عقود خدمات NetSuite السحابية

عقود خدمات NetSuite السحابية

في هذا القسم، ستجد العقود القياسية لخدمات NetSuite وOpenAir السحابية من Oracle NetSuite بما في ذلك اتفاقية خدمات الاشتراك واتفاقية معالجة البيانات وأي سياسات مشار إليها في عقدك مع Oracle.

سياسات خدمات NetSuite السحابية

تتم الإشارة إلى العناصر التالية في اتفاقية خدمات الاشتراك وهي هنا لسهولة الوصول إليها.

مستندات البرامج

عقود خدمات NetSuite السحابية - اتفاقيات خدمات الاشتراك

تحكم هذه الاتفاقية طلبات خدمات NetSuite وOpenAir السحابية. لا تنطبق هذه الاتفاقية على الخدمات السحابية لموصّلات NetSuite (المعروفة سابقًا باسم موصّلات FarApp)، أو خدمات NetSuite CPQ السحابية (المعروفة سابقًا باسم Verenia CPQ) أو الخدمات السحابية لإدارة القوى العاملة في SuitePeople (المعروفة سابقًا باسم Adi Insights) - راجع الاتفاقيات المعمول بها أدناه.

يحدِّد نموذج Estimate/Order الخاص بك ("الطلب") لخدمات NetSuite وOpenAir السحابية اتفاقية خدمات الاشتراك التي تحكم الطلب. إذا تم تقديم طلبك في 10 يوليو 2023 أو بعده ويشير إلى اتفاقية خدمات الاشتراك المتاحة على https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/، فإن إصدار 10 يوليو 2023 من اتفاقية خدمات الاشتراك ينطبق على هذا الطلب (راجع قسم "الاتفاقية" في الطلب لتحديد الاتفاقية المحددة التي تنطبق على طلبك وتحكُمه). بالنسبة لأي "طلب إضافي" لطلب الخدمة السحابية الأصلي، سيتم تطبيق إصدار اتفاقية خدمات الاشتراك للخدمات السحابية الساري في تاريخ الطلب الأصلي على الطلب الإضافي، حتى إذا تم تقديم الطلب الإضافي بعد نشر إصدار محدَّث من اتفاقية خدمات الاشتراك. "الطلب الإضافي" هو طلب يقوم بتحديث كمية أو نوع الخدمات السحابية المطلوبة مسبقًا، مثل إضافة السعة أو اشتراكات المستخدمين الجدد أو تطبيقات الخدمة الإضافية SaaS. يمكن العثور على الإصدارات السابقة من اتفاقية خدمات اشتراك Oracle ضمن علامة التبويب "الأرشيف" أدناه.

عقود خدمات NetSuite السحابية - اتفاقيات خدمات اشتراك المراقب

تحكم هذه الاتفاقية طلبات خدمات NetSuite وOpenAir السحابية. لا تنطبق هذه الاتفاقية على الخدمات السحابية لموصّلات NetSuite (المعروفة سابقًا باسم موصّلات FarApp)، أو خدمات NetSuite CPQ السحابية (المعروفة سابقًا باسم Verenia CPQ) أو الخدمات السحابية لإدارة القوى العاملة في SuitePeople (المعروفة سابقًا باسم Adi Insights) - راجع الاتفاقيات السارية في هذه الصفحة.

