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Tendencias de preguntas

Oracle CX Marketing

Acelere el crecimiento de su negocio y la fidelidad a la marca. Oracle CX Marketing (parte de Oracle Cloud CX) es un portafolio integrado de soluciones de marketing digital que ayudan a los especialistas en marketing B2B y B2C a utilizar la inteligencia en tiempo real y las señales de los clientes para ofrecer experiencias personalizadas.

Oracle CX Marketing
The Forrester Wave™: Proveedores de servicios de marketing por correo electrónico, segundo trimestre de 2020

Una vez más, Oracle lidera la última evaluación de Forrester sobre los principales proveedores de marketing por correo electrónico. Creemos que Oracle es reconocido por ayudar a los especialistas en marketing a comprender a cada cliente individual y responder a sus necesidades únicas.

Informe de Gartner: Cuadrante Mágico para administración de clientes potenciales con 2020

Una vez más, Gartner nombró líder a Oracle. Oracle fue reconocido por su capacidad de ejecución y la exhaustividad de su visión.

¿Por qué elegir Oracle CX Marketing?

Unifique los datos de sus clientes

Combine los comportamientos, las transacciones y los datos demográficos de los clientes en las aplicaciones de marketing, ventas, servicio y administración interna para crear la próxima magnífica experiencia de cada individuo.

Aprenda cómo puede ayudar una plataforma de inteligencia del cliente

Unifique los datos de sus clientes

Brinde experiencias pertinentes en tiempo real

Recopile datos de más lugares, aplique inteligencia a escala y utilice la información para ofrecer experiencias personalizadas en los momentos importantes.

Acérquese a sus clientes (1:32)

Brinde experiencias pertinentes en tiempo real

Ejecute fácilmente el marketing complejo

Potencie a los especialistas en marketing para que aprovechen su intuición y creatividad y organicen increíbles campañas B2B y B2C, así como experiencias irresistibles para el cliente.

Mire la historia de PETstock (2:01)

Ejecute fácilmente el marketing complejo

Explore CX Marketing

Soluciones de automatización del marketing para marketing B2B personalizado

Apunte a personas y cuentas muy valiosas, optimice la generación y el avance de clientes potenciales, impulse la retención de clientes y el crecimiento, y garantice mensajes personalizados y uniformes en todos los canales y geografías.

Características
  • Automatización del marketing
  • Administración de oportunidades
  • Segmentación y orientación
  • Inteligencia de cuenta
  • Prueba y personalización
  • Lealtad y compromiso
  • Administración de contenido
  • Plataforma de datos del cliente
  • Plataforma de administración de datos

Administración de campañas basadas en datos para profesionales del marketing B2C

Deje de preguntarse qué están tratando de decirle sus clientes. Active fácilmente datos de comportamiento ilimitados en tiempo real para brindar experiencias relevantes y actualizadas a cada individuo, a fin de aumentar los ingresos e impulsar el crecimiento.

Características
  • Administración de campañas entre canales
  • Análisis y optimización de campañas
  • Segmentación de la audiencia
  • Prueba y personalización
  • Lealtad y compromiso
  • Administración de contenido
  • Plataforma de datos del cliente
  • Plataforma de administración de datos

Orquestación de campañas inteligentes

La automatización del marketing líder en la industria de Oracle Eloqua lo ayuda a crear y ejecutar campañas B2B brillantes para promover el compromiso en cada etapa de la experiencia del cliente, desde los ciclos de compra más simples hasta los más sofisticados.

Características
  • Administración avanzada de datos
  • Segmentación y orientación
  • Orquestación adaptativa de campaña
  • Creación y administración de activos
  • Administración y clasificación de oportunidades
  • Alineación de ventas y marketing (ABM)
  • Medida de marketing
  • Plataforma abierta y extensible
  • Listo para la empresa y escalable

Administre fácilmente las campañas B2C

Oracle Responsys logra que a los equipos de marketing B2C les resulte más sencillo crear experiencias de clientes complejas en varios canales, que brindan valor en el momento en que cada individuo lo necesita, en función de sus intereses, preferencias y hábitos de compra.

