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인기 질문
Oracle CX Marketing
비즈니스 성장과 브랜드 충성도를 가속화하십시오. Oracle CX Marketing(Oracle Cloud CX의 일부)은 B2B 및 B2C 마케팅 담당자가 실시간 인텔리전스 및 고객 신호를 사용하여 개인화된 경험을 제공할 수 있도록 도와주는 통합 디지털 마케팅 솔루션 포트폴리오입니다.
Forrester가 상위 이메일 마케팅 공급업체를 대상으로 진행한 최신 평가에서 Oracle이 다시 한번 리더로 선정되었습니다. Oracle은 마케팅 담당자가 개별 고객을 파악하여 고객의 고유한 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
Gartner는 Magic Quadrant 멀티 채널 마케팅 허브 부문 리더로 다시 Oracle을 선정했습니다. Oracle이 B2C 마케팅 담당자에게 제공하는 혜택을 알아보십시오.
Oracle CX Marketing을 선택하는 이유는 무엇입니까?
고객 데이터 통합
마케팅, 영업, 서비스 및 백 오피스 애플리케이션에서 고객 행동, 거래 및 인구 통계를 연결하여 각 개인을 위한 차세대 환경을 만듭니다.
관련 경험을 실시간으로 제공
더 많은 장소에서 데이터를 수집하고, 대규모 정보를 적용하고, 통찰력을 사용하여 중요한 순간에 개인화된 경험을 제공하십시오.
정교한 마케팅을 쉽게 수행
마케팅 담당자가 직감과 창의력을 사용하여 놀라운 B2B 및 B2C 캠페인과 저항할 수 없는 고객 경험을 조율할 수 있습니다.
CX Marketing Suite
지능형 캠페인으로 조율
Oracle Eloqua의 업계 최고의 마케팅 자동화를 통해 가장 간단한 구매 주기에서 가장 복잡한 구매 주기에 이르기까지 고객 경험의 각 단계에서 참여를 유도할 수 있는 뛰어난 B2B 캠페인을 만들고 실행할 수 있습니다.
특징
- 고급 데이터 관리
- 분류 및 목표 설정
- 적응형 캠페인 오케스트레이션
- 자산 생성 및 관리
- 리드 관리 및 스코어링
- 영업 및 마케팅의 방향 정렬(ABM)
- 마케팅 측정
- 확장 가능한 개방형 플랫폼
- 엔터프라이즈급 및 확장성
B2C 캠페인을 쉽게 관리
Oracle Responsys를 통해 B2C 마케팅 팀은 각자의 관심사, 선호 사항 및 쇼핑 습관에 따라 필요할 때 가치를 제공하는 정교한 교차 채널 고객 경험을 쉽게 만들 수 있습니다.
특징
- 실시간 반응형 마케팅
- 교차 채널 일관성
- 이메일, SMS, MMS, 푸시, 인앱 등
- 목표 설정 및 분류
- 실행 가능한 분석 및 통찰력
- 교차 채널 A/B 및 다변량 테스트
- 고객 여정 오케스트레이션
- 간소화된 동적 콘텐츠 관리
- 협업 및 프로세스 관리
- 엔터프라이즈 확장성
- 목적 지향의 AI
- 고급 전문가 서비스
디지털 경험 최적화 및 개인화
Oracle Maxymiser의 고급 웹 사이트 테스트 및 개인화 솔루션은 마케팅 담당자가 웹 사이트 및 모바일 앱에서 데이터 중심 의사 결정을 내리는 데 도움이 되고 원활하고 연결된 고객 경험을 창출하며 더 높은 마케팅 ROI를 제공합니다.
특징
- 실시간 개인화
- 콘텐츠 및 제품 추천
- 예측적 통찰력
- A/B 및 다변량 테스트
- 여러 페이지 펀넬(funnel) 테스트
- 교차 장치 캠페인
- 단일 페이지 애플리케이션 지원
- Infinity로 구동되는 히트 맵
- 모바일 앱 최적화
- 차세대 시각적 편집기
- 엔터프라이즈급 성능
- 시장을 선도하는 보안
- 재구축된 통합
실시간 동작을 제공하기 위해 데이터를 실행
Oracle Infinity는 빅 데이터를 활용하며 무한한 유연성을 바탕으로 실시간으로 실행되어 실행 가능한 고객 인텔리전스를 대규모로 수집, 처리 및 제공하는 데이터 스트리밍 및 디지털 분석 솔루션입니다.
특징
- 실시간 데이터 스트리밍
- 무제한 멀티채널 데이터 수집 및 강화
- 맞춤형 보고 및 임시 데이터 탐색
- 고급 온라인 분할
- 실시간 시각화
- 퍼널 분석 및 사용자 지정 대시보드
- 디지털 분석 및 교차 채널 통찰력
- 개인 수준의 실행 가능한 인텔리전스
- 무제한 규모 및 유연성
- 데이터 활성화 및 개방성
잠재 고객을 쉽게 분류하고 성능을 향상
Oracle CX Audience는 Oracle의 포괄적인 클라우드 플랫폼의 일부로 대규모 잠재 고객 세분화, 데이터 관리 및 분석을 위한 솔루션을 제공합니다. 단순하거나 복잡한 옴니채널 데이터를 CX Audience에 입력하고 분류 및 분석을 통해 마케팅 성과를 최적화하십시오.
