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인기 질문

Oracle Premier Support

위험을 완화하고 비용을 절감하며 Oracle 투자를 보호하십시오. Oracle Premier Support는 필수 소프트웨어 업데이트는 물론 새 릴리스, 사전 지원 도구 및 연중무휴 서비스를 제공합니다.



Premier Support
기존 지원 고객

지원별 도구 및 리소스에 액세스하고 Oracle 제품 및 서비스를 최적화하는 데 도움이 되는 모범 사례에 대한 통찰력을 얻으십시오.

지원 도구로 투자 극대화

Oracle의 전문성과 지식을 활용하십시오. Oracle Product Support Advisor 웹캐스트Oracle Support Essentials 웹캐스트에서 성공을 위한 모범 사례와 팁을 확인해 보십시오. 블로그에서 최신 제품 뉴스도 읽어보십시오.

Premier Support를 선택해야 하는 이유

신뢰성

Oracle은 40년 넘게 고객들을 대상으로 수상 경력에 빛나는 서비스를 제공하여 고객들이 기술 투자의 효과와 효율성을 높이고 위험에 대처하고 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 함으로써 평판을 쌓았습니다. Oracle 팀은 업계 최고의 지원을 제공할 수 있는 전문성과 지식을 갖추고 있으므로 고객은 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.

Oracle Support를 선택하는 이유(PDF)
신뢰성

보안성

Oracle Premier Support는 소프트웨어 스택의 모든 계층에 보안 기능을 제공하여 비즈니스 이익을 보호합니다. 보안 패치는 표준 운영 방식일 뿐만 아니라 필수적인 전략입니다. Oracle만이 도구와 소스 코드를 소유하며 Oracle 제품에 대한 보안 업데이트를 개발할 수 있습니다.

귀사의 소프트웨어는 사이버 범죄에 취약합니까? (PDF)
보안성

종합적

Oracle Premier Support는 Oracle E-Business Suite, Hyperion, JD Edwards EnterpriseOne, PeopleSoft, Siebel CRM, 오라클 데이터베이스, 소프트웨어, 시스템, 스토리지 제품을 포함한 Oracle 제품에 대한 종합적인 유지 관리, 특징, 기능을 제공합니다. 통합적이고 체계적인 접근 방식을 취합니다.

Premier Support 기능 표
종합적

소프트웨어 및 시스템을 위한 Premier Support

온프레미스 또는 클라우드에서 현재와 미래의 비즈니스를 위한 완벽한 제품과 신뢰할 수 있는 지원.

Premier Support for Software

Oracle Premier Support for Software를 통해 제품을 유지 관리하고 성능을 최적화하며 새로운 소프트웨어 기능을 효과적으로 구현할 수 있도록 돕는 기술 지원과 지원 리소스는 물론, 제품 업데이트와 개선된 기능들을 이용할 수 있습니다.

무한 애플리케이션(Applications Unlimited)은 지속적인 혁신을 이루고 최소 2032년까지 Oracle Premier Support를 제공하겠다는 Oracle의 약속입니다.

Premier Support for Systems

Oracle Premier Support for Systems는 시스템 및 시스템이 지원하는 비즈니스 애플리케이션의 가용성을 유지하는 데 필요한 핵심 서비스와 리소스를 제공합니다.

Oracle Platinum Services는 인증 시스템 구성을 운영하고 있는 Oracle 고객들에게 추가 비용 없이 엔지니어드 시스템을 위한 한층 강화된 지원을 제공합니다.

Premier Support 이점

전 세계 430,000명 이상의 고객이 Oracle Premier Support를 선택했습니다. 따라서 175개국에 걸쳐 29개의 언어를 사용하는 고객 지원 및 서비스 전문가 12,000명 이상으로 구성된 글로벌 지원 조직을 구축했습니다. Oracle만이 고유한 리소스와 지식을 보유하고 있습니다.


가용성 향상.

서비스 품질이 최우선 가치입니다. Oracle은 Oracle 제품 전문가의 연중무휴 기술 지원, 소프트웨어에 대한 우선 서비스 요청 처리, 시스템에 대한 2시간 현장 하드웨어 서비스를 제공합니다.


제품 지원 전문성.

업계 최고의 Oracle 지원을 통해 상태 검사, 패치 및 유지 관리 조언자, 제품 정보 센터, 인증, Auto Service Request, 업그레이드 조언자를 포함한 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다.


보안 강화. 위험 감소.

중요한 비즈니스 이익을 보호하십시오. Oracle만이 소프트웨어 자체에 보안 향상 기능을 제공하고 새로운 해킹 위협에 대한 보다 종합적인 보호 기능을 제공 할 수 있습니다. 중요한 패치 업데이트, 보안 알림 및 게시판을 통해 문제를 방지합니다.


투자 보호.

Oracle 투자의 잠재력을 극대화하십시오. 간단하고 예측 가능하며 유연한 Oracle 평생 지원은 업계에서 가장 포괄적인 지원 범위를 제공합니다.


My Oracle Support.

사전 예방적 지원을 위한 도구를 얻고 서비스 자동화를 활용하여 문제를 대폭 줄일 수 있습니다. 문제 해결 방법이 백만 개 이상에 이르는 광범위한 지식 기반에 액세스하십시오.

Oracle Premier Support로 비즈니스 가치를 달성하는 방법.

Oracle Premier Support는 애플리케이션, 데이터베이스, 운영 체제, 하드웨어를 완벽히 지원합니다. 문제가 있는 경우 티켓 하나를 열면 Oracle Support에서 문제를 해결할 수 있는 올바른 리소스를 찾을 수 있습니다.

Kevin Moore, Atlas Roofing Corporation IT 이사


Oracle Support 이점

Easynvest, Oracle Premier Support가 제공하는 패치만으로 데이터베이스 보호

Oracle Support에 따라 Easynvest는 플랫폼을 위태롭게 하거나 고객 환경을 저해할 수 있는 다운타임과 기타 잠재적 위험을 방지할 수 있습니다.

효율성 향상, 생산성 증가 및 업그레이드 주기 단축

응답 조직에 따르면 Oracle Premier Support를 사용하여 비즈니스를 운영하는 데 중요한 Oracle 환경의 안정성과 견고성을 보장하고 데이터베이스 관리자의 효율성과 업그레이드 주기 단축을 통해 강력한 가치를 창출합니다.*

33%

DBA 팀의 생산성 증가

31%

사고 대응 속도 향상

27%

데이터베이스 및 애플리케이션당 직원 업무 시간 단축

25%

데이터베이스 및 애플리케이션 업그레이드 주기 단축

* 2019년 12월에 발표된 IDC의 고객 인터뷰 조사 결과를 기반으로 합니다.

그 외에 흥미를 느끼실 만한 내용

무한 애플리케이션(Applications Unlimited)

최소 2032년까지 Oracle Premier Support를 제공하겠다는 약속

지속 가능한 소프트웨어 패치

강력한 보안, 위험 감소, 규정 준수 문제 해결에 중요한 역할

Lifetime Support Policy

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