5개의 ERP 시스템을 하나의 Oracle Fusion Cloud ERP로 이전한 DHL Supply Chain

DHL Supply Chain은 세계에서 가장 잘 알려진 브랜드들의 공급망을 관리하고 있습니다. 이 기업들에게 운송 서비스, 창고 뿐만 아니라 탄력적이고 효율적인 운영을 위한 전문성도 제공합니다. 1,700만 제곱미터에 달하는 유연한 창고 공간을 포함하여 전 세계 50여 개국에 20만 명의 직원들을 보유한 DHL Supply Chain은 기업 전반의 표준화 및 간소화된 프로세스에 의존하고 있습니다.

하지만 재무 운영에 면에서는 그와 같은 표준화가 충분히 이루어지지 않았습니다. DHL Supply Chain에서는 5개의 ERP 시스템이 사용되고 있었고, 재무 기능을 지원하는 30여 개의 애드온 애플리케이션도 별도로 운영되고 있었습니다. 5개의 ERP를 보유했다는 건 지역별 회계 허브가 서로 다른 마스터 데이터 모델과 다른 계정과목표를 사용한다는 뜻이었습니다. 따라서 비즈니스 전략 또는 규제 요구 사항에 변화가 생기는 경우 해당 변화가 적용되기까지 지나치게 오랜 시간이 걸렸습니다. 팀의 리더 역시 그동안의 재무 데이터 활용 방식이 비즈니스 운영 지원에 최적화되어 있지 않다고 느꼈습니다.

Oracle Fusion Cloud ERP로 이전 후 표준화된 프로세스 및 하나의 계정과목표를 사용해 전체 글로벌 재무 조직을 동일한 플랫폼 및 데이터 모델에 통합할 수 있었습니다. 또한 Oracle Cloud ERP는 재무 팀에 지속적인 혁신을 위한 플랫폼을 제공했습니다.

자사의 ERP 이니셔티브에 대한 명확한 비즈니스 및 IT 비전을 가지고 있던 DHL Supply Chain은 수많은 기존의 애플리케이션을 대신해 광범위한 기능들을 제공하고, 기업의 재무 표준화 및 의제 간소화를 지원할 역량을 갖춘 Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning(ERP)을 선택했습니다. 이미 20여 년간 Oracle과 함께 일해온 DHL Supply Chain에게 Oracle은 주요 혁신 파트너이기도 합니다. 기업 재무 팀은 Oracle과의 긴밀한 협업을 통해 인공 지능을 포함한 새로운 기능들을 도입할 수 있게 되기를 기대하고 있습니다.

DHL Supply Chain은 Oracle이 당사의 글로벌 비즈니스 운영에 직접 Oracle Cloud ERP를 활용한다는 점도 높이 샀습니다. 팀은 Oracle 재무 조직이 DHL Supply Chain의 목표와 동일한 다양한 목표 달성을 위해 Oracle Cloud를 사용하는 것을 목격했고, 이와 같은 사례를 바탕으로 팀의 미래 재무 비전을 명확히 정립할 수 있었습니다.

DHL Supply Chain은 Oracle Fusion Cloud ERP를 사용해 지역별 자사 회계 허브 전반의 재무 프로세스를 표준화할 수 있었고, 덕분에 재무 팀은 보다 일관적인 서비스와 성과를 제공할 수 있게 되었습니다. 또한 팀이 재무 애플리케이션을 지원하는 데 드는 노력을 70% 줄일 수 있었습니다. 재무 조직은 또한 비즈니스 및 규제 변경을 눈에 띄게 빠른 속도로, 훨씬 손쉽게 구현할 수 있었습니다. 더 이상 5개의 ERP 시스템을 테스트 및 훈련하느라 고군분투할 필요가 없어졌기 때문입니다. Oracle Cloud ERP의 직관적인 인터페이스 덕분에 훈련 속도도 훨씬 빨라졌습니다. 또한 ERP 시스템 통합 및 제3자 지원 애플리케이션 수의 감소로 라이선스 및 유지 관리 비용까지 크게 절감할 수 있었습니다.

Oracle Cloud ERP는 정기적으로 업데이트되기 때문에 재무 팀은 인공 지능 도구와 같은 새로운 기능이 애플리케이션에 추가되는 즉시 이를 빠르게 배포할 수 있습니다. 혁신의 속도가 지속적인 개선을 추구하는 DHL Supply Chain의 문화에 딱 맞아 떨어진 거죠. Walker는 “앞으로 우리가 스스로 업그레이드를 수행할 일이 없다는 사실이 큰 안도감을 주었습니다. 덕분에 우리는 비즈니스 혁신, 인사이트, 가치 분석은 물론, 이를 바탕으로 비즈니스 지원을 위한 더 나은 의사결정을 내리는 데에 더욱 집중할 수 있게 되었습니다.”라고 말했습니다.

송장 처리는 DHL Group이 보다 표준화되고 효과적인 프로세스를 위해 Oracle Cloud ERP를 사용한 방식을 보여주는 한 가지 사례입니다. 이 기업이 처리하는 송장의 수는 연간 3백만 개가 훨씬 넘습니다. 게다가 각 송장마다 양식도 다양하죠. 이제 DHL Group은 Oracle의 AI 기반 지능형 문서 인식 기능을 사용해 송장을 ERP 시스템에 입력합니다. 덕분에 수동 작업의 필요성은 줄고 정확도는 높아졌습니다. Walker는 “이 기능은 우리 재무 공동체가 감당하던 상대적으로 노동력 집약적인 절차를 대신 처리해 주어 직원들이 송장 처리 대신 가치 창출을 위한 업무에 집중할 수 있게 했습니다.”라고 설명했습니다. 지능형 문서 인식 기능은 DHL Supply Chain이 Oracle Fusion Cloud 애플리케이션에 내장된 새로운 AI 기반 기능들을 활용해 실질적인 결과를 얼마나 빠르게 도출할 수 있는지 보여주는 사례입니다.