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오라클 지원 연락처
Global Directory
오라클은 24/7 기술 지원, 강력한 사전 예방적 지원 리소스 및 제품 업데이트 등을 포함한 기본 지원 서비스를 제공합니다. 전 세계적인 지원 범위와 50,000 여명 이상의 개발 엔지니어와 고객 지원 전문가들에 힘 입어 오라클은 완벽하고 신뢰할 수 있으며 긴밀히 통합된 서비스를 제공합니다.
인수한 제품 지원
오라클은 인수된 회사의 고객들이 사람, 프로세스, 툴 및 법인의 전환 과정에서 특별한 대우와 최고 수준의 지원을 받을 수 있도록 보장하기 위해 막대한 리소스를 집중 투입하고 있습니다.—— 제품 지원 서비스 이용하기
온라인 지원
도움이 필요하십니까? My Oracle Support에서 다음을 수행할 수 있습니다.
- Oracle Support Knowledge Base에서 해결책 찾기
- 서비스 요청 제출, 업데이트 또는 검토
- My Oracle Support Community 참여하기
- 소프트웨어 업데이트 다운로드
- 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례 활용
My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.
미국
지원 받기
- 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
- 지원 오라클 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비 기술 질문은 1.800.223.1711로 전화해 주십시오. 지원 라이센스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
- 미국 Oracle MICROS (Hospitality 및 Retail)고객의 경우 Hospitality 제품 관련 문의는 1.800.937.2211번, Retail 제품 관련 문의는 1.800.888.6812 또는 1.440.498.4831번으로 전화하십시오.
- Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
기타 서비스 문의:
- 오라클 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, 오라클 소프트웨어 시험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 전화해 주십시오. 단Oracle Cloud 및 Oracle MICROS (Hospitality and Retail)는 제외됩니다.
캐나다
지원 받기
- 온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
- 지원 오라클 제품, 제품 다운로드, My Oracle Support 포털 또는 관련 지원 질문과 관련한 기술 또는 비 기술 질문은 1.800.668.8921 또는 1.905.890.6690으로 전화해 주십시오. 지원 라이센스 또는 지원 연락처와 관련한 문의 사항은 “Renewing Support” 섹션을 확인해 주십시오.
- Oracle Support 담당자와 대화하기를 원하는 미국 내 청각 장애 고객은 TRS(Telecommunications Relay Service)를 이용할 수 있습니다. TRS에 대한 정보는 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html에서 제공되며, http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html에서 전화 번호를 확인할 수 있습니다. 해외의 청각 장애 고객들은 1.605.224.1837에서 TRS를 사용해야 합니다. Oracle Support에 연락하시면 담당자 상담 후 엔지니어가 정규 서비스 요청 처리 절차에 따라 기술적인 이슈를 처리하게 됩니다.
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 전화 1.888.545.4577로 문의하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
기타 서비스 문의:
- 오라클 라이선스, 제품 관련 문의, 마이그레이션 또는 신규 라이선스 판매 문의, 오라클 소프트웨어 시험판 다운로드 또는 설치, Oracle Training Courses, Course Certifications 등과 관련한 질문은 1.888.753.4428로 전화해 주십시오. 단Oracle Cloud 및 Oracle MICROS (Hospitality and Retail)는 제외됩니다.
