אלן זייצ'יק | אסטרטג תוכן | 18 באוקטובר 2023
הארגון שלכם משתמש ביישומים ונתונים ממקורות רבים, והמשאבים העסקיים האלה צריכים לעבוד זה עם זה. יכול להיות שפלטפורמת מכירות, למשל, צריכה לפעול יחד עם מערכת מלאי, מחולל תצורת מוצר ומערכת חיוב. ואולי יחידות עסקיות שונות בארגון שלכם משתמשות במערכות נפרדות לתכנון משאבי ארגון (ERP) בקנה מידה גדול, שיש להן פונקציות חופפות והן זקוקות לסנכרון ותיאום כדי לבצע תהליכים עסקיים.
כפי שהדוגמאות האלה ממחישות, חברות רבות נדרשות 'לתפור' יישומים שונים זה לזה על מנת לקבל את הנתונים הדרושים כדי לבצע פעולות עסקיות מורכבות, להפוך אותן לאוטומטיות ולשפר אותן באמצעות יישומים מונעי-אירועים. פלטפורמת שילוב ארגונית כשירות (EiPaaS) יכולה לסייע לחברות ליצור את החיבורים האלה. וחשוב מכך – EiPaaS יכולה לסייע למנהיגים עסקיים ולמפתחים להשלים פרויקטים מהר יותר ולחבר בין מערכות שונות ביעילות תוך שליטה על ההוצאות התפעוליות.
מדוע שילוב מהיר ויעיל הוא כלי חיוני? במילים פשוטות, הארגונים של היום חיים בעולם של 'יותר': יותר נתונים, יותר יישומים, יותר שירותים ויותר משתמשים. במקום שכמות הנתונים העצומה תכביד על העסק, אפשר להתייחס למגוון הנתונים, היישומים והשירותים כהזדמנות. בעזרת אינטגרציה מהירה ויעילה, קיבולת מחשוב ואחסון מספקת, כלי הפיתוח הנכונים וממשקים מוכנים לשימוש – כולל ממשקי low-code או no-code לפיתוח מהיר – ארגונים יכולים להשתמש ב-EiPaaS כדי לחבר בין יישומים, נתונים ושירותים על מנת לתמוך ביישומים מונעי-אירועים ויכולות אנליטיקס עוצמתיות.
פלטפורמת שילוב ארגונית כשירות (EiPaaS) היא קבוצה של שירותים מבוססי-ענן המשמשים כדי לחבר בין היישומים, הנתונים והשירותים של החברה, בין שהם תוצר של פיתוח עצמי או שהם נרכשו עם רישיון מסחרי, במרכזי הנתונים המקומיים או בענן. הפלטפורמה יכולה גם לשלב בין יישומים, נתונים ושירותים חיצוניים המוצעים על ידי שותפים וספקים של הארגון, ואם הפלטפורמות החיצוניות האלה אינן תואמות באופן ישיר, היא יכולה לסייע בהמרת הנתונים בזמן אמת ולפי דרישה. EiPaaS תומכת בפיתוח, התפעול והניהול של אינטגרציות אלה.
בואו נפרק את המונח EiPaaS למושגים שמרכיבים אותו: 'שילוב ארגוני' מתייחס לכל השירותים, המחברים וכלי ההדמיה, ההרצה, הפיקוח והפיתוח הדרושים לחיבור בין יישומים, נתונים ושירותים. פלטפורמה כשירות (PaaS) היא סל של שירותים המנוהלים על ידי הספק ופועלים בענן; iPaaS היא תת-סוג של PaaS שבה משתמשים מפתחים כדי להאיץ הרחבות וחיבורים בין יישומים. כיום משמיטים לרוב את המילה Enterprise ומתייחסים ל-EiPaaS פשוט כ-iPaaS.
