Global Hotel Alliance、Oracle OPERA Cloudを採用し、主要なメンバー・プロセスを自動化

GHAは、40のブランドと100か国の800以上の不動産を含む、独立系ホテルの世界最大のアライアンスです。レガシー・メンバー・インテリジェンス・プラットフォームでは、たとえば、オンライン旅行代理店やその他の間接チャネルを通じて予約したゲストをロイヤルティ・プログラム・メンバーとして認識するなど、ホテル（Kempinski、Outrigger、Pan Pacificなど）にオンデマンドで必要なデータへのアクセスを提供することが課題となっていました。GHAはOracle OPERA Cloud Centralを導入し、アライアンスメンバーのホテルが複雑な参照事項を管理することなく、そのデータにアクセスできるようにしました。これにより、GHAはゲストに対し、ブランドプロミスを一貫して実現できるようになります。