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Oracle Support

Condiciones de uso del portal de Oracle Support
Condiciones de uso del portal de Oracle Support

 

Condiciones de uso del portal de Oracle Support

1. Introducción

Al utilizar este servicio de soporte técnico basado en web Oracle Support (“Portal de soporte”), estará aceptando los siguientes términos y condiciones (“Condiciones de uso del Portal de soporte”) y las Condiciones de uso del sitio web de Oracle, incluidos, sin carácter restrictivo, las políticas sobre el uso de marcas comerciales y logotipos de Oracle; el uso de foros y comunicaciones públicas; y los sitios web, contenidos y servicios de terceros. Estos términos complementan los términos de cualquier acuerdo concluido entre usted y Oracle o una empresa adquirida por Oracle, pero únicamente en lo relativo a los materiales proporcionados a través de cualquier portal de Oracle Support. En caso de existir un conflicto directo entre estos términos y cualquier otro acuerdo concluido entre usted y Oracle o una empresa adquirida por Oracle, los términos siguientes regirán su uso y acceso al Portal de soporte, excepto en lo relativo a software u otros materiales que le hayan sido autorizados separadamente en virtud de términos de terceros o de código abierto (“Tecnología autorizada separadamente”). Ninguna disposición de estas Condiciones de uso del Portal de soporte pretende limitar o controlar de alguna forma su uso de dicha Tecnología autorizada separadamente.

A través del Portal de soporte, usted podrá tener acceso a programas, software, herramientas basadas en web y otros materiales ofrecidos por Oracle actualmente y en el futuro, incluidos, sin carácter restrictivo: boletines, informes y otras publicaciones técnicas; información sobre certificación, disponibilidad y anulación del soporte de productos; cualquier base de datos de errores de programación; solicitudes de servicios que haya enviado; parches de software; tablones de anuncios y mensajes de foro; e hipervínculos a sitios web no controlados por Oracle (en adelante, los “Materiales”).

Usted acepta que el acceso al Portal de soporte, incluido el acceso a la función de solicitud de servicio, se concederá solo a los contactos de soporte que haya designado y que, exceptuando la Tecnología autorizada separadamente, los Materiales que obtenga a través del Portal de soporte solo se podrán utilizar como complemento a su uso autorizado de los productos o servicios en la nube de Oracle con los que mantiene un contrato de soporte o una suscripción de servicios en la nube en vigor. Acepta asimismo que el enunciado anterior es también de aplicación cuando los Materiales están disponibles en una máquina virtual y que, exceptuando la Tecnología autorizada separadamente, no le ampara ningún derecho de acceso o uso de los Materiales incluidos en dicha máquina virtual (lo que incluye la actualización de programas o servicios en la nube sin soporte) para los que no mantiene un contrato de soporte o una suscripción de servicios en la nube en vigor. “Máquina virtual” (o VM, del inglés Virtual Machine) hace referencia a lo siguiente: un paquete, archivo, contenedor o plantilla de una máquina virtual, dispositivo virtual, entorno virtual, almacén virtual, conjunto virtual, archivo unificado de Oracle Solaris, o un equivalente de estos, pudiendo o no incluir un sistema operativo de invitado. A excepción de las disposiciones específicas que figuren en su acuerdo con Oracle o en una licencia de Tecnología autorizada separadamente, (1) los Materiales no podrán utilizarse para prestar servicios a terceros, y (2) los Materiales no podrán compartirse con terceros, que no podrán tener acceso a ellos, exceptuando sus agentes o contratistas que actúen en su nombre. Usted será responsable del uso de sus agentes o contratistas del Portal de soporte, así como de su cumplimiento de estas Condiciones de uso del Portal de soporte. Acepta no descargar Materiales del Portal de soporte, a no ser que crea razonablemente que se vayan a utilizar dentro de un plazo de 90 días como complemento a su uso autorizado de los productos o servicios en la nube de Oracle con los que mantiene un contrato de soporte o una suscripción de servicios en la nube en vigor. Por ejemplo, acepta no descargar Materiales del Portal de soporte en idiomas y para sistemas operativos que no utilice y que no crea razonablemente que vaya a utilizar dentro de un plazo de 90 días. Asimismo, acepta no descargar del Portal de soporte más de 500 archivos diarios. Acepta que no accederá ni utilizará el Portal de soporte de ninguna manera que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o derivar de cualquier otro modo en un acceso no autorizado ni interferir en el correcto funcionamiento de cualquier cuenta, sistema o red de Oracle. Por ejemplo, no podrá utilizar rutinas de software comúnmente conocidas como robots, arañas, raspadores o cualquier otro medio automatizado con el objeto de acceder al Portal de soporte o a cualquier cuenta, sistema o red de Oracle.

Si los Materiales a los que accede o que utiliza a través del Portal de soporte incluyen cualquier parte del sistema operativo Oracle Linux (incluido cualquier uso de Oracle Linux como sistema operativo de invitado en una máquina virtual), su uso de dicho software de Oracle Linux estará sujeto a las Condiciones de Oracle para Oracle Linux. Si tiene acceso o utiliza software de Oracle Solaris como parte de los Materiales a través del Portal de soporte (ya sea como parte de una máquina virtual o de alguna otra forma) y no ha obtenido una licencia para Oracle Solaris a través de Oracle o de un partner de Oracle, su uso de Oracle Solaris estará sujeto a las Condiciones para desarrolladores de Oracle Technology Network para Oracle Solaris, Oracle Solaris Cluster y Oracle Solaris Express. Si ha obtenido una licencia para Oracle Solaris de Oracle o de un partner de Oracle, lo que incluye, sin carácter restrictivo, el haberlo hecho a través de la adquisición de hardware con programas Oracle Solaris preinstalados o a través de Oracle Solaris Premier Subscription for Non-Oracle Hardware, entonces su uso de Oracle Solaris estará sujeto a dicha licencia y se limitará al uso en el hardware para el que se concediese la licencia, a no ser que se disponga de otra forma expresamente por escrito.

