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Aktuelle Fragen

Was ist Business Intelligence (BI)?

Die Definition von Business Intelligence

Business Intelligence (BI) bezieht sich auf Funktionen, mit denen Unternehmen bessere Entscheidungen treffen, fundierte Maßnahmen ergreifen und effizientere Geschäftsprozesse implementieren können.

Mit BI-Funktionen können Sie

  • Aktuelle Daten aus Ihrem Unternehmen sammeln
  • Die Daten in leicht verständlichen Formaten (wie Tabellen und Grafiken) präsentieren
  • Den Mitarbeitern in Ihrem Unternehmen rechtzeitig Daten zur Verfügung stellen

BI hält Ihr Unternehmen auf dem Laufenden, und der Erfolg hängt zu einem großen Teil davon ab, dass Sie das Wer, Was, Wo, Wann, Warum und Wie des Marktes kennen. Wie beliebt sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen bei den Verbrauchern? Was machen Ihre Konkurrenten? Warum ziehen die Verbraucher eine Marke einer anderen vor? Wie – und wann – wird sich der Markt verändern? Was sind die Trends der Zukunft?

Wie von Gartner dokumentiert, können BI-Lösungen Unternehmen dabei helfen, Antworten auf diese Fragen zu erhalten.

Business Intelligence-Software

Wenn Sie im Internet suchen, werden Sie eine Vielzahl von Definitionen für BI-Software finden. Im Allgemeinen ist eine BI-Lösung eine Kombination aus Strategie und Technologie zum Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Daten aus internen und externen Quellen, mit dem Endergebnis, Informationen und Analysen über den vergangenen, gegenwärtigen und zukünftigen Zustand des untersuchten Themas bereitzustellen.

Die Begriffe Business Intelligence und Geschäftsanalyse werden oft synonym verwendet. Geschäftsanalyse bezieht sich jedoch genauer auf den Prozess des Untersuchens von Daten, um Trends und Einsichten aufzudecken. Zusammen verwendet, haben „BI und Geschäftsanalyse“ eine breitere Bedeutung und umfassen jeden Aspekt des Sammelns, Analysierens und Interpretierens von Daten. Für unsere Zwecke werden wir die Begriffe als synonym ansehen.

Aktuelle BI-/Geschäftsanalyse-Lösungen bieten Anwendungen, mit denen Sie in jeder Phase des Prozesses verwertbare Informationen gewinnen können. Dazu gehören Anwendungen zur Datenaufbereitung, Analyse, Datenvisualisierung, Berichterstellung und Zusammenarbeit für den Einsatz On-Premises, am Desktop, in der Cloud und unterwegs über mobile Funktionen.

Business intelligence-Vorteile

Daten. Es ist groß. Es wird größer und wächst exponentiell. Immer mehr Menschen produzieren es. Daten werden durch eine zunehmende Anzahl von Dingen erzeugt – allgemein als Geräte bezeichnet. Alles wird vielfältiger und unstrukturierter. Vor ungefähr fünf Jahren sagte jemand, dass 90 Prozent der weltweiten Daten in den letzten zwei Jahren generiert wurden. Das ist erstaunlich.

Daten und die Fähigkeit, aus diesen Daten Erkenntnisse abzuleiten, sind die wertvollste Ressource für die Aufrechterhaltung und das Wachstum von Unternehmen.

Die Verwendung eines erstklassigen BI-Ansatzes kann Ihrem Unternehmen helfen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen, indem Zeit und Aufwand für die Erfassung, Integration, Verteilung, Überprüfung und Reaktion auf neue Daten reduziert werden.

Je besser Unternehmen Daten verarbeiten können, desto mehr profitieren sie von BI. Diese Datenverarbeitungsführer üben einen immensen Druck auf alle Wettbewerber aus, die die potenziellen In-Time-Daten nicht erkennen. Late Adopters sind gezwungen, ihre analytischen Ambitionen zu beschleunigen, um mit Wettbewerbern und neuen Marktteilnehmern mithalten zu können.