Características
  • Marketing receptivo en tiempo real
  • Consistencia entre canales
  • Correo electrónico, SMS, MMS, push, aplicación y más
  • Segmentación y orientación
  • Analítica procesable y perspectivas
  • Pruebas de varios tipos y A/B entre canales
  • Orquestación del recorrido del cliente
  • Administración de contenido dinámico simplificada
  • Colaboración y administración de procesos
  • Escalabilidad empresarial
  • IA a medida
  • Servicios profesionales avanzados

Optimización y personalización de experiencias digitales

Las soluciones avanzadas de prueba y personalización de sitios web de Oracle Maxymiser ayudan a los especialistas de marketing a tomar decisiones basadas en datos en sitios web y aplicaciones móviles, a crear experiencias de cliente fluidas y conectadas y a mejorar el ROI de marketing.

Características
  • Personalización en tiempo real
  • Recomendaciones de contenido y productos
  • Información predictiva
  • Pruebas de varios tipos y A/B
  • Prueba de embudo multipágina
  • Campañas para varios dispositivos
  • Compatibilidad con aplicaciones de página única
  • Mapas de calor, basados en Infinity
  • Optimización de aplicaciones móviles
  • Editor visual de próxima generación
  • Rendimiento de nivel empresarial
  • Seguridad líder en el mercado
  • Integraciones prediseñadas

Transmisión de inteligencia de comportamiento y toma de decisiones en tiempo real

Oracle Infinity le ayuda a optimizar el recorrido digital en tiempo real de un cliente. El sistema incorpora los datos de comportamiento en línea, aplica inteligencia a esos datos y muestra dinámicamente las acciones recomendadas que podría tomar para mejorar la experiencia digital del cliente, en el momento justo.

Características
  • Transmisión de datos de comportamiento en tiempo real
  • Inteligencia aplicada a los datos recopilados
  • Predicciones basadas en inteligencia artificial y aprendizaje automático
  • Recopilación de datos de comportamiento multicanal
  • Aumento de datos y unión de objetos
  • Creación de perfiles individuales de comportamiento digital del cliente
  • Personalización y recomendaciones (producto, contenido, ofertas)
  • Pruebas de varios tipos y A/B, y mapas de calor
  • Consulta de patrones de comportamiento para derivar segmentos
  • Analítica digital e información entre canales
  • Utilización y activación de datos a escala
  • Rendimiento y seguridad a nivel empresarial
  • Análisis de embudo para ayudar a comprender los recorridos de los clientes
  • Se sugieren acciones de acercamiento al cliente (focalización, reorientación)

Segmente fácilmente el público objetivo y aumente el rendimiento

Oracle CX Audience proporciona una solución para la segmentación a gran escala del público objetivo, la administración de datos y la analítica como parte de la plataforma integral en la nube de Oracle. Introduzca datos omnicanal sencillos o complejos en CX Audience y obtenga segmentación y analíticas que lo ayudarán a optimizar el rendimiento de marketing.

Características
  • Estructuración ágil del público objetivo
  • Segmentación en cascada basada en prioridades
  • Integración con Oracle Data Cloud
  • Enriquecimiento y administración de datos
  • Análisis del público objetivo
  • Analítica del rendimiento de la campaña
  • Activación de datos del cliente
  • Visualización de datos del público objetivo
  • Interfaz de usuario con arrastrar y soltar
  • Integración bidireccional de Responsys
  • IA integrada

Promoción del marketing de compromiso y fidelización

Oracle CrowdTwist ayuda a las marcas a aumentar la fidelidad mediante la creación de programas de compromiso y recompensa personalizados y estratégicos. Recopile y aproveche los valiosos datos internos, agregue valor y diferenciación, impulse la frecuencia de compra, consolide las relaciones con los clientes y aumente el valor de vida del cliente.

Características
  • Oportunidades de compromiso multicanal
  • Diseño de programa personalizado
  • Integraciones y campañas flexibles
  • Experiencias personalizadas
  • Administración de recompensas, abastecimiento y cumplimiento
  • Analítica e informes
  • Vista integral del cliente
  • Interfaz fácil de usar
  • Plataforma SaaS escalable y basada en la nube

Cree contenido inteligente más rápido

Oracle CX Content ayuda a brindar experiencias consistentes en sus aplicaciones y canales de experiencia del cliente. Cree contenido personalizado más rápido y a escala gracias a la IA.

