A Crédito Maestro aumentou sua eficiência em até 85%, processando 1.300 transações por minuto com a ajuda da OCI, como parte de seu projeto de transformação digital com a Oracle.
O desempenho e a capacidade da solução de nuvem da Oracle permitiram que a produtividade da equipe da empresa aumentasse em 50%.
“Ao migrar para a solução da Oracle, melhoramos significativamente a experiência do cliente e facilitamos a inovação tecnológica, posicionando-nos como uma entidade mais flexível às necessidades do mercado. A capacidade de escalar e se adaptar rapidamente garante que a Crédito Maestro continue sendo uma opção relevante e competitiva no setor financeiro.”
Desafios
A Crédito Maestro é uma instituição financeira dedicada a facilitar o acesso a empréstimos consignados para aposentados públicos no México, proporcionando tranquilidade e bem-estar a centenas de milhares de famílias, tornando-se uma aliada confiável na concretização dos projetos de vida das pessoas, como comentou Gerardo Fernández Mena, Diretor Geral do Crédito Maestro. A empresa tem presença nacional, com aproximadamente 50 lojas físicas e agências móveis, além de seu contact center que facilita as transações de crédito por meio de seu site, WhatsApp e telemarketing. A empresa foi capaz de conceder cerca de um milhão de empréstimos ao longo de sua história, com aproximadamente 150.000 clientes ativos atualmente e atendendo entre 5.000 e 7.000 solicitações de crédito por mês.
Ao longo de seus 22 anos de história, a Crédito Maestro evoluiu, adotando inovações e aprimorando práticas em seus processos para oferecer soluções financeiras sob medida às necessidades de seus clientes. Essas mudanças exigiram uma reestruturação da sua arquitetura de negócios e tecnológica, que permaneceu desatualizada por mais de uma década em algumas plataformas.
Diante desse cenário, a Crédito Maestro se viu obrigada a tomar decisões cruciais para sua transformação digital, necessárias para se adaptar aos novos métodos operacionais e às exigências do mercado financeiro. Isso levou a empresa a buscar uma solução que lhe permitisse sobreviver e prosperar em um ambiente em constante mudança.
A Oracle se destacou pela capacidade de oferecer soluções personalizadas e eficientes, além de consultoria e suporte contínuo.
Por que a Crédito Maestro escolheu a Oracle
Dada a experiência anterior da Crédito Maestro com soluções da Oracle, esta foi a escolha tecnológica certa para a empresa. Outro fator determinante foi o desempenho, avaliado em comparação com outros provedores emergentes na busca pela melhor solução para as crescentes demandas.
Resultados
A Crédito Maestro passou por uma transformação significativa após migrar para a Oracle Cloud Infrastructure (OCI), com impactos positivos em diversas áreas importantes da organização, com destaque para resultados quantificáveis e benefícios operacionais, tornando-se uma decisão estratégica para a empresa.
Entre os resultados mais importantes desse processo, liderado pelo CEO Gerardo Fernández Mena, está a redução nos gastos com infraestrutura, que, nos primeiros três meses de adoção da solução em nuvem, está em linha com a meta da organização de reduzi-los em 18%. Esses benefícios da migração para a OCI permitem que a Crédito Maestro otimize custos e, ao mesmo tempo, aumente a eficiência operacional e a segurança de seu sistema. Além disso, oferece um sistema de ponta no mercado, posicionando-a como um concorrente relevante.
A implementação da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) na Crédito Maestro foi um processo apoiado por sua parceira que apresentou diversos desafios, incluindo a transição de sistemas obsoletos e a adaptação a novas tecnologias. A equipe de TI enfrentou uma curva de aprendizado acentuada para dominar as novas tecnologias e procedimentos.
O suporte contínuo da Oracle foi fundamental durante essa fase, fornecendo consultoria e treinamento para garantir uma integração tranquila. Essa colaboração próxima entre as equipes ajudou a superar obstáculos técnicos e organizacionais, facilitando uma migração bem-sucedida. A implementação não apenas modernizou a infraestrutura tecnológica, mas também transformou a forma como a Crédito Maestro opera e gerencia seus recursos tecnológicos.
Sobre o cliente
A Crédito Maestro é uma instituição financeira dedicada a soluções que incluem crédito, financiamento e empréstimos pessoais. A sua missão é contribuir para o bem-estar e estabilidade económica dos seus clientes, tornando-se um apoio constante e fiável para eles. A empresa é especializada na prestação de cuidados, serviços e apoio económico a funcionários, pensionistas e aposentados da educação, saúde e várias instituições governamentais em toda a República Mexicana.