EiPaaS מסוגלת לחבר בין מערכות שונות במשרדי החברה ובסניפים – כמו שכר, מיסים, ניהול כספים, מלאי, ניהול הזמנות, חיובים, משאבי אנוש וניהול לקוחות – כדי להגביר את הפרודוקטיביות. יכולות האוטומציה והסנכרון של EiPaaS עשויות להקל על ביצוע פעולות עסקיות מורכבות בעלות שלבים מרובים. יכולות חשובות אלה כוללות העברת נתונים באצוות או בזרמים, יצירה וניהול של נקודות קצה של ממשקי API, המרת והכנת נתונים לפי הצורך ותמיכה בשאילתות ששואבות ממקורות נתונים מרובים. פלטפורמות שילוב יכולות גם לסייע לחברות ששמתכוננות לאמץ שירותי בינה מלאכותית, על ידי הטמעת מודלים שיחתיים ופונקציות כגון ראייה ממוחשבת או זיהוי מסמכים.
תובנות מרכזיות
שילוב ארגוני (EI), או אינטגרציית יישומים, מתייחס לשילוב של מערכות תוכנה נפרדות כך שיעבדו זו עם זו תחת מערכת קישוריות אחת. פלטפורמת השילוב מספקת את סביבת הפיתוח, הכוללת אינטגרציות מוכנות לשימוש שמאפשרות ליישומים שונים לדבר זה עם זה. כך היא מייעלת את טרנספורמציית הנתונים והגירת הנתונים ומשפרת את התקשורת, המהימנות והמדרגיות. בנוסף, פלטפורמות שילוב ארגוניות מאפשרות להגדיר תהליכי תיאום עבור תנועות מורכבות ומרובות-שלבים המשתמשות במערכות תוכנה שונות. תהליך התיאום עוזר למפתחים ליצור מערכת אקולוגית מחוברת עם כללים מתקדמים לטיפול בבעיות בלתי-צפויות, מעקב מלא אחר שלבים מוצלחים או כושלים בתהליך וגמישות מלאה שעוזרת לארגון להסתגל לתנאים עסקיים משתנים. כל אלו מאפשרים לבצע תנועות מורכבות בהרבה לעומת מה שאפשר להשיג עם יישום בודד.
בעבר, אינטגרציה ארגונית בוצעה בעזרת תוכנה ייעודית במרכז הנתונים של הארגון. כיום, המגמה היא להריץ את האינטגרציה בענן (באמצעות iPaaS – פלטפורמת שילוב כשירות, או EiPaaS – פלטפורמת שילוב ארגונית כשירות), כדי שהיא תוכל לכלול את כל היישומים המקומיים ויישומי הענן של הארגון. הפלטפורמה נגישה גם עבור משתמשים עסקיים מורשים עם חיבור אינטרנט מאובטח, לא משנה אם הם במשרד, בבית או אצל הלקוח.
שילוב ארגוני הוא מושג יחסית פשוט: לארגון יש יישומים, מסדי נתונים ושירותים שונים. הפונקציונליות של חלק מהם זמינה דרך ממשקי פיתוח יישומים (APIs), בעוד אחרים דורשים מתאמים מובנים מראש או מתכוני אינטגרציה ניתנים להרחבה. חלק מהיישומים האלה רצים בענן, ואחרים נמצאים במרכזי נתונים מקומיים. הם יכולים להיות מוצרים מסחריים מוכנים לשימוש או יישומים בפיתוח עצמי. כאן נכנסת לתמונה פלטפורמת השילוב הארגוני, או EI. היא עוזרת לנהל את ממשקי ה-API ולהעביר נתונים ומטאדאטה רלוונטיים בין יישומים, לא משנה באילו ארכיטקטורות או תשתיות הם משתמשים. עם EiPaaS, הפלטפורמה הזו פועלת כשירות מהענן.
לפי הגישה הזו, פלטפורמת ה-EI מודעת לכל היישומים ומסדי הנתונים האלה ויש לה גישה מאובטחת לממשקי ה-API שלהם. כך היא יכולה להגיב לפעולות שמקורן ביישום אחד – כמו הזמנה חדשה מלקוח או חידוש מלאי – ולגרום לפעולות המתאימות ביישומים אחרים. כדי לעמוד בדרישות האינטגרציה, פלטפורמת ה-EI משתמשת בלוגיקה הפנימית שלה ובזרימת העבודה שהוגדרה לה, וכן במידע על ממשקי ה-API ותבניות הנתונים והעברת המסרים, כדי להבטיח שכל הפעולות הדרושות לביצוע המשימה מתקיימות עם עיכוב מינימלי וללא שגיאות יקרות.
