Soporte de misión crítica para SaaS de Oracle
El soporte de misión crítica para SaaS de Oracle es una solución completa de soporte funcional para asistir a los clientes con operaciones eficientes en sus entornos de SaaS. El experimentado equipo de nuestro servicio de ayuda, combinado con la gestión de procesos críticos, soporte para extensiones e integraciones, pruebas de regresión funcionales y una gobernanza integral del servicio por un gerente técnico de cuenta designado, ayuda a las empresas a alcanzar su objetivos de negocio con las aplicaciones SaaS de Oracle.
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Maximiza el potencial
Disfruta de toda la potencia de las aplicaciones SaaS de Oracle implementando rápidamente actualizaciones continuas y gestionando de forma eficiente las integraciones y los flujos de procesos en la nube.
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Acelera la adopción
Agiliza la adopción de aplicaciones e incrementa la productividad, la satisfacción y la confianza de tus usuarios funcionales gracias a un servicio de ayuda para empresas disponible las 24 horas del día, todos los días de la semana.
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Aumenta la agilidad
Alcanza los objetivos de rendimiento de tu empresa y opera tu solución SaaS de forma eficiente con una gobernanza de servicio optimizada a cargo de tu gerente de cuenta técnico designado.
“Going live is just the beginning. As we embark on the journey of continuous improvement together, we are very grateful to have Customer Success Services as our partner.”
Descubre el soporte de misión crítica para SaaS
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Servicio de ayuda empresarial
Obtén soporte funcional específico y oportuno con SLA para responder rápidamente a las solicitudes de servicio sin necesidad de crear tu propio servicio de ayuda interno. Mejora la adopción de SaaS y la eficiencia empresarial con asistencia práctica para las configuraciones para usuarios, funciones y trabajos por lotes.
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Gestión de procesos críticos
Cumple con tus SLA de negocio con soporte adicional para tus procesos de SaaS más importantes durante eventos cruciales, como gestión 24 horas al día los 7 días de la semana, monitoreo, resolución y supervisión proactiva para ayudarte a conseguir un rendimiento máximo.
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Soporte de integración
Incrementa tu agilidad y tu funcionalidad mediante asistencia operativa y soporte para la reparación y solución de problemas para cualquier componente de Oracle Cloud Infrastructure (OCI)/PaaS que interactúe con tus aplicaciones SaaS de Oracle. Mantén tus integraciones, extensiones y API para lograr que los datos se intercambien de forma precisa entre sistemas.
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Pruebas de regresión
Innova y aprovecha rápidamente las nuevas funciones de SaaS mediante pruebas exhaustivas como servicio y supervisión de la gestión de los cambios. Minimiza el impacto de las actualizaciones para los flujos de trabajo de procesos de negocio claves y las personalizaciones de tu entorno de producción de SaaS.
¿Por qué elegir el soporte de misión crítica para SaaS?
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Impulsa la productividad de tus usuarios
Ofrece a tus usuarios empresariales y tu equipo técnico la asistencia que requieren para ser productivos y adoptar las nuevas funcionalidades SaaS rápidamente.
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Maximiza el rendimiento
Ejecuta los procesos críticos para tu negocio, como el cierre financiero o las nóminas, más rápido y con confianza, con el respaldo de una capa adicional de soporte.
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Tranquilidad
Evita cualquier cambio no deseado causado por cambios en tus aplicaciones, como, por ejemplo, después de los ciclos de actualización de SaaS o las actualizaciones de extensión e integración.
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Innovación continua
Aprovecha rápidamente las nuevas funciones y funcionalidades SaaS para mejorar tus procesos de negocio clave y adelantar a la competencia.
Empieza ahora a utilizar Oracle Customer Success Services.
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