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오라클은 24/7 기술 지원, 강력한 사전 예방적 지원 리소스 및 제품 업데이트 등을 포함한 기본 지원 서비스를 제공합니다. 전 세계적인 지원 범위와 50,000 여명 이상의 개발 엔지니어와 고객 지원 전문가들에 힘 입어 오라클은 완벽하고 신뢰할 수 있으며 긴밀히 통합된 서비스를 제공합니다.


인수한 제품 지원

오라클은 인수된 회사의 고객들이 사람, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 자원을 집중 투입하고 있습니다. —— 제품에 대한 지원 받기


온라인 지원

도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
  • 서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
  • My Oracle Support Community 참여하기
  • 소프트웨어 업데이트 다운로드
  • 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례 활용
 

My Oracle Support에 접근하기 위해서는 지원 계약을 체결해야 합니다.


미국

지원
  • 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (지원 계약을 체결해야 합니다.)
  • 지원 오라클 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비 기술 질문은 1.800.223.1711로 전화해 주십시오. 지원 라이센스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Oracle Premier Support Renewal Center” 섹션을 확인해 주십시오.
  • 미국 내 Oracle MICROS (Hospitality and Retail) 고객은 제품 문의는 1.800.937.2211; 리테일 문의는 1.800.888.6812 또는 1.440.498.4831로 연락해 주십시오.
  • Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. 일단 Oracle Support와 연락되면 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리할 것입니다.
 
Oracle Premier Support Renewal Center

온프레미스 지원을 갱신하시려면 http://shop.oracle.com에 로그인해서 갱신을 검토하고 수락하십시오.

 
기타 서비스 문의:
  • 오라클 라이센스, 제품 질문, 마이그레이션 또는 신규 라이센스 판매 질문, 오라클 소프트웨어 시험판의 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 전화해 주십시오. 단Oracle CloudOracle MICROS (Hospitality and Retail)는 제외됩니다.

캐나다

지원
  • 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (지원 계약을 체결해야 합니다.)
  • 지원 오라클 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비 기술 질문은 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690으로 전화해 주십시오. 지원 라이센스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “ Premier Support Renewal Center” 섹션을 확인해 주십시오.
  • Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. 일단 Oracle Support와 연락되면 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리할 것입니다.
 
Oracle Premier Support Renewal Center

온프레미스 지원을 갱신하시려면 http://shop.oracle.com에 로그인해서 갱신을 검토하고 수락하십시오.

 
기타 서비스 문의:
  • 오라클 라이센스, 제품 질문, 마이그레이션 또는 신규 라이센스 판매 질문, 오라클 소프트웨어 시험판의 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 전화해 주십시오. 단Oracle CloudOracle MICROS (Hospitality and Retail)는 제외됩니다.

남미

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (지원 계약을 체결해야 합니다.)

국가 지원 핫라인 지원 판매
아르헨티나 Acceso directo: 0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
Phone: +54 1152996000
벨리즈 Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
볼리비아 Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 Telesales: 0800.0178
브라질 Direct Access: +55.11.5189.1001
Fax: +55.11.5189.1101
Toll Free: 0800.891.4436
Direct Access: +55.11.5189.1000
Fax: +55.11.5189.1189
카리브 제도
(푸에르토리코, 도미니카 공화국 네델란드 및 아루바 제외)
AT&T Direct® Access Number 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
중미 Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. Phone: +506.296.1530
칠레 Acceso Directo: +56.22.830.7810
Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626
Acceso Directo: 188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
Phone: +56.22.666.5000
콜롬비아 Acceso Directo:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
Phone: +571.611.9600
코스타리카 Acceso Directo: 0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
Telesales: 0.800.011.0621
에콰도르 Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 Phone: +1.800.67.2253
엘살바도르 Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
과테말라 Ví­a AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
온두라스 Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
자메이카 Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 Phone: +1.809.960.2359
멕시코 Acceso Directo: 01.800.672.10.52
Acceso Directo: 001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
Phone: +52.55.9178.3000
니카라과 Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 Phone: +506.2205.5554
Panamá Acceso Directo: 001.877.767.2253
Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
Phone: +507.263.9077
파라과이 Acceso Directo: 009.800.55.10005
Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
페루 Acceso Directo: 0800.50.718
Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
Phone: +51.1.615.1000
푸에르토리코 877.7.ORACLE Phone: +1.787.999.3100
República Dominicana Acceso Directo: 1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
Phone: +1.809.540.6612
트리니다 Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 Phone: 1.868.624.4203
우루과이 Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 Phone: +54.11.4.341.8100
베네수엘라
네델란드령 안틸레스 포함(Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten , Aruba, 및 Sur Inam)
베네수엘라:
Aceso Directo: 0800.100.2057
Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

네델란드령 안틸레스:
Via ATT direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
AT&T Direct® Access Numbers에 대한 지침
  • AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 입수하십시오.
  • AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하십시오.
  • AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.

유럽, 중동 및 아프리카

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (지원 계약을 체결해야 합니다.)

온프레미스 지원을 갱신하시려면 http://shop.oracle.com에 로그인해서 갱신을 검토하고 수락하십시오. 갱신을 수락하고 자동 갱신 프로그램에 등록하며 주소 또는 연락처 정보, 결제 옵션 또는 청구 요청 등을 수정하시려면, 다음을 확인해 주십시오. 지원 서비스 갱신 도움말(Support Service Renewals Help) 또는 지원 서비스 갱신 개요(Support Service Renewals Overview)를 확인해 주십시오 지원 날짜, 수량, 지원 식별자, 시리얼 번호, 견적, 평생지원 정책, 이용 약관&, 기술 지원 정책 또는 Oracle Premier Support 추가 설명 등 온프레미스 지원 갱신과 관련한 질문은 아래 나열된 Oracle Premier Support Renewal Center 번호로 전화해 주십시오. 단, Oracle CloudOracle MICROS (Hospitality and Retail)은 제외됩니다.

주: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.

글로벌 지원 센터 홈: 영국

국가 지원 핫라인 Oracle Premier Support Renewal Center
알바니아 +386.1.588.89.00 74956606464
아르메니아 CIS 참조 74956606464
오스트리아 +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
바레인 80004238 27214007248
벨기에 +32.2.719.12.12 3227195373
보스니아 및 헤르체고비나 +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
불가리아 +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
카메룬 +20235350755 27214007248
CIS (이 현지 지원 센터는 러시아, 우크라이나, 벨라우스, 우즈베키스탄, 아자르바이잔, 조지아, 키르기스스탄, 몰도바, 몽골리아, 타지기스탄 및 투르크메니스탄 등을 지원함) +7.495.641.15.51 74956606464
크로아티아 +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
키프로스 +35722694693 +35722694692
체코 공화국 +420.221.438.199 421257288771
덴마크 +45.44.80.80.81 4544808470
이집트 +202.35350755 20 235 350 789
에스토니아 +372.628.7777 +372.628.7713
핀란드 +358.9.54.94.1300 358954941292
프랑스 +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
가봉 +20235350755 +20235350789
독일 +49.180.2000.170 +49.891.430.2828
그리스 +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
헝가리 +36.1.2241800 3618017722
이스라엘 +972.3.9273677 +44.207.1312.982
이탈리아 +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
코트디부아르 2 Stage dialing: First 00.111.11 then 800.379.0402 27214007248
요르단 +962.6.5200895 27214007248
카자흐스탄 +7.727.320.1643 +7.727.244.2738
케냐 +254.20.288.9.150 27214007248
쿠웨이트 +96522921227 20235350789
라트비아 +371.6704.6086 +371.6704.6080
레바논 +9611963240 20235350789
리투아니아 +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
룩셈부르크 +352 4911 3345 8000 3266
마케도니아 +386.1.588.89.00 27214007248
몰타 +800.62.474 +386.1.588.88.58
모리셔스 Toll Free: +8020440036 27214007248
모로코 +212522977095 27214007248
네델란드 +31.30.6699444 31306699292
나이지리아 +20235350755 27214007248
노르웨이 +47.6752.6752 4767526705
오만 +971.4.3909040 27214007248
폴란드 +48.22.6908701 48226908532
포르투갈 +351.21.423.52.00 351214237535
카타르 +971.4.3909040 20235350789
루마니아 +40213678810 40213677047
사우디아라비아 Toll Free: 800.844.0538 (Saudi Telecom Fixed and Mobile Network)
Toll Free: 800.850.0093 (Bharti Airtel Fixed and Mobile Network)
Local Access: +966.11.273.9977
20 235 350 789
세네갈 +20235350755 27214007248
세르비아 및 몬테네그로 +381.11.201.68.30 +381.11.200.00.00
슬로바키아 +421.2.5728.8600 421257288771
슬로베니아 +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
남아프리카 공화국 +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
스페인 +34.91.6312174 (if calling from outside Spain)
+902.312.174
34 916 267 676
스웨덴 +46.8.477.3600 46317335538
스위스 +41.61.425.62.00 0800 561449
탄자니아 +20235350755 27214007248
터키: Istanbul region +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
터키: Ankara region +90.312.248.8999 90 212 329 6819
UAE(United Arab Emirates): Dubai +971.4.3909040 20235367422
Abu Dhabi +971.4.3909040 20 235 350 789
우크라이나   380444986942
영국 및 아일랜드 공화국 +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
짐바브웨 +20235350755 27214007248

