Convierte tus asientos de mayor valor en tu flujo de ingresos más predecible y escalable con ayuda de Oracle Venue Management

Las zonas premium generan una parte importante de los ingresos de los centros de deporte y entretenimiento. Sin embargo, experiencias fragmentadas y procesos manuales limitan su potencial. Oracle Venue Management moderniza las operaciones premium con una plataforma nativa en la nube y centrada en la experiencia móvil que conecta las interacciones de los clientes, las actividades del personal y los datos en todo el centro.

Principales características

  • Una experiencia de pedido premium perfecta

    Ofrece una experiencia moderna y digital a los clientes de suites con pedidos móviles desde la suite, menús específicos para eventos e interacciones intuitivas. Reduce la fricción en cada etapa para incrementar el gasto por cliente y lograr aún más ingresos premium.

  • Visibilidad por anticipado y ejecución planificada de los pedidos

    Brinda a los operadores y al personal visibilidad total de los pedidos con antelación para que puedan planificar el servicio, preparar el inventario y coordinar la entrega. Pasa de un servicio reactivo a una ejecución planificada con plazos mejor definidos, menos errores y una dotación de personal más eficiente.

  • Menús para eventos y control de la experiencia

    Define menús, ofertas y niveles de servicio por evento, audiencia o tipo de suite. Alinea las estrategias de inventario y asignación de precios para crear oportunidades de upsell más efectivas y lograr un rendimiento de margen mejorado.

  • Coordinación operativa en tiempo real

    Optimiza la comunicación entre la zona de clientes, la cocina y los equipos de servicio con una vista unificada de los pedidos y los flujos de trabajo. Mejora la consistencia, reduce los retrasos y consigue una entrega de alta calidad para los clientes premium.

  • Una base de nube escalable y segura

    Ejecuta operaciones premium de alta demanda gracias a la seguridad, el rendimiento y el cumplimiento normativo integrados de Oracle Cloud Infrastructure. Escala de forma consistente en todos tus centros al tiempo que mantienes el control y la confiabilidad

  • Previsión de la demanda y optimización de ingresos

    Usa datos históricos y en tiempo real para prever la demanda, optimizar el inventario e identificar oportunidades de upsell. Convierte patrones de consumo premium en flujos de ingresos previsibles y recurrentes.

  • Plataforma conectada de transacciones de centros

    Integra la gestión de suites con las concesiones, los pedidos móviles, la lealtad (a través de Oracle CrowdTwist) y las finanzas (mediante NetSuite). Conecta cada transacción, del pedido a la ejecución pasando por los informes, en una única plataforma.

  • Visibilidad integral de tus ingresos

    Realiza un seguimiento de las transacciones premium, de la interacción con los clientes hasta los informes financieros. Alinea las operaciones con el rendimiento financiero en tiempo real y mide el impacto total de las experiencias premium en los ingresos y los márgenes.

Comportamiento de los clientes premium

Comportamiento, preferencias e insights sobre los clientes premium

Captura y analiza los patrones de pedido, los plazos y las preferencias de los clientes almacenadas en todas las áreas premium para conseguir una visión completa de cada cliente de suite. Usa esos insights para personalizar los menús y las experiencias, identificar las tendencias de alto valor y refinar continuamente las ofertas con el fin de incentivar un gasto más importante y favorecer el regreso de los clientes.

Principales ventajas de Oracle Venue Management

  • Incrementa los ingresos premium

    Incrementa el gasto de cada suite eliminando la fricción de la experiencia de pedido y generando oportunidades de upsell consistentes y oportunas. Al alinear las experiencia de los clientes premium con sus expectativas, los operadores pueden convertir la demanda en un flujo de ingresos más predecible y de alto margen.

  • Mejore la eficiencia operativa

    Pasa de un servicio reactivo a una ejecución planificada con visibilidad de los pedidos por anticipado y flujos de trabajo optimizados. Los equipos podrán prepararse con antelación, reducir los errores, mejorar la dotación de personal y ofrecer un servicio más consistente en entornos premium de alta demanda.

  • Toma decisiones más inteligentes y basadas en datos

    Consigue una visibilidad clara de lo que piden los clientes premium, cuándo lo piden y cómo sus preferencias varían en función del evento. Estos insights permiten mejorar las previsiones, definir estrategias de menú más efectivas y personalizar las decisiones de upsell, lo que tiene un impacto directo en los ingresos y la eficiencia.

  • Conecta todo el ecosistema de ingresos

    Unifica suites, concesiones, pedidos móviles, fidelización y finanzas en una única plataforma. Al conectar cada transacción, desde las interacciones con los clientes hasta los informes, los operadores consiguen una visión integral del rendimiento y capacidad para escalar de forma consistente en todo su centro.

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