Oracle Guided Learning
Oracle Guided Learning은 기업 조직이 엔터프라이즈 클라우드 전환을 가속화, 확장 및 유지 관리할 수 있도록 지원하는 인앱 가이드를 제공하는 디지털 통합 플랫폼입니다. Oracle Guided Learning은 관리자가 새로운 업데이트를 전달하고, 지속적인 변경 사항을 관리하고, 자연스러운 워크플로를 통해 사용자에게 교육 리소스를 필요한 순간 직접 전달할 수 있는 효율적인 방식을 제공합니다.
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Oracle Guided Learning 시작하기
Oracle University 전문가들이 Oracle Fusion Cloud Application용 Oracle Guided Learning의 설정 및 활성화를 위한 안내를 제공합니다.
Oracle Guided Learning 특징 및 기능
인앱 가이드
메시지, 절차 가이드, 단계 가이드, 스마트 팁, 신호 등 다양한 인앱 가이드를 사용해 각자에게 이상적인 학습 경험을 통합관리하고, 이를 모든 비즈니스 절차에 적용할 수 있습니다. 비디오, 이미지, 사본, 링크 등 콘텐츠를 각 애플리케이션 가이드에 내장하여 업데이트 내용을 전달하고, 인에이블먼트를 지원하고, 사용자 경험을 향상시킴으로써 사용자의 채택 및 참여를 개선할 수 있습니다.
콘솔
구성, 콘텐츠, 분석을 한곳에서 관리할 수 있습니다. Oracle Guided Learning 콘솔은 협업 및 조직을 위한 엔터프라이즈 공간을 제공합니다. 교육 및 지원 리소스를 활용하고, 분석 플랫폼으로부터 확보한 데이터를 분석 및 내보내고, 콘텐츠를 대량으로 구성, 구축, 테스트, 관리할 수 있습니다. 사용자를 초대해 공동으로 코멘트를 달고 콘텐츠를 편집할 수 있습니다.
AI 자동화 및 통합
AI 및 자동화 도구를 사용하여 가이드를 더 빠르게 제작하고 특정 직무에 적합하도록 맞춤화할 수 있습니다. 메시지 작성시 AI가 생성해 주는 콘텐츠 제안을 활용할 수 있습니다. 또한 빠른 가이드 작성기, 시뮬레이션, 지능형 추천, 자동화된 기계 번역 등의 자동화 기능이 Guided Learning을 활용한 작업 속도를 향상시켜 줍니다. 요소 선택 없이도 가이드 및 기록을 구축할 수 있습니다. 구축된 가이드에 대한 미리보기 및 시각화 기능을 통해 손쉽게 검토 및 정확성 확인을 할 수 있습니다. Oracle Cloud Infrastructure Language AI 서비스를 활용해 단 몇 초 만에 콘텐츠에 번역을 적용할 수 있습니다. Oracle Guided Learning은 모든 웹페이지, 애플리케이션, 챗봇에 간단히 통합할 수 있습니다.
실천 지향적 분석
애플리케이션과 비즈니스 프로세스 전반의 모든 상호 작용과 접점을 측정하고, 심층 분석을 통해 프로그램을 변경할 수 있습니다. 전체 조직의 애플리케이션 사용 방식 및 사용자 행동을 보다 정확히 파악해 워크플로와 비즈니스 준비도를 최적화할 수 있습니다. 개별 사용자의 사용량을 보여주는 드릴다운 기능을 통해 여러 변경 및 교육 이니셔티브의 결과 보고서를 손쉽게 작성할 수 있습니다.
라이브러리
수십 년간의 경험을 바탕으로 작성된 Oracle University 모범 사례 및 사용자 승인 테스트 및 가동과 같은 일반적인 사용 사례를 통해 Oracle Guided Learning 채택을 가속화해 보세요. 사전 구축된 템플릿을 사용해 전문가 권장 사항을 신속히 배포하고 비용 보고서, 조달 요청, 성과 평가 등 수많은 비즈니스 프로세스를 지원할 수 있습니다.
빠른 가이드 구축기
Guided Learning 위젯이 관련 지원 자료를 강조해 보여주기 때문에 사용자가 필요한 정보를 필요한 시점에 찾을 수 있어 직원의 생산성이 개선됩니다. 위젯은 원하는 위치로 이동시킬 수 있으며, 애플리케이션의 디자인 또는 기업 브랜딩에 맞춰 맞춤 설정할 수 있습니다. 필요에 따라 자산을 정리하고 범주화할 수 있기 때문에 사용자는 셀프 서비스 가이드, 설명서, 외부 저장소, 지원 센터 등에 직접 액세스할 수 있습니다.
비즈니스 프로세스 교육
엔터프라이즈 운영 개선을 위한 핵심 비즈니스 프로세스를 확인하고, 보유한 Oracle Cloud Applications의 가치를 온전히 실현해 보세요. 엔드투엔드 비즈니스 프로세스 워크플로가 Oracle Modern Best Practice를 바탕으로 정의되는 방식을 파악하고, Oracle Fusion Cloud ERP, HCM, SCM, CX 애플리케이션을 계획, 구현, 테스트, 사용하는 동시에 보다 효과적인 의사결정을 내리는 방법을 확인해 보세요.
Oracle Guided Learning 시작하기
“Oracle Guided Learning 덕분에 우리는 팀원들이 필요할 때, 필요한 곳에서 중요한 HR 정보를 확인할 수 있도록 정보를 표시할 수 있었습니다. 팀원들의 신속한 교육과 핵심 HR 트랜잭션 완수에도 큰 도움이 되었죠.”
Oracle Guided Learning을 선택해야 하는 이유
디지털 전환 속도 증가율
52%
클라우드에서의 준비도 및 경쟁력을 즉시 구축할 수 있습니다.
다음을 통해 생산성 향상을 기대할 수 있습니다.
40%
비즈니스 워크플로를 최적화하고, 문제 영역을 해결할 수 있습니다.
지원 요청 감소율
63%
적시에 사용자에게 필요한 정보를 전달할 수 있습니다.
Oracle Guided Learning의 일반적인 사용 사례
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사용자 온보딩 및 지침
애플리케이션의 신규 또는 기존 사용자를 환영하는 메시지를 전달할 수 있습니다. 둘러보기 및 몰입감 뛰어난 가이드를 통해 제품에 대한 사용자의 인식과 채택 속도를 높일 수 있습니다.
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변경 사항 전달 관리
조직 내 모든 구성원이 동일한 업데이트 정보를 받을 수 있어야 합니다. 역할, 지역, 애플리케이션별로 정책, 절차, 기능, 제품 변경 관련 메시지를 앱 내에서 확인할 수 있게 하세요.
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서비스 요청 최소화
세부적인 단계별 지침을 통해 사용자가 표준화된 워크플로를 따를 수 있도록 지원합니다. 일일이 오류를 수정하는 데 들던 시간을 절약하고 지원 티켓의 개수를 줄일 수 있습니다.
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애플리케이션 간 워크플로 분석
사용자가 애플리케이션을 사용하는 방식을 종합적으로 파악할 수 있습니다. 사용자 경험 최적화를 위해 Guided Learning을 모든 애플리케이션, 디지털 어시스턴트 또는 웹사이트에 배포할 수 있습니다.
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