היתרון שבשימוש בפלטפורמת EI בענן – כלומר, EiPaaS – הוא שהפלטפורמה היא סקלבילית ומעודכנת, עם גישה לכל ממשקי ה-API של היישומים מבוססי-הענן והמקומיים של הארגון. כשהביקוש ב-EiPaaS עולה (למשל, אם יש עומס של קריאות API מיישום מסוים), ספק הענן אמור להיות מסוגל להגדיל את קיבולת המחשוב באופן אוטומטי כדי לעזור לפלטפורמה לעמוד בביקוש מבלי להאט את הביצועים. בהנחה שהמתאמים והאינטגרציות שבפלטפורמה בנויים היטב, ובהנחה שהם נתמכים כראוי וניתנים להרחבה, הם ימשיכו לפעול גם כשהיישומים ונקודות הקצה האחרות יעברו שדרוג. בהשוואה לפלטפורמות EI במרכז הנתונים, EiPaaS מבוססת-ענן היא קלה יותר לגישה עבור עובדי החברה ומאפשרת אינטגרציה מאובטחת וקלה יותר עם שותפים וספקים.
חברות רבות כיום מסתמכות על יישומים שונים, לא רק לצורך עיבוד עסקאות ומתן שירות אלא גם לצורך ניהול כספים וביקורת, אנליטיקס, שיפור חוויית הלקוחות, ניהול הון אנושי, אבטחה, ניהול תוכן ועוד. כמעט כל אחת מהמשימות האלה דורשות שימוש ביותר מיישום אחד. מנהיגים עסקיים ואנשי פיתוח מתמודדים עם הלחץ להשלים את הפרויקטים האלה במהירות רבה יותר תוך צמצום העלויות, ולכן הם זקוקים לדרך יעילה ומהימנה לבניית חיבורים בין יישומים ונתונים.
גם התהליכים העסקיים הפשוטים ביותר דורשים נתונים תפעוליים ממקורות שונים, וזרימות עבודה רבות דורשות שרשרת מורכבת של פעולות בעלות רצף ותנאים מוגדים: "אם קורה X, יש לבצע Y. אם הפעולה תצליח, עשה כך וכך, אבל אם משהו משתבש (למשל, התשלום מהלקוח מתעכב או שדרושה הזמנה משלימה), עשה משהו אחר במקום." על ידי מתן הנתונים הדרושים לתיאום השלבים האלה, ה-EiPaaS יכולה לכוון את פעולות המסחר לפי התהליך הרצוי. אבל תיאום מבוסס-כללים נמצא בשימוש כבר שנים, וזוהי רק ההתחלה. כיום, עסקים רבים לוקחים את הלוגיקה מבוססת-הכללים צעד אחד קדימה ומשקיעים בפרויקטים שתומכים בתהליכים דינמיים, מונחי-נתונים ומונעי-אירועים; פרויקטים שלוקחים בחשבון את ההקשר העסקי הרחב יותר ואינם מוגבלים לפונקציה הצרה שלהם. השלמת הפרויקטים האלה מסתמכת על היכולות הרחבות של EiPaaS.
ללא יכולות התיאום האלה, העובדים יצטרכו לבצע כל שלב באופן ידני, מה שעלול להוביל לטעויות אנוש או לעיכובים אם עובד מסוים פספס הודעה או לא ביצע את הפעולה בזמן. עולם המסחר המודרני בנוי על שביעות רצון מיידית, ועיכובים עלולים להפחית את שביעות רצון הלקוחות, לפגוע ביעילות ולגרום לארגון להחמיץ הזדמנויות לביצוע עסקאות או לפתרון בעיות. גם ארגונים קטנים יותר יכולים להרוויח מהיתרונות של תהליכי תיאום. מה שחשוב הוא מספר השלבים בתהליך העסקי ומספר היישומים שמעורבים בכל שלב. במילים אחרות, EiPaaS מניחה את היסודות לאינטראקציות פשוטות יותר בשירות עצמי בין בני אדם, יישומים ונתונים ברחבי הארגון.
