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인기 질문

Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX)

광고, 마케팅, 영업, 상거래 및 서비스 전반에 걸쳐 모든 비즈니스 데이터를 연결하여 모든 고객 상호 작용을 중요하게 만드세요. Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX)는 기존의 CRM을 뛰어넘는 연결된 애플리케이션 제품군을 제공하여 지속적인 고객 관계를 형성, 관리, 제공 및 육성하는 데 도움이 됩니다. 고객이 어떻게, 언제, 어디서, 누구와 관계를 맺는지에 관계없이 고객과의 모든 상호 작용을 완벽하게 파악하세요. 획득에서 유지, 그리고 그 사이의 모든 것에 이르기까지 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 전체 비즈니스의 역량을 강화할 수 있습니다.

Forrester, 디지털 경험 분야의 리더로 Oracle 선정 Forrester, 디지털 경험 플랫폼 분야의 리더로 Oracle 선정

2021년 3분기 Forrester Wave™: 디지털 경험 플랫폼(Digital Experience Platforms) 부문 보고서에 따르면 Oracle은 단 4개의 리더 중 하나로 선정되었으며 26개 기준 중 19개에서 가장 높은 점수를 받았습니다.

Markie Award 수상자 보기 Markie Awards 수상자 발표!

전 세계에서 수백 건의 제출물을 받은 후 올해 최고의 고객 경험을 제공한 사람들을 인정하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

Advertising 및 CX 혁신이 관련 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.Advertising 및 CX의 새로운 기능은 무엇입니까?

최신 Advertising 및 CX 혁신이 AI 및 머신 러닝의 모든 기능을 실현하여 관련 고객 경험을 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오.

Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX) 살펴보기

적절한 환경에서 적절한 잠재 고객에게 도달하고 완벽한 성공을 위해 캠페인이 미치는 영향을 측정합니다.

고품질 타겟팅 데이터, 혁신적인 상황별 기술 및 강력한 측정 솔루션을 통해 광고 성과를 극대화하고 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. Oracle Advertising은 적절한 고객에게 접근하고 광고 지출을 줄이며 캠페인의 영향을 측정하여 무엇이 효과가 있고 왜 효과가 있는지 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

특징
  • 텍스트, 비디오 및 오디오 전반에 걸쳐 전체 페이지 상황별 브랜드 안전
  • 선별된 데이터 자산
  • 고객 데이터 증대
  • 유해한 콘텐츠, 조회 가능성 문제 및 광고 사기로부터 보호
  • 실시간으로 유행하는 콘텐츠 식별
  • 캠페인 실적에 대한 360도 뷰
  • 비즈니스 영향 및 결과 측정

B2B 및 B2C를 위한 스마트한 교차 채널 마케팅 오케스트레이션

고객을 만족시키는 데이터 기반의 완벽한 마케팅 경험을 만드세요. Oracle Marketing은 팀의 캠페인 참여를 늘릴 뿐만 아니라, B2B 전략은 개인화하고, B2C 채널은 최적화하고, 실시간 인사이트를 얻도록 도와줍니다.

특징
  • 캠페인 관리
  • 마케팅 자동화
  • 디지털 개인화 및 최적화
  • 실시간 작업 및 통찰력
  • 잠재 고객 분류
  • 고객 확보
  • 행동 지능
  • 테스트 및 최적화
  • 고객 충성도 및 engagement
  • 콘텐츠 관리
  • 고객 데이터 플랫폼

영업 계획 및 실행 프로세스 통합

Oracle Sales를 통해 모든 접점에서 반응형 판매를 제공하세요. Oracle CX의 최신 통합 판매 및 구매 접근 방식은 영업 및 상거래를 서비스, 마케팅 및 전체 고객 경험에 연결합니다.

