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Tendencias de preguntas

Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Haga que cada interacción con el cliente sea importante al conectar todos sus datos comerciales a través de publicidad, marketing, ventas, comercio y servicio. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ofrece un conjunto de aplicaciones conectadas que va más allá del tradicional CRM para ayudarlo a crear, administrar, atender y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Cree una visión completa de su cliente y de todas sus interacciones, sin importar cómo, cuándo, dónde o con quién interactúen. Capacite a toda su empresa para ofrecer experiencias de cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, y todo lo demás.

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The Forrester Wave™: Las soluciones de Sales Force Automation, 2.º trimestre de 2021, otorgaron a Oracle la puntuación más alta en la categoría de oferta actual: "Oracle tiene una visión sólida basada en datos e IA".

Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones Oracle Live: Actualización trimestral sobre innovaciones

Únase a Rob Tarkoff para obtener una actualización trimestral sobre innovación; luego, participe en sesiones específicas para explorar el impacto en las ventas, el servicio, el marketing y la publicidad.

La modernización de datos humaniza la atención de salud La modernización de datos humaniza la atención de salud

Vea una repetición de este evento en el que expertos de la industria de la atención de salud comparten sus observaciones sobre cómo los datos y la tecnología cambiaron esta industria.

Explorar Oracle Advertising and Customer Experience (CX)

Llegue a la audiencia adecuada, en el entorno adecuado y mida el impacto de sus campañas para lograr un éxito total.

Maximice el rendimiento de los anuncios y genere mejores resultados por medio de datos de segmentación de alta calidad, tecnología contextual innovadora y poderosas soluciones de cuantificación. Oracle Advertising lo ayuda a llegar a las personas adecuadas, proteger su inversión publicitaria y medir el impacto de sus campañas para comprender mejor qué funciona y por qué.

Características
  • Seguridad de marca contextual de página completa en texto, video y audio
  • Activos de datos seleccionados
  • Aumento de datos del cliente
  • Protección contra contenido dañino, problemas de visibilidad y fraude publicitario
  • Identificar contenido de tendencias en tiempo real
  • Vista de 360 grados acerca del rendimiento de la campaña
  • Mida el impacto y los resultados comerciales

Coordine el marketing inteligente multicanal para B2B y B2C

Cree experiencias de marketing fluidas y basadas en datos que deleiten a sus clientes. Oracle Marketing ayuda a su equipo a aumentar la participación en la campaña, personalizar las estrategias B2B, optimizar los canales B2C y obtener información en tiempo real.

Características
  • Administración de campañas
  • Automatización del marketing
  • Personalización y optimización digitales
  • Información y acciones en tiempo real
  • Segmentación de la audiencia
  • Adquisición de clientes
  • Inteligencia conductual
  • Pruebas y optimización
  • Compromiso y fidelidad del cliente
  • Administración de contenido
  • Plataforma de datos del cliente

Unifique sus procesos de planificación y ejecución de ventas

Ofrezca ventas receptivas en todos los puntos de contacto con Oracle Sales. El enfoque moderno y unificado de compraventa de Oracle Cloud CX conecta las ventas y las compras con el servicio, el marketing y toda la experiencia del cliente.

Características
  • Automatización de ventas con la aplicación CX Mobile
  • Servicio de B2B
  • Planificación de ventas y compensación de incentivos
  • Administración del rendimiento de ventas
  • Administración de relaciones con los socios
  • Configuración, fijación de precios y presupuesto
  • Administración de suscripciones
  • Comercio B2C y B2B unificado
  • Ventas digitales
  • Calidad y enriquecimiento de cuenta de ventas
  • Administración de datos de clientes
  • Administración de contenido
  • Inteligencia de cliente unificada

Conecte y personalice los contratos de servicio

Personalice sus contratos de servicio en cualquier canal. Oracle Service ofrece experiencias conectadas tanto a los consumidores como a las empresas con interacciones y automatización basadas en el conocimiento.

Características
  • Servicio B2C para interacciones de gran volumen
  • Servicio B2B para cuentas de alto valor
  • Administración del servicio de campo
  • Servicio al cliente digital
  • Centro de servicio para las interacciones de los agentes
  • Administración de datos de clientes
  • Comercio B2B y B2C integrado
  • Administración de conocimientos
  • Automatización de consejos y decisiones
  • Administración de contenido
  • Inteligencia de cliente unificada

Use una plataforma potente para crear experiencias de cliente modernas

Conecte datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle le ofrece la flexibilidad necesaria para integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, ampliar la funcionalidad con tecnologías emergentes, construir sobre una plataforma segura y capacitar a su organización con potente funcionalidad analítica e inteligencia artificial adaptativa.

Características
  • Inteligencia artificial
  • Análisis
  • Datos del cliente
  • Chatbots
  • Infraestructura de nube
  • Administración de contenido
  • Administración de identidades y accesos
  • Integración
  • Desarrollo de código bajo
  • Automatización de procesos
  • Seguridad
  • Experiencia del usuario (UX)

Despliegue la potencia de CX con soluciones específicas de la industria

Despliegue la potencia de las tecnologías innovadoras y las aplicaciones conectadas que le permiten interactuar con sus clientes cuando es necesario y conseguir interacciones más inteligentes y contextuales. Oracle CX for Industry ofrece un conjunto de completas soluciones integrales para industrias específicas. Cada solución, configurable y prediseñada, está lista para integrarse con sus soluciones de administración interna.

