بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
Oracle Service
تمنح Oracle Service القدرة على التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة، وأتمتة العمليات، وتقديم استجابات مخصصة، مع موازنة الخدمة الذاتية ونماذج خدمة العملاء المساعدة. إنها توفر حلول B2B وB2C والحلول الميدانية القوية والذكية التي تتيح للعملاء تلقي الخدمة التي يريدونها وقتما وأينما احتاجوا إليها.
اختيار Oracle كشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner لـ CRM Customer Engagement Center
اقرأ تقرير Magic Quadrant الصادر عن مؤسسة Gartner لعام 2021 لـ CRM Customer Engagement Center لمعرفة كيف يمثل كل من Intelligent Advisor وKnowledge Management الحلين اللذين تحتاجهما لما بعد الجائحة.
والفائزون بـ Markie Awards المعلن عنهم!
بعد تلقي مئات الطلبات من جميع أنحاء العالم، يسعدنا شكر أولئك الذين قدموا أفضل تجارب العملاء لهذا العام.
ما الجديد في الإعلانات وتجربة العملاء؟
تعرّف على الطريقة التي يمكن أن تساعدك بها أحدث ابتكارات Oracle Sales على الاستفادة من القوة الكاملة للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لإنشاء تجارب عملاء ذات صلة.
استكشف Oracle Service
تقديم خدمة عملاء سلسة
قم بتقديم خدمة مبتكرة وفورية للعملاء من خلال قنواتهم المفضلة. Oracle B2C Service عبارة عن مجموعة من حلول الخدمة العملاء التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة فرق الخدمة على إكمال المهام المتكررة بسرعة حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم تجارب العملاء المصممة خصوصًا على مستوى الخبراء.
منتجات مميزة
اربط نظرة فريقك بالحسابات العالية القيمة
قم بتحسين الرؤية والتعاون بين فرق المبيعات وخدمة العملاء من خلال الدورة الكاملة من العميل المتوقع إلى التجديد. Oracle B2B Service عبارة عن حل خدمة عملاء متكامل يعزز التواصل ويمايز بين تجارب العملاء
منتجات مميزة
توفير إدارة خدمة ميدانية كاملة
قم بتحسين إدارة الخدمة الميدانية من خلال مجموعة من الأدوات البديهية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوجيه فنيي الخدمة الميدانية وجدولتهم وإدارتهم. تتيح خدمة Oracle Field Service للعاملين الميدانيين تقديم تجارب خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المحدد في كل مرة.
الوحدات
- التطبيق الأساسي
- الجدولة والتوجيه
- إمكانية التنقل
- توجيه حركة المرور في الوقت الفعلي
- توجيه على مستوى الطرق
- التعاون
- إدارة السعة والحصص
- الموقع الذكي
- الاتصال بالعملاء
- أين الفني الخاص بي؟
- التوقع
- إطار عمل المكوّن الإضافي للهاتف المحمول
- Contingent worker
- تقارير ولوحات معلومات في الوقت الفعلي