Características
  • Universal Asset Hub
  • Administración de activos digitales
  • Arquitectura horizontal con priorización de API
  • Etiquetado automatizado inteligente
  • Autoría de contenido inteligente
  • Flujo de trabajo y colaboración
  • Integración con aplicaciones de Oracle y terceros

Obtenga información integral y dinámica del cliente

Oracle Unity combina las fuentes de datos de los clientes en línea, sin conexión y de terceros y crea una vista única y dinámica del cliente. Con la integración de la inteligencia artificial y el machine learning (ML), Unity ofrece inteligencia oportuna para marketing, ventas y servicio.

Características
  • Perfil de cliente unificado
  • Segmentos inteligentes para personalización en tiempo real
  • Activación del canal de anuncios
  • Analísticas de clientes implementables
  • Integración de Martech para experiencias perfectas
  • Resolución de identidad
  • Enriquecimiento de datos
  • Modelos de datos configurables
  • Esquema específico de la industria
  • Optimización de entregas

Vea todos los casos de éxito de clientes

Éxitos de clientes de CX Marketing

Con un enfoque que prioriza los datos, Oracle ayuda a los líderes de marketing a ofrecer experiencias pertinentes, oportunas y conectadas a sus clientes, donde y como quieran.

Comcast
JOANN
Kraft Heinz
Mack
Morningstar
petstock
Samsung
Schibsted
DocuSign adapta su estrategia de marketing a cada tipo de cliente con Oracle CX Marketing

DocuSign adapta su estrategia de marketing a cada tipo de cliente con Oracle CX Marketing

3 de septiembre del 2020

Oracle fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner en Administración de clientes potenciales con CRM 2020

Andrea Tucker, Directora de Marketing de Producto, Oracle CX Marketing

Una vez más, Oracle fue nombrado líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Administración de clientes potenciales con CRM 2020. Oracle fue reconocido líder por nuestra capacidad de ejecución para nuestros clientes y la exhaustividad de nuestra visión.

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CX Marketing ofrece valor comercial a los profesionales de marketing

  • Reconozca a sus clientes en cualquier lugar

    Reconozca a cada cliente en todas las interacciones que realice con su marca para que la interacción sea coherente y personalizada.

  • Adaptación a los recorridos impredecibles de los clientes

    Mejore el compromiso del cliente con experiencias que se adaptan en tiempo real a la complejidad e imprevisibilidad de los comportamientos del cliente.

  • Predicción y cumplimiento de las necesidades del cliente

    Aproveche el valor de la IA para interactuar siempre con los clientes en el momento adecuado, en su canal preferido y con el mensaje correcto.

  • Conecte su ecosistema de marketing y vaya más allá

    Desglose los silos de marketing y conéctese con las aplicaciones de ventas, servicio y administración interna para proporcionar experiencias consistentes durante todo el ciclo de vida del cliente.

Experiencia del cliente para marketing

Recursos

Preparativos para el lanzamiento

Preparativos para el lanzamiento de CX Marketing

Póngase al día con la última versión de marketing B2B (Eloqua) y marketing B2C (Responsys) y asegúrese de que su actualización sea un éxito. Revise las funciones más recientes, incluidas las descripciones generales de capacidades, los beneficios comerciales, las consideraciones de configuración y los consejos de uso.

Documentación

Marketing personalizado en la economía de la experiencia

Vea la repetición de nuestra Cloud CX Virtual Summit del 6 de agosto. Visualice su camino hacia la excelencia en marketing B2C y B2B.

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de CX Marketing

Oracle University proporciona soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar habilidades en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre entrenamiento y certificación en las que puede confiar para garantizar el éxito de su organización.

Comunidad de clientes

Topliners for Oracle CX Marketing

Topliners for Oracle CX Marketing es un espacio interactivo, atractivo y con gran cantidad de contenidos, que forma parte de la comunidad Oracle y permite compartir información, preguntas y comentarios sobre los productos Oracle CX Marketing y las tecnologías relacionadas.

Soporte y servicios

Cloud Marketplace

Impulse la innovación con aplicaciones y servicios asociados disponibles a través de Oracle Cloud Marketplace. Encuentre la lista más completa de aplicaciones para ventas, servicio, marketing y más.

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