남미
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 아래에서 해당 Oracle Support Renewal Sales 문의처로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 아르헨티나 | Acceso directo: 0800.666.0173 Vía AT&T Direct: 0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| 벨리즈 | Vía AT&T Direct: 811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 볼리비아 | Vía AT&T Direct: 800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
| 브라질 | Toll Free: 0800.891.5899 Direct Access: +55.11.5189.1001 Fax: +55.11.5189.1101 |
Toll Free: 0800.891.4436 Direct Access: +55.11.5189.1000 Fax: +55.11.5189.1189 |
| 카리브 제도 (푸에르토리코, 도미니카 공화국 네델란드 및 아루바 제외) |
AT&T Direct® Access Number 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 중미 | Para numeros telefonicos, por favor refierase al pais de preferencia. | +506.296.1530 |
| 칠레 | Acceso Directo: +56.22.830.7810 Acesso Directo Hospitality only: +56 22 830 7626 Acceso Directo: 188.800.800.075 Vía AT&T Direct: 800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| 콜롬비아 | Acceso Directo:01.800.912.1586 Vía AT&T Direct: 018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| 코스타리카 | Acceso Directo: 0.800.011.0515 Vía AT&T Direct: 0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| 에콰도르 | Vía AT&T Direct: 1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| 엘살바도르 | Vía AT&T Direct: 800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 과테말라 | Vía AT&T Direct: 138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 온두라스 | Vía AT&T Direct: 800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 자메이카 | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| 멕시코 | Acceso Directo: 800 6721052 Acceso Directo: 001.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| 니카라과 | Vía AT&T Direct: 1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | Acceso Directo: 001.877.767.2253 Via ATT direct: 800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| 파라과이 | Vía AT&T Direct: 008.11.800 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 페루 | Acceso Directo: 0800.50.718 Vía AT&T Direct: 080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| 푸에르토리코 | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | Acceso Directo: 1.877.767.2253 Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| 트리니다 | Vía AT&T Direct: 1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| 우루과이 | Vía AT&T Direct: 000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| 베네수엘라 네델란드령 안틸레스 포함(Curacao, Bonaire, Saba, Sint Eustatius and Sint Maarten , Aruba, 및 Sur Inam) |
베네수엘라: Aceso Directo: 0800.100.2057 Via ATT direct: 0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 네델란드령 안틸레스: |
AT&T Direct® Access Numbers에 대한 지침
- AT&T World Traveler를 방문해 AT&T Direct Access Number를 입수하십시오.
- AT&T Access Numbers 드롭 다운 메뉴를 이용해 전화를 걸 국가를 선택하십시오.
- AT&T Direct® Access Number + 지역 코드 + 전화 번호를 누릅니다.
유럽, 중동 및 아프리카
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
주: 현지 법규에 따라 모든 통화는 녹음 및 저장됩니다. 단 이 기능을 해제하기로 선택한 경우는 예외입니다.
글로벌 지원 센터 홈: 영국
* 180.2000.170로 전화 연결 시 유선전화 또는 모바일 이용 여부에 따라 발생 비용이 다를 수 있습니다. 해당 독일 지원 센터로 전화 문의하실 경우 유선전화 이용 시 통화당 0.06유로(VAT 포함), 모바일폰 이용 시 분당 최대 0.42 유로(VAT 포함)의 요금이 부과됩니다. (모바일의 경우 일부 통신사는 요금이 다를 수 있습니다.)
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 알바니아 | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| 아르메니아 | CIS를 참조하십시오 | 37411619594 |
| 오스트리아 | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| 바레인 | 80004238 | 27214007248 |
| 벨기에 | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| 보스니아 및 헤르체고비나 | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| 불가리아 | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| 카메룬 | +20235350755 | 27214007248 |
| 중앙아시아 영토(CAT) (아제르바이잔, 투르크메니스탄, 타지키스탄, 키르기스스탄, 조지아, 아르메니아, 우즈베키스탄) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| 독립국가연합(CIS) (몽골, 벨라루스 및 몰도바) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| 크로아티아 | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| 키프로스 | +35722694693 | +35722694692 |
| 체코 | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| 덴마크 | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| 이집트 | +202.35350755 | 20 235 350 789 |
| 에스토니아 | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| 핀란드 | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| 프랑스 | +33.1.57.60.21.22 | 33 146 856 644 |
| 가봉 | +20235350755 | +20235350789 |
| 독일 | +49.180.2000.170 요금: 유선전화 - 통화당 0.06유로, 모바일 - 분당 최대 0.42유로. (더 알아보기) |
+49.891.430.2828 |
| 그리스 | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| 헝가리 | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| 이스라엘 | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| 이탈리아 | +39.06.52436.400 | 39 028 733 5050 |
