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Oracle Advanced Customer Services

Oracle이 Oracle을 가장 잘 압니다.

Oracle Advanced Customer Services는 Oracle의 클라우드 및 애플리케이션 솔루션을 선택한 기업들이 최대한 효과적으로 투자를 활용할 수 있도록 지원합니다. Oracle Advanced Customer Services는 20년이 넘도록 100여 개의 국가에서 6,000여 개의 기업들이 필요로 하던 속도와 유연성, 보안 기능을 얻을 수 있도록 지원해 왔습니다. Oracle은 여러분과 긴밀하게 협력해 고유한 비즈니스 목표와 요구사항을 파악함으로써 투자 효과를 극대화하고 위험을 최소화하며 더 많은 성과를 낼 수 있도록 지원합니다.

비디오 보기(1:30)

Oracle CloudWorld 2022에서 다뤄진 Oracle Advanced Customer Services 관련 내용

Magic Quadrant for Oracle Cloud Application Services, Worldwide

Oracle의 출사표

Gartner는 2022 Gartner® Magic Quadrant™ for Oracle Cloud Application Services, Worldwide에서 Oracle을 도전자로 선정했습니다. Oracle이 가진 비전과 이를 실행하는 능력이 인정을 받았습니다.

귀사의 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞춘 서비스

타겟팅된 서비스

일상적인 IT 인프라를 성공적으로 관리하고 있지만 특정 분야의 전문 지식이 필요한 분야가 있다면 Oracle Advanced Customer Services가 이를 지원합니다. Oracle 전문가들은 기술 안내 및 멘토링, 로드맵 계획 지원, 시스템 중단 또는 장애 시 지원 등을 제공할 수 있습니다.

공동 관리형 서비스

비즈니스 성장을 모색하는 기업은 보유한 인력과 필요한 전문 지식 사이의 격차를 해소하는 데 더 많은 도움이 필요하다는 것을 발견합니다. Oracle Solution Support Center, Oracle Cloud Priority Support, Oracle Advanced Monitoring and Resolution 등의 서비스를 이용하면 Oracle의 숙련된 팀이 어떠한 어려움도 해결할 수 있도록 긴밀히 도와드릴 수 있습니다.

완전 관리형 서비스

애플리케이션, 데이터베이스 및 클라우드 서비스를 관리하는 것도 중요하지만 직원들이 다른 프로젝트와 혁신에 집중해야 한다는 것을 깨닫는 기업들이 더욱 많아지고 있습니다. Oracle Advanced Customer Services는 Oracle Managed Enterprise Application, Oracle Managed Database 및 Oracle Managed Cloud Services와 같은 서비스를 통해 기업들이 가장 중요한 문제에 집중할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

"Oracle Advanced Customer Service 팀은 처음부터 적극적으로 우리를 지원해 주었습니다. 예를 들어 OCI에서 SaaS로 이전해야 하는 일이 생길 경우 무엇이 필수적인지 그리고 어떤 프로세스를 수행해야 하는지 이야기해 달라고 요청할 수 있습니다."

Caroline Prasad Director of Hyperion Applications, IAC

클라우드, SaaS 및 보안 솔루션

클라우드 아이콘 클라우드

오늘날 기업들은 다수의 클라우드 및 온프레미스 환경의 조합을 이용해 하이브리드 멀티클라우드 접근 방식을 그 어느 때보다도 더 많이 사용하고 있습니다. 하지만 IT 부서의 제한된 예산과 인력, 핵심 기술 부족으로 인해 이러한 복잡한 시스템을 관리하는 데 어려움을 겪고 있습니다. Oracle Advanced Customer Services가 이런 문제를 도와드립니다.

SaaS 아이콘 서비스형 소프트웨어

기업들이 SaaS와 같은 클라우드 솔루션으로 전환하는 속도가 점점 더 빨라지면서 비즈니스 요구에 부합하는 속도와 유연성 및 보안 기능을 확보하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이러한 기업 중 상당수는 SaaS 애플리케이션을 활용할 수 있는 자체 전문기술을 갖추고 있지 않습니다. Oracle Advanced Customer Services가 이런 문제를 도와드립니다.

