검색 결과가 없습니다

검색어와 일치하는 결과가 없습니다.

원하시는 정보를 찾는 데 도움이 되도록 다음을 시도해 보십시오.

  • 검색에 사용하신 키워드의 철자가 올바른지 확인하십시오.
  • 입력한 키워드에 동의어를 사용하십시오. 예를 들어 "소프트웨어" 대신 "애플리케이션"을 시도하십시오.
  • 새로운 검색을 시작하십시오.
문의하기 Oracle Cloud에 로그인

Oracle Support Rewards FAQ

모두 열기 모두 닫기
  • Oracle Support Rewards 프로그램이란 무엇입니까?

    Oracle Support Rewards는 오라클 클라우드 인프라스트럭쳐(OCI) 서비스를 사용하는 Oracle의 온프레미스 소프트웨어 고객에게 추가적인 가치를 제공하는 프로그램입니다. 고객은 OCI 서비스 소비량에 따라 서포트 리워드을 받아 이를 소프트웨어 업데이트 라이센스 및 Oracle 기술 프로그램 지원을 지불할 때 사용할 수 있습니다.

  • 누가 이 프로그램을 사용할 수 있나요?

    Oracle의 온프레미스 소프트웨어 고객은 새로운 Universal Credits 주문을 한 후 오라클 클라우드 인프라스트럭쳐(OCI)를 사용하면 Oracle Support Rewards를 받게 됩니다. OCI Pay As You Go 고객은 현재 이용할 수 없습니다.

  • 이 프로그램을 전 세계에서 사용할 수 있습니까?

    예. 출시되면 미국 공공 부문을 제외하고 모든 지역에서 사용할 수 있습니다.

  • BYOL(사용자 라이센스 필요)은 프로그램의 보상 대상입니까?

    예, UCM(Universal Credits Model) 요율표에 있는 BYOL 서비스는 프로그램의 리워드 대상입니다.

  • 오라클 애플리케이션에 대한 서포트은 리워드 대상입니까?

    아니요. 하지만 클라우드로의 전환을 서포트하는 Customer 2 Cloud와 같은 인센티브 프로그램이 마련되어 있으므로 클라우드 애플리케이션 담당자에게 자세한 내용을 문의해주시기 바랍니다.

  • OCI 서비스라면 종류에 상관없이 사용 시 리워드을 받을 수 있습니까?

    거의 모든 OCI 서비스가 리워드 대상입니다. VMware, Microsoft 및 Oracle Cloud Marketplace와 같이 타사를 포함하는 소비 서비스 및 제품의 사용은 리워드 대상이 아닙니다.

  • Oracle SaaS 사용 시 리워드을 받을 수 있습니까?

    아니요. Oracle Cloud 애플리케이션은 오라클 클라우드 인프라스트럭쳐(OCI)에서 실행되지만, Oracle Cloud ERP와 같은 Oracle Cloud 애플리케이션은 리워드 대상이 아닙니다.

  • Oracle Cloud@Customer로 리워드을 받을 수 있습니까?

    예. UCM에 따라 제공되는 부분에 대해서는 리워드을 받을 수 있지만 기본 랙의 구독 부분은 리워드 대상이 아닙니다.

  • Oracle 소프트웨어 또는 워크로드에 대해서만 리워드을 받을 수 있습니까?

    아니요, OCI의 모든 워크로드에 대해 리워드이 지급됩니다. Oracle 소프트웨어, 맞춤형 애플리케이션, ISV 애플리케이션 등을 실행하는 적격 OCI 서비스를 유료로 사용하면 리워드을 받을 수 있습니다.

  • 프로모션, 평가판 또는 Free Tier 서비스 사용 시 이 프로그램의 리워드을 받을 수 있습니까?

    아니요, 이 프로그램은 개념 증명/평가판 고객이나 Free Tier 서비스를 사용하는 고객에게는 제공되지 않습니다.

  • 리셀러를 통해 UCM을 구매하면 리워드을 받을 수 있습니까?

    예, Support Rewards은 UCM 주문서의 "구매자(Sold To)"의 소유입니다. 리셀러를 통한 UCM 주문은 Support Rewards를 구매, 소비 및 적립하는 고객의 권리에 영향을 주지 않습니다.

  • Oracle Support Renewal Partner를 통해 기술 라이센스 지원을 갱신하면 어떻게 됩니까?

    공인 Oracle Support Renewal Partner가 최종 사용자의 기술 라이센스 지원을 갱신 및 관리하는 경우가 있습니다. 이 경우 최종 사용자는 자신의 Oracle Support Renewal Partner에게 리워드이 상환되도록 승인할 수 있습니다.

  • 리워드은 어떻게 받습니까?

    OCI 서비스를 사용함에 따라 리워드이 적립되며, Oracle Technology Programs의 온프레미스 서포트에 대해 청구되는 송장의 미결 금액을 지불하는 데 이 리워드을 지불 방식으로 적용하면 됩니다.