특징
  • CX Mobile 앱을 통한 영업 자동화
  • B2B 서비스
  • 판매 계획 및 인센티브 보상
  • 판매 성과 관리
  • 파트너 관계 관리
  • CPQ(Configure, Price, and Quote)
  • 구독 관리
  • 통합 B2B 및 B2C 상거래
  • 디지털 판매
  • 판매 계정 데이터 품질 및 강화
  • 고객 데이터 관리
  • 콘텐츠 관리
  • 통합 고객 인텔리전스

서비스 참여를 커스터마이징하고 연결하세요.

모든 채널에서 서비스 참여를 개인화하세요. Oracle Service는 지식 중심의 상호 작용과 자동화를 통해 소비자와 기업 모두에게 연결된 경험을 제공합니다.

특징
  • High-volume 상호 작용을 위한 B2C 서비스
  • 고부가가치 계정을 위한 B2B 서비스
  • 현장 서비스 관리
  • 디지털 고객 서비스
  • Agent 상호 작용을 위한 서비스 센터
  • 고객 데이터 관리
  • 통합 B2B 및 B2C 상거래
  • 지식 관리
  • 조언 및 의사결정 자동화
  • 콘텐츠 관리
  • 통합 고객 인텔리전스

강력한 플랫폼에서 현대적인 고객 경험 구축

통합된 단일 플랫폼에서 데이터, 프로세스 및 애플리케이션을 연결하세요. Oracle은 기업의 모든 애플리케이션과 통합하고, 새로운 기술로 기능을 확장하고, 보안 플랫폼을 구축하고, 강력한 분석 및 적응형 인공 지능으로 조직을 강화할 수 있는 유연성을 제공합니다.

특징
  • AI
  • 분석
  • 고객 데이터
  • 챗봇
  • 클라우드 인프라스트럭쳐
  • 콘텐츠 관리
  • ID 및 액세스 관리
  • 통합
  • 로우 코드 개발
  • 프로세스 자동화
  • 보안
  • 사용자 환경(UX)

산업별 솔루션으로 CX의 힘을 발휘하세요

혁신적인 기술과 연결된 애플리케이션의 힘을 발휘하여 필요한 순간에 고객과 소통하고 상호 작용을 보다 지능적이고 상황에 맞게 만들 수 있습니다. Oracle CX for Industry는 특정 산업에 대한 포괄적인 종합 솔루션 세트를 제공합니다. 사전 구축되고 구성 가능한 각 솔루션은 백 오피스 솔루션과 통합할 준비가 되어 있습니다.

특징
  • 통신 및 미디어용 CX
  • 재무 서비스용 CX
  • 첨단 기술, 제조 및 자동차용 CX
  • 소비재 및 소매 유통용 CX
  • 공공 부문용 CX
  • Government 2.0

B2B용 Oracle Customer Experience

인터랙티브 데모

B2B용 Customer Experience

연결된 B2B 애플리케이션 제품군을 사용하여 모든 고객 상호 작용의 중요성을 강화하여 지속적인 고객 관계를 생성하고 관리, 제공 및 육성할 수 있습니다. 마케팅, 영업 및 서비스가 협력하여 탁월한 CX를 제공하는 방법을 알아보세요.

Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX)를 선택하는 이유는 무엇인가요?

CRM 및 백 오피스 시스템 연결

모든 비즈니스 애플리케이션 데이터를 CRM 애플리케이션과 통합하여 고객에 맞추어 브랜드 약속을 실행하세요. Oracle의 통합 클라우드 플랫폼은 마케팅, 상거래, 영업 및 서비스, 재무, 공급망 및 HR 전반에 걸쳐 고객이 참여하는 방법, 장소, 시기에 관계없이 모든 고객 참여를 완벽하게 파악할 수 있습니다.

실시간 고객 경험(CX) 강화

고객의 온라인 행동을 기반으로 맞춤형 CX를 실시간으로 제공하세요. Oracle CX는 데이터를 인텔리전스로, 인텔리전스를 중요한 순간에 적절하고 개인화된 경험으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 고객 확보에서 유지에 이르는 모든 과정에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 전체 비즈니스를 강화할 수 있습니다.

