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인수한 제품 지원

Oracle은 인수된 회사의 고객들이 인력, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 자원을 집중 투입하고 있습니다. 제품 지원 서비스 이용하기

온라인 지원

도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.

Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
My Oracle Support Community 참여하기
소프트웨어 업데이트 다운로드
Oracle의 선제적 예방 지원 도구 및 모범 사례 활용

My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.

미국

지원 받기

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
지원되는 Oracle 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 혹은 지원 관련 문의에 대한 기술 또는 비기술 질문은 1.800.223.1711로 전화해 주십시오. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
미국 내 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 고객은 1.800.937.2211번으로 전화하여 제품과 관련된 지원을 문의할 수 있습니다.
미국 내 Oracle Retail(MICROS) 고객은 1.800.223.1711로 전화하여 제품과 관련된 지원을 문의할 수 있습니다.
Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/trs에서 제공되며, https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.

Oracle Premier Support 갱신

온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

기타 서비스 문의:

Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 문의하세요.(Oracle Cloud 및 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)

캐나다

지원 받기

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
지원 대상에 포함된 Oracle 제품과 이의 다운로드, My Oracle Support 포털에 대한 기술적 또는 비기술적 질문이나 기타 지원 문의는 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690으로 전화해 주세요. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs에서 제공되며, https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.

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온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
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기타 서비스 문의:

Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 문의하세요.(Oracle Cloud 및 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)

라틴 아메리카

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Oracle Premier Support 갱신

온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 아래에서 해당 Oracle Support Renewal Sales 문의처로 전화하시기 바랍니다.
Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

국가	지원 핫라인	지원 갱신 영업 부서
아르헨티나	Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253	+54 1152996000
벨리즈	Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
볼리비아	Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253	0800.0178
브라질	수신자 부담: 0800.891.5899 직통: +55.11.5189.1001 팩스: +55.11.5189.1101	수신자 부담: 0800.891.4436 직통: +55.11.5189.1000 팩스: +55.11.5189.1189
카리브 제도 (푸에르토리코, 도미니카 공화국, 아루바 제외)	AT&T Direct® 접속 번호 877.767.2253	+506.2205.5554
중앙 아메리카	Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia.	+506.296.1530
칠레	Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253	+56.22.666.5000
콜롬비아	Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253	+571.611.9600
코스타리카	Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253	0.800.011.0621
에콰도르	Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253	+1.800.67.2253
엘살바도르	Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
과테말라	Vía AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
온두라스	Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
자메이카	Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253	+1.809.960.2359
멕시코	Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253	+52.55.9178.3000
니카라과	Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
파나마	Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253	+507.263.9077
파라과이	Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253	+506.2205.5554
페루	Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253	+51.1.615.1000
푸에르토리코	877.7.ORACLE	+1.787.999.3100
도미니카 공화국	Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253	+57 1 611 6734
트리니다드 토바고	Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253	1.868.624.4203
우루과이	Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253	+54.11.4.341.8100
베네수엘라 네덜란드령 안틸레스 포함(Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten , Aruba, Sur Inam)	베네수엘라: Aceso Directo: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 네덜란드령 안틸레스: Via ATT direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

AT&T Direct® Access Numbers 발신 안내

AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 받으십시오.
AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하세요.
AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.

유럽, 중동 및 아프리카

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)

Oracle Premier Support 갱신

온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

참고: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.

