그린필드 접근 방식으로 보험 사업자의 3대 도전 과제를 해결하는 방법

Paul Karam, Oracle Financial Services 마스터 수석 솔루션 설계자

보험 업계에서는 보험사들이 기술 기반 시스템, 디지털 기술 사용, 고객 중심성 강화라는 새로운 시대로 적극적으로 이동하고 있다는 데에 의견이 일치합니다. 그러나 그 과정에서 그들은 이전에 의존했던 전통적인 모델과 레거시 시스템의 부적절함을 해결해야 됩니다. 그렇다면 보험사는 레거시 시스템이 유지할 수 없는 신상품 및 서비스에 대한 시장의 격차를 어떻게 처리해야 할까요? 그 해답은 보험사가 변화하는 규정과 시장 수요에 빠르게 적응하고, 최신 클라우드 인프라를 최대한 활용해 확장하고, API의 오픈 통합 프레임워크와 통합해 최신 클라우드 서비스의 이점을 얻고, 계리사와 제품 담당자가 각자의 인수 가이드라인에 따라 신제품을 빠르고 효과적으로 출시할 수 있도록 하는 그린필드 방식의 디지털 에코시스템을 처음부터 도입하는 것입니다.

그린필드 접근 방식은 레거시 시스템과의 직접적인 마이그레이션 방식과 다릅니다. 이 기술은 복잡한 코드 없이 깨끗한 상태에서 개발되므로, 제한이나 종속성이 없습니다. 상품 및 서비스 출시 속도가 느린 고비용 레거시 시스템을 운영하는 기업의 경우, 그린필드 이니셔티브를 통해 인슈어테크/핀테크가 혁신 기술을 활용하도록 개방적인 상호 작용 환경을 조성할 수 있습니다. 대부분의 기업은 그린필드 방식을 활용하는 전략적 방법은 클라우드에 최적화된 새로운 기술 플랫폼을 백오피스부터 시작하여 노후된 인프라에 얽매이지 않는 것입니다. 미래 정책 관리 시스템(PAS)을 선택할 때 그린필드 특성을 갖춘 최소 실행 가능 제품(MVP) 접근 방식을 취하면 작업 수행자는 대규모 마이그레이션 프로젝트로 인한 위험을 줄일 수 있습니다. 마이그레이션은 성공적인 그린필드 PAS 선택 및 배포 후 조직의 미래 요구에 적합한 대상 플랫폼이 선택되도록 하여 단기 또는 장기적으로 진행될 수 있습니다. 마지막으로, 조직과 보험사가 미션 크리티컬 워크로드를 클라우드로 마이그레이션할 계획을 세우기 시작하면서 그린필드 방식은 프런트오피스와 백오피스를 위한 디지털 우선 전략을 통해 클라우드로의 직접적인 경로를 제공할 것입니다.

그린필드 접근 방식이 해결할 수있는 보험사의 세 가지 주요 과제:

1. 시장 출시 시간 단축 과제

보험사의 경우, 경쟁에서 앞서 나가려면 새로운 다중 채널과 모바일 강화 서비스를 통해 고객 경험을 지속적으로 재정의해야 합니다. 또한 보험사는 상품 및 서비스 제안 방식을 기술적으로 혁신하고, 상품 및 서비스를 신속하게 시장에 소개해야 합니다. 의존성이나 조건 없이 접근하는 그린필드 이니셔티브를 통해 제품과 서비스에 대한 변경 사항과 업데이트를 훨씬 더 쉽게 구현할 수 있습니다.

2. 디지털 환경 과제

모든 백오피스 프로세스를 위한 단일 디지털 프레임워크로 전환하는 것은 현재의 경쟁 환경에서 필수적입니다. 즉, 복잡한 코드가 지원하는 기존의 사고방식과 프로세스를 벗어나고, 특정 지식을 갖춘 직원이 필요하다는 의미입니다. 보험사는 디지털 기반의 그린필드 방식을 통해 고객에게 부가가치가 높고 비접촉식이며 모바일 기능이 강화된 서비스를 제공하여 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

3. IT 비용 과제

보험사는 훨씬 저렴한 비용으로 고객에게 최적의 솔루션을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 안타깝게도 레거시 시스템의 운영 및 유지 관리 작업은 엄격한 비용 구조로 이루어지며, 이것으로는 시장 출시 시간을 단축하지 못합니다. 그린필드 방식은 새로운 민첩한 핵심 플랫폼, 디지털화, 직접 처리 방식을 도입하여 IT 비용을 줄일 수 있습니다.

디지털 우선 전략을 위한 그린필드 접근 방식 채택

그린필드 접근 방식의 가장 큰 이점은 시스템, 상품 및 서비스가 더 이상 기존 인프라에 종속될 필요가 없다는 것입니다. 이를 통해 기업 문화와 사고방식이 바뀌고 새로운 기술 기반 플랫폼을 통해 혁신이 더욱 빨라집니다. 또한, 클라우드 기반 시스템을 활용하면 규모가 커짐에 따라 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 하지만 그린필드에 대한 기대감과 함께, 기업의 준비성과 관련해 고려해야 할 핵심 요소가 있습니다.

디지털 우선 전략을 위한 그린필드 접근 방식으로 전환하려면 이해관계자의 완전한 참여와 기업 문화의 혁신이 필요합니다. 도약하기 전에 고려해야 할 몇 가지 측면:

이러한 질문은 신중하게 고려해야 하지만, 그린필드 방식이 모든 보험사에 무한한 가능성과 혁신 기회를 제공하고 레거시에서 클라우드로 마이그레이션할 수 있는 직접적인 경로를 제공할 수 있다는 점은 분명합니다.

  • 그린필드 접근 방식에는 상당한 평가와 테스트가 필요합니다. 조직은 가파른 학습 곡선을 지닌 새로운 PAS(정책 관리 시스템)를 도입하기 위해 학습적 사고방식을 취할 준비가 되어 있나요?
  • 디지털 우선 전략은 기술 및 기업 문화의 혁신아 필요합니다. 조직에 교육 및 지도에 필요한 도구가 마련되어 있나요?
  • 보험은 자연적으로 위험 회피 산업입니다. 조직이 사이버 보안에 투자할 준비가 되어 있나요?

Oracle은 핵심 비즈니스 역량의 가치에 대한 합의를 구축하고 이를 조율하도록 돕고, 이러한 역량을 모범 사례에 맞춰 벤치마킹하고, PAS 플랫폼에서 그린필드 구축에 투자함으로써 발생하는 가치를 보여줍니다. 또한, Oracle 팀은 IT 및 비즈니스 리더가 변화의 사례를 만들고, 기존 레거시 시스템에서 발생하는 과제에 맞춰 주요 지원 요소와 관련 비즈니스 영향을 파악하도록 도울 수 있습니다.