  • 리워드은 어떤 비율로 적립됩니까?

    고객 시나리오에 따라 다릅니다. 현재 무제한 라이센스 계약(ULA)을 보유한 고객에겐 33%의 리워드(미화 1달러 소비 시 미화 0.33달러 리워드)이 지급됩니다. 그 외의 경우에는 25%의 리워드(미화 1달러 소비 시 미화 0.25달러 리워드)이 지급됩니다. 

  • ULA 적립률과 비ULA Oracle Technology Program 적립률 중 무엇을 적용할지는 어떻게 판단합니까?

    ULA 리워드은 ULA에 포함된 모든 항목에 적용됩니다. ULA와 비ULA가 혼재하는 경우 UCM 사용량에 ULA 적립률을 적용합니다.

  • 획득한 Oracle Support Rewards 금액은 언제 정산합니까?

    Oracle Support Rewards는 매월 말에 월간 OCI 리소스 총소비량과 고객의 Oracle Support Rewards 적립률을 기준으로 정산합니다.

  • OCI 리소스의 월간 총소비량은 어떻게 계산합니까?

    월간 총소비량은 적격 OCI 서비스의 단위 가격과 실제 사용량을 곱(단위 가격 x 실제 사용량)하여 계산합니다. 단위 가격은 주문한 서비스의 요율표 혹은 오라클 클라우드 콘솔에서 확인할 수 있습니다.

  • Oracle Support Rewards는 언제부터 적립됩니까?

    Oracle Support Rewards는 새로 주문한 서비스 기간이 활성화 상태일 때만 적립되기 시작합니다 2021년 11월 이전에 발생한 보상은 누적되다가 2021년 11월에 고객의 Rewards 계정에 입금되어 사용할 수 있으며, 그 날로부터 12개월 동안 유효합니다.

  • Oracle Support Rewards는 얼마 동안 유효합니까?

    Oracle Support Rewards는 고객의 Rewards 계정에 적립 및 입금된 날로부터 12개월 동안 유효합니다. 유효 기간이 끝나기 전에 사용하지 않은 리워드은 만료됩니다. 예를 들어 2021년 12월 말에 고객의 Rewards 계정에 적립 및 입금된 리워드은 2022년 12월 말에 만료됩니다. 

  • 사용량 초과분은 Oracle Support Rewards 적립에 어떻게 계산됩니까?

    서비스 기간에 발생한 사용량 초과분은 정상 사용량과 다르게 계산하지 않습니다.

  • 리워드 금액에 최대 한도가 있습니까?

    아니요. 고객이 받을 수 있는 Oracle Support Rewards의 금액에는 제한이 없습니다.

  • 적립된 리워드은 어디에서 확인할 수 있습니까?

    확인하는 기능은 2021년 초가을에 제공될 예정입니다. OCI 콘솔의 "계정 관리(Account Management)" 및 "Support Rewards"에서 Support Rewards를 확인할 수 있게 됩니다.

  • Oracle Support Rewards를 사용하여 서포트 송장에 대한 세금을 지불할 수 있습니까?

    세금은 리워드으로 지불할 수 없습니다. 송장의 세전 금액만 리워드으로 지불할 수 있습니다. 

  • Oracle Support Rewards를 현금이나 기타 통화로 교환할 수 있습니까?

    아니요.  Oracle Support Rewards은 Oracle Technology Programs 송장에만 적용될 수 있으며 현금 또는 다른 형태의 통화로 교환할 수 없습니다.

  • 리워드은 어떤 순서로 사용됩니까?

    리워드은 받은 순서대로 사용됩니다.  

  • 리워드 만료 기한을 12개월 이후로 연장할 수 있습니까?

    아니요, 리워드은 매월 후불로 지급되며 지급일로부터 12개월 동안 유효합니다. 만료된 리워드은 다시 활성화할 수 없습니다.

  • 구독 기반으로 제공되는 Oracle Technology 제품에 리워드을 사용할 수 있습니까?

    아니요, Support Rewards는 Oracle Technology Programs에 대한 소프트웨어 업데이트 라이센스 및 지원의 서포트 갱신을 할 때만 사용할 수 있습니다. 구독 기반으로 제공되는 Java 및 일부 MySQL 제품은 라이센스와 서포트을 모두 포함하므로 리워드 대상에서 제외됩니다. Oracle Linux 제품도 제외됩니다.

  • 앞으로 몇 달 동안 리워드을 모아 사용할 목적으로 지원 송장 지불을 연기할 수 있습니까?

    서포트 리워드은 지불 기한이 지난 지 30일 미만인 송장에만 적용할 수 있습니다. 리워드은 12개월 동안 유효하므로 그 다음 해 갱신 시점에 사용할 수 있습니다.