Oracle 지원
클라우드에서든, 온프레미스에서든 Oracle은 고객사의 비즈니스 목표 달성에 적합한 지원을 제공합니다. Oracle Support와 함께 보다 효과적으로 계획하고, 빠르게 적용하고, 간단히 혁신할 수 있습니다.
고객의 모든 니즈를 지원합니다
18,000명 이상의 지원 및 서비스 전문가로 구성된 글로벌 팀이 175개국 고객에게 20개 이상의 언어로 24시간 연중무휴 지원을 제공합니다.
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클라우드 애플리케이션
- 24시간 연중무휴 지원
- 인앱 가이드
- 온디맨드 교육
- 전담 구현 지원 엔지니어
- 디지털 고객 성공 사례 및 지원 리소스
- 고객 커뮤니티
* 특정 산업용 애플리케이션의 경우 맞춤형 경험이 제공될 수 있습니다.
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온프레미스 소프트웨어
- 24시간 연중무휴 서비스 요청 대응
- Oracle 기술 자료 검색을 비롯한 My Oracle Support 이용
- 주요 제품 및 기술 릴리스 이용
- 평생 지원
- 주요 패치 업데이트, 보안 경보, 세금/법률/규정 업데이트
- 소프트웨어 업데이트용 도구 및 스크립트
- 단순하고, 예측 가능하고, 직접 제어 가능한 업그레이드 옵션
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온프레미스 하드웨어
- 24시간 연중무휴 서비스 요청 대응
- Oracle 기술 자료 검색을 비롯한 My Oracle Support 이용
- 현장 하드웨어 지원
- 하드웨어 운영 체제 및 통합 소프트웨어 업데이트
- 평생 지원
- 중요 패치 업데이트, 보안 경보 및 업데이트
- 인증된 Engineered Systems용 향상된 서비스
Oracle Support 혜택
숙련된 글로벌 지원 팀
Oracle 전문가들은 문제가 발생할 경우 적시에 지원을 제공할 수 있는 전문 지식 및 경험을 보유하고 있습니다.
24시간 연중무휴 지원
Oracle은 제품 전문가의 연중무휴 기술 지원을 통해 문제 발생시 비즈니스에 미치는 영향을 최소화합니다.
맞춤형 지원
Oracle Support 팀은 고객사별 당면 과제 및 요구 사항에 기반한 맞춤식 가이드를 제공합니다.
필요한 경우 추가 서비스 제공
Oracle은 클라우드 구독 및 온프레미스 지원 상품에 포함된 지원 서비스를기반으로 구축된 추가 서비스를 제공합니다. 복잡한 IT 환경을 운영 중이거나, 혁신 및 기타 전략적 이니셔티브에 더 많은 시간을 집중해야 하는 상황이거나, 대규모 전환을 진행 중인 경우 추가 서비스 이용을 고려해 볼 수 있습니다.
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Run-and-Innovate services
Oracle은 온프레미스, 클라우드, 하이브리드 클라우드 및 멀티 클라우드 등의 다양한 환경에서 기업 성과를 극대화하고, 위험을 최소화하고, 중요한 작업에 집중할 수 있도록 돕는 지원을 제공합니다.
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교육 및 도입 서비스
교육, 자격증, 인앱 가이드를 통해 팀의 성공적인 클라우드 여정에 투자해 보세요. 클라우드 애플리케이션 및 인프라와 관련된 무료 입문 교육, 신규 클라우드 기능 및 비즈니스 프로세스 모범 사례에 대한 자세한 교육, 업무 흐름을 통해 자연스럽게 학습할 수 있는 인앱 팁 및 인사이트 등을 제공합니다.
"정식 출시는 시작에 불과합니다."