생성형 AI, CFO와 재무 팀의 역할을 완전히 변화시키다

Rondy Ng, Applications Development, Executive Vice President
Keith Causey, Cloud ERP Transformation and Development, Senior Vice President | 2024년 3월 7일

역동적인 재무의 세계에서 인공 지능은 전통적인 프로세스에 혁신을 더하고, 가능성의 영역을 넓혀가는 등 변화의 선봉장 역할을 해오고 있습니다. 이제 GenAI라고도 불리는 생성형 인공 지능의 등장으로 최고재무책임자의 역할 역시 그 어느 때보다 빠른 변화를 앞두고 있습니다. 본 페이지에서는 재무의 구조를 바꾸는 데 그치지 않고 재무에 혁신을 더하는 GenAI에 대해 살펴보겠습니다.

전통적인 재무의 역할을 혁신하다

GenAI를 우리의 재무 생태계에 통합하는 일은 단순한 기술 업그레이드 그 이상을 의미합니다. 재무 프로세스, 회계 마감, 제출, 계획 수립, 분석, 광범위한 의사결정 등을 간소화해 CFO들의 역량을 높여줄 지각 변동에 가깝죠. GenAI는 기존에 수립된 프로세스에 강력한 보조, 조언, 추천 기능을 전혀 새로운 방식으로 더할 것입니다. 한때 까다롭고, 시간이 많이 들던 수동 작업들은 이제 백그라운드에서 실행되는 일상적인 작업이 될 것입니다. 덕분에 직원들은 보다 전략적 이니셔티브에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 됩니다.

이와 같은 혁신은 생산성의 증대를 가져올 뿐만 아니라, 재무 팀이 실시간 데이터, 분석 및 추천을 사용해 의사결정을 내리는 일이 일상이 되는 미래에 한 걸음 더 다가설 수 있게 해 줍니다. 게다가 CFO 역시 보다 미래 지향적인, 비즈니스 가치를 중심에 둔 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되어 기업 수준에서도 많은 혜택을 누릴 수 있게 됩니다.

새로운 기능들의 활용

GenAI는 그저 도구나 기술이 아닙니다. 혁신의 촉매제죠. 새로운 차원의 자동화 및 인사이트를 위해 설계된 생성형 AI, 전통적인 AI, 확장형 데이터 모델이 이루는 시너지 효과에 힘입어, 새롭고 다양한 사용 사례들이 놀랄 만큼 빠른 속도로 생겨나고 있습니다. 이로 인해 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다:

  • 생산성 증대: 재무 팀은 새로운 차원의 자동화, 간소화, 대체 프로세스, 오류 감소 등 비접촉 운영을 향한 지속적인 노력을 통해 효율성을 증대할 수 있습니다. AI는 자본 할당 및 수익 성장 최적화를 위한 활동 추천, 기업의 협상 우위 확보, B2B 거래 자동화 촉진 등 복잡한 활동에도 활용될 것입니다. AI 모델들은 보다 효과적인 실시간 의사결정을 위해 데이터 기반 예측을 제공할 것입니다. 재무 보고 시나리오에서도 GenAI는 각주 및 MD&A를 포함한 10Q및 10K의 초안 준비를 지원할 수 있습니다.
  • 재무 결산 개선 및 위험 절감: 재무 결산 프로세스가 꼼꼼한 정밀 조사를 거치게 됩니다. 모든 엔트리가 분석되고, 이상이 감지되고, 수정 조치가 제공됩니다.
  • 시의적절한 조치 지원: 재무 계획 수립 및 분석이 실시간 데이터 처리를 바탕으로 이루어지기 때문에, 운영 면에서의 부족분 및 기회 파악을 위해 월말 결산 시점까지 기다릴 필요가 없습니다. 유관한 외부 정보가 통합되면 예측 및 정보를 기반으로 사전 예방적인 추천을 제공하는 데 필요한 패턴, 추세, 이상 감지 역량이 강화됩니다.
  • 보다 높은 가치를 창출하는 새로운 기능들 : GenAI와 기존의 AI를 결합해 미수금 위험에서부터 수금 관리, 사기 감지에 이르는, 거래를 진행 중인 기업 간 엔드투엔드 비즈니스 흐름 및 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 자동화 및 간소화를 위한 준비가 완료된 다른 영역에는 계약 준비 및 프로젝트 제안, 대출 신청 및 은행 계좌 개설 등 재무 활동, 구매 및 결제 등이 있습니다.