아시아 태평양

온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (지원 계약을 체결해야 합니다.)

온프레미스 지원을 갱신하시려면 http://shop.oracle.com에 로그인해서 갱신을 검토하고 수락하십시오. 갱신을 수락하고 자동 갱신 프로그램에 등록하며 주소 또는 연락처 정보, 결제 옵션 또는 청구 요청 등을 수정하시려면, 다음을 확인해 주십시오. 지원 서비스 갱신 도움말(Support Service Renewals Help) 또는 지원 서비스 갱신 개요(Support Service Renewals Overview)를 확인해 주십시오 지원 날짜, 수량, 지원 식별자, 시리얼 번호, 견적, 평생지원 정책, 이용 약관&, 기술 지원 정책 또는 Oracle Premier Support 추가 설명 등 온프레미스 지원 갱신과 관련한 질문은 아래 나열된 Oracle Premier Support Renewal Center 번호로 전화해 주십시오. 단, Oracle CloudOracle MICROS (Hospitality and Retail)은 제외됩니다.

국가 지원 핫라인 Oracle Premier Support Renewal Center
호주 +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
방글라데시 Using AT&T Direct Access Number 157-0011 (provide access number 800-711-1005)
+65.6436.1003
1 800 880 329
중앙 아시아   74956606356
중국 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
홍콩 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(IDD rates applicable)
+852.3655.7975
인도 India Support Hotline for all cities:
a) 000.800.100.7534 (Tata Toll Free)
b) 000117 (AT&T Toll Free) Enter 8007111005 after voice prompt
c) 1800 425 8448 (BSNL Toll Free)
911246226555
India: Mumbai Use India Support Hotline 911246226555
India: Gurgaon Use India Support Hotline 911246226555
India: Bangalore Use India Support Hotline 911246226555
India: Kolkata Use India Support Hotline 911246226555
인도네시아 +62.21.2555.2010 92512099711
일본 0120.099638 +81-3-6302-2584
대한민국 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
마카오 0800-559 10.800.650.0590
말레이시아 1 800 880 329 6565012338
네팔 Using AT&T Direct Access Number 157-0011 (provide access number 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
뉴질랜드 0800.478.776
+61.2.8817.7600
+64.9977.2110
파키스탄 Using AT&T Direct Access Number 00-800-01001 (provide access number 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
필리핀 1800 1651 0500 6565012339
싱가포르 800.616.1618 (support hotline)
+65.6436.1003 (support hotline)
6565012337
스리랑카 800.7111.005 92512099711
타이완 0800.077677 92512099711
태국 0018006112759 92512099711
베트남 12065299
Alternate number +84 2 835211445
1 800 880 329

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