Oracle Order Management
수익 마진을 높이고 고객 서비스를 개선하며 주문을 더 빠르게 실행합니다. Oracle의 포괄적인 옴니채널 주문-수금(Order-to-Cash) 솔루션은 여러 시스템에서 주문을 통합관리하고 제품 구성을 간소화하며 동적 가격 책정 및 글로벌 주문 확정을 지원합니다.
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Oracle Fusion Cloud Order Management
고객 경험 통합
여러 ERP 및 기존 주문 관리 시스템 전반에 걸쳐 전체 주문 관리 프로세스를 간소화하여 마찰 없는 주문 통합관리 및 이행을 가능하게 합니다. 주문 캡처, 정산 및 판매 후 관리의 전체 프로세스를 자동화합니다.
복잡한 주문 캡처
더 적은 처리 예외 및 더 빠른 주문 실행을 보장하기 위해 온라인으로 주문을 캡처 및 검증하여 고객 만족도를 개선합니다. 연관된 서비스들로 원활한 주문 관리와 복잡한 제품 납품을 통합관리합니다.
유연한 이행
생산자 직송, 백투백, 주문 사양 생산과 같은 다양한 이행 옵션을 통해 고객 요구사항을 충족시킵니다.
비즈니스 변화에 발 빠르게 대처
혁신 및 수정을 위한 고유의 프로세스를 쉽게 구성하여 변화하는 시장 요구를 충족합니다. 주문, 재고, 배송, 공급, 송장에 대한 전체적 가시성 및 애널리틱스를 통해 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.
예외 관리
시정 조치를 취하기 위해 위험 주문을 사전에 처리하여 고객 만족도를 높입니다. 주문 상태를 실시간으로 확인하고 가정(what-if) 분석을 수행하여 가장 적합한 옵션을 평가 및 선택합니다.
가격 세분화 구축
구매 특성 및 가격 민감도를 기반으로 고객을 그룹화하여 제품 및 서비스의 위치를 개선합니다. 최고의 수익 달성을 위한 가격 책정 전략을 생성합니다.
수익 마진 극대화
고객이 인지한 제품 가치를 담은 세그먼트별 목표 가격을 설정하여 매출 목표를 달성하도록 보장합니다. 유연한 가격 모델링을 사용하여 기업 마진 목표에 맞는 가격 책정 규칙을 개발합니다.
동적 가격 모델 제공
유연하고 사용하기 쉬운 관리 기능 세트를 통해 기업 전반에 동적 가격 전략을 배포합니다. 채널 및 비즈니스 관행에 맞는 가격 책정 프로세스를 생성하기 위한 복잡한 가격 시나리오를 모델링합니다.
가격 책정 정책 시행
가격 책정 지침을 활용하여 할인 규정을 제어하고 수익성을 보호하며 기업 정책을 준수합니다. 가격의 중앙 집중화로 유연한 서비스 기반 아키텍처를 통해 판매 채널 전반에 걸쳐 일관성을 보장합니다.
신속한 변경 사항 적용
가격 변화를 신속하게 구현하여 비즈니스 목표를 달성합니다. 효율적인 유지보수 툴을 사용하여 대량의 가격 데이터를 업데이트합니다.
솔루션 구성자
직관적인 시각적 사용자 경험을 이용하여 복잡하고 커스터마이징 가능한 제품과 서비스의 구성을 간소화합니다. 사용자가 최소 선택 세트를 선택한 후 구성자가 나머지 선택 항목을 선택할 수 있습니다.
제품 오퍼링 최적화
제품 및 서비스를 고객의 고유 사양에 맞게 조정하는 안내식 구성 모델링을 통해서 가능한 최상의 솔루션에 대한 고객 요구를 만족할 수 있습니다.
주문-생산 가속화
구성된 주문을 작성하는 데 필요한 수동 단계를 줄여 주문-생산의 정확한 적시 제출을 보장합니다. 고객 구성 선택 항목을 적합한 옵션으로만 제한하여 주문 오류와 관련 재작업 비용을 없앱니다.