BI ist das Herz eines jeden datengesteuerten Unternehmens und damit das Epizentrum der Transformation. Die Steigerung der Wirkung eines Unternehmens und seine Effizienz sind die obersten Ziele der Implementierung eines neuen BI-Tools. Mit der richtigen BI-Technologie können Sie jedoch auch mehrere zusätzliche Vorteile erzielen.

  1. Verbessern Sie die Datengenauigkeit
  2. Treffen Sie schneller bessere Entscheidungen
  3. Verbessern Sie geschäftskritische Ergebnisse
  4. Teilen Sie Daten über Geschäftsfunktionsbereiche hinweg
  5. Erhalten Sie bessere Visibilität in finanzielle und betriebliche Informationen
  6. Identifizieren und reduzieren Sie Ineffizienzen
  7. Beseitigen Sie Verschwendung, Betrug und Missbrauch
  8. Verbessern Sie die Produktivität und die Arbeitsmoral
  9. Steigern Sie die Kapitalrendite und senken Sie gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten
  10. Verbessern Sie Transparenz und Service auf allen Ebenen

Wie Business Intelligence-Lösungen Ihre Daten optimal nutzen

BI-Lösungen können ein wesentliches Instrument für die Entscheidungsfindung und Strategieentwicklung darstellen. Die sich aus ihnen ergebenden Informationen lassen sich unternehmensweit verwenden: von Marketing und Vertrieb bis hin zur Lieferkette und Finanzplanung. Dies umfasst Aufgaben wie:

  • Die Messung der Ergebnisse von Marketingkampagnen
  • Den Erhalt von Visibilität in Cashflow, Bruttomargen und Betriebskosten
  • Das Gewinnen von Einsichten zu Mitarbeitern und potenziellen Kunden, um Personalprozesse und die Rekrutierung zu optimieren
  • Das Nachverfolgen von Trends bei Werkstücken und Materialien sowie der Performance der Zulieferer
  • Die Prognose von Umsätzen und Transaktionen
  • Die Optimierung des Personalbestands von Callcentern und Lagern
  • Den Erhalt von unternehmensübergreifenden Einsichten
  • Das Entdecken neuer Umsatzchancen und -muster

BI kann jedem in Ihrem Unternehmen eine Hilfe sein. Aber dafür muss es sich bei ihr um eine spezielle Lösung handeln.

Eine durchschnittliche Unternehmenslösung erfordert, dass eine IT-Abteilung die Umgebung einrichtet und – in vielen Fällen – interne und externe Datenquellen vernetzt. In der Vergangenheit war die IT-Abteilung für die gesamte BI zuständig, da diese Lösungen in der Regel spezielles Fachwissen erforderten, wie z. B. tiefgreifende SQL-Kenntnisse oder umfangreiches Skripting für die Datenaufbereitung.

Worauf Sie bei einer Business Intelligence-Lösung achten sollten

Um BI zu einer effektiven Lösung für Geschäftseinheiten zu machen – oder für jeden anderen, der über ein relativ geringes Maß an technischem Wissen verfügt – muss die Lösung so benutzerfreundlich und zugänglich wie möglich für alle Mitarbeiterebenen im Unternehmen sein.

Eine einheitliche BI-Plattform

Ziehen Sie eine Lösung in Betracht, die eine einheitliche, integrierte Plattform für die Anwendungen zur Verfügung stellt. Viele Unternehmen verfügen bereits über ein Business Intelligence-Ökosystem mit mehreren Lösungen für die Berichterstellung, die Datenermittlung und -analyse sowie für andere Funktionen. Das Arbeiten mit all diesen Lösungen ist oft teuer und erfordert umfangreiche technische Kenntnisse. Bei mehreren Lösungen können zudem Kompatibilitätsprobleme auftreten.

Ein plattformübergreifender Ansatz bietet eine end-to-end-Lösung, die das Sammeln, Analysieren und Interpretieren von Daten umfasst, wobei alles zusammenarbeitet, sodass es keine Kompatibilitätsprobleme gibt. Da alles an einem Ort verfügbar ist, ist es nicht mehr nötig, nach Werkzeugen zu suchen. Sie können Ihre Datenmodelle und Metriken zentralisieren, um eine umfassende Darstellung Ihres Unternehmens zu erhalten – etwas, das mit einem Ökosystem aus mehreren Lösungen nur schwer zu erreichen ist.

