Requisitos del sistema Oracle CRM On Demand

Requisitos del sistema de Oracle CRM On Demand versión 53

* A menos que se especifique lo contrario, todas las versiones de Windows y Office son solo de 32 bits.

Explorador

  • Microsoft Edge, la versión estable más reciente
  • Mozilla Firefox, la versión estable más reciente (Mainline y ESR)
  • Google Chrome, las más recientes versiones estables de 32 y 64 bits

Nota: No se admite el modo de compatibilidad de Internet Explorer.

Exploradores de tabletas

  • Apple Safari en dispositivos con iOS 26 y posteriores.
  • El último Google Chrome en dispositivos que ejecutan el último sistema operativo Android
  • Microsoft Edge en dispositivos que ejecutan Microsoft Windows 11

Nota: los análisis no se admiten en exploradores de tablet. Además, los dispositivos Windows RT no son compatibles.

Otros requisitos

La visualización en los dispositivos debe tener al menos una resolución 1024x768 o superior.

Microsoft Office y otras integraciones

Integración de correo electrónico con Outlook (OEI)

  • Microsoft Outlook debe estar instalado localmente en el equipo del usuario
  • Debe estar ejecutando cualquiera de las versiones de Microsoft Outlook 2021 o 2024 (32 o 64 bits) *
  • Debe estar ejecutando Microsoft Windows 11 con actualizaciones (interfaz de usuario de escritorio)

* Desktop Outlook a través de una suscripción de Microsoft 365 también es compatible con las principales versiones enumeradas.

CRM On Demand Desktop v5.2 y Desktop Lite v5.2

Sistemas operativos compatibles:

  • Microsoft Windows 11 RTM/Versión 24H2, 32 bits o 64 bits (x64)

Versiones admitidas de Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2021 (32 bits o 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2024 (32 bits o 64 bits)

Versiones admitidas de Microsoft Exchange Server:

  • Office 365, Modo Exchange almacenado en caché solamente

Perfiles de Outlook admitidos para la instalación

  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de MS Exchange configurada en modo en caché. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez. Se admiten cuentas con buzones de correo adicionales.
  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de Internet. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez.

Nota: Un parche reciente del sistema operativo Windows 11 impide que los usuarios inicien el Asistente de configuración de CRM Desktop, lo que bloquea el acceso a la aplicación en Windows 11 si aún no se ha configurado. El proveedor externo ha documentado una solución alternativa. Consulte el artículo de KM con ID #KB872875 (NO SE PUEDE INICIAR EL ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE CRM DESKTOP EN WINDOWS 11).

Requisitos del sistema de Oracle CRM On Demand versión 52

* A menos que se especifique lo contrario, todas las versiones de Windows y Office son solo de 32 bits.

Explorador

  • Microsoft Edge, la versión estable más reciente
  • Mozilla Firefox, la versión estable más reciente (Mainline y ESR)
  • Google Chrome, las más recientes versiones estables de 32 y 64 bits

Nota: No se admite el modo de compatibilidad de Internet Explorer.

Exploradores de tabletas

  • Apple Safari en dispositivos con iOS 26 y posteriores.
  • El último Google Chrome en dispositivos que ejecutan el último sistema operativo Android
  • Microsoft Edge en dispositivos que ejecutan Microsoft Windows 11.

Nota: los análisis no se admiten en exploradores de tablet. Además, los dispositivos Windows RT no son compatibles.

Microsoft Office y otras integraciones:

Integración de correo electrónico con Outlook (OEI)

  • Microsoft Outlook debe estar instalado localmente en el equipo del usuario
  • Debe estar ejecutando cualquiera de las versiones de Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bits) *
  • Debe estar ejecutando cualquiera de Microsoft Windows 11 con actualizaciones (interfaz de usuario de escritorio)

* Desktop Outlook a través de una suscripción de Microsoft 365 también es compatible con las principales versiones enumeradas.