يحدِّد نموذج Estimate/Order الخاص بك ("الطلب") لخدمات NetSuite وOpenAir السحابية اتفاقية خدمات الاشتراك التي تحكم الطلب. إذا تم تقديم طلبك في 10 يوليو 2023 أو بعده ويشير بشكل خاص إلى اتفاقية خدمات اشتراك المراقب المتاحة على https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/، فإن إصدار 10 يوليو 2023 من اتفاقية خدمات اشتراك المراقب المالي ينطبق على هذا الطلب (راجع قسم "الاتفاقية" في الطلب لتحديد الاتفاقية المحددة التي تنطبق على طلبك وتحكُمه). بالنسبة لأي "طلب إضافي" لطلب خدمات سحابية أصلي، فإن إصدار اتفاقية خدمات اشتراك المراقب للخدمات السحابية السارية في تاريخ الطلب الأصلي سينطبق على طلب الخدمة الإضافية، حتى لو كان الطلب الإضافي مقدَّم بعد نشر نسخة محدَّثة من اتفاقية خدمات اشتراك المراقب. "الطلب الإضافي" هو طلب يقوم بتحديث كمية أو نوع الخدمات السحابية المطلوبة مسبقًا، مثل إضافة السعة أو اشتراكات المستخدمين الجدد أو تطبيقات الخدمة الإضافية SaaS. يمكن العثور على الإصدارات السابقة من اتفاقية خدمات اشتراك وحدة التحكم ضمن علامة التبويب "الأرشيف" أدناه.

اتفاقية خدمات اشتراك Oracle لموصلات NetSuite (المعروفة سابقًا باسم موصلات FarApp)

تحكم هذه الاتفاقية طلبات NetSuite Connectors Cloud Services (f/k/a FarApp Connectors). لا تنطبق هذه الاتفاقية على NetSuite وOpen Air Cloud Services، أو NetSuite CPQ Cloud Services (f/k/a Verenia CPQ)، أو SuitePeople Workforce Management Cloud Services (f/k/a Adi Insights) - راجع الاتفاقيات المعمول بها في هذه الصفحة.

يحدد نموذج التقدير/الطلب ("الطلب") الخاص بالخدمات السحابية لتكامل NetSuite Connector اتفاقية خدمات الاشتراك الخاصة بـ NetSuite Connectors ("الاتفاقية") التي تحكم الطلب. إذا تم تقديم طلبك في 10 يوليو 2023 أو بعده ويشير إلى الاتفاقية المتوفرة على https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/، فإن الاتفاقية أدناه تنطبق على هذا الطلب (ارجع إلى قسم "الاتفاقية" في الأمر لتحديد الاتفاقية المحددة القابلة للتطبيق على طلبك وحكمه). كما هو منصوص عليه في الاتفاقية، يجوز لشركة Oracle مراجعة الاتفاقية في أي وقت بعد تقديم إشعار لك. ستدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ في بداية مدة التجديد التالية أو كما هو محدد في الاتفاقية. يعتبر استمرارك في استخدام الخدمات ودفعها بمثابة موافقتك على الشروط. يمكن العثور على الإصدارات السابقة من اتفاقية خدمات اشتراك Oracle لموصلات NetSuite ضمن علامة التبويب "الأرشيف" أدناه.

اتفاقية خدمات Oracle Subscription لـ NetSuite CPQ (المعروفة سابقًا باسم Verenia CPQ)

تحكم هذه الاتفاقية طلبات NetSuite CPQ Cloud Services (f/k/a Verenia CPQ). لا تنطبق هذه الاتفاقية على NetSuite وOpen Air Cloud Services، أو NetSuite Connectors Cloud Services (f/k/a FarApp Connectors)، أو SuitePeople Workforce Management Cloud Services (f/k/a Adi Insights) - راجع الاتفاقيات المعمول بها في هذه الصفحة.

يحدد نموذج التقدير/الطلب الخاص بك ("الطلب") لخدمات NetSuite CPQ السحابية اتفاقية خدمات اشتراك Oracle لـ NetSuite CPQ ("الاتفاقية") التي تحكم الطلب. إذا تم تقديم طلبك في 10 يوليو 2023 أو بعده، ويشير إلى الاتفاقية المتوفرة على https://www.Oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/، فإن نسخة 10 يوليو 2023 من الاتفاقية تنطبق على هذا الطلب (ارجع إلى قسم "الاتفاقية" في الطلب لتحديد الاتفاقية المحددة التي تنطبق على طلبك والتي تحكمه). بالنسبة لأي "طلب إضافي" لطلب خدمات سحابية أصلي، سيتم تطبيق إصدار الاتفاقية الساري في تاريخ الطلب الأصلي على الطلب الإضافي، حتى لو تم تقديم الطلب الإضافي بعد تحديث تم نشر نسخة الاتفاقية. "الطلب الإضافي" هو طلب يقوم بتحديث كمية أو نوع الخدمات السحابية المطلوبة مسبقًا، مثل إضافة السعة أو اشتراكات المستخدمين الجدد أو تطبيقات الخدمة الإضافية SaaS. يمكن العثور على الإصدارات السابقة من اتفاقية خدمات اشتراك Oracle لـ NetSuite CPQ ضمن علامة التبويب "الأرشيف" أدناه

