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오라클 지원 연락처
Global Directory
Oracle은 24/7 기술 지원, 강력한 사전 예방적 지원 리소스 및 제품 업데이트 등을 포함한 기본 지원 서비스를 제공합니다. 전 세계적인 지원 범위와 50,000 여명 이상의 개발 엔지니어와 고객 지원 전문가들에 힘 입어 Oracle은 완벽하고 신뢰할 수 있으며 긴밀히 통합된 서비스를 제공합니다.
인수한 제품 지원
Oracle은 인수된 회사의 고객들이 사람, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 리소스를 집중 투입하고 있습니다. 제품 지원 서비스 이용하기:
온라인 지원
도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
- 서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
- My Oracle Support Community 참여하기
- 소프트웨어 업데이트 다운로드
- Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례 활용
My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.
미국
지원 받기
- 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
- 지원 Oracle 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비기술 질문은 1.800.223.1711로 전화해 주십시오. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
- 미국 내 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 고객은 1.800.937.2211에 전화하여 제품과 관련한 지원을 문의하십시오
- 미국 내 Oracle Retail(MICROS) 고객은 1.800.888-6812 또는 1.440.498.4831로 전화하여 제품과 관련한 지원을 문의하십시오.
- Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
기타 서비스 문의:
- Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428에 문의하십시오(오라클 클라우드와 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)
캐나다
지원 받기
- 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
- 지원 Oracle 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비 기술 질문은 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690으로 전화해 주십시오. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
- Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
기타 서비스 문의:
- Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428에 문의하십시오(오라클 클라우드와 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)
남미
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 아래에서 해당 Oracle Support Renewal Sales 문의처로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 아르헨티나 | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| 벨리즈 | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 볼리비아 | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
| 브라질 | Toll Free: 0800.891.5899 Direct Access: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Toll Free: 0800.891.4436 Direct Access: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| 카리브 제도 (푸에르토리코, 도미니카 공화국 네델란드 및 아루바 제외) |
AT&T Direct® Access Number 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 중미 | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | +506.296.1530 |
| 칠레 | Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| 콜롬비아 | Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+57 601 611 9600 |
| 코스타리카 | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| 에콰도르 | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| 엘살바도르 | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 과테말라 | Vía AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 온두라스 | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 자메이카 | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| 멕시코 | Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| 니카라과 | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| 파라과이 | Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 페루 | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| 푸에르토리코 | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 601 611 6734 |
| 트리니다 | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| 우루과이 | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| 베네수엘라 네델란드령 안틸레스 포함(Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten , Aruba, 및 Sur Inam) |
베네수엘라: Aceso Directo: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 네델란드령 안틸레스: |
AT&T Direct® Access Numbers에 대한 지침
- AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 입수하십시오.
- AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하십시오.
- AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.
유럽, 중동 및 아프리카
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
참고: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.
글로벌 지원 센터 홈: 영국
* 180.2000.170로 전화 연결 시 유선전화 또는 모바일 이용 여부에 따라 발생 비용이 다를 수 있습니다. 해당 독일 지원 센터로 전화 문의하실 경우 유선전화 이용 시 통화당 0.06유로(VAT 포함), 모바일폰 이용 시 분당 최대 0.42 유로(VAT 포함)의 요금이 부과됩니다.(모바일의 경우 일부 통신사는 요금이 다를 수 있습니다.)
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 알바니아 | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| 아르메니아 | CIS를 참조하십시오 | 37411619594 |
| 오스트리아 | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| 바레인 | 80004238 | 27214007248 |
| 벨기에 | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| 보스니아 및 헤르체고비나 | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| 불가리아 | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| 카메룬 | +20235350755 | 27214007248 |
| 중앙아시아 영토(CAT) (아제르바이잔, 투르크메니스탄, 타지키스탄, 키르기스스탄, 조지아, 아르메니아, 우즈베키스탄) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| 독립국가연합(CIS) (몽골, 벨라루스 및 몰도바) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| 크로아티아 | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| 키프로스 | +35722694693 | +35722694692 |
| 체코 | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| 덴마크 | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| 이집트 | 20224802720 | 20 235 350 789 |
| 에스토니아 | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| 핀란드 | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| 프랑스 | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| 가봉 | +20235350755 | +20235350789 |
| 독일 | +49.180.2000.170 요금: 유선전화 - 통화당 0.06유로, 모바일 - 분당 최대 0.42유로. (자세히 알아보기) |
+49.891.430.2828 |
| 그리스 | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| 헝가리 | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| 이스라엘 | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| 이탈리아 | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| 코트디부아르 | 2 Stage dialing: First 00.111.11 then 800.379.0402 | 27214007248 |
| 요르단 | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| 카자흐스탄 | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| 케냐 | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| 쿠웨이트 | Local access: +96522203638 Alternate number: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| 라트비아 | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| 레바논 | +9611963240 | 20235350789 |
| 리투아니아 | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| 룩셈부르크 | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| 마케도니아 북부 | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| 몰타 | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| 모리셔스 | Toll Free: +8020440036 | 27214007248 |
| 모로코 | +212522977095 | 27214007248 |
| 네덜란드 | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| 나이지리아 | +20235350755 | 27214007248 |
| 노르웨이 | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| 오만 | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| 폴란드 | +48221682416 | 48221682411 |
| 포르투갈 | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| 카타르 | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| 루마니아 | +40213678810 | 40213677047 |
| 러시아 | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| 사우디아라비아 | Toll Free: 800.844.0538(Saudi Telecom Fixed and Mobile Network) Toll Free: 800.850.0093(Bharti Airtel Fixed and Mobile Network) Local Access: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| 세네갈 | +20235350755 | 27214007248 |
| 세르비아 및 몬테네그로 | 381112016830 | 381112016833 |
| 슬로바키아 | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| 슬로베니아 | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| 남아프리카공화국 | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| 스페인 | +34.91.6312174(if calling from outside Spain) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| 스웨덴 | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| 스위스 | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| 탄자니아 | +20235350755 | 27214007248 |
| 튀니지 | +202.35350755 | |
| 터키: Istanbul region | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| 터키: Ankara region | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| 아랍에미리트 | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| 아부다비 | +971.4.3909040 | |
| 우크라이나 | 380444986942 | |
| 영국 및 아일랜드 공화국 | +441189247900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| 짐바브웨 | +20235350755 | 27214007248 |
아시아 태평양
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 호주 | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| 방글라데시 | Using AT&T Direct Access Number 157-0011(provide access number 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 중국 | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| 홍콩 | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (IDD rates applicable) |
+852.3655.7975 |
| 인도 | 기술 지원 핫라인 a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005 |
지원 갱신 핫라인 0008000402728 |
| 인도네시아 | +62.21.2555.2010 대체 싱가포르 번호 +65 6436 1003 |
6565012337 |
| 일본 | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| 대한민국 | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| 마카오 | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| 말레이시아 | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| 네팔 | Using AT&T Direct Access Number 157-0011(provide access number 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 뉴질랜드 | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| 파키스탄 | Using AT&T Direct Access Number 00-800-01001(provide access number 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| 필리핀 | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| 싱가포르 | 800.616.1618(support hotline) +65.6436.1003(support hotline) |
6565012337 |
| 스리랑카 | 800.7111.005 | 92512099711 |
| 타이완 | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| 태국 | 0018006112759 | |
| 베트남 | 12065299 대체 번호 +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |