لا توجد نتائج
بحثك لم يطابق أي نتائج.
نقترح أن تجرِّب ما يلي للمساعدة في العثور على ما تبحث عنه:
- تحقق من تهجئة كلماتك الرئيسية التي تبحث عنها.
- استخدم المرادفات للكلمة الرئيسية التي كتبتها، على سبيل المثال، جرِّب “تطبيق” بدلاً من “برنامج.”
- جرِّب إحدى عمليات البحث الشائعة الموضحة أدناه.
- ابدأ بحثًا جديدًا.
الأسئلة الرائجة
خدمة Oracle CX
قدّم الخدمة عبر أي قناة في أي وقت، مع موازنة الأتمتة مع تفاعل العملاء ذوي القيمة العالية في الوقت نفسه. توفر خدمة Oracle CX (وهي جزء من Oracle Cloud CX) حلولاً لخدمة المعاملات بين الشركات وبين الشركات والمستهلكين والخدمة الميدانية للمساعدة في تحقيق أعمالك لما يفوق توقعات العملاء.
تم تصنيف شركة Oracle كشركة رائدة في تقرير Magic Quadrant الصادر عن Gartner لمركز إشراك عملاء إدارة علاقات العملاء للعام التاسع على التوالي، بفضل سجلنا الحافل في الاستمرار بتقديم الابتكار وقدرتنا على التنفيذ.
تعلم طرقًا جديدة لتحسين خدمة العملاء. أضف الأصالة والتعاطف والسياق لكل تعامل. احصل على الرؤى اللازمة للنجاح في هذا الاقتصاد الجديد. شاهد إعادة لحدث قمة Oracle Cloud الافتراضية.
تعرف على كيفية ربط البيانات واستخدام معلومات العملاء الناتج كعامل مميز داخل مؤسستك لخدمة العملاء. اكتسب كفاءات محسّنة وتجربة عملاء أفضل ونموًا في الإيرادات.
تعلم طرقًا جديدة لتحسين خدمة العملاء. أضف الأصالة والتعاطف والسياق لكل تعامل. احصل على الرؤى اللازمة للنجاح في هذا الاقتصاد الجديد. شاهد إعادة لحدث قمة Oracle Cloud الافتراضية.
مستقبل تجربة العملاء مع لاري إليسون
شاهد إعادات قمة Cloud CX الافتراضية واستمع إلى مدير Oracle التنفيذي ورئيسها لاري إليسون يتحدث عن كيفية إعادة الشركات تصميم التسويق والمبيعات والخدمة من أجل جعل جميع تفاعلات العملاء مهمة.
تعرف على كيفية ربط البيانات واستخدام معلومات العملاء الناتج كعامل مميز داخل مؤسستك لخدمة العملاء. اكتسب كفاءات محسّنة وتجربة عملاء أفضل ونموًا في الإيرادات.
لماذا اختيار Oracle Service؟
توفير الخدمة من أي مكان وفي أي وقت
وازن بين الخدمة الذاتية والخدمة المدعمة لإنشاء علاقات مفيدة مع العملاء على قنواتهم المفضلة. توفر خدمة Oracle CX تفاعلات سلسة ومصممة خصيصًا على مدار رحلة العميل.
شاهد فيديو خدمة تجربة العملاء (مدته 1:16)
أتمتة وتوسيع نطاق خدمة العملاء
تجاوز توقعات العملاء من خلال التنبؤ بالحاجة إلى الخدمة وأتمتة العمليات وتقديم استجابات مخصصة لكل عميل في الوقت المناسب. تعمل خدمة Oracle CX على تيسير إستراتيجية الخدمة وتسريع وتيرة تحول أعمالك.
اعثر على طرق لخدمة عملائك بشكل أفضل (1:37)
تبسيط الجانب الإنساني من خدمة العملاء
اقضِ على التعقيد الذي يواجه فريق الخدمة سواء في مركز الاتصال وبالخارج في الميدان وبشكل شخصي. تقوم خدمة Oracle CX عن طريق التطبيقات الموحّدة وواجهات المستخدم التوجيهية والذكاء الاصطناعي بمساعدتهم على التركيز على العملاء لبناء الثقة وتقديم تجربة أفضل.
الأساس للتميز في خدمة العملاء بين الشركات وبعضها
تخويل فريق خدمتك الميداني
قدّم خدمة ميدانية شاملة، وحسّن مستوى الرؤية والوصول في الوقت المحدد وإنتاجية العاملين الميدانيين لديك باستخدام Oracle Field Service. احرص على إبقاء العملاء على علم بالمستجدات طوال العملية وتأكد من حل المشكلات من المرة الأولى.
المدونة: رائد للمرة السابعة في إدارة الخدمة الميدانية
استكشف Oracle Service
تقديم خدمة عملاء سلسة
عزّز الوكلاء بتجربة مبسّطة ومؤتمتة تساعدهم على توفير خدمة سلسة ومفيدة في أي وقت وأي مكان على قنوات العملاء المفضلة.
منتجات مميزة
اربط نظرة فريقك بالحسابات عالية القيمة
أضفِ بساطة على التفاعلات وعزّز التعاون بين فرق متعددة مع الربط في الوقت نفسه بين تطبيقات الأقسام التي تتعامل مع العملاء والأقسام الإدارية لإنشاء رؤية شاملة لحسابات العميل على مدار رحلته.
منتجات مميزة
توفير إدارة خدمة ميدانية كاملة
احرص على إبقاء العملاء على علم بالمستجدات طوال دورة حياة الخدمة بالكامل مع تحسين إنتاجية عمليات الخدمة الميدانية في الوقت نفسه. وقم بتمكين فريقك من خلال الأدوات المحمولة على أي جهاز.
الوحدات
- التطبيق الأساسي
- إمكانية التنقل
- توجيه حركة المرور في الوقت الفعلي
- توجيه على مستوى الشارع
- التعاون
- إدارة السعة والحصص
- الموقع الذكي
- الاتصال
- أين الفني الخاص بي
- التوقع
- إطار عمل المكوّن الإضافي للهاتف المحمول
- Contingent worker
- تقارير ولوحات معلومات في الوقت الفعلي
