لا توجد نتائج
بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة
Oracle Service
تمنح Oracle Service القدرة على التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة، وأتمتة العمليات، وتقديم استجابات مخصصة، مع موازنة الخدمة الذاتية ونماذج خدمة العملاء المساعدة. إنها توفر حلول B2B وB2C والحلول الميدانية القوية والذكية التي تتيح للعملاء تلقي الخدمة التي يريدونها وقتما وأينما احتاجوا إليها.
التميز مع التركيز على قنوات خدمة العملاء الرقمية
شاهد الإعادة لتتعرف على كيفية استخدام Exelon، المزود الرائد للطاقة، لمزيج من القنوات الرقمية لتقديم خدمة عملاء متسقة وذكية وسريعة الاستجابة، في أي وقت.
تحديث ربع سنوي للابتكارات في مجال الإعلان وتجربة العملاء
شاهد أحدث الابتكارات من Oracle Advertising وCX التي تدعم تجارب جديدة في مبيعات وخدمات التعامل بين الشركات (B2B) بالإضافة إلى التسويق وولاء العملاء.
سلسلة الندوات عبر الإنترنت لخدمة Oracle Service
تعد خدمة العملاء محركًا رئيسيًا لتجارب العملاء المتصلة وقيمة الأعمال. تحقق من سلسلة الندوات عبر الإنترنت التي نقدمها وشاهد الحلقات السابقة التي تتعمق في دور وأهمية خدمة العملاء في عالم دائم التغير.
قمة Oracle Cloud CX الافتراضية
خدمة الذكية في الاقتصاد التجريبي
لمحترفي خدمة العملاء، يعد تقديم تجربة عملاء رائعة مع تقليل التكاليف أكثر أهمية من أي وقت مضى. شاهد إعادة قمة Oracle Cloud CX الافتراضية لمعرفة ما تفعله Oracle لتزويدك بتقنيات رقمية جديدة وإمكانية الوصول بصورة أفضل إلى البيانات حتى تتمكن فرق الخدمة لديك من التطور لمواكبة توقعات العملاء.
¿Por qué elegir Oracle Service?
Ofrezca el servicio indicado en cualquier lugar y en cualquier momento
Equilibre el autoservicio y el servicio asistido para crear conexiones pertinentes con los clientes en sus canales de comunicación preferidos. Oracle Service ofrece un servicio al cliente continuo, personalizado e integrado para que los clientes puedan participar bajo sus propios términos.
Automatice y amplíe el servicio al cliente
Mejore la CX por medio de capacidades de servicio predictivo con tecnología de IA, automatización de procesos y respuestas personalizadas diseñadas para clientes específicos en el momento exacto en que lo necesitan. Con Oracle Service, puede optimizar simultáneamente su estrategia de servicio al cliente, acelerar la transformación empresarial y deleitar a sus clientes.
Simplifique el lado humano del servicio al cliente
Elimine la complejidad en el centro de contacto y en el campo. A través de aplicaciones unificadas, interfaces de usuario prescriptivas e inteligencia artificial, Oracle Service permite que su equipo de servicio se concentre en fortalecer la confianza de los clientes y en brindar una mejor experiencia del cliente.
Fortalezca a su equipo de servicio externo
Mejore todo el proceso de administración del servicio de campo con una solución de servicio de campo integral que aumente la visibilidad y la productividad. Oracle Field Service profundiza la comunicación con el cliente, reduce las ausencias, mejora la llegada a tiempo y garantiza que los problemas se solucionen correctamente, la primera vez.
استكشف Oracle Service
تقديم خدمة عملاء سلسة
قم بتقديم خدمة مبتكرة وفورية للعملاء من خلال قنواتهم المفضلة. Oracle B2C Service عبارة عن مجموعة من حلول الخدمة العملاء التي تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لمساعدة فرق الخدمة على إكمال المهام المتكررة بسرعة حتى يتمكنوا من التركيز على تقديم تجارب العملاء المصممة خصوصًا على مستوى الخبراء.
منتجات مميزة
اربط نظرة فريقك بالحسابات العالية القيمة
قم بتحسين الرؤية والتعاون بين فرق المبيعات وخدمة العملاء من خلال الدورة الكاملة من العميل المتوقع إلى التجديد. Oracle B2B Service عبارة عن حل خدمة عملاء متكامل يعزز التواصل ويمايز بين تجارب العملاء
منتجات مميزة
توفير إدارة خدمة ميدانية كاملة
قم بتحسين إدارة الخدمة الميدانية من خلال مجموعة من الأدوات البديهية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي لتوجيه فنيي الخدمة الميدانية وجدولتهم وإدارتهم. تتيح خدمة Oracle Field Service للعاملين الميدانيين تقديم تجارب خدمة عملاء فعالة وفي الوقت المحدد في كل مرة.
الوحدات
- التطبيق الأساسي
- إمكانية التنقل
- توجيه حركة المرور في الوقت الفعلي
- توجيه على مستوى الشارع
- التعاون
- إدارة السعة والحصص
- الموقع الذكي
- الاتصال
- أين الفني الخاص بي
- التوقع
- إطار عمل المكوّن الإضافي للهاتف المحمول
- Contingent worker
- تقارير ولوحات معلومات في الوقت الفعلي