글로벌 지원 센터 홈: 영국

국가	지원 핫라인	지원 갱신 영업 부서
알바니아	+442035742013	74956606464
아르메니아	37411619594	37411619594
오스트리아	+43.1.33777.555	+43.1.33777.065
바레인	80004238	27214007248
벨기에	+32.2.719.12.12	3227195373
보스니아 및 헤르체고비나	+387.33.95.89.89	+387.33.95.89.39
불가리아	+359.2.923.8130	+359.2.923.8168
카메룬	+20235350755	27214007248
중앙아시아 영토(CAT) (아제르바이잔, 투르크메니스탄, 타지키스탄, 키르기스스탄, 조지아, 아르메니아, 우즈베키스탄)	37411619594	994124888145
크로아티아	+385.1.632.32.22	+385.1.630.63.36
키프로스	+35722694693	+35722694692
체코	+420.221.438.199	420220437052
덴마크	+45.44.80.80.81	4544808470
이집트	20224802720	20 235 350 789
에스토니아	+372.628.7777	+372.628.7713
핀란드	+358.9.54.94.1300	358954941292
프랑스	+33.1.57.60.21.22	33 146 856 644
가봉	+20235350755	+20235350789
독일	+49.180.2000.170 요금: 일반전화에서 통화당 0.06유로, 모바일에서 분당 최대 0.42유로입니다. (자세히 보기)	+49.891.430.2828
그리스	+30.210.67.89.450	+30 210 678 9215
헝가리	+36.1.2241800	3618017722
이스라엘	+972.3.9273677	+44.207.1312.982
이탈리아	+39.06.52436.400	39 028 733 5050
코트디부아르	2 단계 발신: 최초 00.111.11 이후 800.379.0402	27214007248
요르단	+962.6.5200895	27214007248
카자흐스탄	37411619594	77272442714
케냐	+254.20.288.9.150	27214007248
쿠웨이트	로컬 액세스: +96522203638 대체 번호: +974 444 627 67	20235350789
라트비아	+371.6704.6086	+370.5204.7537
레바논	+9611963240	20235350789
리투아니아	+370.5.204.76.40	+370.5.204.75.37
룩셈부르크	+352 4911 3345	35227000670
마케도니아 북부	+442035742013	27214007248
몰타	+800.62.474	442035742012
모리셔스	수신자 부담: +8020440036	27214007248
몰도바	+40213678810	40213677047
몽골	+4008.980.890	37052047537
모로코	+212522977095	27214007248
네덜란드	+31.30.6699444	31306699292
나이지리아	+20235350755	27214007248
노르웨이	+47.6752.6752	4767526705
오만	+971.4.3909040	27214007248
폴란드	+48221682416	48221682411
포르투갈	+351.21.423.52.00	351214237535
카타르	+974 4446 2778	20235350789
루마니아	+40213678810	40213677047
러시아	Oracle은 러시아 연방 내의 모든 사업을 철수했습니다. 자세한 내용은 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/를 참조하십시오.
사우디아라비아	수신자 부담: 800.844.0538(Saudi Telecom 고정 및 모바일 네트워크) 수신자 부담: 800.850.0093(Bharti Airtel 고정 및 모바일 네트워크) 로컬 액세스: +966.11.273.9977	20 235 350 789
세네갈	+20235350755	27214007248
세르비아 및 몬테네그로	381112016830	381112016833
슬로바키아	+421.2.5728.8600	421257288771
슬로베니아	080080874	080080705
남아프리카공화국	+27.11.319.4010 +27.21.400.7282	27214007248
스페인	+34.91.6312174 +902.312.174	34 916 267 676
스웨덴	+46.8.477.3600	46317335538
스위스	+41.61.425.62.00	0800 561449
탄자니아	+20235350755	27214007248
튀니지	+202.35350755
터키: 이스탄불 지역	+90.212.329.68.20	90 212 329 6819
아랍에미리트	+971.4.3909040	97143909332
아부다비	+971.4.3909040
우크라이나	+380 44 498 69 60	380444986942
영국 및 아일랜드 공화국	+441189247900	+44.207.1312.982 / 35318031792
짐바브웨	+20235350755	27214007248

아시아 태평양

Oracle Premier Support 갱신

온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

국가	지원 핫라인	지원 갱신 영업 부서
호주	+61.132.370 +61.2.8817.7600	1.800.787.901 +61.2.94912850
방글라데시	AT&T 직접 액세스 번호 157-0011(액세스 번호 800-711-1005 제공) +65.6436.1003	92512099711
중국	800.810.0366 4008.980.890	400 669 1900 +86 10 61065483
홍콩	800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (IDD 요금 적용 가능)	+852.3655.7975
인도	기술 지원 핫라인 a) 000 800 100 7534 b) +1 800 711 1005	지원 갱신 핫라인 0008000402728
인도네시아	+62.21.2555.2010 싱가포르 대체 번호 +65 6436 1003	6565012337
일본	0120.099638	+81-3-6834-6045
대한민국	+82.1588.8501	080.909.0880 +82.2.21947966
마카오	0800-559	852.3655.7975
말레이시아	1 800 880 329	60322993354
네팔	AT&T 직접 액세스 번호 157-0011(액세스 번호 800-711-1005 제공) +65.6436.1003	92512099711
뉴질랜드	0800.478.776 +61.2.8817.7600	0800466709 +64.9977.2110
파키스탄	AT&T 직접 액세스 번호 00-800-01001(액세스 번호 800-711-1005 제공) +65.650.12200 사용	92512099711
필리핀	1800 1651 0500	63279445214 1800-144-100-66
싱가포르	800.616.1618(지원 핫라인) +65.6436.1003(지원 핫라인)	6565012337
스리랑카	800.7111.005	92512099711
타이완	0800.077677	886 2 8726 7561
태국	+66 2 696 8001
베트남	12065299 대체 번호 +84 2 835211445	1 800 880 329

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