Plusoft crea su data lake en OCI para reforzar su cartera de soluciones CRM
El desarrollador de software mejora los tiempos de extracción, transformación y carga de datos hasta en un 40 % con Oracle Cloud Infrastructure (OCI).
Brasil | Alta tecnología
“Plusoft realizó esta migración a OCI precisamente debido a la estabilidad que observamos en la plataforma. Además, el equipo de soporte siempre está cerca y es esencial en los procesos de migración de nuestros clientes al lago de datos. Actualmente, Oracle es un socio estratégico clave para nosotros.”
Desafíos del negocio
Plusoft proporciona una gama de tecnologías de negocio, incluyendo software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para varios sectores, chatbots impulsados por IA y soluciones de educación corporativa y automatización.
Después de procesar aproximadamente 300 millones de interacciones y 6 mil millones de mensajes al año, los entornos locales de Plusoft comenzaron a tener dificultades para adaptarse al volumen de información. La empresa necesitaba un data lake con una alta potencia informática y escalabilidad para almacenar, gestionar y extraer datos de forma inteligente. Los objetivos de la compañía incluían proporcionar información a los responsables de la toma de decisiones, reducir los costos del hardware y las licencias y mejorar los tiempos de respuesta de los análisis.
¿Por qué Plusoft eligió a Oracle?
Plusoft eligió Oracle Cloud Infrastructure (OCI) para crear un lago de datos seguro, rentable y fácil de gestionar. Además de la estabilidad que ofrece Oracle Cloud y su costo competitivo, la empresa también estaba satisfecha con el fácil acceso al equipo técnico de Oracle para obtener asistencia continua.
Resultados
La gestión de su lago de datos en OCI ayudó a Plusoft a acceder a los servicios de IA y aprendizaje automático de Oracle. Como resultado, la empresa optimizó los procesos de extracción, transformación y carga de datos hasta en un 40 %. El equipo de big data de la empresa puede acceder, leer e interpretar rápidamente la información para generar insights e identificar el momento y el canal adecuados para las comunicaciones con los clientes.
En términos de rendimiento, OCI mostró un índice un 10 % mejor para el procesamiento de Spark en comparación con las soluciones de la competencia que Plusoft analizó.
Acerca del cliente
Plusoft es una de las empresas de experiencia del cliente más grandes de Brasil. Se especializa en la fabricación, desarrollo e implementación de soluciones CRM para diversos mercados.