ما أمثلة التعلم الآلي على نطاق مؤسسي؟ كان نمو التعلم الآلي في العقد الماضي قفزة كبيرة للشركات والمؤسسات، مما أدى إلى تسريع الرؤى القائمة على البيانات ودعم الذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات أكثر ذكاءً. تصل البيانات الآن إلى أحجام كبيرة من مصادر لا تعد ولا تحصى: أجهزة Internet of Things، وموجزات الوسائط الاجتماعية، وغير ذلك الكثير. وهذه الكميات الكبيرة من البيانات غير قابلة للتحليل يدويًا، ولكن التعلم الآلي يحوّل هذا التحوّل إلى شيء قابل للإدارة وقابلة للتنفيذ لتسهيل التكامل في العمليات التنظيمية.
تستخدم المؤسسات من جميع الأحجام التعلم الآلي لتحسين وظائفها. عندما يُرجع محرك البحث نتائج مخصصة بناءً على ملف تعريف المستخدم، فهذا هو التعلم الآلي. عندما يقوم موقع التسوق بتحميل التوصيات على أساس عروض وشراء منتج العميل، يكون هذا هو التعلم الآلي. عندما يقوم هاتفك آلياً بإعادة توجيه خطأ في الرسائل النصية، هذا هو التعلم الآلي.
من معالجة اللغة الطبيعية إلى العثور على الحالات الشاذة في مجموعات البيانات الضخمة، تتعلم خوارزميات التعلم الآلي مثل الدماغ البشري، ولكن بالدقة الفنية للكمبيوتر. بدلاً من مجموعة من إرشادات المعالجة أو قواعد if/then، يحدد التعلم الآلي الأنماط والحالات الشاذة مع تعلم السياق حول تلك الأنواع، وكلما زاد الحجم، زاد عدد العناصر المطلوب التعلم منها.
تُعد خوارزميات ونماذج التعلم الآلي المحركات التي تدير هذه العملية، ولكن ما الذي يمكن للشركات التعامل معه بالضبط؟ يسهل النظر في التوصيات من موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو خدمة متدفقة، ولكن ماذا عن مستوى العمليات الداخلية أو شركة أعمال لأعمال؟ دعنا نفكر في أربعة أمثلة للتعلم الآلي توضح اتساع نطاق إمكانيات التعلم الآلي.
والآن بعد أن أنشأنا أربع حالات استخدام عامة للتعلم الآلي، فلنشرع في وضع هذا الأمر في مثال عالمي حقيقي. مراعاة قسم خدمة العملاء في أي شركة. يمكن للتعلم الآلي تحليل كل معاملة داخل قاعدة البيانات وإنشاء ملف تعريف عميل استنادًا إلى تاريخ المستخدم لإنشاء برنامج توعية متخصص بتفضيلات فردية. يمكن للتعلم الآلي تحديد المسارات المختلفة من خلال هنا بناءً على كميات كبيرة من البيانات وتحليل الأنماط المعنية.
على سبيل المثال، قد تلاحظ خوارزمية التعلم الآلي أن الأشخاص الذين يقومون بعمليات الشراء مبكرًا في الصباح هم أيضًا أكثر عرضة لنوع محدد من المنتجات. باستخدام ذلك، يمكن إرسال عروض خاصة إلى مجموعات العملاء المستهدفة عندما تكون فئة المنتج هذه معروضة للبيع أو عندما تكون قيمة المخزون منخفضة. يمكن تحديد العديد من الأنواع المختلفة من الارتباط بين الأنماط من خلال التعلم الآلي، كما يمكن تطبيقها لتتواصل مع العملاء، وإنشاء الحوافز، وتعظيم عملية الاحتفاظ.
لمعرفة المزيد حول ما يمكن أن يقوم به التعلم الآلي-وكيفية قيام Oracle بتسهيل اكتشاف Oracle Machine Learning لحل المشكلات المعقدة المستندة إلى البيانات.