دليل مستخدم NetSuite CPQ

يوفِّر دليل مستخدم NetSuite CPQ معلومات بشأن كيفية استخدام الخدمة السحابية NetSuite CPQ.

دليل مستخدم NetSuite CPQ (بتنسيق PDF)

اتفاقية Oracle لخدمات الاشتراك الخاصة بإدارة القوى العاملة SuitePeople (المعروفة سابقًا باسم اتفاقية خدمات الاشتراك الخاصة بـ Adi Insights)

تحكم هذه الاتفاقية طلبات الخدمات السحابية لإدارة القوى العاملة SuitePeople (المعروفة سابقًا باسم Adi Insights). لا تنطبق هذه الاتفاقية على خدمات NetSuite وOpenAir السحابية، أو الخدمات السحابية لموصّلات NetSuite (المعروفة سابقًا باسم موصّلات FarApp)، أو خدمات NetSuite CPQ السحابية (المعروفة سابقًا باسم Verenia CPQ) - راجع الاتفاقيات السارية في هذه الصفحة.

نموذج Estimate/Order الخاص بك ("الطلب") الخاص بالخدمات السحابية لإدارة القوى العاملة في SuitePeople (المعروف سابقًا باسم Adi Insights) هو الذي يُحدِّد اتفاقية خدمات الاشتراك من Oracle الخاصة بإدارة القوى العاملة في SuitePeople (المعروفة سابقًا باسم Adi Insights) التي تحكُم هذا الطلب. إذا تم تقديم طلبك في 10 يوليو 2023 أو بعده وكان يشير إلى اتفاقية خدمات الاشتراك الخاصة بإدارة القوى العاملة في SuitePeople المتاحة على https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/‏، فإن إصدار 10 يوليو 2023 من اتفاقية خدمات الاشتراك ينطبق على هذا الطلب (راجع قسم "الاتفاقية" في الطلب للتعرّف على الاتفاقية المحددة المطبَّقة على طلبك والتي تحكُمه). بالنسبة لأي "طلب إضافي" لطلب الخدمة السحابية الأصلي، سيتم تطبيق إصدار اتفاقية خدمات الاشتراك للخدمات السحابية الساري في تاريخ الطلب الأصلي على الطلب الإضافي، حتى إذا تم تقديم الطلب الإضافي بعد نشر إصدار محدَّث من اتفاقية خدمات الاشتراك من Oracle الخاصة بإدارة القوى العاملة في SuitePeople. "الطلب الإضافي" هو طلب يقوم بتحديث كمية أو نوع الخدمات السحابية المطلوبة مسبقًا، مثل إضافة السعة أو اشتراكات المستخدمين الجدد أو تطبيقات الخدمة الإضافية SaaS. يمكن العثور على الإصدارات السابقة من اتفاقية خدمات الاشتراك من Oracle الخاصة بإدارة القوى العاملة في SuitePeople ضمن علامة التبويب "الأرشيف" أدناه.

اتفاقية معالجة البيانات

إذا تم دمج نموذج Estimate/Order الخاص بك ("الطلب") لخدمات NetSuite وOpenAir السحابية في اتفاقية معالجة البيانات ("DPA") من Oracle، يمكن العثور على اتفاقية معالجة البيانات المنطبقة من خلال الانتقال إلى صفحة تعاقدات Oracle Cloud الموجودة في عنوان URL التالي: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/contracts.html.

