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인기 질문

Advertising and Customer Experience (CX)

광고, 마케팅, 영업, 상거래 및 서비스 전반에 걸쳐 모든 비즈니스 데이터를 연결하여 모든 고객 상호 작용을 중요하게 만드십시오. Oracle Advertising and Customer Experience(CX)는 기존 CRM을 뛰어넘는 애플리케이션 연계 제품군을 제공하여 지속적인 고객 관계를 형성, 관리, 제공 및 육성하는 데 도움이 됩니다. 고객이 어떻게, 언제, 어디서, 누구와 관계를 맺는지에 관계없이 고객과의 모든 상호 작용을 완벽하게 파악하세요. 획득에서 유지, 그리고 그 사이의 모든 것에 이르기까지 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 전체 비즈니스의 역량을 강화할 수 있습니다.

CRM의 미래 CRM의 미래

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탁월한 고객 경험(CX)으로 가는 길 탁월한 CX 데이터를 얻는 방법 — 자체 평가

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Oracle Advertising and Customer Experience(CX) 살펴보기

적합한 환경의 적합한 고객에게 도달할 수 있게, 완전한 성공에 캠페인이 얼마큼의 영향력을 가지는지 측정할 수 있게 해주는 솔루션

고품질 타겟팅 데이터, 혁신적인 맥락별 기술, 강력한 측정 솔루션을 활용하면 광고의 성과를 극대화하고 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다. Oracle Advertising은 귀사의 광고가 적합한 고객에게 도달할 수 있게 그리고 광고 비용을 절감할 수 있게 해줍니다. 또한 어떤 캠페인이 효과가 있는지, 그 이유는 무엇인지 파악할 수 있도록 캠페인의 영향을 측정할 수 있게 해주죠.

제품

B2B 및 B2C를 위한 스마트한 교차 채널 마케팅 조정

데이터 기반의 매끄러운 마케팅 경험을 통해 고객에게 기쁨을 선사할 수 있습니다. Oracle Marketing은 팀의 캠페인 참여도를 높이고, 고객별 맞춤 B2B 전략을 세우고, B2C 채널을 최적화하고, 통찰력을 실시간으로 얻을 수 있게 해줍니다.

제품

영업 계획 및 실행 프로세스 통합

Oracle Sales와 함께 고객을 만나는 모든 접점에서 반응형 영업을 실행해보세요. Oracle CX의 모던하고 통합된 판매 및 구매 접근은, 영업 및 상업을 서비스, 마케팅 및 전체 고객 경험과 연결해줍니다.

제품

연결된 경험, 맞춤화된 서비스 업무

어떤 채널에나 알맞은 서비스를 맞춤 제공할 수 있습니다. Oracle Service는 지식 기반의 상호작용 및 자동화 기술을 통해 고객 및 기업 모두에 연결된 경험을 제공합니다.

제품

강력한 플랫폼에서 구축하는 현대적인 고객 경험

통합된 단일 플랫폼에서 연결된 데이터, 프로세스 및 애플리케이션을 경험해보세요. 오라클이 제공하는 유연성은 기업의 모든 애플리케이션을 통합하고, 새롭게 떠오르는 기술을 활용해 역량을 확장하고, 보안성 높은 플랫폼에서 고객 경험을 구축하고, 강력한 분석 및 적응형 AI로 기업에 더 큰 힘을 부여할 수 있게 해줍니다.

기능
  • 고객 데이터 플랫폼
  • 콘텐츠 관리
  • AI
  • 데이터 분석
  • 챗봇
  • 클라우드 인프라스트럭쳐
  • ID 및 액세스 관리
  • 통합
  • 로우 코드 개발
  • 프로세스 자동화
  • 보안
  • 사용자 경험(UX)

산업별 솔루션을 통해 발휘되는 CX의 파워

혁신적인 기술 및 연결된 애플리케이션의 힘을 활용하면, 적시에 고객과 소통하는 것은 물론, 보다 현명하고 맥락에 알맞은 상호작용을 할 수 있습니다. Oracle CX for Industry는 산업별로 일련의 종합적인 E2E(End to End) 솔루션을 제공합니다. 각각의 사전 구축된, 맞춤 구성 가능한 솔루션을 언제든 귀사의 백오피스 솔루션과 통합할 수 있습니다.

솔루션

인터랙티브 방식의 투어를 통해 CX 살펴보기

B2B 인터랙티브 데모 B2B 인터랙티브 데모

B2B 비즈니스를 위해 설계된 오라클의 마케팅 자동화, 영업 및 서비스 소프트웨어를 확인하세요.

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오라클의 마케팅, 이커머스고객 서비스용 B2B 솔루션을 둘러보세요.

통합 고객 데이터 플랫폼 데모 통합 고객 데이터 플랫폼 데모

오라클의 고객 데이터 플랫폼이 마케팅 및 기술 전문가 모두에게 어떤 도움을 줄 수 있는지 확인해보세요.

