بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
Oracle Service
تمنح Oracle Service القدرة على التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة، وأتمتة العمليات، وتقديم استجابات مخصصة، مع موازنة الخدمة الذاتية ونماذج خدمة العملاء المساعدة. إنها توفر حلول B2B وB2C والحلول الميدانية القوية والذكية التي تتيح للعملاء تلقي الخدمة التي يريدونها وقتما وأينما احتاجوا إليها.
تيسير تجربة وكيل مركز الاتصال
تعرف على كيفية استخدام Guardian Life للتكنولوجيا الصحيحة ورؤية شاملة للعملاء لتبسيط وظائف وكلاء الخدمة وتحسين تجارب العملاء (CX).
Oracle Live: تحديث ربع سنوي عن الابتكارات
انضم إلى Rob Tarkoff للحصول على تحديث ربع سنوي عن الابتكار، ثم شارك في جلسات موجهة لاستكشاف التأثير على قطاعات المبيعات والخدمة والتسويق والإعلان.
التميز مع التركيز على قنوات خدمة العملاء الرقمية
شاهد الإعادة لتتعرف على كيفية استخدام Exelon، المزود الرائد للطاقة، لمزيج من القنوات الرقمية لتقديم خدمة عملاء متسقة وذكية وسريعة الاستجابة، في أي وقت.
استكشف Oracle Service
تقديم خدمة عملاء سلسة
قم بتقديم خدمة مبتكرة وفورية للعملاء من خلال قنواتهم المفضلة. Oracle B2C Service عبارة عن مجموعة من حلول الخدمة العملاء التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة فرق الخدمة على إكمال المهام المتكررة بسرعة حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم تجارب العملاء المصممة خصوصًا على مستوى الخبراء.
منتجات مميزة
اربط نظرة فريقك بالحسابات العالية القيمة
قم بتحسين الرؤية والتعاون بين فرق المبيعات وخدمة العملاء من خلال الدورة الكاملة من العميل المتوقع إلى التجديد. Oracle B2B Service عبارة عن حل خدمة عملاء متكامل يعزز التواصل ويمايز بين تجارب العملاء
منتجات مميزة
توفير إدارة خدمة ميدانية كاملة
قم بتحسين إدارة الخدمة الميدانية من خلال مجموعة من الأدوات البديهية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوجيه فنيي الخدمة الميدانية وجدولتهم وإدارتهم. تتيح خدمة Oracle Field Service للعاملين الميدانيين تقديم تجارب خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المحدد في كل مرة.
الوحدات
- التطبيق الأساسي
- إمكانية التنقل
- توجيه حركة المرور في الوقت الفعلي
- توجيه على مستوى الشارع
- التعاون
- إدارة السعة والحصص
- الموقع الذكي
- الاتصال
- أين الفني الخاص بي
- التوقع
- إطار عمل المكوّن الإضافي للهاتف المحمول
- Contingent worker
- تقارير ولوحات معلومات في الوقت الفعلي