ملحقات أمان البيانات

يمكن العثور على ملحق أمان البيانات المنطبق على خدماتك في صفحة سياسات تقديم خدمات السحابة (الموجودة حاليًا في عنوان URL التالي: https://www.oracle.com/corporate/contracts/cloud-services/netsuite/cloud-delivery-policies.html).

اتفاقيات خدمات NetSuite المهنية

تحكم اتفاقية الخدمات المهنية على الإنترنت بعض الخدمات المهنية والتدريب التي توفِّرها Oracle للعميل.

ملحقات خدمات NetSuite المهنية

ملحق الخدمات المهنية على الإنترنت. يحكم ملحق الخدمات المهنية على الإنترنت بعض الخدمات المهنية والتدريب التي توفِّرها Oracle للعميل. تم دمج ملحق الخدمات المهنية على الإنترنت في اتفاقية خدمات الاشتراك (الإصدار يونيو 2019 أو أحدث) واتفاقية خدمات الاشتراك في المعاملات (الإصدار يونيو 2020 أو أحدث).لاحظ أن اتفاقية خدمات اشتراك Oracle الخاصة بـ NetSuite CPQ تخضع لملحقات خدمات NetSuite CPQ المهنية الموجودة أدناه.

ملحقات خدمات NetSuite CPQ المهنية (المعروفة سابقًا باسم Verenia for NetSuite)

ملحق خدمات NetSuite CPQ المهنية على الإنترنت. يحكم ملحق الخدمات المهنية على الإنترنت لـ NetSuite CPQ بعض الخدمات المهنية والتدريب التي توفِّرها Oracle للعميل. تم دمج ملحق الخدمات المهنية على الإنترنت لـ NetSuite CPQ في اتفاقية خدمات الاشتراك لـ NetSuite CPQ (تم إصدارها في يناير 2022).

ملحق NetSuite CPQ (بتنسيق PDF)

شروط الدعم وأوقات الاستجابة

خدمات دعم NetSuite . شروط خدمة دعم NetSuite هذه هي الشروط التي بموجبها توفِّر Oracle الدعم لبعض تطبيقات الأعمال على الإنترنت وفقًا لمستوى الدعم الذي حصلت عليه أو الذي يحقّ لك الحصول عليه. لا تنطبق هذه الشروط إلا على الخدمات السحابية المطلوبة إذا تمّت الإشارة إليها في الاتفاقية أو الطلب المعمول به.

خدمات دعم NetSuite لخدمات Oracle السحابية.. هذه هي الشروط التي بموجبها توفِّر Oracle الدعم لخدمات Oracle Cloud Services كما هو محدَّد في أوصاف خدمة Oracle NetSuite.

شروط الدعم الإضافية لخدمات الاستجابة. يحتوي هذا الملحق على شروط خدمة الدعم الإضافية لخدمات استجابة NetSuite التي قد تكون مؤهلًا لها بناءً على المتطلبات المحددة المنصوص عليها في هذه الشروط الإضافية.

شروط الدعم الإضافية (بتنسيق PDF)

شروط استخدام Oracle لموقع NetSuite Support Portal الإلكتروني‏. تغطي شروط الاستخدام هذه تحديدًا استخدام العميل لموقع NetSuite Support Portal الإلكتروني.

شروط استخدام NetSuite Support Portal (بتنسيق PDF)

الالتزام بمستوى الخدمة (SLC)

الالتزام بمستوى الخدمة (SLC) لخدمات NetSuite وOpenAir السحابية. تمثِّل هذه الشروط الالتزام بمستوى الخدمة لبعض تطبيقات الأعمال على الإنترنت وفقًا لشروط اتفاقيتك مع Oracle. لا تنطبق هذه الشروط إلا على الخدمات السحابية المطلوبة إذا تمّت الإشارة إليها في الاتفاقية أو الطلب المعمول به.

الالتزام بمستوى الخدمة - أبريل 2021 (بتنسيق PDF)