CRM On Demand Desktop v5.2 y Desktop Lite v5.2

Sistemas operativos compatibles:

  • Microsoft Windows 11 RTM/Versión 24H2, 32 bits o 64 bits (x64)

Versiones admitidas de Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits o 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits o 64 bits)

Versiones admitidas de Microsoft Exchange Server:

  • Office 365, Modo Exchange almacenado en caché solamente

Perfiles de Outlook admitidos para la instalación

  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de MS Exchange configurada en modo en caché. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez. Se admiten cuentas con buzones de correo adicionales.
  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de Internet. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez.

Nota: Un parche reciente del sistema operativo Windows 11 impide que los usuarios inicien el Asistente de configuración de CRM Desktop, lo que bloquea el acceso a la aplicación en Windows 11 si aún no se ha configurado. El proveedor externo ha documentado una solución alternativa. Consulte el artículo de KM con ID #KB872875 (NO SE PUEDE INICIAR EL ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE CRM DESKTOP EN WINDOWS 11).

Requisitos del sistema de la versión 51

* A menos que se especifique lo contrario, todas las versiones de Windows y Office son solo de 32 bits.

Explorador

  • Microsoft Edge, la versión estable más reciente
  • Mozilla Firefox, la versión estable más reciente (Mainline y ESR)
  • Google Chrome, las más recientes versiones estables de 32 y 64 bits

Nota: No se admite el modo de compatibilidad de Internet Explorer.

Exploradores de tabletas

  • Apple Safari en dispositivos con iOS 18 y posteriores.
  • El último Google Chrome en dispositivos que ejecutan el último sistema operativo Android
  • Microsoft Edge en dispositivos que ejecutan Microsoft Windows 10 o Windows 11.

Nota: los análisis no se admiten en exploradores de tablet. Además, los dispositivos Windows RT no son compatibles.

Otros requisitos

  • La visualización en los dispositivos debe tener al menos una resolución 1024x768 o superior

Microsoft Office y otras integraciones:

Integración de correo electrónico con Outlook (OEI)

  • Microsoft Outlook debe estar instalado localmente en el equipo del usuario
  • Debe estar ejecutando cualquiera de las versiones de Microsoft Outlook 2016 o 2019 (32 o 64 bits) *
  • Debe estar ejecutando cualquiera de Microsoft Windows 10 u 11 con actualizaciones (interfaz de usuario de escritorio)

* Desktop Outlook a través de una suscripción de Microsoft 365 también es compatible con las principales versiones enumeradas.

CRM On Demand Desktop v5.2 y Desktop Lite v5.2

Sistemas operativos compatibles:

  • Microsoft Windows 10 RTM/ Versión 22H2, 32 bits o 64 bits (x64)
  • Microsoft Windows 11 RTM/Versión 24H2, 32 bits o 64 bits (x64)

Versiones admitidas de Microsoft Outlook:

  • Microsoft Outlook 2016 RTM (32 bits o 64 bits)
  • Microsoft Outlook 2019 RTM (32 bits o 64 bits)

Versiones admitidas de Microsoft Exchange Server:

  • Microsoft Exchange Server 2019 RTM, solo modo Exchange almacenado en caché
  • Office 365, Modo Exchange almacenado en caché solamente

Perfiles de Outlook admitidos para la instalación

  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de MS Exchange configurada en modo en caché. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez. Se admiten cuentas con buzones de correo adicionales.
  • Perfil con una cuenta de correo electrónico de Internet. Outlook debe ejecutarse con este perfil al menos una vez.
  • Nota: Un parche reciente del sistema operativo Windows 11 impide que los usuarios inicien el Asistente de configuración de CRM Desktop, lo que bloquea el acceso a la aplicación en Windows 11 si aún no se ha configurado.

Requisitos del sistema Connected Mobile Sales

Dispositivos móviles

  • Apple iPad, iPhone, iPod dispositivos táctiles, dispositivos táctiles Android

Sistema operativo

  • Versiones de Apple iOS: iOS 26.x
  • Versiones de Google Android: ultima versión de Android