לפלטפורמת שילוב ארגונית כשירות (EiPaaS) מבוססת-ענן יש יתרונות רבים, וביניהם:
EiPaaS, פלטפורמת שילוב עתירת-מאפיינים המנוהלת על ידי הספק בענן, כוללת בדרך כלל את התכונות והיכולות הבאות.
ארכיטקטורה ארגונית היא מבט-על של הארגון כולו, כולל כל היישומים, הנתונים, התשתיות, האינטגרציות, השירותים העסקיים, התהליכים וזרימות העבודה, מערכות העמידה ברגולציה ומסגרות האבטחה הדרושים לצורך קיום הפעילות העסקית. מבט-העל הזה יכול לסייע לארגון למצוא דרכים חדשניות לשיפור הרכיבים השונים. אחד הגורמים המרכזיים להשגת ארכיטקטורה ארגונית מוצלחת היא הבנה מעמיקה של היישומים שבהם הארגון משתמש, הנתונים שמניעים יישומים אלה והאופן שבו הם עובדים זה עם זה בתהליכים העסקיים בתגובה לתנאי שוק משתנים ואסטרטגיות עסקיות חדשות.
השימוש בפלטפורמות שילוב ארגוניות כשירות התפתח במקביל למהלך רחב יותר בתעשייה של מעבר ממרכזי נתונים מקומיים אל הענן. אחת המגמות המרכזיות היא שארגונים רבים נמנעים מכלי אינטגרציה ממוקדים שמבצעים רק תפקיד אחד, ובמקום זאת מעדיפים להשתמש בפלטפורמות full stack עם יכולות רחבות ועמוקות מספיק כדי לחבר בין טווח רחב של יישומים ומקורות נתונים. עסקים נמצאים כיום תחת לחץ אדיר לספק שירותים ומוצרים חדשים במהירות, ולשם כך הם זקוקים לאינטגרציות, מתאמים ומתכונים מובנים מראש שפלטפורמה רחבה יותר יכולה לספק להם. כלים ספציפיים ונישתיים רק יוצרים עבודה רבה יותר עבור המפתחים והמנהלנים של החברה, מה שעלול לייקר עלויות ולהוסיף מורכבויות וסיכונים מיותרים.
מגמה נוספת במערכות שילוב ארגוני היא השימוש בענן כנקודת האינטגרציה המרכזית. יותר ויותר חברות משלבות בין יישומים ונתונים השוכנים במספר עננים ומרכזי נתונים מקומיים או מסופקים על ידי מספר שותפים ומקורות צד שלישי. הן משלבות זרמי נתונים בזמן אמת כדי לתמוך ביישומים מונעי-אירועים, מה שמשפר את המהימנות באופן משמעותי. פלטפורמת שילוב מבוססת-ענן, קרי EiPaaS, נגישה מכל מקום בעזרת חיבור אינטרנט פשוט ומספקת מדרגיות וחוסן שאי אפשר להשיג עם פלטפורמות שילוב המתארחות במרכז הנתונים של הארגון. בנוסף לכך, אינטגרציה מבוססת-ענן תומכת בשילוב בין יישומים ונתונים, באוטומציה של תהליכים ואפילו בבינה מלאכותית – שעוזרים לארגון להפיק את המרב מהיישומים והנתונים שברשותו.
פלטפורמות שילוב ממלאות גם תפקיד חשוב בבניית ממשקים ללקוחות ולעובדים המאפשרים יכולות בינה מלאכותית שיחתית (כמו צ'אטבוטים מתקדמים) ופועלים על גבי כל מכשיר. EiPaaS יכולה לסייע לחברות לאמץ מודלים מאומנים מראש של בינה מלאכותית בתחומי שפה ודיבור, ראייה ממוחשבת, זיהוי מסמכים וזיהוי חריגים, ולהטמיע את המיומנויות האלה בתהליכים עסקיים.
באופן כללי, EiPaaS עוזרת לחברות לפתור בעיות בתחומים הבאים:
פלטפורמת אינטגרציה ארגונית כשירות (EiPaaS) ממנפת את הענן כדי לסנכרן בין יישומים, נתונים ומערכות צד שלישי על ידי תיאום אינטגרציות מורכבות ואוטומציה של תהליכים עסקיים באמצעות ממשקי API, העברת מסרים והעברות קבצים מאובטחות.