2. Garantías y exclusiones de responsabilidad

LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS CONTENIDOS EN EL PORTAL DE SOPORTE, INCLUIDOS LOS MATERIALES, PODRÍAN NO ESTAR ACTUALIZADOS O INCLUIR OMISIONES, IMPRECISIONES U OTROS ERRORES. LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS CONTENIDOS EN EL PORTAL DE SOPORTE, INCLUIDOS LOS MATERIALES, SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y SIN GARANTÍA ALGUNA. ORACLE NO GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LOS MATERIALES SEA ACTUAL O QUE ESTÉ EXENTA DE ERRORES, NI OTORGA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO. SEGÚN LOS TÉRMINOS DE SU ACUERDO CON ORACLE, ENTRE LOS MATERIALES NO SE INCLUYEN PROGRAMAS NI DOCUMENTACIÓN.

EN NINGÚN CASO ORACLE SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ACCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, NI DE DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O USO, CONTRAÍDOS POR USTED O POR UN TERCERO, YA SEA POR UNA ACCIÓN CONTRACTUAL O EXTRACONTRACTUAL QUE SE DERIVE DE SU ACCESO O USO DEL PORTAL DE SOPORTE O DE CUALQUIER SITIO WEB AL QUE SE REDIRIJA MEDIANTE HIPERVÍNCULO.

SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, LAS RESPUESTAS DE ORACLE A LAS SOLICITUDES DE SERVICIOS Y CUALESQUIERA ACTUALIZACIONES DE PROGRAMAS DISTRIBUIDAS A TRAVÉS DEL PORTAL DE SOPORTE ESTÁN SUJETAS A LAS GARANTÍAS PERTINENTES Y A LOS RECURSOS EXCLUSIVOS DISPUESTOS EN EL ACUERDO ENTRE USTED Y ORACLE.

ORACLE SE RESERVA EL DERECHO A REALIZAR CAMBIOS O ACTUALIZACIONES EN EL PORTAL DE SOPORTE, LOS MATERIALES O LOS PRODUCTOS O PROGRAMAS DESCRITOS EN EL PORTAL DE SOPORTE EN CUALQUIER MOMENTO SIN PREVIO AVISO.

3. Confidencialidad

Excepto por la información en los sitios web controlados por terceros a los que pueden acceder mediante hipervínculos desde el Portal de soporte, la información contenida en los Materiales es propiedad confidencial de Oracle. No puede utilizar, divulgar, reproducir, transmitir ni copiar de ninguna forma ni con ningún medio la información contenida en los Materiales para ningún fin que no sea el obtener soporte para el uso autorizado del producto de Oracle o los servicios en la nube, con los que mantiene un contrato de soporte actualmente, sin el permiso escrito previo de Oracle. Oracle adoptará medidas responsables para evitar que terceros tengan acceso no autorizado a las solicitudes de servicio que envíe con el Portal de soporte; sin embargo, Oracle no garantiza que terceros no tengan acceso a información, comentarios, opiniones o materiales que envíe a Oracle a través del Portal de soporte o en relación con él.

4. Foros e hipervínculos

El Portal de soporte podría contener grupos de noticias, foros, boletines u otros foros públicos (en adelante, “Foros”). Oracle no avala (y no necesariamente ha revisado) las comunicaciones realizadas por cualquier persona (incluidos empleados de Oracle) en Foros. El Portal de soporte puede contener hipervínculos a sitios web controlados por terceros que no sean Oracle. Oracle no es responsable del contenido o uso de estos sitios web y no los avala.

5. Conformidad de las exportaciones

Los Materiales están sujetos a las leyes y normativas sobre exportaciones de los Estados Unidos y a cualesquiera otras leyes y normativas locales sobre exportaciones. Usted acepta que dichas leyes sobre exportaciones regulan el uso por su parte de los Materiales, y por tanto acepta cumplir la totalidad de dichas leyes y normativas sobre exportaciones (incluidas las normativas sobre “transacciones asimiladas a exportaciones” y “transacciones asimiladas a reexportaciones”). Por el presente se compromete a que ninguno de los Materiales obtenidos a partir de su uso del Portal de soporte (o producto directo de este) se exportarán, ya sea directa o indirectamente, de tal forma que se infrinjan dichas leyes, ni se utilizarán para ningún fin prohibido por dichas leyes, lo que incluye, sin limitación, la proliferación de armas nucleares, químicas o biológicas, o el desarrollo de tecnología de misiles.

6. Condiciones de uso del Portal de soporte y de los Materiales sujetos a cambio sin previo aviso

El contenido de los Materiales está sujeto a cambios frecuentes sin notificación. Asimismo, las Condiciones de uso del Portal de soporte pueden cambiar sin previo aviso, y usted acepta adherirse a las Condiciones de uso del Portal de soporte aplicables cada vez que acceda al Portal de soporte.

7. Derecho de revocación y de control de acceso

Oracle se reserva el derecho a revocar el acceso a los Materiales en cualquier momento y por cualquier motivo. Oracle podría controlar el acceso al Portal de soporte.

Oracle
500 Oracle Parkway
Redwood Shores, CA 94065
EE. UU.

Consultas internacionales:
Teléfono (+1) 650.506.7000
Fax (+1) 650.506.7200

Última actualización el 1 de febrero de 2018.