Características
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Oracle Customer Experience para B2B

Demostración interactiva

Customer Experience para B2B

Haga que cada interacción con el cliente sea importante con nuestro conjunto conectado de aplicaciones B2B para ayudarlo a crear, administrar, servir y fomentar relaciones duraderas con los clientes. Vea cómo el marketing, las ventas y el servicio se combinan para brindar una experiencia de cliente excepcional.

¿Por qué elegir Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?

Conecte sus sistemas de CRM y de operaciones

Unifique todos los datos de aplicaciones comerciales con sus aplicaciones de CRM para alinearse con sus clientes y cumplir con la promesa de su marca. La plataforma en la nube unificada de Oracle proporciona una vista completa de cada interacción con el cliente, sin importar cómo, dónde o cuándo interactúen sus clientes, ya sea en marketing, comercio, ventas y servicios, finanzas, cadena de suministro y recursos humanos.

Genere experiencias del cliente (CX) en tiempo real

Ofrezca una CX adaptada y basada en el comportamiento en línea de los clientes, en tiempo real. Oracle Cloud CX lo ayuda a convertir datos en inteligencia, y la inteligencia en experiencias pertinentes y personalizadas en los momentos importantes. Capacite a toda su empresa para ofrecer experiencias de cliente excepcionales, desde la adquisición hasta la retención, y todo lo demás.

Use los datos para entender completamente a sus clientes

Reúna los puntos de datos de los clientes para optimizar los esfuerzos publicitarios y crear un perfil integral de cliente único para que cada punto de contacto con el cliente sea personalizado. Optimice todas las campañas e interacciones en tiempo real para garantizar el éxito. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a las empresas a extraer valor comercial de los datos. Está en nuestro ADN.

Genere mejores resultados publicitarios

Comience con mejores resultados al optimizar las inversiones publicitarias. Con soluciones que lo ayudan a mejorar la distribución de la audiencia y protegerse contra el fraude publicitario y los entornos de marca inseguros, el conjunto de soluciones de tecnología publicitaria de Oracle (anteriormente Oracle Data Cloud) puede revelar el éxito de la publicidad digital en las audiencias, el contexto y la medición.

Explore más casos de éxito de los clientes

Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX

Descubra cómo las principales empresas de todo el mundo usan Oracle Cloud CX para alcanzar el éxito con sus equipos.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
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Pella
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Logotipo de Panasonic

Panasonic Toughbooks alinea las ventas y el marketing para defender y ampliar su cartera de clientes

25 de enero del 2021

Por qué la convergencia de tecnología publicitaria y tecnología de marketing es importante para los especialistas en marketing digital en 2021

El año 2020 mostró que los especialistas en marketing digital deben esforzarse por ser ágiles y adaptar rápidamente sus estrategias de marketing. La integración de tecnología publicitaria y tecnología de marketing puede ayudar a estos especialistas a ganar nuevos clientes y construir relaciones más sólidas y duraderas. El CMO de Oracle, Ariel Kelman, asegura: "Nunca volveremos completamente a nuestra forma de vivir anterior".

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Haga que cada interacción con el cliente sea importante

Conecte el recorrido de compra del cliente con su proceso de venta

Explore la venta ágil para los equipos de ventas

Cree y automatice fácilmente experiencias de cliente B2B personalizadas en todos los canales

Explore el marketing personalizado para B2B

Construya y administre fácilmente relaciones personalizadas con los clientes B2C

Explore el marketing personalizado para B2C

Unifique los datos del cliente para optimizar la experiencia de compra a través de los canales de comercio digital

Explore la venta ágil para el comercio electrónico

Ofrezca experiencias de servicio al cliente B2B en tiempo real, innovadoras y basadas en los datos a través de cualquier canal

Explore el autoservicio inteligente para B2B

Entregue una experiencia de servicio al cliente B2C auténtica, de alto valor y competitivamente diferenciada

Explore el autoservicio inteligente para B2C

Obtenga una visibilidad total de los activos para una solución de servicio de campo integral y económica

Explore el servicio externo basado en los activos

Recursos

Preparativos para el lanzamiento

Libro electrónico de Oracle Fusion Cloud Applications

Construya el futuro de su negocio con aplicaciones Oracle SaaS. Esta guía para administradores de empresas lo ayuda a descubrir formas nuevas de hacer crecer su negocio a fin de que pueda sobrevivir y prosperar—sin importar lo que depare el futuro.

Comparar Oracle

Descubrir por qué Oracle es un líder

Escuche directamente a analistas y clientes. Obtenga información sobre cómo Oracle Advertising and CX conecta aplicaciones de publicidad, marketing, ventas y servicios con ERP, la cadena de suministro y los RR. HH. en una plataforma unificada en la nube.

Aprendizaje en la nube

Desarrolle sus habilidades de Advertising and CX

Oracle University ofrece una variedad de soluciones de aprendizaje para ayudar a desarrollar conocimientos en la nube, validar la experiencia y acelerar la adopción. Obtenga más información sobre la capacitación y certificación de Advertising and CX.

Comunidad de clientes

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect es la principal comunidad en la nube en línea de Oracle. Diseñada específicamente para la colaboración entre pares, el intercambio de prácticas recomendadas y para proporcionar las herramientas necesarias para que los miembros puedan seguir el ritmo de la estrategia del producto. Los miembros también realizan comentarios sobre las soluciones en la nube de ventas, de marketing y de servicios—directamente al equipo de desarrollo de Oracle.

Más grupos de la comunidad de clientes

Soporte y servicios

Encuentre un partner, conviértase en partner

Oracle se asocia con los principales proveedores de software independientes (ISV) que brindan una amplia gama de soluciones que expanden y complementan los productos Oracle Advertising and Customer Experience (CX).

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