특징
- 민첩한 잠재 고객 어셈블리
- 우선 순위 기반 폭포수(waterfall) 세분화
- Oracle Data Cloud와의 통합
- 데이터 강화 및 관리
- 잠재 고객 분석
- 캠페인 성과 분석
- 고객 데이터 활성화
- 잠재 고객 데이터 시각화
- 드래그 앤 드롭 사용자 인터페이스
- 양방향 Responsys 통합
- 통합 AI
인게이지먼트 및 충성도 마케팅 증대
Oracle CrowdTwist는 맞춤형 전략적 참여 및 보상 프로그램을 통해 브랜드가 충성도를 창출할 수 있도록 도와줍니다. 귀중한 자사 데이터를 수집 및 활용하고, 가치와 차별화를 추가하고, 구매 빈도를 높이고, 고객 관계를 심화시키고, 고객 평생 가치를 높이십시오.
특징
- 다중채널 참여 기회
- 맞춤형 프로그램 디자인
- 유연한 통합 및 캠페인
- 개인화된 경험
- 보상 관리, 소싱 및 이행
- 분석 및 보고
- 360도 고객 뷰
- 사용하기 쉬운 웹 인터페이스
- 확장 가능한 클라우드 기반 SaaS 플랫폼
지능형 콘텐츠를 더 빠르게 생성
Oracle CX Content를 사용하면 CX 애플리케이션 및 채널에서 일관된 환경을 제공할 수 있습니다. AI의 힘으로 개인화된 콘텐츠를 더 빠르고 대규모로 생성하십시오.
특징
- 범용 자산 허브
- 디지털 자산 관리
- API 우선 헤드리스 아키텍처
- 스마트 자동 태깅
- 스마트 콘텐츠 작성
- 협업 및 워크플로우
- Oracle 및 타사 애플리케이션과 통합
포괄적이고 역동적인 고객 통찰력 확보
Oracle CX Unity는 온라인, 오프라인 및 타사 고객 데이터 소스를 통합하여 고객에 대한 단일의 동적 뷰를 만듭니다. 내장된 AI 및 머신 러닝(ML)을 통해 CX Unity는 마케팅, 영업 및 서비스 전반에 걸쳐 신속하게 인텔리전스를 제공합니다.
특징
- 통합 고객 프로필
- 실시간 개인화를 위한 스마트 세그먼트
- 광고 채널 활성화
- 실행 가능한 고객 분석
- 완벽한 경험을 위한 Martech 통합
- ID 확인
- 데이터 강화
- 구성 가능한 데이터 모델
- 산업별 스키마
- 배달 최적화
CX Marketing 고객 성공 사례
Oracle은 데이터 우선 접근 방식을 통해 마케팅 리더가 고객이 원하는 장소와 시기에 관계 없이 관련성 있고 시기 적절하며 연결된 경험을 제공할 수 있도록 도와줍니다.
B2B 마케팅 우수성으로 향하는 길
Andrea Tucker, Oracle 제품 마케팅 이사B2B 마케팅 담당자가 체험 경제로 인해 발생하는 문제를 어떻게 해결해야 하는지와 마케팅 성공을 개선하기 위해 향하는 길을 이해하십시오.
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마케팅 담당자에게 비즈니스 가치를 제공하는 CX Marketing
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어디서나 고객을 인식
브랜드와의 모든 상호 작용에서 각 고객을 인식하여 일관되고 개인화된 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다.
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예측할 수 없는 고객 여정에 적응
고객 행동의 복잡성과 예측 불가능에 실시간으로 적응하는 경험을 제공하여 고객 참여를 향상시킵니다.
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고객 요구 예측 및 제공
AI의 가치를 활용하여 고객이 적시에 선호하는 채널을 통해 적절한 메시지를 전달할 때마다 고객과 소통할 수 있습니다.
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마케팅 생태계 등에 연결
마케팅 사일로를 분류하고 영업, 서비스 및 백 오피스 애플리케이션과 연결하여 고객 라이프사이클 전체에 일관된 경험을 제공
리소스
CX Marketing 출시 준비
최신 B2B Marketing(Eloqua) 및 B2C Marketing(Responsys) 출시를 가속하여 업그레이드를 성공적으로 완료하십시오. 기능 개요, 비즈니스 이점, 설정 고려 사항 및 사용 팁을 포함한 최신 기능을 검토하십시오.
추가 정보
모바일 마케팅의 고도화
여러 채널과 전술(SMS, 이메일, 앱 등)을 활용하여 스마트폰과 태블릿에서 대상 고객을 참여시키는 디지털 마케팅 전략을 수립하십시오.
Oracle CX Marketing 기술 개발
Oracle University는 조직의 성공을 보장하는 데 활용할 수 있는 교육과 자격증을 무료로 제공하며, 원하는 형식을 선택하여 이용할 수 있습니다.
Topliners for Oracle CX Marketing
Oracle 커뮤니티의 일부인 Topliners for Oracle CX Marketing은 Oracle CX Marketing 제품 및 관련 기술에 대한 정보, 질문 및 의견을 공유할 수 있는 콘텐츠가 풍부하고 매력적인 대화형 공간입니다.
클라우드 마켓플레이스
Oracle Cloud Marketplace를 통해 제공되는 파트너 애플리케이션 및 서비스를 통해 혁신을 강화하십시오. 영업, 서비스, 마케팅 등을 위한 가장 포괄적인 앱 목록을 찾으십시오.