1. 지원

전 세계 Oracle 지원 연락처

지원 연락처 글로벌 디렉토리

인수한 제품 지원

Oracle은 인수된 회사의 고객들이 인력, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 자원을 집중 투입하고 있습니다. 제품 지원 서비스 이용하기

온라인 지원

도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  • Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
  • 서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
  • My Oracle Support Community 참여하기
  • 소프트웨어 업데이트 다운로드
  • Oracle의 선제적 예방 지원 도구 및 모범 사례 활용
  • 라이브 에이전트와 상담하기

My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이선스 활성 여부가 확인되어야 합니다.

지원 받기

  • 지원되는 Oracle 프로그램에 대한 서비스 요청은 Oracle의 웹 기반 고객 지원 시스템을 통해 온라인으로 제출할 수 있습니다.
  • 지원 라이선스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.

Oracle Premier Support 갱신

    • 미국
      • 미국 내 Oracle Hospitality and Food & Beverage(MICROS) 고객은 1.800.937.2211번으로 전화하여 제품과 관련된 지원을 문의할 수 있습니다.
      • Oracle Retail(MICROS) 미국 고객은 My Oracle Support로 이동하여 제품 관련 서비스 요청을 작성하거나 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.
      • 미국 내 지방 정부(NetSuite for Government 또는 Public Safety Suite) 고객은 1.800.633.0769번으로 전화하여 제품 관련 지원을 요청할 수 있습니다.
      • Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 Telecommunications Relay Service(TRS)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/trs에서 제공되고, 관련 전화번호는 https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories에서 확인 가능합니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.
      • 지원되는 Oracle 제품 관련 기술 문의가 있으시거나, My Oracle Support(MOS) 포털에 장애가 발생하였을 시에는 1.800.223.1711번을 통해 전화로 상담하실 수 있습니다.

      기타 서비스 문의:

    • 캐나다
      • 지원되는 Oracle 제품과 관련된 기술 문의는 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690번을 통해 전화로 상담하실 수 있습니다.
      • Oracle Support 담당자와 상담을 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 Telecommunications Relay Service(TRS)를 이용할 수 있습니다. TRS 관련 정보는 https://www.fcc.gov/consumers/guides/telecommunications-relay-service-trs에서 제공되고, 관련 전화번호는 https://www.fcc.gov/general/trs-state-and-territories에서 확인 가능합니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.

      기타 서비스 문의:

    • 라틴 아메리카
      국가 지원 핫라인
      아르헨티나 Acceso directo: 0800.666.0173
      Ví­a AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
      벨리즈 Ví­a AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253
      볼리비아 Ví­a AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253
      브라질 수신자 부담: 0800.891.5899
      직통: +55.11.5189.1001
      팩스: +55.11.5189.1101
      카리브 제도
      (푸에르토리코, 도미니카 공화국, 아루바 제외)      		 AT&T Direct® 접속 번호 877.767.2253
      중앙 아메리카 Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia.
      칠레 Acceso Directo: +56.22.830.7810
      Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626
      Acceso Directo: 188.800.800.075
      Ví­a AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
      콜롬비아 Acceso Directo:01.800.912.1586
      Ví­a AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253
      코스타리카 Acceso Directo: 0.800.011.0515
      Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
      에콰도르 Ví­a AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253
      엘살바도르 Ví­a AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253
      과테말라 Ví­a AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
      온두라스 Ví­a AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253
      자메이카 Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      멕시코 Acceso Directo: 800 6721052
      Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253
      니카라과 Ví­a AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253
      파나마 Acceso Directo: 001.877.767.2253
      Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253
      파라과이 Ví­a AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253
      페루 Acceso Directo: 0800.50.718
      Ví­a AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
      푸에르토리코 877.7.ORACLE
      도미니카 공화국 Acceso Directo: 1.877.767.2253
      Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
      트리니다드 토바고 Ví­a AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253
      우루과이 Ví­a AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253
      베네수엘라
      네덜란드령 안틸레스 포함(Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten , Aruba, Sur Inam)      		 베네수엘라:
      Aceso Directo: 0800.100.2057
      Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

      네덜란드령 안틸레스:
      Via ATT direct: 001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

      AT&T Direct® Access Numbers 발신 안내

      • AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 받으십시오.
      • AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하세요.
      • AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.
    • 유럽, 중동 및 아프리카

      참고: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.

      글로벌 지원 센터 홈: 영국

      국가 지원 핫라인
      알바니아 +442035742013
      오스트리아 +43.1.33777.555
      바레인 80004238
      벨기에 +32.2.719.12.12
      보스니아 및 헤르체고비나 +387.33.95.89.89
      불가리아 +359.2.923.8130
      카메룬 +20224802720
      중앙아시아 영토(CAT)
      (아제르바이잔, 투르크메니스탄, 타지키스탄, 키르기스스탄, 조지아, 아르메니아, 우즈베키스탄)      		 +7 727 320 1643
      크로아티아 +385.1.632.32.22
      키프로스 +30.210.67.89.450
      체코 +420.221.438.199
      덴마크 +45.44.80.80.81
      이집트 20224802720
      에스토니아 +372.628.7777
      핀란드 +358.9.54.94.1300
      프랑스 +33.1.57.60.21.22
      가봉 +20224802720
      독일 +49.180.2000.170
      그리스 +30.210.67.89.450
      헝가리 +36.1.2241800
      이스라엘 +972.3.9273677
      이탈리아 +39.06.52436.400
      코트디부아르 2 단계 발신: 최초 00.111.11 이후 800.379.0402
      요르단 +962.6.5200895
      카자흐스탄 +7 727 244 2728
      케냐 +254.20.288.9.150
      쿠웨이트 로컬 액세스: +96522203638
      대체 번호: +974 444 627 67
      라트비아 +370.5204.7520
      레바논 +962.6.5200895
      리투아니아 +370.5.204.76.40
      룩셈부르크 +352 4911 3345
      마케도니아 북부 +442035742013
      몰타 +800.62.474
      모리셔스 수신자 부담: +8020440036
      몰도바 +40213678810
      몽골 +4008.980.890
      모로코 +212522977095
      네덜란드 +31.30.6699444
      나이지리아 +20224802720
      노르웨이 +47.6752.6752
      오만 +971.4.3909040
      폴란드 +48221682416
      포르투갈 +351.21.423.52.00
      카타르 +974 4446 2778
      루마니아 +40213678810
      러시아 Oracle은 러시아 연방 내의 모든 사업을 철수했습니다. 자세한 내용은 oracle.com/corporate/conflict-in-ukraine/russia/를 참조하십시오.
      사우디아라비아 수신자 부담: 800.844.0538(Saudi Telecom 고정 및 모바일 네트워크)
      수신자 부담: 800.850.0093(Bharti Airtel 고정 및 모바일 네트워크)
      로컬 액세스: +966.11.273.9977
      세네갈 +20224802720
      세르비아 및 몬테네그로 381112016830
      슬로바키아 +421.2.5728.8600
      슬로베니아 080080874
      남아프리카공화국 +27.21.400.7282
      스페인 +34.91.6312174
      +902.312.174
      스웨덴 +46.8.477.3600
      스위스 +41.61.425.62.00
      탄자니아 +20224802720
      튀니지 +202.35350755
      터키: 이스탄불 지역 +90.212.329.68.20
      아랍에미리트 +971.4.3909040
      아부다비 +971.4.3909040
      우크라이나 +380 444 986 960
      영국 및 아일랜드 공화국 +441189247900
      짐바브웨 +20224802720
    • 아시아 태평양
      국가 지원 핫라인
      호주 +61.132.370
      +61.2.8817.7600
      방글라데시 AT&T 직접 액세스 번호 157-0011(액세스 번호 800-711-1005 제공)
      +65.6436.1003
      중국 800.810.0366
      4008980890
      +86 41184655009
      홍콩 800.963.604

      +852.2866.9582

      001 86 4008.980.890
      (IDD 요금 적용 가능)
      인도 기술 지원 핫라인
      a) 000 800 100 7534
      b) +1 800 711 1005
      인도네시아 +62.21.2555.2010
      싱가포르 대체 번호
      +65 6436 1003
      일본 0120.099638
      대한민국 +82.1588.8501
      마카오 0800-559
      말레이시아 1 800 880 329
      네팔 AT&T 직접 액세스 번호 157-0011(액세스 번호 800-711-1005 제공)
      +65.6436.1003
      뉴질랜드 0800.478.776
      +61.2.8817.7600
      파키스탄 AT&T 직접 액세스 번호 00-800-01001(액세스 번호 800-711-1005 제공)
      +65.650.12200 사용
      필리핀 1800 1651 0500
      +63-2-7220-5099
      싱가포르 800.616.1618(지원 핫라인)
      +65.6436.1003(지원 핫라인)
      스리랑카 18007111005
      타이완 0800.077677
      태국 +66 2 696 8001
      베트남 12065299
      대체 번호 +84 2 436374883

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