전 세계 Oracle 지원 연락처

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인수한 제품 지원

Oracle은 인수된 회사의 고객들이 인력, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 자원을 집중 투입하고 있습니다. 제품 지원 서비스 이용하기

온라인 지원

도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.

• Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
• 서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
• My Oracle Support Community 참여하기
• 소프트웨어 업데이트 다운로드
• Oracle의 선제적 예방 지원 도구 및 모범 사례 활용

My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.

미국

지원 받기

• 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
• 지원되는 Oracle 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 혹은 지원 관련 문의에 대한 기술 또는 비기술 질문은 1.800.223.1711로 전화해 주십시오. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
• 미국 내 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 고객은 1.800.937.2211번으로 전화하여 제품과 관련된 지원을 문의할 수 있습니다.
• 미국 내 Oracle Retail(MICROS) 고객은 1.800.223.1711로 전화하여 제품과 관련된 지원을 문의할 수 있습니다.
• 미국 내 지방 정부(NetSuite for Government 또는 Public Safety Suite) 고객은 1.800.633.0769번으로 전화하여 제품 관련 지원을 요청할 수 있습니다.
• Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/trs에서 제공되며, https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.

Oracle Premier Support 갱신

• 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
• 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
• Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

기타 서비스 문의:

• Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 문의하세요.(Oracle Cloud 및 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)

캐나다

지원 받기

• 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
• 지원 대상에 포함된 Oracle 제품과 이의 다운로드, My Oracle Support 포털에 대한 기술적 또는 비기술적 질문이나 기타 지원 문의는 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690으로 전화해 주세요. 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
• Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs에서 제공되며, https://www.fcc.gov/general/telecommunications-relay-services-directory에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.

Oracle Premier Support 갱신

• 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
• 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 서비스 갱신 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
• Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

기타 서비스 문의:

• Oracle 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, Oracle 소프트웨어 체험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 문의하세요.(Oracle Cloud 및 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 및 Oracle Retail(MICROS)은 제외)

라틴 아메리카

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)

Oracle Premier Support 갱신

• 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하세요. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
• 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 아래에서 해당 Oracle Support Renewal Sales 문의처로 전화하시기 바랍니다.
• Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

AT&T Direct® Access Numbers 발신 안내

• AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 받으십시오.
• AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하세요.
• AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.

유럽, 중동 및 아프리카

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, Oracle의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)

Oracle Premier Support 갱신

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• Oracle Premier Support의 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.

참고: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.

글로벌 지원 센터 홈: 영국

아시아 태평양

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