
تقديم الخدمة الصحيحة في أي مكان وفي أي وقت
وازن بين الخدمة الذاتية وخدمة العملاء المساعدة لبناء علاقات ذات مغزى على قنوات الاتصال المفضلة لعملائك. قدِّم تجربة خدمة عملاء دائمة ومخصصة وسلسة من خلال مجموعة متنوعة من الأدوات الرقمية، مما يسمح لوكلاء الخدمة بالتركيز على المشكلات المتصاعدة و/أو الأكثر تعقيدًا.
أتمتة وتوسيع نطاق خدمة العملاء
قم بتحسين تجربة العملاء من خلال إمكانات الخدمة التنبؤية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، وأتمتة العمليات، والاستجابات المصممة خصوصًا لعملاء محددين في الوقت المحدد لحاجتهم. باستخدام Oracle Service، يمكنك تبسيط إستراتيجية خدمة العملاء لديك في الوقت نفسه، وتسريع تحول الأعمال، وإسعاد عملائك.
تبسيط الجانب الإنساني من خدمة العملاء
إزالة التعقيدات عن وكلاء مركز الاتصال وفنيي الخدمة الميدانية. من خلال التطبيقات الموحدة، وواجهات المستخدم الإرشادية والبديهية، وقوة الذكاء الاصطناعي، يمكن لفرق خدمة العملاء التركيز على بناء علاقات أقوى وتقديم تجربة عملاءشاملة أفضل.
تمكين فريق خدمتك الميداني
قم بتحسين عملية إدارة الخدمة الميدانية بأكملها باستخدام حل شامل يعزز الرؤية والإنتاجية. تعمل Oracle Field Service على تحسين اتصالات العملاء، وتقليل مرات عدم الحضور، وتعزيز الوصول في الوقت المحدد، وتضمن إصلاح المشكلات بشكل صحيح - في المرة الأولى.
استكشف Oracle Service
تقديم خدمة عملاء سلسة
قم بتقديم خدمة مبتكرة وفورية للعملاء من خلال قنواتهم المفضلة. Oracle B2C Service عبارة عن مجموعة من حلول الخدمة العملاء التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة فرق الخدمة على إكمال المهام المتكررة بسرعة حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم تجارب العملاء المصممة خصوصًا على مستوى الخبراء.
منتجات مميزة
اربط نظرة فريقك بالحسابات العالية القيمة
قم بتحسين الرؤية والتعاون بين فرق المبيعات وخدمة العملاء من خلال الدورة الكاملة من العميل المتوقع إلى التجديد. Oracle B2B Service عبارة عن حل خدمة عملاء متكامل يعزز التواصل ويمايز بين تجارب العملاء
منتجات مميزة
توفير إدارة خدمة ميدانية كاملة
قم بتحسين إدارة الخدمة الميدانية من خلال مجموعة من الأدوات البديهية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوجيه فنيي الخدمة الميدانية وجدولتهم وإدارتهم. تتيح خدمة Oracle Field Service للعاملين الميدانيين تقديم تجارب خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المحدد في كل مرة.
الوحدات
- التطبيق الأساسي
- إمكانية التنقل
- توجيه حركة المرور في الوقت الفعلي
- توجيه على مستوى الشارع
- التعاون
- إدارة السعة والحصص
- الموقع الذكي
- الاتصال
- أين الفني الخاص بي
- التوقع
- إطار عمل المكوّن الإضافي للهاتف المحمول
- Contingent worker
- تقارير ولوحات معلومات في الوقت الفعلي