BI-as-a-Service (BIaaS)

Eine BI-Lösung sollte für Benutzer in Ihrem Unternehmen leicht zugänglich sein – unabhängig davon, ob sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs sind. Eine Cloud-Lösung bietet das höchste Potenzial für Erreichbarkeit und Verfügbarkeit. Sie erlaubt bei Bedarf einen jederzeitigen Zugriff – ob nun einzeln oder gemeinsam mit anderen Mitarbeitern.

Eine Cloud-Lösung kann außerdem leicht skaliert werden, um sich an ein Unternehmen fast jeder Größe anzupassen und ist flexibel genug, um die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens zu erfüllen.

Vernetztes BI

Die meisten BI-Lösungen lassen sich mit einer oder mehreren Datenquellen vernetzen. Ziehen Sie eine Lösung in Betracht, die vorgefertigte Vernetzungen zur Verfügung stellt. Mit dieser Art von Lösung lassen sich Daten aus verschiedenen Quellen problemlos abrufen und integrieren. Durch vorgefertigte Vernetzungen sparen Sie die Zeit, die benötigt wird, die Verbindungen selbst herzustellen. Außerdem wird die Komplexität der Lösung reduziert, sodass sich Ihre IT-Mitarbeiter auf andere Aufgaben konzentrieren können.

Erweiterte Analysen

Sie möchten eine intelligente Lösung, die BI einfach macht – eine die erweiterte Analysen und integriertes maschinelles Lernen bietet. Eine Lösung, die Anwender beim Sammeln, Analysieren, Interpretieren und Übermitteln von Informationen unterstützt und Arbeitsschritte dabei vereinfacht und automatisiert.

Ihre Lösung sollte in der Lage sein, die Datenaufbereitung sowie die Sammlung und Konsolidierung von Informationen aus verschiedenen Quellen zu automatisieren, um den Prozess zu beschleunigen und die Fehlerwahrscheinlichkeit zu verringern. Außerdem sollte sie Ihre Analysen verbessern, indem sie neue Datensätze zur Einbeziehung in die Überprüfung empfiehlt, um genauere Ergebnisse zu erzielen.

Sie möchten eine intelligente Lösung, mit der Sie schnell und einfach nach dem suchen können, was Sie brauchen, und direkt auf die Daten zugreifen können – eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Fragen zu stellen und Antworten in menschlicher Sprache zu erhalten, anstatt in Code.

Einige Lösungen bieten sogar eine semantische Ebene, die es Benutzern ermöglicht, mithilfe allgemeiner Wirtschaftsbegriffe, auf Daten zuzugreifen sowie Anfragen und Datensatzparameter zu ändern.

Anwender sollten auch in der Lage sein, einfach auf Predictive Analytics und Forecasting zuzugreifen, um Muster zu erkennen und zukünftige Ergebnisse und Trends vorherzusagen – ohne Programmierkenntnisse. Eine intelligente Lösung mit eingebettetem maschinellem Lernen kann diesen und noch andere Vorteile bieten.

Datenvisualisierung

Viele intelligente Lösungen stellen eine Datenvisualisierung zur Verfügung, mit der sich Daten automatisch in Kreisdiagramme, Diagramme oder andere visuelle Präsentationen aufbereiten lassen. Benutzer können schnell und einfach Muster, Beziehungen und sich abzeichnende Trends erkennen und verstehen, die in einer Tabelle mit rohen Zahlen möglicherweise unbemerkt bleiben.

Mit der Datenvisualisierung können Sie neue und einzigartige Einblicke erhalten, indem Sie umfangreiche Daten-Mashups erstellen. Sie können auch Geschichten über Ihr Unternehmen erstellen, indem Sie hochwirksame Bilder verwenden, für deren Interpretation keine spezielle Ausbildung erforderlich ist.