Oracle Integration מספק פלטפורמה מבוססת-ענן לאינטגרציה ואוטומציה ארגונית, המסייעת למפתחים להרחיב יישומים, שירותים ומקורות נתונים ולחבר ביניהם במהירות. אנליסטים רבים מכירים ב-Oracle Integration כשירות המוביל מבין ספקי ה-iPaaS. Oracle Integration הוא חלק משירותי האינטגרציה של Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ומציע מאות אינטגרציות מובנות מראש ליישומים ונתונים, עם חוויית פיתוח במתכונת low-code לאוטומציה של תהליכים מבוססי-אירועים והרחבות SaaS. עם ניהול ממשקי API ב-OCI, הזרמת אירועים ושירותים אחרים לפיתוח יישומים, Oracle Integration עוזר לחברות לבצע פרויקטים מהר יותר, עם פחות קוד ועם תפעול פשוט יותר.
Oracle Integration תומך במערכות רבות שאינן של Oracle, גם בענן וגם על גבי שרת מקומי, כולל יישומים ושירותים מ-Amazon Web Services, Google, IBM, Microsoft, SAP, Workday ועוד. נכון לשנת 2023, השירות כלל יכולות חיבור ושילוב מובנות מראש שעזרו לחברות לחבר בין יותר מ-100 שירותי Oracle Cloud; אלפי יישומי בענן, בסיבות ריבוי עננים ובסביבות היברידיות; ומאות יישומים מקומיים.
השירות כולל גם מאיצים עסקיים – מתכונים ברי-הרחבה הנתמכים על ידי Oracle וממנפים את כל טווח היכולות של Oracle Integration. הזמינות של מתאמים ומאיצים נתמכים ומוכנים לשימוש, לצד הרחבות לקוח המוגנות במהלך שדרוגים, מפחיתה או מבטלת לגמרי את הצורך בתהליכי עיבוד מחדש ובדיקה. שירותי האינטגרציה של OCI עוזרים לארגונים להשיג אסטרטגיית ענן מבוזרת – עם מודל הפריסה הנכון ועם חוויית ענן מלאה הזמינה מכל מקום – תוך שיפור נראות הנתונים, מהימנות התהליכים והזמן להשגת ערך.
איך EiPaaS שונה מפלטפורמות שילוב רגילות?
פלטפורמות שילוב ארגוני סטנדרטיות פועלות במרכז הנתונים של החברה. EiPaaS, לעומת זאת, היא פלטפורמת שילוב ארגונית הפועלת בענן.
איך היישומים הארגוניים מתקשרים עם פלטפורמת השילוב?
פלטפורמות שילוב ארגוניות משתמשות בממשקי API, מחברים והעברות קבצים מאובטחות על מנת לקשר בין יישומים ארגוניים, מסדי נתונים ומקורות נתונים אחרים. במקרים מסוימים, הנתונים וההוראות נשלחים דרך ממשקי ה-API באמצעות הודעות ברורות ונתונים בפורמט סטנדרטי. במקרים אחרים, פלטפורמת השילוב מחלצת נתונים מהיישום או ממסד הנתונים, ממירה אותם לתבנית המתאימה וטוענת אותם ליישום אחר.
מה אם היישומים הארגוניים משתמשים בנתונים עם תצורות ותבניות שונות?
פלטפורמת שילוב מתקדמות כוללות מחברים שמאפשרים תקשורת בין יישומים וטרנספורמציה של נתונים בפורמטים שונים. רבים מהמחברים האלה כוללים גם ממשקי API עם גישה ישירה ליכולות טרנספורמציה, כולל העברות קבצים מאובטחות, העשרת נתונים ואימות נתונים.
האם פלטפורמות שילוב ארגוניות יכולות לנהל זרימות עבודה ואירועים מורכבים?
פלטפורמות שילוב ארגוניות יכולות לתאם זרימות עבודה מורכבות, מונעות-אירועים וחוצות-שירותים באמצעות כלי פיתוח חזותיים. זרימות העבודה יכולות להיות מונעות על ידי אירועים, מדדים או דרישות עסקיות אחרות.