Oracle Advertising and Customer Experience(CX)를 선택해야 하는 이유.

CRM 및 백오피스 시스템 연결

귀사의 모든 비즈니스 애플리케이션 데이터를 CRM 애플리케이션에 통합하여 고객이 원하는 서비스를 제공하고, 브랜드 약속을 이행해보세요. 오라클의 통합 클라우드 플랫폼은 고객 참여가 어떤 방식으로, 어디에서, 언제 이루어지든 상관없이 모든 고객 참여를 완벽하게 파악할 수 있게 보여줍니다. 마케팅, 상거래, 영업, 서비스, 금융, 공급망, HR 모든 영역에서 말이죠.

실시간 고객 경험(CX) 강화

고객의 온라인 활동을 기반으로 실시간으로 맞춤형 CX를 제공할 수 있습니다. Oracle CX는 데이터를 인텔리전스로, 인텔리전스를 다시 관련된 맞춤형 경험으로 적시에 전환할 수 있도록 도와줍니다. 고객 확보, 유지 단계는 물론 그 사이 모든 단계에서 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있도록 귀사의 전체 비즈니스에 힘을 부여해보세요.

고객을 완벽하게 이해하게 해주는 데이터

고객 데이터 포인트를 모아 광고에 들어가는 노력을 최소화하고, 단일한, 360도 고객 프로필을 생성해 모든 고객 접점을 개별화할 수 있습니다. 모든 캠페인 및 상호 작용을 실시간으로 최적화해 성공적인 고객 경험을 만들어보세요. 지난 40년이 넘는 시간 동안 오라클은 기업들이 데이터로부터 비즈니스 가치를 창출할 수 있도록 도왔습니다. 이건 우리의 DNA에 새겨진 일이죠.

더 나은 광고 성과 창출

광고에 대한 투자를 최적화하면 더 나은 결과물을 손에 쥔 채 시작할 수 있습니다. Oracle의 애드테크 솔루션(AdTech, 기존의 오라클 데이터 클라우드) 제품군은 잠재 고객에게 적절한 광고를 제공하고, 광고 사기 및 안전하지 않은 브랜드 환경으로부터 고객을 보호할 수 있게 해줍니다. 애드테크 솔루션과 함께라면 디지털 광고의 고객, 맥락, 측정 등 전반적인 측면에서 성공을 달성할 수 있습니다.

Red Bull Racing Honda와 Oracle CX: 팬 경험을 최우선에 둔 파트너십

Oracle Advertising and CX와 Red Bull Racing Honda에게는 함께 해야 할 목표가 있습니다. 우리는 한 팀으로 일하며 Red Bull Racing 팬들에게 놀라운 경험을 제공하고 있습니다. 경기 당일 레이스에서 벌어지는 활약에 팬들이 더욱 몰입할 수 있도록 돕는 방법을 소개합니다.

Oracle CX 고객 성공 사례

모든 산업 분야의 선도적 기업들이 판매 신장과 서비스 개선, 고객 확보를 위해 Oracle CX를 선택한 이유를 소개합니다.

2021년 10월 1일

Oracle Sales의 가장 앞선 혁신은 영업 부서가 세일즈에 전념할 수 있도록 지원

비대면 영업으로 구매자와 판매자 모두에게 보다 스마트하고 직관적인 환경을 조성하는 방법을 알아봅니다. 코로나19 이후 많은 이들이 고객과 셀러 경험 개선을 위해 인공 지능(AI), 영업 자동화, 고객 관계 관리(CRM) 등의 디지털 기술을 검토했습니다.

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Oracle Fusion Cloud 애플리케이션 이북

Oracle SaaS 애플리케이션으로 미래의 비즈니스를 구축 비즈니스 성장을 위해 새로운 방법을 찾도록 도와주는 이 비즈니스 관리자 가이드는 어떤 미래 환경에서도 고객의 생존과 번영을 돕습니다.

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Siebel CRM

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Advertising 및 CX 기술 개발

Oracle University는 클라우드 기술 구축과 전문성 검증, 해당 기술의 더욱 빠른 도입에 도움을 주는 다양한 학습 솔루션을 제공합니다. Advertising 및 CX 교육 및 인증에 대해 자세히 알아보세요.

고객 커뮤니티

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect는 Oracle 최고의 온라인 클라우드 커뮤니티로, 동료 협업, 모범 사례 공유 및 회원들이 제품 전략과 보조를 맞추는 데 필요한 도구를 제공하도록 특별히 고안되었습니다. 또한 회원은 영업 클라우드, 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드 솔루션에 대한 피드백을 Oracle 개발에 직접 제공합니다.

더 많은 고객 커뮤니티 그룹

지원 및 서비스

파트너 검색과 지원을 한 곳에서

Oracle은 Oracle Advertising 및 Customer Experience(CX) 제품의 확장과 보완을 위해 광범위한 솔루션을 제공하는 선도적 독립 소프트웨어 공급업체(ISV)와 파트너 관계를 맺고 있습니다.

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