Mit dieser Art von intelligentem System können Sie Daten aus internen und externen Quellen abrufen. Anschließend können Sie unter zahlreichen Optionen entscheiden, welche Grafik für die Darstellung der Daten am besten geeignet ist, oder Sie können der Anwendung erlauben, automatisch eine Empfehlung basierend auf den Datenergebnissen abzugeben.

Self-Service-Business Intelligence

Um ein echtes Geschäftstool zu sein, muss eine BI-Lösung so ausgelegt sein, dass Geschäftsleute sie selbständig verwenden können – also eine Self-Service-Lösung.

Ihre BI-Lösung sollte sich einfach über Point-and-Click- oder Drag-and-Drop-Funktionen navigieren lassen. Sie sollte über eine Art von Dashboard verfügen, das einen intuitiven und interaktiven Zugriff auf Informationen und eine geführte, schrittweise Navigation ermöglicht. Außerdem sollte sie integrierte Funktionen bieten, sodass keine Anpassungen erforderlich sind. Sie sollte Anwendern die Wahl lassen, einen Arbeitsschritt selbst oder per Automatisierung zu erledigen.

Die Benutzer sollten auch die volle Kontrolle haben, um ihre Daten zu laden und sie aus jedem Blickwinkel zu analysieren, um Probleme und neue Möglichkeiten aufzudecken. Sie sollten in der Lage sein, interne und externe Daten zu mischen und zu verschmelzen, um tiefere Einblicke zu erhalten. Die Anwender sollten auch ihre eigenen Berichte erstellen können, um ihre Erkenntnisse anderen mitzuteilen.

Sie sollten auch in der Lage sein, die Antworten auf ihre dringendsten geschäftlichen Fragen zu finden und ihre Ergebnisse ihren Kollegen und den Management-Teams im gesamten Unternehmen mitzuteilen – ohne auf eine Antwort der IT-Abteilung zu warten.

Mobile Business Intelligence

In der schnelllebigen Welt von heute benötigen Geschäftsleute rund um die Uhr Zugriff auf Informationen, unabhängig davon, wo sie sich gerade befinden. Deswegen sollten Sie eine BI-Lösung mit Mobile-Funktionen in Betracht ziehen.

Mobile BI-Lösungen sind mit einem sprachgesteuertem Zugriff und mit Echtzeitwarnungen verfügbar. Sie können sich mit Ihren Daten mithilfe eines suchgesteuerten Ansatzes quasi unterhalten. Sie können Daten in der Cloud oder On-Premises einsehen, analysieren und bearbeiten. Sie können Mobile-Apps zur Analyse mit umfassender interaktiver Visualisierung erstellen, ohne dass dazu eine einzige Zeile Programmcode erforderlich wäre. Sie können einmal erstellte Apps überallhin verteilen – alles von Ihrem Smartphone oder Tablet aus.

Eine Lösung, die KI und maschinelles Lernen umfasst, kann Ihnen zudem einen persönlichen Assistenten zur Verfügung stellen, der versteht, was Sie benötigen – und ebenso, wann und wo Sie es benötigen. Angenommen, Sie hätten zum Beispiel ein Geschäftstreffen in New York. Der persönliche Assistent kann dann ermitteln, welche Geschäftsberichte und Grafiken Sie für Ihr Meeting benötigen. Er kann auch Sprache in Text übersetzen und Sie benachrichtigen, wenn neue Daten zur Analyse verfügbar sind.

Sie sind also nicht an Ihren Schreibtisch gekettet, um Informationen analysieren zu können. Mithilfe eines mobilen Geräts und einer cloudbasierten BI-Lösung kommen die Analysen zu Ihnen, ganz gleich wo Sie sich befinden.

Eine intelligente Auswahl treffen

Jede Organisation benötigt BI. Um jedoch sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Unternehmen jederzeit und überall auf Ihre Daten zugreifen kann, sollten Sie sich für eine intelligente, einfach zu bedienende und funktionsreiche BI-Lösung entscheiden, damit Sie Ihre Daten optimal nutzen können.