Oracle Fusion Cloud 애플리케이션

Oracle Fusion Cloud Applications는 재무, 공급망, 제조, HR부터 영업, 서비스, 마케팅에 이르는 기업의 비즈니스를 엔드투엔드로 연결할 수 있도록 지원하는 완전한 클라우드 애플리케이션 제품군입니다. Fusion Applications은 제품군에 내장된 에이전틱 애플리케이션을 통해 광범위하고 심층적인 기능 뿐만 아니라 완전히 새로운 업무 방식도 제공합니다.

Fusion Applications은 모든 비즈니스 부문을 지원합니다.

재무 및 회계: Financial Management, Enterprise Performance Management, Project Management, Procurement, Risk Management and Compliance

공급망 및 제조: Product Lifecycle Management, Supply Chain Planning, Procurement, Supply Chain Execution, Order Management, Logistics

인적 자원 관리: Human Resources Foundation, Talent Management, Workforce Management

급여 관리: Localized Payroll, Payroll Interface

전 세계 모든 산업 및 지역에 걸친 14,000개 이상의 주요 기업이 Fusion Applications로 자사의 핵심 비즈니스를 운영하고 있습니다. Oracle의 고객은 중견기업부터 대규모 다국적 기업까지 다양한 규모로 구성되어 있습니다. 개중 많은 고객이 확장 가능한 성장, 엔드투엔드 자동화, 지속적인 혁신을 통한 현대화를 실현하고자 Fusion Applications을 선택합니다.

Fusion Applications은 단계적으로 도입할 수 있습니다.  재무, HR과 같은 단일 비즈니스 기능, 특정 사업부, 지역 등으로부터 시작해 추후 확장하는 기업도 있고, 전면적인 혁신의 일환으로 전사적 단위로 Fusion Applications를 배포하는 기업도 있습니다. 

함께 작동하도록 설계된 통합 제품군은 여러 포인트 솔루션을 연결할 때 발생하는 비용과 복잡성을 줄여줍니다. Fusion Applications은 공통 데이터 모델과 통합 플랫폼을 통해 기업 전반의 프로세스, 데이터, AI를 연결합니다. 고객, 직원, 제품과 같은 주요 데이터 요소를 단일한 형태로 표현하므로 여러 팀들이 동일한 기반 데이터를 바탕으로 업무를 수행할 수 있습니다.

이러한 데이터 기반은 AI가 정확하고, 유용하고, 신뢰할 수 있는 결과를 제공하기 위해 필요한 맥락을 제공합니다. 비즈니스 데이터가 여러 시스템에 분산될 경우 AI는 서로 충돌하는 고객 레코드, 서로 다른 제품명, 중복 거래, 일치하지 않는 정의, 불완전한 맥락을 처리해야 합니다. Fusion Applications에 내장된 AI 에이전트 및 에이전틱 애플리케이션은 중앙화된 ID, 액세스 제어, 감사 추적, 워크플로 승인, 정책 시행 등을 비롯한 동일한 Fusion 보안 및 거버넌스 프레임워크 내에서 작동하고, 동일한 데이터 및 거래 내역에 액세스할 수 있습니다.

Oracle은 Fusion Applications Suite 전반에 분기별 업데이트를 제공함으로써 새로운 AI 기능을 비롯한 지속적인 혁신을 지원합니다. 고객은 추가 기술 또는 대규모 시스템 업그레이드에 따르는 비용과 복잡성 없이 최신 기능과 기술을 자동으로 이용할 수 있습니다. 이는 모든 고객이 정확히 동일한 소프트웨어 버전을 사용하고, 정확히 동일한 데이터 센터 인프라에서 구동하고, 정확히 동일한 Oracle 기술 스택을 사용하므로 가능한 일입니다.

버그 수정과 소규모 개선 사항은 운영 환경에 자동으로 적용되고, 새로운 기능 또는 모듈은 고객이 선택적으로 도입해야 합니다. Oracle은 고객이 새로운 기능을 평가할 수 있도록 상세한 분기별 업데이트 일정과 릴리스 준비 문서를 제공합니다. 업데이트는 일반적으로 테스트 환경에 운영 환경보다 2주 먼저 적용되므로 기업은 새로운 기능을 미리 평가하고 테스트할 수 있습니다.