| 코트디부아르 | 2 Stage dialing: First 00.111.11 then 800.379.0402 | 27214007248 |
| 요르단 | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| 카자흐스탄 | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| 케냐 | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| 쿠웨이트 | Local access: +96522203638 Alternate number: +974 444 627 67 |
20235350789 |
| 라트비아 | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| 레바논 | +9611963240 | 20235350789 |
| 리투아니아 | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| 룩셈부르크 | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| 마케도니아 북부 | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| 몰타 | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| 모리셔스 | Toll Free: +8020440036 | 27214007248 |
| 모로코 | +212522977095 | 27214007248 |
| 네덜란드 | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| 나이지리아 | +20235350755 | 27214007248 |
| 노르웨이 | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| 오만 | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| 폴란드 | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| 포르투갈 | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| 카타르 | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| 루마니아 | +40213678810 | 40213677047 |
| 러시아 | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| 사우디아라비아 | Toll Free: 800.844.0538 (Saudi Telecom Fixed and Mobile Network) Toll Free: 800.850.0093 (Bharti Airtel Fixed and Mobile Network) Local Access: +966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| 세네갈 | +20235350755 | 27214007248 |
| 세르비아 및 몬테네그로 | 381112016830 | 381112016833 |
| 슬로바키아 | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| 슬로베니아 | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| 남아프리카공화국 | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| 스페인 | +34.91.6312174 (if calling from outside Spain) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| 스웨덴 | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| 스위스 | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| 탄자니아 | +20235350755 | 27214007248 |
| 튀니지 | +202.35350755 | |
| 터키: Istanbul region | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| 터키: Ankara region | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| 아랍에미리트 | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| 아부다비 | +971.4.3909040 | |
| 우크라이나 | 380444986942 | |
| 영국 및 아일랜드 공화국 | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| 짐바브웨 | +20235350755 | 27214007248 |
아시아 태평양
온라인: My Oracle Support로 접속해 Oracle Support Knowledge Base에서 해결책을 찾고 서비스 요청을 제출, 업데이트 또는 검토하며 My Oracle Support Community에 참여하는 것은 물론, 오라클의 사전 예방적 지원 툴 및 모범 사례를 이용할 수 있습니다. (My Oracle Support에 액세스하기 위해서는 지원 구매 및 클라우드 구독 상태 또는 클라우드 체험판 라이센스 활성 여부가 확인되어야 합니다.)
Oracle Premier Support 갱신
- 온프레미스 지원을 갱신하려면 My Support Renewals에 로그온하여 갱신을 검토하고 수락하십시오. 또한 갱신 수락, 자동 갱신 프로그램 등록, 주소나 연락처 정보 수정, 결제 옵션, 송장 발행 문의에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.
- 온프레미스 지원 갱신과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우에는 갱신 서비스 요청(Renewal Service Request)을 작성하거나 채팅 또는 아래의 해당 Oracle Support Renewal Sales 번호로 전화하시기 바랍니다.
- Oracle Premier Support에 대한 자세한 내용은 가격 정책, 평생 지원 정책, 이용 & 약관, 기술 지원 정책을 참조하십시오.
| 국가 | 지원 핫라인 | Support Renewal Sales |
|---|---|---|
| 호주 | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| 방글라데시 | Using AT&T Direct Access Number 157-0011 (provide access number 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 중국 | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 +86 10 61065483 |
| 홍콩 | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (IDD rates applicable) |
+852.3655.7975 |
| 인도 | 기술 지원 핫라인 a) 000 800 100 7534 b) 000117 음성 안내 후 8007111005 입력 |
지원 갱신 핫라인 0008000402728 |
| 인도네시아 | +62.21.2555.2010 | 6565012337 |
| 일본 | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| 대한민국 | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| 마카오 | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| 말레이시아 | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| 네팔 | Using AT&T Direct Access Number 157-0011 (provide access number 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 뉴질랜드 | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| 파키스탄 | Using AT&T Direct Access Number 00-800-01001 (provide access number 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| 필리핀 | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| 싱가포르 | 800.616.1618 (support hotline) +65.6436.1003 (support hotline) |
6565012337 |
| 스리랑카 | 800.7111.005 | 92512099711 |
| 타이완 | 0800.077677 | 886 2 8726 7561 |
| 태국 | 0018006112759 | |
| 베트남 | 12065299 Alternate number +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |