CRM Watchlist 2022의 Winner with Distinction로 선정된 Oracle
'이제껏 가장 강력한 참여 플랫폼 중 하나'를 갖춘 Oracle은 Paul Greenberg의 연간 순위에서 Adobe, Microsoft, Salesforce, SAP를 제치고 더 높은 순위를 차지했습니다.
분석가들은 Oracle Sales를 어떻게 평가할까요?
2021년 Gartner Magic Quadrant, Configure, Price, and Quote Application Suites 부문
“Oracle은 영업 및 CPQ에 대한 통합된 접근을 통해 영업 담당자가 제품을 더 많이 판매할 수 있도록 하는 데 매진합니다.”
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2021년 Gartner Magic Quadrant, Sales Force Automation 부문
“Oracle Sales는 영업 담당자가 보다 생산적이고 효율적인 인력을 양성할 수 있도록 통합된 경험을 제공합니다.”
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The Forrester Wave™: 영업 자동화 솔루션, 2021년 2분기
“Oracle은 데이터 기반 결과 도출을 위한 영업 앱 통합 포트폴리오 부문에서 우위를 점하고 있습니다.”
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2022 Ventana Research Value Index for Revenue Performance Management(RPM)
우리가 가진 강력한 데이터 기반과 첨단 Oracle Sales Performance Management 솔루션은 각 영업 전략을 연계시키고, 비즈니스 목표를 달성하고, 총 매출 성장을 이룰 수 있게 해줍니다.
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AI 기반의 영업 자동화와 생산성
시간이 많이 걸리는 데이터 입력 및 작업 관리 업무를 자동화할 수 있습니다. 영업 담당자에게 중요한 기록을 더 빠르게 전달할 수 있기 때문에 CRM 업데이트 및 정보 검색에는 더 적은 시간을 할애하고, 영업 활동에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
주요 제품
셀프 서비스 경험 통합
통합 플랫폼에서 구동되는 광범위한, 확장 가능한 솔루션은 기업이 최고의 전자상거래 사이트를 구축하고, 여러 전자상거래 비즈니스 모델을 제공하고, 온라인 수익을 빠른 속도로 창출할 수 있도록 도움을 줍니다.
기능
- 고객별 카탈로그 및 가격
- 계정 및 연락처 관리
- 관리 위임
- 계정 계층
- 반복 주문
- 승인 워크플로
- 고객 지불
- 펀치아웃
- API 우선, 헤드리스
CPQ로 판매 주문 최적화
최적화된 가격 및 할인을 통해 거래 수익성 을 극대화하는 동시에, 정확하고 동적인 제안을 손쉽게 생성할 수 있습니다. Oracle Configure, Price, Quote(CPQ)는 세세한 부분까지 정확히 구성된 구매 주문 입력 프로세스 전반에 걸쳐 고객을 단계별로 안내합니다.
기능
- 최적화된 판매 채널
- 직관적인 구성
- 오류 없는 주문
- 마진 제어 개선
- 자동화된 승인 워크플로
- 전문적인 견적 및 제안
- 구독 주문
- 유연성, 확장성, 엔터프라이즈 가용성
- 영업, 상거래 및 ERP 통합
수명주기 내내 구독 관리
Oracle CX 및 ERP 전반에서 지원되는 플랫폼을 활용하는 구독 가격 모델을 통해 반복 관계를 지원하고 이에 상응하는 수익을 증대할 수 있습니다.
기능
- 구독 기반 견적 및 주문
- 자동 청구 및 결제
- 포괄적인 갱신 기능
- 다양한 가격 모델 지원
- 서비스 범위 관리
- 보증
- 유연하고 포괄적인 수익 인식 지원
- AI 기반 분석
- 반복되는 고정형 하이브리드 주문 지원
- 내구 소비재 및 서비스의 혼합 주문 처리
채널 수명주기 완벽하게 제어
채용, 공동 계획 수립 및 영업, 캠페인-거래 흐름, 견적-주문, 인센티브, 지식 중심 지원을 포함한 귀사의 전체 파트너 채널 수명주기를 지원할 수 있습니다.
기능
- 파트너 포털
- 파트너 모집 및 온보딩
- 공동 출시 도구
- MDF(Market Development Fund) 관리
- 파트너 공동 브랜딩
- 영업기회 및 주문 관리
- 통합 고객 지원
- 연결된 비즈니스 인텔리전스
귀사의 CRM을 위해 Oracle Sales를 선택해야 하는 이유
01중요한 데이터를 사용하여 더 나은 영업 계획 수립
ERP 및 HR 시스템의 데이터와 실시간 고객 인텔리전스를 통합하여 이상적인 영업 목표를 생성하고, 담당 영역을 관리하고, 영업 보상을 조정하고, 비즈니스 목표를 달성하거나 초과 달성할 수 있는 영업 계획을 만들어 보세요.
02포괄적인 고객 프로필 제공
백 오피스와 CRM 시스템에 저장된 신뢰할 수 있는 데이터(PDF)를 연결하세요. 그런 다음 이를 서드파티 및 AI를 지원하는 동적 기업 데이터에 겹치면, 영업 전환율 증대에 도움이 되는 완벽한 고객 프로필을 완성할 수 있습니다.
03영업 팀 안내 및 거래 성사
영업 담당자가 최선의 조치를 취할 수 있도록 안내하는 권장 시스템을 통해 기존 CRM 솔루션에서 얻던 성과를 넘어설 수 있습니다. 재구성된 사용자 경험을 통해 적절한 타이밍에, 우선 순위가 가장 높은, 적합한 거래에 집중할 수 있습니다.