더 현명한 의사 결정
사용자가 옵션 가격과 구성의 총 가격을 포함하여 실시간 가격 책정을 기반으로 선택 항목에 대해서 정보에 기초한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
모델 연속성 보장
모든 영업 채널에 Oracle Configurator Cloud를 포함시켜 전체 견적-수금 프로세스에서 모델 연속성을 보장합니다.
고객의 기대치를 뛰어넘는 경험
항상 빠르고 신뢰할 수 있는 납품 날짜를 약속합니다. 실제 제품 가용성 및 납품 능력을 기준으로 재고, 생산자 직송 및 주문 생산 품목을 스케줄링합니다.
동적인 공급 소싱
수요에 맞게 품목을 구매, 제조 또는 전달할 수 있는 최적의 공급 소스를 자동으로 선택합니다. 구역 기준의 수익성 있는 소싱 방식을 사용하여 비용 및 정시 납품을 최적화하는 공급처를 찾습니다.
영업에 커밋
주문 확약 시 미결 구매 주문, 공급업체 역량, 운송 중인 공급 및 계획된 공급을 활용하여 정시 배송을 개선하고 수익성을 극대화합니다.
복잡한 주문 이행
라인 항목을 통합하여 함께 배송하거나 동일한 날짜에 납품함으로써 배송 비용을 절감합니다. 공급 출처, 리드 타임 및 가용성을 조정하여 주문 사양 생산 품목을 스케줄링합니다. 생산자 직송 및 연계 주문을 관리합니다.
선제적인 미처리분 관리
백로그 주문의 우선순위를 지정하고 스케줄을 조정하여 부족한 공급을 우선순위 고객, 채널 또는 지역에 할당합니다. 리드타임이 짧은 주문을 위해 현지 공급을 예약하고, 장기 주문은 업스트림 생산 능력에서 소싱합니다.
채널 리베이트 프로그램 성능 최적화
판촉 관리 프로세스를 간소화하고, 청구 오류, 분쟁, 유효하지 않은 공제 등을 최소화하며, 결산을 자동화하여 현금 흐름 및 수익성을 개선할 수 있습니다.
기능
- 공급자 출하 및 차변
- 공제 및 정산
Order Management 고객 성공 사례
전 세계 다양한 산업의 고객은 Oracle Cloud Order Management를 활용하여 운영 우수성과 고객 만족도를 높입니다.
Order Management의 이점
옴니채널 주문-현금화 관리로 고객 경험 통합
여러 시스템의 모든 채널에서 발생되는 주문을 단일 뷰에서 관리합니다. 모든 주문-현금화 프로세스를 간편하게 통합관리합니다.
전체 공급망 솔루션으로 운영 효율성 최적화
Order Management는 전체 견적-수금 프로세스 전반에서 원활한 사용자 경험을 제공하도록 Oracle CPQ Cloud와 통합됩니다.
Oracle Configure, Price 및 Quote Cloud를 통해 Configurator Cloud 둘러보기
글로벌 주문 약속 기능으로 고객 수요 충족
고객의 기대치를 충족하면서 수익성 극대화 유연한 소싱 및 스마트한 이행 기능을 통해 최적의 공급 소스로 복잡한 이행 일정을 지정할 수 있습니다.
통합된 프론트오피스 및 백오피스 솔루션을 통해 완벽한 서비스 제공
옴니채널 상거래와 주문 이행을 최적화하는 방법
Oracle, Director of SCM Product Marketing, Erin Sun과 Oracle, Senior Manager of CX Product Marketing, Shad Stalians
옴니채널 상거래에서는 고객에게 정보가 더 많이 제공되며 그 어느 때보다 강력한 기능이 제공됩니다. 고객은 검색 및 탐색부터 주문이 배송되는 순간까지 간편하게 주문하는 경험을 기대합니다.
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Oracle University는 조직의 성공을 보장하는 데 활용할 수 있는 무료 교육, 자격증을 제공하며, 모두 원하는 형식을 선택하여 이용할 수 있습니다.