앞선 사례 및 기타 긍정적인 변화의 기회들이 낳을 가치 있는 성과를 실현하기 위해서는 현상 유지에서 벗어나 더 나은 것을 위한 도전에 나서야 합니다. 그 과정에서 우리는 CFO의 역할을 수행하게 됩니다.

GenAI는 그저 도구나 기술이 아닙니다. 혁신의 촉매제죠.

최고 변화 관리자로서의 CFO의 역할: 디지털 재무 혁신의 주도자

CFO인 우리는 변화의 선구자입니다. 이 7단계 로드맵이 우리를 변화의 길로 안내할 것입니다:

  1. 지금 당장 혁신 시작하기: 변화에 대비하기 위해서는 디지털 혁신을 시작해야 합니다. 새로운 기능이 출시될 때마다 이를 매끄럽게 도입할 수 있는 재무 플랫폼의 구현이 여기에 포함될 수 있습니다.
  2. 기술 전략 추진하기: 데이터에 중점을 둔 기술 전략을 바탕으로 AI/GenAI와 같은 차세대 기능 및 성과를 추진하고, 재무의 간소화 및 현대화를 지원할 수 있습니다. 이때 데이터는 중추적인 역할을 할 것이고, 재무 플랫폼은 전환과 혁신의 토대가 되어줄 것입니다.
  3. 전술이 아닌 전략 고안하기: 보다 높은 가치와 직원 만족도 달성을 위해서는 성과에 대한 전략적 정의가 필요합니다. 실시간 의사결정, 최고 수준의 자동화, 사전적/사후적 전략 조치 비교를 위한 의미 있는 인사이트를 제공하는 데이터 기반 결과에 중점을 두어야 합니다. 또한 조직 내 마찰을 줄이고 비즈니스 기회를 늘릴 기회를 모색해야 합니다.
  4. AI를 강화하는 데이터: 양질의 데이터는 자동화, 패턴 인식, 첨단 기능을 위한 AI 훈련에 매우 중요합니다. 데이터 우선 사고 방식과 데이터에 중점을 둔 플랫폼은 장기적인 성공의 핵심 요소입니다. 그 중요성은 아무리 강조해도 지나침이 없죠.
  5. 조직의 우선순위 재편: CFO는 직원들의 GenAI/AI 활용 능력 개발을 위한 교육에 투자함으로써 직원의 역량을 강화하고, 이를 통해 변화에 대한 두려움에 정면으로 맞서야 합니다. 이와 같은 투자는 기업이 데이터 기반 비즈니스에 중점을 두게 하고, 직원들을 지속적인 변화에 대비시키고, 개방적이고 정직한 토론을 통해 두려움을 해소할 수 있게 합니다. 이 같은 투자가 없다면 직원들의 저항에 직면하게 될 것이고, 이는 기술 도입의 지체 또는 실패로 이어질 것입니다.
  6. 혁신을 여정으로 여기기: 사람, 프로세스, 데이터, 데이터 기반 성과 및 클라우드 기반 기술에 중점을 둔 ERP 플랫폼 전략이 여정의 시작 지점입니다. 이 플랫폼은 구현 시점과 종류 면에서 유연해야 하고, 비즈니스 모델의 성장, 인수, 변화에 대한 민첩성을 제공해야 합니다. 작은 경험에서 시작해 성공을 쌓아나가고, 가치를 창출하는 식의 증분적인 실행이 더 큰 전략적 성과로 이어질 것입니다.
  7. 데이터 플랫폼으로써의 클라우드 ERP: 데이터에 중점을 둔 ERP 플랫폼을 선택해야 합니다. 또한 이 플랫폼은 통합 소프트웨어와 항상 최신 첨단 버전을 유지하는 광범위한 재무 및 비재무 솔루션을 지원하는 인프라를 갖추고 있어야 합니다. 효과적인 AI 구현을 위해서는 보다 정확하고 종합적인 데이터가 필요합니다. 따라서 최고의 토대를 제공하는 플랫폼이 지속적인 혁신을 위한 데이터를 수집할 수 있고, 디지털 전환을 가속화 하는 새로운 기능들도 손쉽게 제공할 수 있습니다.

GenAI가 이끄는 재무의 미래, 현실이 되다

AI는 물론 이제 GenAI까지도 더는 미래의 기술이 아닙니다. 이미 실현된 이 기술들은 현재 재무의 미래를 재구성하고 있습니다. 재무 부서는 보다 전략적이고 가치 있는 역할을 담당하도록 진화하고 있습니다. 그리고 이에 따른 마땅한 조치 역시 요구되고 있습니다. 하지만 조급할 필요는 없습니다. 디지털 전환의 여정을 시작할 최고의 시기, 바로 지금입니다.