نظرة عامة على Oracle Customer Center
يمكنك الوصول إلى الفواتير، وإدارة العقود، وتتبع الطلبات، واسترداد المكافآت، وإجراء التحديثات—كل ذلك من خلال بوابة واحدة تمنحك التحكم والسهولة.
ما المقصود بـ Oracle Customer Center؟
يُعد Oracle Customer Center بوابة سهلة الاستخدام يمكنك من خلالها الوصول إلى الفواتير ودفعها وإدارة العقود وتتبع الطلبات واسترداد المكافآت وإجراء التحديثات بسهولة.
مَن الذي يملك حق الوصول؟
عند تقديم طلب شراء أو عرض سعر إلى Oracle، يتم تقديم مجموعة من عناوين البريد الإلكتروني. تحدّد هذه العناوين مستوى الوصول إلى الوحدات المختلفة داخل Oracle Customer Center.
تشمل أنواع جهات الاتصال المعتادة ما يلي:
- جهة الاتصال المالية/المختصة بالدفع: الفرد المسؤول عن معالجة المدفوعات والفواتير
- جهة الاتصال البيعية/التقنية: الشخص الذي يقدم طلب شراء المنتجات أو الخدمات
- جهات الاتصال الإدارية/التنفيذية: الأفراد المشرفون على اتخاذ القرارات المالية أو التقنية (إن وُجدوا)
يُمنح الوصول مبدئيًا بناءً على عنوان/عناوين البريد الإلكتروني المدرجة في مستند الطلب. وبمجرد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين دعوة مستخدمين إضافيين ضمن مؤسستهم وإدارتهم.
كيفية الوصول إلى Oracle Customer Center
يمكنك الوصول إلى البوابة باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الأساسي المرتبط بعقد Oracle الخاص بك (كما هو مذكور في مستند الطلب).
إدارة الفواتير في Oracle Customer Center
- سجّل الدخول إلى Oracle Customer Center.
- انتقل إلى قسم الفواتير من القائمة الرئيسية.
- اعرض قائمة الفواتير. تُفرز الفواتير حسب حالتها:
- الفواتير المتأخرة: فواتير تتطلب اهتمامًا فوريًا
- الفواتير المفتوحة: غير مدفوعة ولكنها غير متأخرة
- الفواتير المغلقة: مدفوعة بالكامل
- ومن خلال هذه الصفحة يمكنك
- النقر على رقم الفاتورة لعرض التفاصيل
- إرسال قائمة الفواتير عبر البريد الإلكتروني
- دفع الفواتير مباشرة من خلال البوابة
ميزات الفوترة الذاتية
قم بزيارة قسم ملف الفوترة لتنفيذ الإجراءات التالية:
المدفوعات المستحقة
- دفع طلبات معلّقة أو تجديدات الدعم
- تقديم وسيلة دفع بديلة للمعاملات التي تحتوي على بطاقة ائتمان منتهية الصلاحية
تحديثات ملف الفوترة
- تحديث معلومات جهة اتصال الفوترة وطرق الدفع
- عرض الخطط المرتبطة بالحساب
- جديد: تنزيل جدول فواتير الاشتراك