관리형 보안 아이콘관리형 보안

보안 문제를 해결하고 효과적인 제어를 구현하며 규정 준수 문제를 해결하는 것은 모든 IT 부서에게 요구되는 사항입니다. 복잡한 하이브리드 멀티클라우드 환경에서 끊임없이 변화하는 위협에 대처할 수 있는 알맞은 기술을 갖추고 계신가요? Oracle Advanced Customer Services가 이런 문제를 도와드립니다.

Oracle 제품 지원

Oracle Advanced Customer Services는 Oracle 기술에 투자한 기업이 경쟁에 필요한 최신 혁신과 성능을 기업의 IT 환경 내부에서 모두 확보할 수 있도록 보장하는 업계 최고의 맞춤형 지원을 제공합니다. Oracle의 서비스는 온프레미스에서 유지되거나 완전한 클라우드 환경 혹은 하이브리드 멀티클라우드 접근법을 활용하는 환경에 이르기까지 기업의 성과를 극대화하고 위험을 최소화하며 주요 관심사에 집중할 수 있도록 지원합니다.

애플리케이션

전 세계 40만 이상의 고객사는 업계를 선도하는 Oracle의 애플리케이션을 사용하여 하이브리드 멀티 클라우드 환경에서 우수한 성과를 내고 있습니다. 고객들은 우선 지원, 추가 보안 서비스, 고급 모니터링 등의 지원을 받기 위해 Oracle Advanced Customer Services를 선택하고 있습니다.

서비스

클라우드

Oracle Advanced Customer Services는 모든 Oracle Cloud 및 하이브리드 멀티 클라우드 환경을 위한 솔루션으로서 Oracle Cloud 투자를 극대화하고 보다 신속하게 혁신하며 비즈니스 성공을 가속화하도록 지원합니다.

서비스

데이터베이스

Oracle Advanced Customer Services는 IT 환경의 라이프사이클 전반에 걸쳐 지원을 제공하기 때문에 Oracle Database의 성능을 극대화하고 위험을 줄이며 고가용성을 달성할 수 있습니다. 기업들의 성공에 집중하는 맞춤형 지원으로 자신감을 확보하세요.

서비스

Engineered systems

Oracle Advanced Customer Services는 구성, 모니터링 및 고급 지원에 이르는 서비스를 통해 Oracle Engineered Systems을 위한 필수적인 지원을 제공합니다. Oracle Engineered Systems의 가용성을 극대화하고 위험을 줄이며 성능을 최적화하도록 고객을 도와주는 선제적 안내 및 예방 서비스, 전담 지원 팀의 혜택을 누리십시오.

서비스
2022년 5월 12일

신규 서비스 제품의 시장 출시: 검증된 팁, 도구, 기술

Justin Knowles, VP, Oracle Advanced Customer Services

신규 서비스를 하나 출시하는 데에는 수많은 인물과 자원이 필요합니다. 서비스 제품 관리용 Oracle Advanced Customer Services는 제품 개발 과정과 일치하는, 반복적으로 적용 가능한 솔루션을 제공합니다. 다음은 효과적 서비스 제품 관리를 위한 7가지 검증된 팁 및 기술들입니다.

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Kraft Heinz, Oracle Cloud의 도움으로 거대 시장 변화에 대응

고급 고객 서비스는 Kraft Heinz 제품군의 일부와도 같습니다. 이들은 Oracle의 애플리케이션 제품군에 대한 충분한 지식을 갖추고 있습니다. 100년 이상 양질의 제품을 공급하며 쌓아 온 우리와 고객들의 신뢰처럼 우리 또한 Oracle의 제품이 제 역할을 할 것이라 믿습니다.

Eric Mendez

Director, IT Finance, M&A and Master Data, The Kraft Heinz Company

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