데이터를 사용하여 고객을 완벽하게 이해

고객 데이터 포인트를 수집하여 광고 활동을 간소화하고 모든 고객 접점을 개인화하도록 360도 단일 고객 프로필을 생성합니다. 성공을 보장하기 위해 실시간으로 모든 캠페인 및 상호 작용을 최적화합니다. Oracle은 40년이 넘는 시간 동안 기업이 데이터에서 비즈니스 가치를 추진하도록 지원해 왔습니다. Oracle의 DNA에도 그대로 새겨져 있습니다.

더 나은 광고 결과 창출

광고 투자를 최적화하여 더 향상된 결과를 얻는 것으로 시작하세요. 잠재 고객 전달을 개선하고 광고 사기와 안전하지 않은 브랜드 환경으로부터 보호하는 데 도움이 되는 솔루션을 기반으로 한 Oracle의 AdTech 솔루션(이전 Oracle Data Cloud) 제품군은 잠재 고객, 컨텍스트, 측정 전반에 걸쳐 디지털 광고 성공을 실현할 수 있습니다.

Panasonic의 영업 및 마케팅 조정

Panasonic Europe Mobile Solutions는 고객 기반을 보호하고 확장하기 위해 영업 및 마케팅을 조정합니다.

"Oracle Sales, Marketing 및 Service 애플리케이션을 통합한 이후로 더 많은 신규 비즈니스를 성사시킬 수 있을 뿐만 아니라 최고의 가능성이 높은 거래 파이프라인을 경험할 수 있습니다."

Kevin Jones, Panasonic Europe Mobile Solutions 부문 상무 이사

Oracle CX 고객 성공 사례

모든 산업 분야의 주요 기업이 더 많이 판매하고 더 나은 서비스를 제공하며 더 많은 고객을 유지하기 위해 Oracle CX를 사용하는 이유를 알아보십시오.

사고 리더십

2021년에 Adtech와 Martech의 통합이 디지털 마케팅 담당자에게 중요한 이유

2020년은 디지털 마케팅 담당자가 민첩하고 신속하게 마케팅 전략을 조정하기 위해 노력해야 한다는 것을 보여주었습니다. adtech와 martech가 통합되면서 마케팅 담당자가 신규 고객을 확보하고 더 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축할 수 있습니다. Oracle CMO인 Ariel Kelman은 "예전에 했던 방식으로 100% 되돌릴 수 없습니다."라고 말합니다.

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Oracle Fusion Cloud 애플리케이션 eBook

Oracle SaaS 애플리케이션으로 비즈니스의 미래 구축 이 비즈니스 관리자 가이드는 비즈니스 성장을 위한 새로운 방법을 파악하는 데 도움이 되므로 미래에 어떤 일이 일어나더라도—생존하고 번영할 수 있습니다.

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Siebel CRM

Oracle Siebel CRM 온프레미스 애플리케이션은 영업, 마케팅 및 고객 서비스 전반에서 가장 복잡한 비즈니스 프로세스를 처리합니다.

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Advertising 및 CX 기술 개발

Oracle University는 클라우드 기술을 구축하고 전문성을 검증하며 채택을 가속화하는데 도움이 되는 다양한 학습 솔루션을 제공합니다. Advertising 및 CX 교육 및 인증에 대해 자세히 알아보세요.

고객 커뮤니티

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect는 Oracle 최고의 온라인 클라우드 커뮤니티로, 동료 협업, 모범 사례 공유 및 회원들이 제품 전략과 보조를 맞추는 데 필요한 도구를 제공하도록 특별히 고안되었습니다. 또한 회원은 영업 클라우드, 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드 솔루션에 대한 피드백을 Oracle 개발에 직접—제공합니다.

더 많은 고객 커뮤니티 그룹

지원 및 서비스

파트너를 찾고 파트너가 되세요

Oracle은 Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX) 제품을 확장하고 보완하는 광범위한 솔루션을 제공하는 선도적인 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

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