04매출을 올리는 데 도움이 되는 도구 사용
CRM 팀과 대화할 수 있고, 몇 번의 클릭만으로 더 많은 일들을 할 수 있고, 거래 성사를 앞당길 수 있습니다. 적응형 검색, 새로운 디지털 영업 어시스턴트 등을 활용해 매출을 올려보세요.
Oracle Sales의 도움으로 영업 담당자들에게 완전한 고객 보기를 제공할 수 있게 된 Glory Global
Glory Global은 Oracle Sales를 이용하여 관리에 소요되는 시간을 최소화하고, 고객 도달율을 극대화하여 고객과의 모든 상호작용에서 가치를 창출합니다.
Oracle Sales 고객 성공 사례
모든 산업 분야의 기업들이 판매와 수익 증대를 위해 Oracle Sales를 사용하는 이유를 소개합니다. 로고를 클릭하면 더 많은 정보를 확인할 수 있습니다.
Oracle Sales를 통한 비즈니스 가치 제공
실시간 데이터를 활용한 더욱 효과적인 계획 수립
실시간 데이터와 기존의 모든 인텔리전스를 결합하여 영업 팀을 위한 가장 명확한 계획과 최고의 성공 기회를 제공할 수 있습니다.
영업 담당자가 원하는 도구 제공
몇 번의 클릭만으로 빠른 시간 내에 더욱 스마트한 조치를 취할 수 있게 해주는 데이터 기반 도구로 영업 담당자를 안내할 수 있습니다.
영업 및 마케팅 전반의 마스터 신호
영업 담당자가 적합한 타깃, 캠페인 우선 순위 및 활동을 확인하고 이를 기반으로 조치를 취할 수 있도록 영업 및 마케팅 데이터를 연계할 수 있습니다.
CPQ로 신호를 더욱 빠르게 전환하기
구독 관리 및 CPQ를 통해 효율을 높여 영업 담당자가 기존 고객에게 더 많은 제품을 판매할 수 있게 합니다.
파트너에게로 영업 경험 확장
동일한 사용자 경험 환경 내에서 영업 계획 및 고객 인텔리전스를 판매자 및 파트너에게 제공합니다.
영업 담당자들이 다시 영업에 매진할 수 있도록 지원: 영업 성공을 위한 귀사의 여정을 우리의 자체 평가 기능을 통해 평가할 수 있습니다
Oracle Advertising and CX, Web Marketing Strategist, Austin Belisle
영업 자동화에서부터 구성, 가격, 견적(CPQ) 솔루션에 이르기까지 적절한 도구를 갖춘 영업 담당자들은 데이터를 입력하는 데 드는 시간은 줄이고, 영업 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
이 간단한 자체 평가를 활용해 귀사의 영업 전략을 평가해 보세요. 해당 직무 영역을 선택하고, 몇 가지 간단한 질문에 답하기만 하면반응 판매에 대한 귀사의 접근을 시각화 및 테스트할 수 있습니다.
리소스
모범 사례 및 리소스
Advertising and CX 제품을 최대한 활용할 수 있게 해주는 다양한 모범 사례와 유용한 리소스를 확인해 보세요. 새로운 고객도, 자사의 CX 최적화 또는 확장 방식을 모색 중인 기업도 모두 자신에게 딱 알맞은 제품을 찾을 수 있습니다.
설명서
Oracle은 사용자가 Oracle Sales를 익힐 수 있도록 다양한 문서, 동영상 및 튜토리얼을 제공합니다. 이 모든 리소스 및 정보를 Oracle Help Center에서 찾아볼 수 있습니다.
CX 기술 개발하기
Oracle University는 클라우드 기술 구축과 전문성 검증, 해당 기술의 더욱 빠른 도입에 도움을 주는 다양한 학습 솔루션을 제공합니다. 조직의 성공을 보장해주는 신뢰할 수 있는 교육 및 인증을 자세히 소개합니다.
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect는 Oracle의 프리미엄 온라인 클라우드 커뮤니티입니다. 동료 간 협업, 모범 사례 공유는 물론, 회원들이 제품 전략을 이행하는 데 필요한 도구를 제공하기 위해 특별히 고안되었습니다. 또한 회원들은 영업 클라우드, 마케팅 클라우드 및 서비스 클라우드 솔루션에 대한 피드백을 Oracle 개발 팀에 직접 제공할 수 있습니다.
Oracle Cloud Marketplace
혁신적인 파트너 애플리케이션 및 서비스를 통해 혁신에 박차를 가해 보세요. Oracle Cloud Marketplace에서는 가장 포괄적인 영업 클라우드, 서비스 클라우드 및 마케팅 클라우드 애플리케이션 목록을 찾아볼 수 있습니다.
컨설팅 및 파트너 서비스
CRM 모범 사례
CRM(Customer Relationship Management) 시스템은 하나의 단순한 솔루션이 아닌 E2E 솔루션으로, 영업 클라우드, 서비스 클라우드, 상거래 클라우드, 마케팅 클라우드는 물론 온라인과 오프라인 및 서드파티 데이터 소스를 결합하여 고객에 대한 전방위적인 시야를 동적으로 확보할 수 있는 AI 기반의 고객 데이터 플랫폼(CDP)도 포함해야 합니다. 영업 담당자가 사용할 CRM 솔루션을 만들 때는 모든 항목을 정확히 설정해야 합니다. 그렇기 때문에 모범 사례를 확인하는 것이 좋습니다.