에이전틱 애플리케이션은 Oracle Fusion Cloud Applications에서 제공하는 근본적으로 새로운 엔터프라이즈 소프트웨어 카테고리입니다. AI 에이전트 팀이 자율적으로 협업하여 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 완료하는 성과 중심 워크스페이스입니다. 단순히 사용자의 질문에 답하는 것을 넘어 예외를 해결하고, 결정을 내리고, 업무를 완료하기 위해 주도적으로 행동합니다. 각 Fusion Agentic Application은 특정한 비즈니스 성과를 달성하기 위해 분석, 의사 결정, 실행, 커뮤니케이션 등의 명확한 역할을 나눠 맡은 전문 에이전트 팀을 기반으로 작동합니다.

Fusion Agentic Applications는 여러 에이전트를 조율된 팀으로 구성하여 맥락을 공유하고, 완전한 비즈니스 성과를 주체적으로 달성할 수 있습니다. AI 에이전트를 개별적인 분야의 전문가로, 에이전틱 애플리케이션을 이러한 전문가들이 함께 모여 활동하는 팀 및 워크스페이스로 생각하면 이해하기 쉬울 것입니다. 양쪽 모두 다 Oracle AI Agent Studio에서 구축하고 관리할 수 있습니다.

Fusion Agentic Applications은 독립형 제품이 아닙니다. 기존 Fusion Applications 상에서 작동하고, 사전에 내장되어 있는 보안, 승인, 워크플로, 정책, 데이터 액세스 제어, 기업 데이터, 거래 실행 등과 관련된 전사적 맥락 데이터를 활용합니다.

Fusion Applications은 에이전틱 애플리케이션을 통해 데이터를 저장하고 검색하는 '기록 시스템'에서 AI 에이전트가 비즈니스 성과를 능동적으로 창출할 수 있는 '성과 시스템'으로 발전하고 있습니다. 사용자가 회계 장부를 더 빠르게 마감하고, 회수 업무를 가속화하고, 이탈률을 줄이는 것과 같은 목표를 정의하면 애플리케이션은 해당 목표를 달성하도록 에이전트 팀을 오케스트레이션합니다. 성과 시스템은 작업 자동화와 개인 생산성 향상을 넘어 Fusion Applications 내에서 직접 업무를 조율하고, 최적화하고, 실행할 수 있는 소프트웨어로 발전하고 있습니다.

자율성 수준은 기업 거버넌스 요구사항과 특정 애플리케이션 사용 사례에 따라 구성할 수 있습니다. 에이전틱 애플리케이션은 완전한 감사 가능성을 갖추고, 데이터 거버넌스, 보안, 승인 프레임워크 내에서 엔터프라이즈 운영을 지원하도록 구축되었습니다. 대부분의 기업은 에이전트가 작업을 지원하고, 사람이 모든 조치를 승인하는 인간 참여형(human-in-the-loop) 제어 방식부터 시작합니다. 이후 시간이 지나면 기업은 에이전트가 일상적인 작업을 실행하고, 사람이 예외와 특수 사례를 검토하는 인간 주도형(human-in-the-lead) 방식으로 전환할 수 있습니다. 기업은 에이전트에 더 높은 자율성을 부여하고 사람은 실제 예외 사례만 처리하는 운영 방식으로 점진적으로 전환할 수 있습니다.

에이전틱 앱은 근본적으로 에이전틱 방식에 맞춰 네이티브로 설계되었습니다. 에이전틱 앱이 AI 에이전트와 통신하는 방식은 API를 통해 통신하는 것과는 다릅니다. Fusion 내에 구축된 에이전트에는 규칙 기반 액세스 제어와 Fusion과 동일한 보안 및 감사 가능성이 기본 내장되어 있습니다. Fusion Applications의 일부인 에이전틱 앱은 실제 업무가 수행되는 기록 시스템 내에서 작동합니다.

Oracle AI Agent Studio는 Fusion AI 에이전트와 Fusion Agentic Applications를 설계, 테스트, 배포하는 기반 플랫폼입니다. 에이전트 구축을 위한 공통 툴링(Tools, Topics, Prompts, Pre-Built Templates, Knowledge Store), 애플리케이션 구성을 위한 Agentic App Builder, 거버넌스 계층(모니터링, 가시화, 테스트, 검증, 보안, 신뢰)을 제공합니다.