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Oracle Cloud Infrastructure - Service Level Agreement (SLA)

Unternehmen erwarten mehr als nur Verfügbarkeit von ihrer Cloud-Infrastruktur. Missionskritische Workloads erfordern auch eine konsistente Performance und die Möglichkeit, Ressourcen, die in der Cloud ausgeführt werden, jederzeit verwalten, überwachen und ändern zu können. Nur Oracle bietet End-to-End-SLAs, die Leistung, Verfügbarkeit und Verwaltbarkeit von Services abdecken.

Serviceverpflichtungen

Verfügbarkeit

Seien Sie versichert, dass Ihre Cloud-Workloads mit den Verpflichtungen von Oracle zu Betriebszeit und Konnektivität im Dauerbetrieb sind.

Verwaltbarkeit

Die Elastizität und Konfigurierbarkeit der Infrastruktur gehören dazu, warum sich Kunden entscheiden, ihre Anwendungen in die Cloud zu verschieben. Ihre Services müssen durchgehend verwaltbar sein, um diesen Nutzen bereitzustellen. Oracle bietet Manageability-SLAs an, damit Sie Ressourcen verwalten, überwachen und ändern können.

Performance

Ihre IaaS-Ressourcen müssen nicht nur zugänglich sein. Sie müssen konsistent die erwartete Leistung erbringen. Oracle ist der erste Cloud-Anbieter, der eine Performancegarantie anbietet, damit Sie sich auf Ihre Infrastruktur für Unternehmensanwendungen verlassen können.

ORACLE CLOUD INFRASTRUCTURE SERVICES FINANZIELL ABGESICHERTE SERVICEVERPFLICHTUNGEN
Verfügbarkeit Verwaltbarkeit Performance
API-Gateway > 99,95%    
Autonomous Database > 99,95% > 99,95%  
Big Data Service > 99,9% > 99,9%  
Big Data - Compute Edition > 99,9% > 99,9%  
Blockchain Platform > 99,95% > 99,9%  
Blockvolume > 99,99% > 99,9% Datenträgerleistung: > 90 % in 99,9 % der Zeit
Compute AD-redundant: > 99,99 %
FD-redundant: > 99,95 %
Einzelinstanz: > 99,9 %
> 99,9% NVMe-Performance > 90 % in 99,9 % der Zeit
Netzwerkperformance > 90 % in 99,9 % der Zeit
Database Backup Cloud Service > 99,9%    
Database Cloud Service > 99,9% > 99,9%  
Database Exadata Service > 99,95% > 99,95%  
Database - Dense I/O > 99,9% > 99,9%  
Data Integration   > 99,9%  
Data Integrator Cloud > 99,9% > 99,9%  
Data Safe > 99,9% > 99,9%  
Digital Assistant Produktform: > 99,9 %
Geräteform: > 99,5 %
   
DNS > 99,99%    
Email Delivery > 99,9%    
FastConnect > 99,9%    
File Storage > 99,99% > 99,9%  
Functions > 99,5%    
Health Checks > 99,99%    
Integration Cloud > 99,9% > 99,9%  
Java Cloud > 99,9% > 99,9%  
Load Balancer > 99,99%    
Mobile Hub > 99,95%    
Monitoring > 99,9%    
MySQL Database   > 99,9%  
NoSQL Database Cloud > 99,995% > 99,9%  
Notifications Service > 99,9%    
Object Storage > 99,9%    
Oracle Content Management > 99,9%    
Outbound Data Transfer > 99,5%    
SOA Suite Cloud > 99,9% > 99,9%  
Streaming-Service > 99,9%    
Vault > 99,9%    
Visual Builder Cloud Service > 99,9% > 99,9%  
WebLogic   > 99,9%  
Web Application Firewall > 99,99%   Überspannungsschutz

SLA – Häufig gestellte Fragen

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HINWEIS: Diese FAQs dienen als allgemeine Referenz für häufige Fragen zur Oracle PaaS und IaaS Public Cloud Services. Eine vollständige Erläuterung der in den häufig gestellten Fragen behandelten Themen sowie andere Geschäftsbedingungen, die für Oracle PaaS und IaaS Public Cloud Services gelten, finden Sie im Pillar-Dokument zu Oracle PaaS und IaaS Public Cloud Services vom Februar 2018.

 

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